地税局青年文明号创建工作总结

地税局青年文明号创建 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 ???资料分享大全-分享无极限??? 文章标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：地税局青年文明号创建工作总结 青年文明号创建工作总结 **县地方税务局八达岭税务所坐落在举世闻名的八达岭长城脚下，主要负责八达岭镇及 八达岭旅游区300余户企业及个体纳税人的税收征管工作。全所目前共有干部职工9人，平 均年龄32岁，35岁以下青年占全所干部的78，副所长34岁，大专以上学历占全所干部的89，是一个年轻的战斗集体。全局考核排名第二，收入任务在全局8个地区税务所中列第三位，2002年组织税收1267万元，首次突破千万元大关,200*年度达到1630万元。 两年来，我们在创建“青年文明号”活动中始终坚持紧紧围绕税收中心工作和优化税收 环境，以纳税人满意作为我们的最高追求，形成了自己特色的创建工作。 一、丢弃“保”的思想，不断创新，让“全心全意为纳税人服务”的理念成为“青年文 明号”创建的指南 几年来，市局***局长、***副局长、助理巡视员**等市局领导先后15人次亲自到八达岭税务所检查指导工作，市局基层工作处的领导多次深入税务所现场指导办公。县局党组书 记、局长李长泉同志更是将税务所的创建工作作为全局的一件大事来抓。在市县两级党组的 直接关怀下，在“青年文明号”创建工作中，我们逐步认识到，保“青年文明号”不是目标， 创“青年文明号”才是真正的追求，只有丢弃“保”的思想，不断创新，不断前进，才能续 写“青年文明号”的光辉业绩，切实打造“青年文明号”闪光的品牌。 在纳税服务年，优化税收环境成为工作的重点。为进一步更新干部观念，统一思想认识， 我们全面系统地学习了王纪平局长年初工作报告、“1.30”讲话和***副局长在“实践三个代表，优化发展环境，向纳税人致敬，为纳税人服务”主题教育活动动员会上的讲话。通过学 习，干部们进一步认识到“青年文明号”需要紧紧围绕为纳税人服务而不断创新。为此在全 体干部中召开了以“纳税服务再定位”为主题的研讨会，组织了2次纳税人代表征求意见会，从找差距、找问题、找不足入手，查找出了目前税务所在纳税服务中存在的服务面窄、服务 手段缺乏创新等7个方面的不足，并制定了改进措施。 结合市县局工作精神，税务所提出了“用一流的服务，一流的税收专业技能，打造一流 的青年文明号”创建口号，制定了逐步建立全面、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、完善的纳税服务体系的奋斗目标， 抓思想上水平、抓服务见实效、抓重点搞创新、抓素质求高效、抓活动树形象，使八达岭税 务所切实成为全系统基层税务所和当地政府机关的典范。 二、强化纳税服务，全面打造“青年文明号”品牌形象 “青年文明号”不是空喊出来的，是通过扎实的工作打造出来的。我们从纳税服务入手， 把纳税人的需要作为工作重点，从点滴的小事做起，每走一步都力求落地有声，见到实效。 我们自行编印了“八达岭青年文明号”宣传 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 ，将税务所的整体创建情况展现给社会， 接受社会各界的帮助和监督；印制了“八达岭税务所青年文明号名片”，公布了岗位设置、 人员分工、服务电话、监督电话等，在服务厅发放给纳税人；制作了“八达岭税务所青年文 明号服务卡”，为纳税人寻求服务提供了快捷的途径；建立了“青年信用实践档案”，记录纳 税服务和社会服务的全部内容，制定了“八达岭税务所青年文明号服务规范”，将服务用语、 首问责任制、办税时限紧密地结合起来，作为规范全所干部工作行为的准则，并要求干部们： 服务要规范、微笑要真诚、执法要公正、水平要一流。 我们提出“从纳税人需要的地方做起，从纳税人不满意的地方改起”。自行设计了“八 达岭税务所纳税人业务需求意向表”，用来了解不同纳税人对税收的各种需求及建议，使服 务更加具有针对性。在“春节”“五一”“十一”节日期间，每天到长城游览的客人超过5 万，需要就餐的客人非常多，发票需求量很大。为此，税务所提前与旅游区50余个餐饮企 业取得联系，针对企业业务繁忙的实际，对部分企业送票上门. 为拓宽纳税服务的工作思路，集全所干部的智慧，在内部长期开展了“我为所长进一言” 活动。大家齐心协力，共同献计献策，提出了改进服务建议36条，涉及到了服务工作的方方面面。如：干部们提出税法宣传年年搞，新办企业及原有企业办税人员经常换，我们的宣 传材料虽然不少，但是不够规范，因而导致宣传效果不好，为此，我们设计了《八达岭地税 所纳税人办税手册》，主要印制八达岭税务所的人员分工、岗位职责、咨询电话、监督电话 及各税种的申报期限及相关税收业务常识，并发给辖区企业办税员人手一册，纳税人普遍反 映很好。 为进一步拉近税企间的距离，我们对服务厅进行了全面改造，高高的柜台变矮了，税企 间的玻璃墙拆除了，所长办公走向了前台，整体装饰一新，并积极营造“温馨服务厅”，在 服务厅的整体布置上色调柔和，给纳税人以“家”的氛围；全面实行“站立式服务”，使纳 税人切身体会到税务干部的和蔼和热情；在服务厅设置“休闲一刻”阅读版，使纳税人消除 片刻等待的烦恼；在服务厅播放舒缓的轻音乐，给纳税人以轻松愉快的心情。 通过这些举措的实施，各项工作得到了上级的肯定，我们税务所党支部、团支部分别被 县委、团县委授予“先进基层党组织”和“五四”红旗团支部。八达岭镇党委副书记在一次 会上说：在优化经济环境、改善投资环境的工作中，地税所带了个好头，确实是我们当地政 府机关的一面旗帜。 今年9月26日，市局***副局长及有关处室领导在实地暗访了税务所后，对我所的创建 工作给予了充分的肯定。 三、拓宽服务领域，让青年志愿服务成为“青年文明号”的一个新的亮点 为进一步拓宽宣传服务领域，我们以弘扬雷锋精神为主题，抓住八达岭长城的旅游特色， 由团支部组织，以“志愿、服务、税法、”为宗旨，专门成立了“八达岭所青年志愿服务队”， 在节假日游人高峰时期到八达岭长城，以发放税法宣传材料、为中外游客做志愿旅游引导、 帮助有困难的游人等形式，开展服务活动，使中外游客知道在八达岭长城上，活跃着一只年 轻的地税志愿服务队伍，以展示地税青年良好的职业风范和精神面貌。 为切实发挥志愿服务队的作用，服务队开展了“送税法上门”活动，每月征期结束后， 服务队根据《纳税人业务需求意向表》中反映的需求提前准备，主动提供良好的上门税法服 务活动，让纳税人体会到青年文明集体想纳税人之所想、送纳税人之所需的真诚和热情。两 年来服务队已经下乡50余次，为纳税人解答税收政策问题近百项，并全部记录在册。与镇 敬老院、镇中学结为文明共建单位，由志愿服务队定期到敬老院看望老人、打扫卫生，每月 轮流到中学的班级内开展“税法主题班会”活动，使志愿服务队真正成为连接纳税人和社会 的桥梁和纽带。 在今年“十一”旅游黄金周前夕，青年志愿服务队积极开展“我为景区做贡献，优美长 城迎佳宾”活动。服务队利用一天的时间，拣拾清理了八达岭长城两侧游人丢弃的塑料袋、 果核、饮料瓶等40余公斤，清理面积达6000多平米。 在市委宣传部、文明办、团市委联合召开的“学习雷锋表彰大会上”，我们所被授予北 京市学习雷锋、志愿服务先进集体，与李素丽公交服务热线、北大爱心社等志愿服务集体一 同接受了表彰。 四、与时俱进，开拓创新，促“青年文明号”创建迈上一个新的台阶 在强化纳税服务的同时，我们加强内部管理的创新。在完善税源监控工作中，力求作到 “内部科学化，外部规范化”。首先在本所内部建立了四个税源监控“数据库”及管理模块， 形成了以计划分析体系为突破口的立体、交叉的税源监控网络。 发票改革是全市的一项重点工程，结合全市发票改革的进程，税务所从强化管理入手， 结合本所实际情况建立了《新版发票跟踪管理数据库》，将辖区内认定发票企业全部输机， 并建立了详细的跟踪管理档案，管理数据库项目包括：计算机代码、企业名称、培训时间、 培训内容、认定发票种类、认购税控装置类型、安装税控装置时间、维修记录、中奖情况、 发票使用情况及存在问题等十项内容。目前已经记录纳税人发票管理信息500余条。为保证数据库的管理作用得到更大的发挥，我们相应制定了《发票管理数据库跟踪管理办法》，一 是将数据库作为企业发票使用管理的根本依据，及时全面地记录企业发票购买、使用情况； 二是对于连续五期购票使用良好，未发生任何问题的企业，半年内发票售卖时免检；对于连 续三次出现发票使用问题的企业，每次购票数量减半，在给予相应处罚的同时，对企业给予 警告，如仍出现问题的，停止发票，并组织企业办税员专门培训；三、在数据库企业标示上， 验旧售新时发票使用良好的企业，给予红旗标示，发现问题的给予黄旗标示，并记录在册， 连续5次红旗标示的企业，将被推选为“发票使用诚信企业”。数据库从根本上解决了发票 改革的后续工作，已经成为考察、评价企业纳税人诚信度的重要依据。 针对个人所得税重点纳税人网上申报质量和申报率不高的问题，我们经过调研，发现因为申 报操作复杂、纳税人操作不熟练，从而导致了自行申报存在困难。为此在县局主管副局长王 仁丽同志的亲自指导下，我们自行设计了《个人所得税重点纳税人网上申报操作向导》，向 导将操作步骤、操作界面、同期解说有机地结合起来，纳税人只要轻轻一点，就可以学习网 上申报的全过程。此项创新已在**县地税局得到推广，并在全市“青年文明号”交流会上得 到了王纪平局长的肯定。 在强化内部手段创新同时，税务所积极加强与外界的联系，形成了4项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。一是每季与八达岭镇政府召开经济分析汇报会，及时沟通情况，掌握全镇经济形势。二是与国税所每 月核对税源情况，协同加强辖区管理。三是每季与康庄工商所、八达岭工商所核对税源，及 时催办、查找漏征漏管户；四是与镇财政所协同，保证每月到辖区企业开展调研5次，了解掌握第一手材料。 五、加强党风廉政建设，在“青年文明号”筑起拒腐防变的长城 廉政建设是“青年文明号”创建的基石。在市纪检委组织开展的全市2002年年度党风廉政责任制检查工作中，我所作为**县唯一接受市委县委检查组检查的行政单位，经受住了 考验，市检查组的领导在听取汇报并实地察看检查后，对我们所的工作给予了充分的肯定， 并被市局授予“廉政建设先进税务所”。 在廉政基础建设方面，重点做了两项工作：一是加强内部制度建设。为了防范在先、规 范管理，先后完善了学习教育制度、规范了活动组织制度、健全了内部管理制度。用制度约 束人，较好的促进了廉政建设。二是抓好干部的思想建设。八达岭特区是**县经济最发达地区，同时也是高收入地区，面对收入的差异，没有一个正确的心态是做不好税收工作的。为 此，税务所专门召开了干部思想恳谈会，首先从思想上摆正位置，彻底消除攀比思想。所长 曾真诚地教育大家：常在河边走，青年文明号就是不能湿鞋，我们代表政府行使职权，手掌 永远要干净，心态永远要平和，腰板一定要挺直。 为检验税务所的建设成果，我们每年将全所工作人员的照片印制到“八达岭地税所青年 文明号满意度调查表”上，请纳税人对照照片就每名工作人员的综合素质、服务态度、廉洁 自律进行满意度评价，并请纳税人提出建议。200*年共发放了调查表160份，收回157份， 纳税人综合满意率达到99。此举针对性强，强化了外部监督，进一步提高了税务所干部的 服务意识。 六、非常时期，“青年文明号”更显先锋本色 今年4月份，一场史无前例的“非典”疫情袭击了中华大地，尤其是北京。在这关键时 刻，我们税务所在市局党组、局党组领导下，首先积极响应团县委的号召，作为市级“青年 志愿先进集体”，全体报名成为县“青年志愿者”，并以“立足本职，强化服务”为宗旨，提 出了非常时期强化纳税服务工作的五项举措，并以电话的形式，共向150余个企事业单位宣传“非典”时期税收优惠政策、征期延长、改变申报方式等，得到了社会和广大纳税人的一 致好评。北京企业95以上采取邮寄申报、网上申报的方式，大大减少了人员流动。为20余户企业及个体办理了停歇业手续。与此同时，加强税源监控，电话了解了10余户所重点户经营情况，充分掌握非常时期的税源变动。 在这场没有硝烟的战场上，党团员冲在了最前面。党支部书记、所长李爱萍同志亲自到 医院购买防护药品，亲自在服务一线受理纳税人的申报。团支部书记李美丽同志统筹全所的 青年志愿活动，高峰时每天要打服务电话40多个。党员吴久明同志，作为申报服务岗位人 员，每次纳税人来所办事，他总是第一个迎上去，把危险留给了自己。税务所干部以自己的 实际行动体现出了非常时期“青年文明号”集体强大的凝聚力和战斗力。在团县委组织召开 的抗“非典”表彰会上，团支部书记李美丽同志被授予县“优秀青年志愿者”荣誉。 日前，**团县委在我们税务所召开了全县“青年文明号”创建推进现场会，号召各单位 要向八达岭税务所学习，推进全县的文明创建工作。 回顾两年来“青年文明号”的历程，我们创建核心体会是：丢弃了一个思想，强化了两 个意识，实现了三个保障。既丢弃了“保”的思想，不断开拓进取；强化了一切为纳税人的 服务意识和“青年文明号”的品牌意识；实现了不断开拓的创新保障、党团支部的组织保障 和廉政建设的纪律保障。 “青年文明号”的荣誉已经激励着我们八达岭税务所走过了八年，这是不断前进的八年， 展望未来，任重而道远。但我们坚信，在市县局的正确领导下，在有效执行年中，我们将进 一步深刻领会“四个一”“有效执行和六要素”精神实质，在“青年文明号”的创建中迈出 我们更加坚实有力的步伐。 《地税局青年文明号创建工作总结》，欢迎阅读地税局青年文明号创建工作总结。