XX医院
沟通
管理制度
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第一条为使医院沟通渠道畅通,加强信息反馈,增加员工参与管理的机会,以群策群力,特制定本
制度
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。
第二条本制度适用于医院全体员工。
第三条沟通是组织间或个人之间思想或观念传达的过程,其目的在于增进彼此间的相互了解,而了解则着重沟通的有效性,不仅仅是意见或观点的传达而已。
第四条沟通渠道是信息得以传递的载体。
1、通过指令系统,自上而下地传递如下信息
⑴有关工作的指示。
⑵工作内容的描述。
⑶员工应遵循的政策、程序、规章等。
⑷有关员工绩效的反馈。
⑸希望员工自愿参加的各种活动。
2、通过总经理信箱、总经理座谈日、人力资源主任信箱等渠道自下而上地传递信息,增加员工参与管理的机会。
3、通过总经理办公例会、科室会议、固定工作日的学习讨论会,使信息在组织中层次相当的个人及部门间传递与交流。
4、通过企业内刊、内部网站和企业宣传栏等其它渠道进行信息传递与交流。第五条沟通可通过信函、备忘录、
报告
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、会议纪要等方式按一定组织规则进行正式的沟通,也可通过民间社团组织及活动(如员工联谊会等)进行非正式的沟通。非正式沟通是正式沟通的有益补充。
第六条信息的主命在于传递,要有效地管理信息沟通,须坚持以下原则。
1、多、快、好、省的原则,即单位时间内传递信息的数量要多,迅速及
时,传递过程中要保持信息的真实性,选择的渠道要有效且节省时间和费用。
2、根据信息传递的目的性和保密性,区分不同的接收对象,即需要让接
收对象知道的信息要尽快传递,有适用范围的信息要力求保密。
3、信息传递原则上遵循逐级传递原则,但涉及下述情形之一者可采取越
级传递。
⑴为迅速处理管理中重大问题。
⑵由于上级主管部门“官气”严重,会妨碍时效
⑶时效性特别强的信息,需要立即向决策者汇报。
⑷涉及个人隐私需要保密的材料等。
⑸信息在传递和处理过程中要定期进行反馈,形成一种信息环流,同时
保证信息的准确性。
第七条员工要充分利用这些沟通渠道,履行自己的权利与义务,发
表
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建议或意见,积极参与到企业管理中来;各级管理人员要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务,倾听来自周围的声音,及时反馈,持续改进,不断提高自己的管理水平和管理艺术。
第八条本制度解释与修改权归人力资源部。
第九条本制度自下发之日起执行
浙公网安备 33021202002483