物业客服部工作内容_客服
物业客服部工作内容_客服物业客服部工作内容提要:服务中心文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。监督和提高秩序、
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
、清洁等部门的服务质量和工作效率,相应的提出合理化建议
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物业客服部工作内容
1、服务中心与同业户的联系,通过与客人接触和定期用拜访收集、整理业户信息和需求,并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
2、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
3、参加
竣工验收
工程竣工验收人防工程竣工验收要求住宅小区规划竣工验收工程竣工验收会议议程工程竣工验收及移交
和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
4、为客户办理各种手续出入证件,包括入驻手续和迁出手续等。
5、配合维修部、秩序部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工。
6、催缴和收取物业管理费等其他相关费用。
、服务中心文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。 7
8、监督和提高秩序、工程、清洁等部门的服务质量和工作效率,相应的提出合理化建议,并组织客户满意度调查。
9、科学的、客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
10、每日进行多次大厦全方位巡视。
11、制作客户水牌并根据实际变化及时更换。
12、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
13、公司领导交办的其他事宜。
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