质量目标考核结果

质量目标考核结果2011年质量目标考核统计结果及分析报告 JL-8.4.2-16 公司质量目标：产品一次合格率100%；用户满意度100%。；安全事故率0.00。序号目标内容计算方法考核期完成情况 1 一次合格率100% 产品一次合格率=产品一次报验合格台数/完工报验总台数×100％季度 97.8% 2 用户满意度100% 回收的每份满意调查表得分之和/回收的满意调查表份数之和年度 99% 3 安全事故率0.00 全年无重大安全事故年度 0.0...

2011年质量目标考核统计结果及分析报告 JL-8.4.2-16 公司质量目标：产品一次合格率100%；用户满意度100%。；安全事故率0.00。序号目标内容计算方法考核期完成情况 1 一次合格率100% 产品一次合格率=产品一次报验合格台数/完工报验总台数×100％季度 97.8% 2 用户满意度100% 回收的每份满意调查表得分之和/回收的满意调查表份数之和年度 99% 3 安全事故率0.00 全年无重大安全事故年度 0.00 质量目标实施情况分析报告：通过今年质量体系的运行，发现公司技术人员所具备的技术能力未能达到公司理想的水平，且服务意识较差，致使信通花园两部电梯报检一次未通过，针对此现象我公司进行了认真的分析，并做出总结。我们要追求更高的目标，但目标的制定要综合考虑到公司现状，对于目前来说公司管理的主要任务应该注重于员工正确服务意识的树立和培养员工专业技术的学习热情，营造公司上下学服务和学专业技术的学习氛围。针对上述总结我公司应作出如下调整： 1、适当降低公司质量目标，让各部门感觉到质量目标是切合实际的，只要努力就可以达到。 2、增加公司例会次数，着重强调和培养员工良好的服务意识和服务理念。 3、增加技术培训次数，强化培训内容，并增设奖励措施，培养员工工作的积极性。 4、增大对维保工作的监督力度，增加维保售后回访次数及复查工作，并对工作认真负责的部门予以奖励。总结人：审核：批准：日期：

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