第四套试题 一、名词解释 1、市场 2、社会市场营销观念 3、市场营销

第四套试题 一、名词解释 1、市场 2、社会市场营销观念 3、市场营销组合 4、市场机会 二、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 ) 1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在顾客。 A(厂商 B(市场营销者 C(推销者 D(顾客 2、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。 A(过量需求 B(不规则需求 C(下降需求 D(有害需求 3、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A(问号类 B(明星类 C(奶牛类 D(瘦狗类 4、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 。 A(全面机会 B(行业市场机会 C(边缘市场机会 D(局部机会 5、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。 A(内在 B(外部 C(多种 D(局部 6、_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A(社会文化 B(政治法律 C(科学技术 D(自然资源 7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。 A(生理需要 B(社会需要 C(尊敬需要 D(安全需要 8、生产者用户自身的有关因素称为 。 A(人际关系因素 B(个人因素 C(组织因素 D(环境因素 9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________ A(纯随机抽样 B(机械抽样 C(类型抽样 D(整群抽样 10、采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、市场的全面覆盖 三、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案) 1、按照管理大师彼德?杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。 A(生产 B(组织 C(市场营销 D(创新 E(控制 2、市场营销观念的主要支柱包括_________。 A(目标市场 B(顾客满意 C(协调营销 D(产品质量 E(赢利性 3、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域， 由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 。 A(“红色地带” B(“绿色地带” C(“黄色地带” D(“蓝色地带” E(“白色地带” 4、营销环境的特征包括 。 A(客观性 B(差异性 C(多变性 D(相关性 E(稳定性 5、消费者对产品的评价主要涵盖_________。 A(产品属性 B(属性权重 C(品牌信念 D(效用 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 E(评价模型 6、中间商的购买多属_________。 A(冲动购买 B(习惯购买 C(专家购买 D(理性购买 E(非专家购买 7、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_________共同作用的结果。 A(趋势因素 B(周期因素 C(季节因素 D(不确定因素 E(复合因素 8、市场细分的原则包括_________。 A、可控制性 B、可实现性 C、可区分性 D、可衡量性 E、可赢利性 9、企业每项业务的内容包括_________。 A、要进入的行业类别 B、要服务的顾客群 C、要迎合的顾客需要 D、满足这些需要的技术 E、运用这些技术生产出的产品 10、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A、攻击挑战者 B、开发新用户 C、击倒利基者 D、寻找产品新用途 E、增加使用量 四、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“?”，错误的 打“×”) 1、市场营销就是推销和广告。( ) 2、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 ( ) 3、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。( ) 4、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( ) 5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( ) 6、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。( ) 7、收集第一手资料通常花费较大、周期长，但能掌握市场的即时信息。( ) 8、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。( ) 9、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。( ) 10、“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。( ) 五、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句) 1、市场营销在一般意义上可理解为是与 有关的人类活动。 2、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，转变为顾客导向，再发展到 导向。 3、区分战略经营单位的依据是多项业务之间是否存在共同的 。 4、_______________的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。 5、每一个国家的文化中包含若干不同的 。 六、简述题 1、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用, 2、市场营销组合的特点是什么, 3、简述市场营销环境的特征。 4、简述预期满意理论。 七、论述题 1、试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学(观念)的演变及其历史背景。 2、试述如何规划企业的总体战略, 参考答案 一、名词解释 1、市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 2(社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到:消费者的眼前需求与愿望;消费者和社会的长远利益;企业的营销效益。 3(市场营销组合是个批为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调 使用的可控制因素。 4(市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。 二、单项选择 1.B 2.D 3.B 4.C 5.A 6.A 7.A 8.C 9.C 10.D 三、多项选择 1.CD 2.,,,, 3.ABC 4.ABCD 5(ACDE 6.CD 7.ABCD 8.ABCDE 9.BCDE 10.BDE 四、填空题 1(市场 2.社会长远利益 3.经营主线 4.物流公司 5(亚文化群 五、判断 1.× 2.? 3.? 4.? 5.× 6.× 7.? 8.× 9.? 10.× 六、简答 1.营销人员必须发挥的重要作用有:(1)在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任;(2)将顾客的要求正确地传达给产品设计者;(3)确保顾客的订货正确而及时地得到满足; (4)检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 和技术性帮助;(5)在售后还必须与顾客保持接触,以确保他们的满意能持续下去;(,)应收集顾客有关改进产品和服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门( 2.市场营销组合具有以下特点:(1)可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。(2)动态性。市场营销组合不是固定不变 的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。(3)复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。(4)整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。 3.市场营销环境具有以下特征:(1)客观性。环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来，营销部门无法摆脱和控制营销环境，企业难以按自身的要求和意愿随意改变它，但企业可以主动适应环境的变化和要求，制定并不断调整市场营销策略。(2)差异性。不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的企业，微观环境也千差万别;环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。企业应根据环境变化的趋势和行业的特点，采取相应的营销策略。(3)多变性。市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。(4)相关性。营销环境诸因素间，相互影响，相互制约，某一因素的变化，会带动其他因素的相互变化，形成新的营销环境。 4.文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。 七、论述 1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想(它是一种观念，一种态度或和种企业思维方式，其核心是正确处理企业顾客和社会三者之间的利益关系(一般说来西方企业市场营销管理哲学的演变历程大体上经历了以下三个阶段: (,)以企业为中心的观念(即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销总是的观念(具体包括:生产观念产品观念和推销观念(生产观念就是企业的一切经营活动都以生产为中心的经营管理哲学，是一种最古老的营销管理哲学，产生于,,世纪末,,世纪初(由于当时市场规模扩大，物资短缺，市场需求旺盛，产品供不应求，企业只要提高产量降低成本就可获得丰厚利润(生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产 效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本(其典型口号是我们生产什么，就卖什么( 产品观念是企业的一切活动都以提高产品质量和生产精美产品为中心的经营管理哲学(产品观念认为，消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品并愿意出较高价格购买质量上的产品( 推销观念是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的经营管理哲学(这一时期，由于科技进步科学管理和大规模生产的推广，商品产量增加，市场商品供过于求，如何反现有产品销售出去，已成为企业面临的主要问题。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品。因此，企业必须采用各种推销技巧和手段来说服、甚至强制消费者购买。其典型表现是“我们卖什么，就让人们买什么。” (2)以消费者为中心的观念，即市场营销观念。该观念形成于20世纪50年代。战后，随着第三次科技革命的兴起，产品技术不断创新，新产品竞相上市，市场竞争进一步激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。如何使企业产品符合消费者的需求，已成为企业必须解决的首要问题。该种观念认为，企业的一切 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求来组织企业的一切营销活动。其座右铭是:“顾客需要什么，我们就生产供应什么。” (3)以社会长远利益为中心的观念，即社会营销观念。20世纪70年代以来，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益，即社会利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的观念，统称为社会营销观念。该种观念认为，企业的营销决策既要考虑消费者的眼前利益，又要考虑长远利益，同时还要考虑社会利益和企业利益的同步增长，并通过比竞争者更有效地使顾客满意来完成企业的目标。与市场营销观念的区别在于，它要求企业在利润、消费者需要的满足和社会利益三者之间平衡，而不是仅仅像市场营销观念那样，只重视消费者的眼前需要，以牺牲消费者的长远利益和社会整体利益来换取企业利润。 2,规划企业成长战略一般可以遵循这样的思路:首先，在现有的业务范围内，寻找进一步发展的机会;然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性;最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。这样，就形成了以下三种成长战略: (1)密集式成长战略。包括:?市场深入。即让现有产品通过加强分销、 宣传 免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容 、增加网点而提高现有顾客的购买量。?市场开发。即将现有产品推向新市场。?产品开发。通过向现有市场提供新产品或改进的产品，满足现有市场上的不同需求。 (2)一体化成长战略。如果所在行业有发展前途，在供产、产销方面实行合并更有效益，便可考虑采用一体化成长战略增加新业务。具体包括:?后向一体化。即收购或兼并原材料供应商。如果供应商方面盈利高，或发展机会好，一体化可以争取更多的收益;同时，还可以避免原材料短缺、成本受制于供应商的危险。?前向一体化，即通过增强销售力量来求发展或将自己的产品向前延伸，从事原由用户经营的业务。?水平一体化，即是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营，这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短共同利用某些机会。 (3)多角化成长战略。如果在原来市场营销系统框架之内已经无法发展，或之外有更好的机会，可以考虑多角化成长战略:?同心多角化。面对新市场。新顾客，以原有的技术、特长和经验为基础增加新业务。由于从同一圆心逐渐向外扩展活动领域，没有脱离原来的经营主线，利于发挥已有的优势，风险较小。?水平多角化，针对现有市场和现有顾客，采用不同技术增加新业务，这些技术与企业现有能力没有多大关系。企业在技术，生产力方面进入了全新的领域，风险较大。?综合多角化。企业以与现有的技术、市场及业务没有任何联系的新业务进入新市场。当然，多角化成长并不是说企业要利用一切可乘之机，大力发 展新业务。相反，企业在规划新的发展方向时，必须十分慎重，结合已有的特长和优势加以考虑。