培训业销售技巧心得总价(超实用)

培训业销售技巧心得总价(超实用)培训业销售技巧心得总价(超实用) ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 门布什曼拓展培训研究机构培训顾问:晴朗销售技巧总结一、融冰 1、记住客户，尽力记住每一个学员 2、用肢体语言融冰，拍拍肩等 3、微笑接待(电话和来访) 4、互换姓名(电话中自己先报上姓名，与客户互换姓名) 5、反馈电话中直呼名字融冰 6、与客户寻找共鸣点二、调...

培训业销售技巧心得总价(超实用) ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 门布什曼拓展培训研究机构培训顾问:晴朗销售技巧总结一、融冰 1、记住客户，尽力记住每一个学员 2、用肢体语言融冰，拍拍肩等 3、微笑接待(电话和来访) 4、互换姓名(电话中自己先报上姓名，与客户互换姓名) 5、反馈电话中直呼名字融冰 6、与客户寻找共鸣点二、调研 1、避免问答题 2、指出痛处 3、寻找阻碍学习原因 4、弄清隐性需求 5、弄清咨询动机 6、调研决策人 7、一定要学会聆听 8、聊客户熟知的领域三、方案 (成交) 1、抬高课程本身身价 2、对于一些优惠类问题做出判断 3、想让客户报名，说“刷卡还是现金”即可 4、站在客户的立场角度成交 5、给客户推算学习、就业时间 6、面对不同的客户用不同的身份“家长、小孩” 7、成交订金之后，对那些回家还考虑的客户，当天晚上一定要联系回复 8、客户会习惯性讨价还价，有时候不必要理会 9、面对退费的客户:安抚—融冰—再调研—激励 10、找出可循环导入的话题四、激励 1、使客户对我们依赖 2、少讲产品本身，“利益，效果、模拟人生、憧憬” 3、引导学习目的，激发学习需求 4、把痛处说透，把好处说够五、安抚 1、退费时，安抚是第一步。找第三者安抚。六、团队 1、利用集团背景(大团队) 2、利用后台 3、虚拟团队配合(自演电话申请) 4、与团队提前预演 5、搭档主动出击互助 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 门布什曼拓展培训研究机构培训顾问:晴朗七、宗旨 1、找到需求(找他有价值的答案) 2、稳定 3、课程顾问端正态度，电话、反馈是在帮助客户，而不是骚扰客户 4、面对专业性比较强的客户(从事过这些行业)，要信任自己是专业的，从专业的角度纠正客户的误区 5、不要主观臆断客户的决定八、约访 1、永远不对客户说“NO” 2、确定具体来访时间(当天或第二天) 九、勤奋 1、对竞争对手熟悉(准备工作) 2、勤奋，挖掘老资源 3、咨询前应做准备:A、今天谁会来访;B、准备什么资料给客户，和谁配合;C、要给谁通知，什么通知;D、给谁打反馈，发短信;E、对什么人进行维护 4、什么样政策给什么样的客户打反馈，把客户分类 5、对行业知识和企业的了解十、细节 1、做后置销售，假设成交之后的动作 2、关注陪同来访者，利用亲友 3、关注客户的动作、神态、情绪 4、参观的是什么，对工具的了解和把握 5、反馈后客户拒绝，一定要给下次反馈做准备，给自己留借口十一、工具 1、利用环境:教学区、墙上的宣传、教室里的学生 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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