经营管理公司架构
经营管理公司成立的相关问题
一:经营管理公司的属性
1:经营管理公司由发展商董事会出资建立,属于“有限责任公司”,总资产隶属于董事会,法人代表由董事会成员或发展商高层担任
2:经营管理公司由发展商以转让经营权或委托经营权等方式,获得商城的全权管理权,如:发展商可以把商城整体出租给管理公司,所有进驻商户,由管理公司和其签定租赁
合同
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3:经营管理公司根据自己的需要,组建自己独立的管理团队、进行独立的营运管理、独立的财务核算、自负盈亏等,具备一个独立公司应有的权利和义务
4:整个经营管理公司,由董事会委托总经理负责制,
董事会负责:
——招聘选拔及任免总经理
——直接委派财务经理
——审批商场的管理机构、人员编制
方案
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——审批商场年度经营计划和投资计划
——审批商场财务预算方案和工资总额、决算方案
——对在经营管理中失职的人员,提出更换要求
——审批商场基本
管理制度
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(劳动用工
制度
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,财务制度,员工管理、奖
罚及分配制度等)
——掌握商场经营管理情况,视情况决定进行财务审计、经济审计
总经理负责:
——组建经营管理的管理团队
——挑选、 雇请、训练、指派、调动或解雇所有雇员的决定权(但董
事会委派的财务经理除外)
——总经理负责经营管理,并享有自主经营管理权,审核、签批具体财
务支出。
——拟定商场的基本管理制度
——制订商场员工工资分配方案
——制订商城年度的经营目标并实施
——委派下属制订商城年度的推广计划并实施
——委派下属负责商城的日常管理
1
——委派下属负责商城的物业管理
——预测商城的各项收益及支出
——提请董事会审核商城的支出预算
二:经营管理公司的人员组成、组织结构、各岗位职责、招聘要求
1:人员组成
总经理:1人
行政方面:财务经理1人,出纳1人,人事主管1人
营运方面:营运总监1人
营运经理1人
主力店和次主力店管理员1人
管理员2人
策划主管1人
招商主管2人
物业方面:物业总监1人
保安经理1人
保安日班主管1人
保安员4人
保安日班主管1人
保安员2人
车场保安2人
工程主管1人
工程师1人
设备维护1人
保洁卫生主管1人
保洁员4人
备注:保洁如果外包,每平米大约在1—2元/月
2
2:组织结构
董事会
总经理
财物业总监 营运总监 行政部
务
经
保工保营策招理
安程洁运划商
经主主经主主
理 管 管 理 管 管
3:各岗位职责
董事会职责:
总经理职责:
营运总监职责:
1:根据公司的总体经营,制定本部门的目标管理工作,计划和实施措施,
确保完成公司下达的各项任务
2:负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章,做到有章必
依,违章必惩
3:根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作
流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转
4:制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员
工的奖惩作出处理意见;
5:组织对竞争对手的市场调研,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整
经营策略
6:收集各类相关信息并进行汇总反馈,为公司管理决策提供参考依据
7:处理卖场发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;
8:协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良
好
9:主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段
工作目标
3
10:组织并参与各项策划及促销
营运经理职责:
1:了解管理部的管理工作基本要求,做好当天管理部的日常管理工作; 2:不定时到其它楼层进行巡场,发现问题,有责任和权力及时解决处理; 3:在负责管理部全面工作的同时,保证本楼层的营运工作正常; 4:组织落实公司的各项规章制度,分发公司有关通知;
5:处理突发事件,保证商场的正常运作;
6:协助各楼层管理员处理顾客投诉,争取投诉不出门;
7:因工作需与其它部门协调的,应及时、主动的与相关部门进行工作协调,做好各项工作;
8:配合营运总监落实商城的各项管理工作
9:落实领导安排的其他相关工作
主力店及次主力店管理员:
:负责和主力店及次主力店相关部门及人员的日常沟通 1
2:落实商城有关主力店及次主力店的管理内容
3:市场调研,对周边区域内竞争性商场进行不定期的调查研究 :观察主力店及次主力店的经营状况,并进行相应的评估,如果出现主力4
店及次主力店经营能力下降的情况,找出下降的原因,汇报给营运经理或营运总监
5:应营运经理的要求,提出解决主力店及次主力店经营能力下降的方案,通过和主力店及次主力店相关人员的沟通,协助其提高经营能力 6:在有活动时,负责主力店及次主力店和商城之间的配合 7:完成公司领导交付的其他相关工作
管理员职责:
1:负责商城正常开门与闭店工作
2:落实营运部相关的工作内容
3:按规定执行商城的管理制度
4:保证商户正常的开门营业,对于没有按规定营业的商户,进行相关处理 5:定期巡逻,保证卖场的经营秩序
6:发现商户有违反管理制度的,及时制止,情节严重的,需及时上报领导 7:解决商户提出的合理问题
8:配合招商主管,提高商户的经营能力
9:配合营运经理,落实对商户的相关培训工作
10:和商户保持良好的日常沟通
11:完成领带交付的其他相关工作
策划主管:
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1:负责商城相关推广活动方案的制定和落实
2:和广告公司及媒体的沟通
3:对推广及促销活动进行费用预算
4:对商城的平面推广工具提出
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
思路并提解决方案
5:书写活动及促销内容
招商主管:
1:根据商城的经营定位,搜寻相关的目标商家和品牌
2:对目标商家和品牌进行总体评估,找出符合在商城经营的,与之取得联系
3:向目标商家和品牌介绍商城的总体状况,争取使其进驻商城 4:租赁所需要相关文件的准备
5:协助相关领导签定租赁合同
6:告知商家开业前所需准备的相关事项
7:协助商家进场
8:和商家保持相关的日常沟通
:评估各商家的经营能力 9
10:如果出现商家经营不行的情况,找出原因,并提出解决方案 11:如果有商家撤场,和保安一起监控其撤场过程,保证商城的财产安全 12:负责商城的二次招商
13:对周边市场进行不定期的调查研究,找出经营好或差的原因,为商城提
供经营方面的成功经验
14:完成领导安排的其他相关工作
物业总监:
1:负责商城物业的相关工作,有保安、工程、保洁等,对总经理负责 2:负责制定物业相关的工作规定和流程
保安经理:
1:在公司物业总监领导下,全面主持保卫部工作,对公司领导负责 2:负责指导监督市场范围内的安全防范工作
3:负责制定保安部的工作目标、工作计划和实施方案,并监督检查落实
情况
4:负责主持本部门例会,总结本部门工作,传达上级领导及有关主管部
门的指示,指导和布置具体落实措施
5:负责检查监督各区域保安、消防工作,发现问题向区域提出整改意见,
并检查落实情况
6:负责应聘保安员的资格审核
7:负责组织实施对保安员的培训及考核,对不合格保安员提出处理意
见
5
8:负责每月会同相关部门对各区域实施消防安全检查。
9:负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修物
品提出申请
10:负责根据总经理指示和实际情况对公司全体保安员进行调整 11:完成领导交办的其他事项。
工程主管及保洁:
1:在物业总监领导下,对商城内外环境卫生和机电设备实施全面指导和监 督管理,为经营户创造最佳的经营环境
2:负责制定清洁工作程序、标准和检查验收标准与程序
3:负责制定机电工作程序、标准和检查验收标准与程序
5:负责电工、维修员、保洁员的思想教育工作,制定学习文化和专业知
识的计划并监督检查执行情况
6:负责定期检查设备保养、卫生、消防等工作,评定工作情况 7:负责定期巡视市场检查各项卫生指标,消除脏乱差等不良现象,现场
督导保洁员的工作
:负责按标准对各区域进行清洁工作量化考核,定期公布结果,预防和 8
纠正不合格项
9:对机电管理、保洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任 务划定清楚,责任明确,检查考核标准严格细致
10:根据市场的实际需要,及时调整组合维修、保洁岗位,有权提出对
不合格员工的处理意见
11:负责对新聘员工的资格进行审核并实施培训
12:严格执行保洁队检查制度坚持高标准、高质量、切实将检查考核结
果与员工收入挂钩
13:组织机电事务部全体员工参加消防演习和定期的消防学习,当好合
格的义务消防员
14:订购清洁方面的物品与材
15:完成公司领导交办的其它任务
4:招聘要求
总经理:
——有至少7年以上商业管理工作经验
——担任过租赁式卖场的相应工作岗位3年以上
——熟悉商业项目行政、营运、物业等的全盘管理工作
——有操作成功的项目供参考
——可对商业项目进行短期和长期的发展规划
——待遇:月工资大约在7000—15000之间
(是否提供年底分红,)
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营运总监:
——有至少5年以上商业管理工作经验
——担任过租赁式卖场的相关工作岗位
——熟悉租赁式卖场的日常管理工作
——熟悉租赁式卖场各项管理规定的制订
——有租赁式卖场的招商、策划、经营推广等经验
——有操作成功的项目供参考
——待遇:月工资大约在4000—7000之间
物业总监:
——5年以上工作经验
——熟悉物业管理的保安、工程、保洁、环境全盘工作
——担任相应工作岗位至少3年以上
——待遇:月工资约在4000—7000之间
其他职位大约工资待遇:
/月 营运经理1人,工资约3500元
主力店和次主力店管理员1人,工资约2500元/月
管理员2人,工资约2500元/月
/月 策划主管1人,工资约2500元
招商主管2人,工资约2500元/月
保安经理1人,工资约3000元/月
保安日班主管1人,工资约1800元/月
保安员4人,工资约1000元/月
保安日班主管1人,工资约1800元/月
保安员2人,工资约1000元/月
车场保安2人,工资约1000元/月
工程主管1人,工资约2800元/月
工程师1人,工资约2500元/月
设备维护1人,工资约2500元/月
保洁卫生主管1人,工资约2000元/月
保洁员4人,工资约800元/月
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