家政保洁人员管理规章制度

家政保洁人员管理规章制度 篇一:家政服务员工 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 家政服务员工管理制度 1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。 2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。 3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。 4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到 说话轻 走路轻 关门轻、移动物品轻拿轻放。 5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。 6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。 7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。 8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。 9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。 10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。 11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。 12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。 13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。 14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。 15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。 16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。 17.奖励和处罚制度坚决执行: (1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。 (2)新员工试用期90天，在试用期内工资标准为20元/天。90天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。超过试用期90天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。 (3)员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位(转自:wWw.hnBoXu.com 博旭范文网:家政保洁人员管理规章制度)，工资按20元/天。 (4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。 (5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，(如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%)支付时间为协议期满后支付。 (6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工 资30元。 (7)迟到、早退一次扣工资20元。 (8)不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。 (9)标志服连续两天不穿的扣工资20元(所处罚款项当月工资里扣清) (10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。 (11)话费报销按出勤天1元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受话费报销) (12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。 18 完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。 篇二:家政保洁员的岗位职责 家政保洁员的岗位职责 (广州家事无忧) 如今，广州家政保洁类公司逐渐发展成型，有了一定的规模。 各公司也在积极培养具有专业保洁技能的保洁人才。在这里，小编就为大家分享一下广州家事无忧保洁员的岗位职责。 第一、保洁人员岗位职责 1、服从保洁主管的工作安排并按时按量完成。 2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。 4、互相协助、配合客服工作，有问题或疑问及时上报处理。 6、完成上级交办的其他工作任务。 第二、一般保洁作业的操作程序和原则 清洁的总原则是:从里到外,从上至下,从左至右，先易后难。 1、扫地、拖地的程序是:由内到外，从两边开始再中间清洁。 2、擦拭物品的流程是:从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 4、推尘:沿地面直线成行操作。 第三、保洁过程中应注意的事项 A、 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 情亲切、热情、永远保持微笑;在为客户服务时应保持微笑，热情。 B、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答， 不懂学会礼貌拒绝。 C、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌。 D、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如:电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率;室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。 E、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。 F、清洁后应及时向上级保洁主管汇报清洁结果。 以上就是保洁人员的岗位职责及简单要求，按照以上内容对保洁员进行要求，相信以后的家政保洁服务行业员工素质会更加提高。 篇三:保洁管理制度及奖惩细则 保洁管理制度 第一条 目的 为了给公司营造一个清洁、优美的工作环境，给游客营造一个良好的游览环境，并对保洁工作进行规范，特制定本制度。 第二条 适用范围 所有保洁员工 第三条 保洁员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度，服从领导安排 2、统一着装上岗，树立良好形象 3、保洁员必须严格执行保洁时间，不得迟到、早退、旷勤。 4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作 5、遵守纪律，坚守岗位，工作时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。 6、在清洁工作与安全发生矛盾时，要先服从安全，以安全为重 7、发扬互助精神，支持同事工作 8、清洁工程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障 9、发现事故隐患和可疑现象，立即报告上级领导 10、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和认为损坏，不得将清洁工具和用品私自带回家 11、拾到物品立即上交或归还失主。 12、认真完成上级主管临时交办的其他任务 第四条 保洁岗位实施细则 1、每天对自己所在的保洁区域进行一次全面清扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟头及其他污迹。 2、每天对责任区的内门窗、宣传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。 3、每天对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中转站内。保 证垃圾箱外表干净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊蝇滋生。 4、工作期间每2小时对卫生间进行清理。保证卫生间地面干净、清洁，厕所内各种设施整洁光亮，空气保持清新 5、保洁员工具要分类摆放整齐，并放臵到指定位臵。 6、注意节约资源，及时关灯、关水。 7、负责拖垃圾的责任人要及时联系后勤科，协调完成垃圾清运工作。 第五条 保洁员考核标准 为了确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。公司对保洁岗位按照保洁员考核标准进行定期或不定期的考核。 1、上班迟到、早退，每次扣20元 2、上班着装不统一，每次扣10元 3、上班做与工作无关的事，每次扣20元 4、上班未经允许擅离岗位每次扣30元 5、不服从管理、态度蛮横、无理取闹，每次扣50元 6、发现异常情况不及时上报每次扣20元 7、地面不清洁，每次扣20元 8、门窗、宣传牌、镜子、装饰物、消防箱等不清洁，每处扣10元 9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊蝇每处扣20元 10、洗手间没有按时清理，每次扣5元 11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处 扣5元 12、当值时间擅离岗位、不负责任导致学校和公司重大损失的，挪用或盗窃公司或学校财物的等严重情况的扣罚报酬，直至解除服务协议。 第五条 本制度由邱县民利家政服务有限公司负责修正及解释 第六条 本办法自发布之日起实施 邱县民利家政服务有限公司 2016-3-1