基础工业工程课程设计指导书

基础工业工程课程设计指导书 基础工业工程 华南农业大学信息学院 2011年10月 目录 一、 课程设计目的和要求 ............................................................................................................. 3 1、课程设计的目的 ................................................................................................................. 3 2、课程设计的基本要求 ......................................................................................................... 3 二、 课程设计主要内容 ................................................................................................................. 4 1、企业调研 ............................................................................................................................ 4 2、工作研究 ............................................................................................................................ 5 3、 方法研究 .......................................................................................................................... 6 3.1 方法研究概述 ............................................................................................................... 6 3.2 程序分析....................................................................................................................... 8 3.3 作业分析(操作分析) ................................................................................................... 8 3.4 动作分析..................................................................................................................... 10 4、作业测定(时间研究) .................................................................................................. 11 4.1 作业测定概述 ............................................................................................................. 11 4.2 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 时间..................................................................................................................... 12 4.3 模特法(MOD)原理....................................................................................................... 14 4.4 MOD法分析要点.......................................................................................................... 15 5、工作改善及作业标准化 .................................................................................................. 16 5.1 工作改善..................................................................................................................... 16 5.2 标准作业指导书(SOP) ........................................................................................... 16 5.3 5W1H与ECRS.............................................................................................................. 18 三、 达宝易软件介绍................................................................................................................... 19 四、 实验指导............................................................................................................................... 21 1、 作业分析 ......................................................................................................................... 22 1.1 研究对象分析 .............................................................................................................. 22 1.2 双手作业分析和人,机作业分析 .............................................................................. 22 2、 动作分析 ........................................................................................................................ 26 2.1 动素划分..................................................................................................................... 26 2.2 动作分析 ...................................................................................................................... 27 3、 分析总结 ........................................................................................................................ 29 4、 作业测定 ........................................................................................................................ 31 5、 作业标准化 .................................................................................................................... 31 五、 课程设计报告......................................................................................................................... 1 1、 报告内容要求 ................................................................................................................... 1 2、 报告格式要求 ................................................................................................................... 1 六、 考核内容与成绩评定 ............................................................................................................. 1 1、考核的内容 ......................................................................................................................... 1 2、成绩的评定 ......................................................................................................................... 1 七、 附录......................................................................................................................................... 2 2 课程名称:《基础工业工程课程设计》 设计课时: 5 周 学 分: 2 一、课程设计目的和要求 1、课程设计的目的 基础工业工程课程设计是基础工业工程课程的重要实践环节，是综合运用所学知识，完成作业方法优化和制定标准工时定额的一次基本训练。它是课堂理论教学的必要补充和继续，是贯彻理论联系实际原则，使学生实践知识进一步深化的过程。本课程设计旨在培养学生综合运用所学的专业知识和基本技能，解决企业生产实际问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。要求达到如下目的并完成相关任务: 1、正确运用工业工程原理和有关专业知识，通过课程设计内容及理论知识的学习结合操作实践熟悉基础工业工程运用的一般过程。 2、通过课程设计，学生掌握工业工程方法研究和时间研究的相关应用技术(如操作分析、作业测定技术等)。 3、学习工作改善的相关知识(5W1H提问技术、ECRS原则等)，对所发现的问题进行科学地分析并提出改善方案。 5、通过课程设计，掌握编写有关技术文件(如SOP、动作指导书、工艺文件等)的基本方法。 6、完成课程设计，初步树立正确的设计思想，培养运用基础工业工程及相关知识分析和解决企业中实际问题的能力。 2、课程设计的基本要求 1、课程设计时间为时5周，其中约有3至4周时间为实验操作时间，有2周时间进行课程设计的文档整理和撰写。 2、学生应按照指导教师要求在规定时间内完成实验并提交课程设计报告。 3、每位学生独立完成课程设计, 根据各自抽到的录像材料，利用达宝易工具完成录像对应工序的各项分析与优化，得出合理的标准作业指导书等。 4、本课程设计结合实验教学进行，学生应按照 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 安排在实验室完成实验。 3 二、课程设计主要内容 本次课程设计总体包含企业调研、方法研究、作业测定工作改善等内容，根据本校现有的企业支持情况和实验环境等条件，对各部分内容作不同的要求，我们将重点放在方法研究和作业测定及工作改善上。 1、企业调研 基础工业工程课程设计的主要目标是培养学生如何分析、发现现有生产过程中存在的问题，并加以改善的工作能力，以及掌握完整的系统分析和解决问题的方法。为此课程设计应包含两个阶段，一是企业调研阶段;二是现状分析和提出改善方案阶段。 由于教学及企业条件所限，企业调研部分只作理论和方法要求，为学生毕业实习时到企业现场的调研工作做知识储备。 企业调研主要的是要求学生熟悉企业的生产运作情况、采集所需资料，然后运用相关知识进行分析、研究，明确企业生产运作中存在的问题，并思考改善方法或方向。 只有带着问题对企业调研，才能够快速地获得所需资料，才能够进一步进行分析、改善。一般为了快速熟悉企业的生产运作情况，可从以下10个方面入手进行调查、分析，收集所需资料。 (1)企业的5S情况; (2)生产制程; (3)员工作业培训状况; (4)品质要求与其作业原始记录; (5)品质保证手册; (6)检验人员的作业手法与手册; (7)公司的组织结构与业务流程; (8)标准文件之建立状况; (9)生产能力; (10)机器设备保管与维护和日常点检状况; (11)拍摄相关视频材料。 4 2、工作研究 基础工业工程的应用过程是:利用程序分析、操作分析和动作分析获得最佳的程序和方法，然后再利用时间研究对所有的作业过程制定标准时间。 工作研究包括方法研究与作业测定。方法研究目的在于寻求经济有效的工作方法，通过作业系统的再设计，使其可以发展为理想的作业系统。作业测定的目的是确定各项作业科学合理的工时定额。两者目的虽各有侧重，但两者的关系又是十分紧密的。 工作研究就是通过方法研究分析每个作业以及系统化作业，强调最好的方法，通过作业测定分析运转状态并测定单位作业时间，设定标准时间与作业量，然后依据方法研究与作业测定设定最佳方法和时间组合，设计最佳的作业系统。 方法研究 对整个制造程序或工序的分析——工艺程序图 1、方法 程序分析 产品或材料的流程——流程程序图 2、材料 搬运分析——搬运流程图，搬运活动性表 3、工具与设备 人机操作分析 4、工作环境条件操作分析 联合作业分析 双手操作分析 动作分析 动作要素分析 动作经济原则 设定工作标准 1、方法、程序 运用上述分析技术，实现工作方法、程序、环境、条件的最2、材料 佳化，为制定工作标准打下基础，也为时间研究做好准备。 3、工具与设备 4、工作环境条件 直接法 密集抽样时间研究——密集抽样法(秒表法) 分散抽样时间研究——工作抽样 预定动作时标准法(PTS) 方法时间测量(MTM) 作业测定 工作因素法(WF) 确定时间标准 合成法 简易WF法 模特计时法(MOD) 标准资料法 制定工作标准 标准工作法+标准时间+其他要求?工作标准 训练操作工人 实施标准，产生效益 图2 工作研究的内容 5 3、方法研究 3.1 方法研究概述 所谓方法研究是指遵循科学的步骤，对现行的工作方法或拟议的工作进行系统的观察、记录、分析，改进其中不必要和不合理的部分，以寻求更为简便、有效、安全和经济的工作方法的原理和技术 3.1.1 方法研究的应用范围 1、设计调整全厂与车间平面布置，确定原材料、半成品在车间的运输路线。 2、调整和改进生产组织与劳动组织，提高生产效率，充分利用设备、厂房和人力资源等。 3、改进生产和管理业务流程，避免和消除不必要及不合理作业步骤和管理。 4、改进操作方法，使操作者作业活动更为安全、有效，并减轻体力疲劳。 5、为制定作业标准时间提供合理的作业程序和操作方法。 3.1.2 方法研究的特点 1、求新意识——不自满，永无止境的求新意识是方法研究的一个显著特点，不以现行的工作方法为满足，力图改进，不断创新。 2、方法研究的指导思想——挖掘企业内部潜力，力求在不投资或少投资的情况下，获得大的经济效益。 3、方法研究的着眼点——系统整体优化，方法研究首先着眼于整个工作系统、生产系统的整体优化(程序分析)，然后再深入地解决局部问题(操作分析)，再进而解决微观问题(动作分析)，从而达到系统整体优化的目的。 3.1.3 方法研究的主要分析技术 方法研究的分析技术分为三类:程序分析、操作分析、动作分析。程序分析主要适用于工序以上的层次;操作分析适用于工序以下操作层次;动作分析适用于动作以下层次。各层次适用对象举例见表1。需要注意的是这三个层次适用对象的界限不是截然分割的，前后有一定的交叉。 6 表1 方法研究三种分析技术各层次适用对象举例 NO 工作单位 说明 备注 作为作业的最小单位来分叫做, 向材料伸手 1 动作 基本动作或者单位作业。 , 手拿材料 , 搬运材料等都属于动作 将几个动作组合在一起成为一, 把材料放入机器 2 作业 个作业，用秒表研究时间，一般, 对材料进行切割 是按这个单位来测定。 , 拿出材料等属于作业 在规定的作业区域上，组合成的, 用车床加工 1个作业，一般作为1个工序，, 用钻头钻孔 3 工序 测定评价用的标准时间是以这, 热处理等属于工序 个单位来设定。 注:操作与作业含义是等同的 方法研究的基本过程就是先用程序分析法对整个流程进行分析改善，接下来 用操作分析法对工序中的人、机、料进行合理调配，再用动作分析法制定标准的 作业方法。 3.1.4 方法研究的步骤 方法研究的步骤如图所示。 问题的发生、发现 选择问题:应该改善什么 记录和分析，发现问题:用程序分析的有关图表对现行 现状分析 的方法全面记录;用“5W1H”提问技术对记录的事实进 发现问题的重点 行逐个提问，发现问题的重点，并根据“ECRS”四大原 则对有关程序进行取消、合并、重排和简化。 改善方案的制定 建立:在以上基础上，建立最实用经济合理的新方法。 实施和评价:采取措施使此新方法得以实现;评价新方 实施和评价改善方案 法是否达到目的 跟踪处理改善方案 维持:依据方案进行标准操作，防止反弹 7 3.2 程序分析 完成任何工作所需经过的路线和手续即为程序。程序分析是以整个生产过程为对象，研究分析一个完整的工艺程序，对其进行系统调查、记录和分析考察，以便发现其中不合理、不必要的活动，从而找出改进的重点和相应的改进方案的一种分析技术。 程序分析可以应用于不同作业系统的分析改进，因而形成了种类较多的程序分析技术。应用比较广泛的有工艺流程分析、流程程序分析、搬运程序分析、管理事务流程分析。 程序分析改善的原则和目的 程序分析改善原则 程序分析改善目的 ? 最终目的是减少无价值的工序 ? 成本节约 ? 工序组合的变更 ? 提高生产性 ? 产品、设备、作业内容的最佳化 ? 减少材料损伤与保证质量 ? 减少运输量及次数 ? 减少在制品(日程，交货期) ? 检查工序位置的最佳化 ? 有效利用空间 ? 减少停滞量及次数、时间 ? 提高安全和环境条件 本次课程设计对程序分析只作理论知识要求。 3.3 作业分析(操作分析) 通过对以人为主体的工序的详细研究，使操作者、操作对象、操作工具三者科学地组合、合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度，减少作业的工时消耗，以提高产品的质量和产量为目的而作的分析，称为操作分析。 根据特定的适用场合操作分析可分为双手操作分析、人-机联合操作分析和工组联合操作分析。本次课程设计要求学生掌握的操作分析方法有双手操作分析、人-机联合操作分析。 3.3.1 双手操作分析 以工序的操作过程为研究对象，详细观察和记录其过程，重点是应用双手协调工作原理，改进操作方法，以达到平衡双手负荷、减轻疲劳和提高效率的目的。分析时常采用双手操作程序图。 8 应用双手操作分析注意以下三点:对需要高度注意力，有可能出现安全和质量事故的操作，在没有保证足够安全措施保证前，不要轻易实施双手操作;双手操作的对象物的重量不宜过重，通常应该在2kg以下为宜;双手操作的频率要适宜，且频率快慢能加以控制和调节。 3.3.2 人机操作分析 以机械化作业为研究对象，用来研究和分析人-机操作过程中，操作者手动操作和机械设备机动操作之间的相互配合关系，以达到尽可能多消除操作者和机械设备在工作循环周期内的空闲时间，并提高人-机作业的生产率。 分析时利用人机操作图，调查、了解在操作周期内机器与工人操作的相互关系，以充分利用机器与工人的能量及平衡操作，使人和机器的操作活动更加协调，尽可能减少人和机器设备的空闲时间，以充分发挥人—机作业效率。操作分析的目的在于实现一人同时操作多台机器。 3.3.3 工组联合操作分析 在生产现场，常有两个或两个以上操作人员同时对一台设备(一项工作)进行操作，则称为联合操作。工组联合操作分析是对各操作者之间的配合关系进行分析，以便消除操作者之间负荷不均衡和浪费等，以提高工组的效率。 在展开工组联合操作分析时，必须先调查各作业者等待的状态;各作业者的生产率;共同作业中，耗时最长的作业等。然后分别加以改善，消除等待现象等，使各作业者负荷平衡，合理配置作业人员，缩短作业时间，提高生产效率。 操作分析三种技术的比较汇总如下表所示。 操作分析三种技术比较汇总表 分析研究 分析研究对分析考察主要分析改进重点 应用场合 名称 象 活动 双手操作 作业活动单操作、检验、改进操作方法，消各种手工作 搬运、等待等除多余笨拙的操分析 人过程 业、装配作业 各项活动 作，实施双手操作 人—机联合机械化作业操作(O) 人—机操作的有机机械化作业 操作分析 过程 空闲(D) 配合，提高人和机 器的生产效率 工组联合操 工组联合作操作(O) 工组人员分工合理机械化作业 作分析 业过程 空闲(D) 性，协作配合 9 3.4 动作分析 动作分析是在程序决定之后，对操作者身体细微动作进行分析，删去无效的动作或不必要动作，从而提高生产效率。其基本思想是对操作者手、眼及其它身体部位的动作，进行分析、比较、研究后,剔除多余无效的动作，把必要的有效动作很好地组合成标准动作系列，并与之相配合设计适当的工具、工作地布置等。 3.4.1 动作分析的目的 1、简化操作方法，发现操作人员的浪费，减轻工人疲劳，为制定标准工作法提供资料。动作分析目的是分析每一个基本动作的合理性。即对一个工作者使用两眼、两手、两脚的动作予以细分并进行分析及研究，把“不必要”的“去除”，把“有必要”的动作变为既“有效率”，又“不易疲劳”的最“经济性动作”。“动 -production)企业作用更大，往往一个动作的作研究”对于大批量生产型(Mass 改善，可获得相当可观的效果。 2、发现空闲时间，取消不必要的动作，为制定动作时间标准提供资料。吉尔布雷斯夫妇认为:大多数工作都是由人的双手完成，而且所有的手工活动都是由一些基本动作的组合并不断重复。 3.4.2 动素分析 美国人吉尔布雷斯首先将人的操作活动划分为17个基本的动作元素(简称动素)，并确定了这些动素的定义和符号。因此研究人员可以凭借观察，用动素符号记录和分析动作活动，从而寻求改善方案。 3.4.3 动作经济原则 利用动作经济原则改善的重点不在改变整个制造过程的工作计划以及改变机器的布置，减少过程延迟等问题，而是在基本不改变工作条件的情况下，通过动作经济原则尽量减少工人的疲劳，同时提高工作效率。其基本思想是以尽可能 再配备适当的加工减少工人的疲劳、能发挥工人最高效率为准则制定操作方法, 工具、工作区及机械设备。 动作经济原则简记如下: 1、动作活用原则:能用脚的，不用手;能用左手的，不用右手;两手同时作业，同时结束动作。 10 2、动作量节约原则:尽量使用小运动来操作;物料、工具摆放于自然伸手(或伸臂)便能拿到的位置;简单的动作次数应尽量减少;工具、夹具要简化、易用;零配件应放在容易取到的容器中。 3、动作法改善原则:动作规律化;双手对称反向运动;椅子、工作桌面高度适当(包括工位间距)。 4、作业测定(时间研究) 对于追求投资回报的企业来说，“时间就是金钱”这句话几乎就是至理名言。不同的人利用时间的能力有高有低，不同的企业利用时间的能力也参差不齐，这也是企业成败的关键。在同样的时间里，谁的产出多，谁的效率就高，谁就能占据竞争优势。所谓时间研究，就是针对时间及产出作定量的分析，找出时间利用不合理的地方，从而进行改善的方法，是基础工业工程的一种基本分析技术。时间研究也称为作业测定。 4.1 作业测定概述 作业测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。 合格工人的定义为:“一个合格工人必须具备必要的身体素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意的水平。”规定的作业标准是“经过方法研究后制定的标准工作方法，及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。” 4.1.1 作业测定的意义 标准工时在企业的管理中有着举足轻重的地位。 1、和方法研究相结合，用以作业系统的改进，并制订客观的标准时间。 2、以此作为绩效衡量标准和管理工具。(生产排程、产能复核、绩效评估、生产线平衡、生产标准成本的分析中关于人工和制造费用的计算) 4.1.2 作业测定的方法 作业测定技术按标准时间资料取得的方法不同，可以分为两类: 11 直接法:通过现场直接观察测定取得标准资料的方法，其中包括秒表测时法和工作抽样法。 间接法(综合法):依靠事先制定的标准资料，通过最后的综合获得标准时间数据的方法，其中包括标准资料法和预定动作时间标准法(PTS)。 作业测定方法之间的关系如图4所示。在企业进行作业测定的实际过程中，这几种方法不是独立使用的，而经常是结合起来使用的。 作业测定是通过科学的方法来确定完成某项工作所需要的时间，已经为欧美、日本等企业广泛采用。而在中国的很多企业，作业时间的确定还是简单依据经验或者统计得到。 作业测定 工作抽样法 秒表测时法 预定动作标准 提供宽放率 标准资料法 标准时间数据 作业测定的方法及关系图 本次课程设计要求学生重点掌握预定动作时间标准法,PTS,中的MOD法。 4.2 标准时间 1、什么是标准时间 标准时间是指操作熟练程度和技能都达到平均水平的作业人员按规定的作业条件和作业方法，用正常速度生产规定质量的一个单位的产品时所需的时间。 标准时间与作业测定这两个概念是密不可分的，采用科学的作业测定方法制定的完成作业的劳动量消耗就应该是标准时间。即作业测定侧重于方法方面，而标准时间侧重于所获得的结果。 本次课程设计要求学生理解标准时间的概念并使用相应方法进行制定。 12 2、标准时间的具备条件 作业时间各种确定方法的比较汇总 设定方法 优点 缺点 直接观秒表观测法 比较简单 与标准速度做比较方面察法 FILM 分析法 谁都可以测试 有点困难生产之前不能 工作取样法 设定 合成法 即定时间标准法 可信度和统一性差 需要培训 (P.T.S 法) 客观性和绝对性高 设定时间长 标准时间资料法 不需要标准速度的评价 (P.T.S法) 容易消除不必要的动作 可在生产之前设定 实际法 实际统计法 没有可信度 人员比率法 时间短 没有客观性和统一性 经验数据法 容易包含不必要的时间 标准时间具备的条件 条件 内容 标准时间应在任何部门或工厂都是公平的; 公正性 标准时间是为达到基本作业目的，是针对理想的作业方法的时间， 作业方法不能根据工厂或车间的情况而变化; 如用过去的实际时间或某种代表产品的生产台数来换算是不够充分 适当性 的; 应保证适合评价目的或使用目的的准确性; 应以科学手法为基础，经营者及所有职工都能接受的，可信赖的标 准时间; 标准作业速度决定是跟社会一般水平无关或不能存在特殊的情况; 普遍性 如果利用广泛使用的一般的方法设定的标准时间，那应该是跟公司 内的各车间或各部门甚至是与其它公司的水平都可以进行比较; 根据产品种类或购入新的机器设备，即使制造方法有变化也可以作 为参考，还可以与几年前的水平作比较。 13 预定时间标准法(Predetermined Time System)简称PTS法，是国际公认的指定时间标准的先进技术。它利用预先为各种动作指定的时间标准来确定进行各种操作所需要的时间。它无需通过直接观察和测定来决定工作的“正常时间”，而是直接将组成工作的各动作单元顺序地记录后，按每个单元的特性逐项分析查表，求其时间值，然后累加，即为该工作的正常时间，再予以宽放即得标准时间。模特法(MOD)是PTS法中应用最为广泛的一种。 4.3 模特法(MOD)原理 根据工业生产的实际统计，一般最常见的手工操作，其操作动作有95%以上是以上肢为主的动作，并且上肢动作的最基本特点是由成对出现的“移动动作”和“终结动作”结合而成的。一个操作动作的完成就对应着“移动—终结”动作及一些其他少量的附加因素的组合。 MOD法将动作归纳为两大类，21种，其中基本动作11种，分为三类:即移动动作(M)、抓取(G)、放置(P)。每个动作右边的数字表示模特的时间值。另一类的10个动作表示身体及其他方面的动作，同时也反映了时间值。模特法动作分类如图所示，动作说明见模特法动作说明表。 MOD法中的动作分类 14 模特法动作说明表 M1手指动作 M2手腕动作 移动动作 M3小臂动作 注1、注移动 M4大臂动作 2:需要动作 M5伸直的手臂 注意的上肢 反复多次的动作 (M1/2，M1，M2，M3) 动作 反射动作 (基本在 G0碰、接触 动作) 触摸动作、抓工 G1简单地抓 握动作 厂 G3(注)复杂地抓 终结 独:只有中 动作 P0简单放置 在其他常 放置动作 P2(注1)较复杂放置 动作停见 P5(注2)组装 止的场的 F3足踏板动作 下肢合独立操 动作 W5走步动作 进行者 作 附加动 L1重量因素 往:往复因素 作 动作，即E2(独)目视 其他 往复一R2(独)校正 动作 次回到D3(独)单纯地判断和反应 其他原来状A4(独)按下 动作 态 C4旋转动作 B17(往)弯体动作 S30(往)起身坐下 4.4 MOD法分析要点 用不同的身体部位同时进行相同或不同的两个以上的动作，称为同时动作。一般以两手的同时动作为佳(排除一手空闲的情况)，这样可以提高工作效率。 1、同时动作的条件 两手不是在任何情况下都能同时进行动作的，以下两种情况下可以同时动作。 a、两只手的终结动作都是不需要注意力的时候; b、一只手的终结动作是需要注意力的，而另一只手的终结动作是不需要注意力的时候。 两只手都需要注意力的终结动作是不可能同时进行的，只有完成一只手的终结动作，再做另一只手的。 2、时限动作和两手同时动作的时间值 15 两手可以同时动作时，时间值大的动作叫做时限动作，用时限动作的时间值来表示两手同时动作的时间值。当两手动作的时间值相同时，可任取一只手的时间值计算。 3、两手都需要注意力时的分析方法 当左(或右)手做完动作，右(或左)先做一个手腕的M2动作后再做终结动作。即使是同一动作，若两只手先后动作不同，其时间值也不同。 5、工作改善及作业标准化 通过方法研究与作业测定可以得到某项作业的标准作业方法和标准时间，至此就可以进行工作改善。包括作业标准的制定、工时定额的制定、工厂布置和现场管理。 工作改善分析及标准作业指导书的制定是本次课程设计的重点内容。 5.1 工作改善 我们可以通过以下的问题深入地了解企业工作改善的这三个方面的现状，然后依据前面的分析，对企业进行改善。 1、是否存在SOP(标准作业方法), 2、是如何制定出来的, 3、明确作业标准存在的意义吗, 4、对标准是否进行及时的更新, 5、是否遵循PDCA(Plan、do、check and action)和SDCA(Standardize、do、check and Action)的原则, 6、标准是否是合理的, 7、标准是否能够得到贯彻执行, 8、对进行方法研究的作业过程制定SOP。 5.2 标准作业指导书(SOP) 5.2.1 什么是作业指导书 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。 “过程”可理解为一组相关的具体作业活动(如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训)。 作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。 16 作业指导书有时也称为工作指令或操作规范、操作规程、工作指引等。是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。 作业指导书的种类 5.2.2 分类发布形式 内容 原则 1 书面作业指导书 用于施工、操作、检验、安 装等具体过程的作业指导书 2 口述作业指导书 用于指导具体管理工作的 各种工作细则、导则、计划和规 章制度等; 3 计算机软件化的工用于指导自动化程度高而 作指令 操作相对独立的标准操作规范。 4 音像化的工作指令 5.2.3 作业指导书的内涵 (1)基本要求 应满足5W1H原则，任何作业指导书都须用不同的方式表达出: 序号 5w1h 含义 1 Where 即在哪里使用此作业指导书 2 Who 什么样的人使用该作业指导书 3 What 此项作业的名称及内容是什么 4 Why 此项作业的目的是干什么 5 How 如何按步骤完成作业 6 when 此项作业什么时候完成 而且所采用的方法应该是:最好，最实际、最科学、最有效的方法;具有良好的可操作性和良好的综合效果。 (2)数量应满足 不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书; 17 “没有作业指导书就不能保证质量时”才用; 描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书，根 据各组织的要求来确定; 培训充分有效时，作业指导书可适量减少。 (3)格式应满足 以满足培训要求为目的，不拘一格; 简单、明了、可获唯一理解; 美 观、实用。 (4)编写注意事项 作业指导书的编写任务一般由具体部门承担; 明确编写目的是编写作业指导书的首要环节; 当作业指导书涉及其它过程(或工作)时，要认真处理好接口; 编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内 (5)作业指导书的管理 作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，一般由部门人负责人批准; 未经批准的作业指导书不能生效; 经批准后只能在规定的场合使用; 严禁执行作废的作业指导书; 按规定的程序进行更改和更新。 5.3 5W1H与ECRS 5W1H分析法 WHY 为什么这项工作是必不可少WHAT 这项工作的目的何在? 的? 为什么这项工作要以这种方HOW 这项工作任何能更好完成? 式这种顺序进行? 为什么为这项工作指定这些WHO 何人为这项工作的恰当人 标准? 选? 为什么完成这项工作需要这WHERE 何处开展这项工作更为恰 些投入? 当? 为什么这项工作需要这种人WHEN 何时开展这项工作更为恰 员素质? 当? 18 ECRS(四种技巧)技术的内容 1 取消 对任何工作首先要问:为什么要干?能够不干?包 (Elimination) 括: , 取消所有可能的工作、步骤或动作(其中包括 身体、四肢、手和眼的动作); , 减少工作中的不规则性，比如确定工件、工具 的固定存放地，形成习惯性机械动作; , 除需要的休息外，取消工作中一切怠工和闲置 时间。 2 结合、合并 如果工作不能取消，则考虑是否应与其它工作合 (Combination) 并: , 对于多个方向突变的动作合并，形成一个方向 的连续动作; , 实现工具的合并、控制的合并、动作的合并。 3 重排 对工作的顺序进行重新排列。 (Rearrangement) 4 简化 指工作内容、步骤方面的简化，亦指动作方面的 (Simplification) 简化，能量的节省。 三、达宝易软件介绍 1、功能简介 课程设计运用达宝易工业工程软件，利用工业工程技术中的动作分析来改善和压缩操作人员的动作和时间，目的是提高效率降低成本。 达宝易软件是将现场录像转换成计算机可识别的MPEG4格式，利用计算机进行动作分析研究的工具。IE人员只需付出少许时间和精力，在办公室操作鼠标和键盘就可完成动作分析、标准工时制定、作业改善、产能分析，人员配置及新员工培训教程等一系列工作，大大节省时间和人力。达宝易软件有以下主要功能。 (1)将录像进行细微播放，只需使用鼠标点击即可进行非常精确的动作分析。 (2)图像和分析表一体化，你想要看到的任何动作图像都有分析数据。 (3)动作研究记录的作业时间可按动素种类进行统计计算。 (4)可删除多余动素、对每个标记动作可以以不同的速度反复进行编辑播放，动作研究非常方便，方便制定标准作业时间。 (5)以文本和Excel形式输出分析结果，以HTML形式输出带图像的作业指导。 19 (6)利用双屏比较播放功能，既可进行改善前后的比较，也可进行不同作业者之间的比较。 利用达宝易进行动作研究的主要流程如图所示。 基于视频分析的作业分析基本流程图 达宝易软件可以把一个动作过程分解为多个基本动作，从而找出其中的不合理动作，针对不合理动作改善优化，从而提高生产线的平衡性。 2、HTML统计报表 除统计报表外，达宝易软件可输出HTML分析表以辅助作业分析与优化，其具体步骤如下: 1) 点击输出菜单，选择“HTML分析表”，具体如图1所示。 图1 选择“HTML分析表” 2) 填写“HTML分析表”的具体信息，并选择输出路径，具体如图2 所示。 20 图2 填写“HTLM分析表”信息 3) 打开HTML分析表，具体如图3所示。 “HTML分析表” 四、实验指导 21 1、作业分析 作业分析通过对以人为主的工序进行详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，以达到工序结构合理，降低劳动强度，缩短作业时间。根据不同的研究目的，作业分析可分为:人,机作业分析、联合作业分析、双手作业分析。作业分析的操作流程可归纳如下: 图1 作业分析的操作流程 1.1 研究对象分析 分析研究对象，反复观看视频材料(至少3遍)，确定采用双手作业分 析还是人,机作业分析。大致描述视频中的工序，包括作业环境、所用物料 或设备、一个周期内左右手需完成的任务。 1.2 双手作业分析和人,机作业分析 生产现场的某些作业以工序的操作过程为研究对象，详细观察和记录其 过程。根据两种分析方法的适用场合，选取合适的方法对视频进行分析操作。 双手作业分析与人,机作业分析对比 分析考察 分析研究名称 分析研究对象 分析改进重点 应用场合 主要活动 22 改进操作方法， 操作、检验、 双手 作业活动 消除多余笨拙的操各种手工作搬运、等待 操作分析 单人过程 作， 业、装配作业 等各项活动 实施双手操作 人,机操作的 人,机 机械化 操作(O) 有机配合，提高人机械化作业 操作分析 作业过程 空闲(D) 和机器的生产效率 1.2.1 双手作业分析 双手操作程序图 划分动素(分析上述各作业单元的动素构成，并编制动素分析表) , 观看视频，观察双手在一个作业周期内的操作步骤与作业内容，并 划分作业周期。(例如:以一个芯片与散热器的组合作业为一个作 业周期。其中，以左手“取散热器”为开始时点，以右手“移动成 品”为结束时点。) 作业周期划分示例表 序号 左手操作 右手操作 1 取电解电容 插接插件 2 插电解电容 取接插件 注:本实验指导中各周期、作业划分表格均是格式示例，学生需根据各 自视频中工序的实际情况重新进行划分。 , 作业分解，划分作业单元。作业分解是指为便于观测和分析而将某 一作业加以细分成若干个操作单元。秒表测时是以操作单元为单位 进行观测记录的，并非其操作的总时间，所有个别单元的时间之和 等于整个操作时间。 作业分解的原则: 1)单元之间界限清楚。 2)各单元时间长短适度。 3)人工操作单元应与机器操作单元分开。 4)不变单元与可变单元应分开。 23 5)规则单元、间歇性单元和外来单元应分开，否则在观测记录上 将引起极大的困惑。 6)物料搬运时间应与其他单元时间分开。 划分作业单元示例表 左手 右手 取散热器 持住电批 取芯片 持住电批 等待 移向螺钉 对准螺钉 对准螺钉 等待 启动电批 等待 移动成品 , 利用达宝易软件分别进行左手视频分析、右手视频分析和双频对比 分析，得到分析结果和操作程序图。 左手分析结果 右手分析结果 24 操作程序图 1.2.2 人机操作分析 , 观看视频，观察与记录人和机器在一个作业周期内各自的操作步骤 与作业内容。 , 划分作业周期。(例:一条塑料管装载50块芯片，以整形100块 芯片为一个作业周期。以工人“取管安装”为开始时点，以工人“装 袋”为结束时点。) , 划分作业单元。分别研究人与机器，在一个作业周期内的作业内容 与作业顺序，并划分作业单元。(例:如表所示) 划分作业单元 人 机器 取管1安装 等待 等待 取下管1 取管2安装 自动整形 等待 取下管2 等待 装袋 等待 , 利用达宝易软件进行人,机作业分析得到人-机作业分析的标记 记录、统计报表及标准组合作业表。(具体操作可参考实验二) 例如: 25 人-机作业分析的标记记录 标准组合作业表 2、动作分析 2.1 动素划分 动作分析可看作是作业分析的细化。作业分析主要以工序的作业单元为研究对象，通常一个作业单元由一系列动作所组成。因此，动作分析与作业分析的操作流程基本相似，只需要在作业单元划分的基础上，仔细观察并记录相应的动素构成即可，具体如图所示。 动作分析的操作流程图 26 , 观察视频，以1.2.1中划分的作业周期和作业单元为基础，进行 动素划分。分析上述各作业单元的动素构成，并编制动素分析表。 注:本实验的动素划分仅作格式参考，学生需根据各自对工序操作流 程的理解进行重新划分。 动素分析表 序左手作业左手右手右手作业 左手动作 右手动作 号 单元 动素 动素 单元 1 伸手向散热器 伸手 持住 持住电批 2 握取散热器 握取 持住 持住电批 取散热器 持住电批 3 移动散热器 移动 持住 持住电批 4 放开散热器 放手 持住 持住电批 5 伸手向芯片 伸手 持住 持住电批 6 握取芯片 握取 持住 持住电批 取芯片 持住电批 7 移动芯片 移动 持住 持住电批 8 放开芯片 放手 持住 持住电批 9 等待 等待 迟延 移动 移动电批向螺钉 移向螺钉 10 伸手向螺钉 伸手 对准 使电批对准螺钉 11 对准螺钉 组合螺钉与电批 装配 持住 持住电批 对准螺钉 12 放手 放手 移动 移动电批向装配位置 13 等待 迟延 对准 将螺钉对准芯片与散热器 等待 启动电批 14 等待 迟延 使用 启动电批 15 等待 等待 迟延 移动 移动成品 移动成品 2.2 动作分析 , 利用达宝易软件进行左手视频分析、右手视频分析和双频对比分 析，得到分析结果:左右手分析结果和操作程序图。 27 左手分析结果 右手分析结果 操作程序图 具体操作方法参考实验三。 利用达宝易软件输出HTML分析表以辅助作业分析与优化，操作步骤参考本指导书第三部分达宝易软件介绍中的HTML统计报表。 28 3、分析总结 通过了作业分析和动作分析的操作之后，我们得到了一些初步的数据和统计结果，紧接着将要进行的是对这些数据及结果的分析，并使用科学的理论方法提出改善方案，从而制定新的作业方法。 , 依据作业分析中双手操作分析所得出的操作程序图，绘制双手操作分析图。 或依据人,机操作分析得出的标准组合作业表，绘制人,机操作分析图。 绘制双手操作分析图示例 作业:玻璃管切成定长 方法:改进 研究者:X X X 日期:11(10(20 说时 时说(将达宝易 明 间 间 明 软件输出 的Excel格 式的表格， 按左边形 式进行修 改，并粘贴 到此处) 绘制图中用到的圆圈等符号说明参考《双手作业分析图》PPT , 对照绘制好的双手操作分析图，按下列内容进行考查分析: (1)辅助操作能否取消, (2)“移动”能否取消, (3)“持住”工作能否取消,(“持住”是非常疲劳的动作) (4)“延迟”能否取消或缩短, (5)辅助操作能否简化, (6)“移动”能否简化, (7)“持住”能否简化, (不一定每一项都要用上) 29 结合动作分析中得到的左、右手分析图及操作程序图，找出现状中存在的问题，并进行汇总。(例如:根据输出的操作程序图可看出，左右手均无第二类动素，且双手的第三类动素所占比例较大，占动素总数的46,，其中，左手为34%，右手为58%。结合两手的动作说明可知，右手在作业过程中长时间握持电批，有效利用率较低，且容易造成疲劳。) , 利用动作经济原则进行优化。动作经济的四条基本原则为减少动作数量、双 手同时进行作业、缩短动作距离、轻松动作。 a) 减少动作数量。(例如:通过上述视频分析可知，右手有较多不必要的握持电批动作，优化应以尽量减少第三类动作数为原则。) b) 双手同时进行作业。(例如:最理想的双手作业是双手同时开始同时完成动作。在作业过程中某一只手没有充分利用，不仅造成浪费，而且还会加重另一只手的负担，造成动作的不平衡。因此，可考虑通过工装改良悬挂电批，解放右手以配合左手完成部分装配作业，实现双手作业平衡。) c) 缩短动作距离。(例如:从操作程序图可知，左手取散热器与芯片的总时间分别为3.22秒、1.88秒，造成上述时间差的主要原因是散热器的放置位置比芯片的稍远。为此，可通过优化作业现场布置，缩短抓取工件的距离，提高作业效率。) d) 轻松作业。(例如:以具有弹性的材料悬挂电批，方便操作者的取放动作，充分利用弹力作为电批运送动力，实现轻松作业。) , 完整详细地描述改善后的操作步骤，绘制改进后的双手操作程序图(或人, 机操作分析图)然后进行对比，统计改进成果并加以说明，编制动作指导书。 方法 总计 现行的 改进的 左手 右手 左手 右手 8 5 2 2 操作 2 5 -- -- 移动 -- -- -- -- 等待 4 4 1 1 握住 -- -- -- -- 检查 14 14 3 3 总计 (例如:采用新方法后，操作次数和动作次数由28个减为6个，提高生产率,。) 30 4、作业测定 经过作业分析与动作分析后，已经获得了最佳的作业程序、最省力的动 作和工作方法，下一步就是要确定运用新的程序和方法完成工作所需要的时 间标准，并将之视为管理的基本工具。传统的时间标准或工时定额制定方法 主要包括3种:经验判断法、历史记录法(统计分析法)和作业测定法。其 中，作业测定(工作衡量)是运用各种技术来确定合格工人按照规定的作业 标准，完成某项工作所需时间的过程。图为作业测定的操作流程。 作业测定的操作流程 选用基于视频分析的作业测定或基于PTS的作业测定中的MOD法确定宽放时间并制定标准作业时间。 具体操作方法参考实验四。 5、作业标准化 通过分析总结之后，可进行作业方法优化、工作地布置优化与作业测定 研究，制定出标准工作法和标准作业时间，在此基础上对所研究的工序编制 科学有效的作业标准。 31 1) 标准工作法的制定:基于分析总结中作业优化的研究成果为各工序 作业制定标准化的工作流程，以及规范化的容器使用与摆放标准，必 要时需绘制相应的图表以作说明。 2) 标准作业时间的制定:利用作业测定方法对所研究的工序进行标准 时间测定。 3) 作业标准文件制定:本次课程设计将编制两种作业标准文件，即动 作指导书与标准作业指导书。动作指导书主要着重于动作分析层面进 行标准构建，而标准作业指导书则主要在作业分析层面提供作业指 导。注:本实验部分物料信息与编制审核人员信息(如:物料编码、 位置、规格型号等)没有提供，在表5中可无需填写。 32 动作指导书 动作指导书 文件编号 文件名称 作业名称 作业对象 作业内容 标准作业时间 物料与工具 动作序号 动作图片 动作描述 注意事项 1 2 3 4 5 ..... 编制/日期 审核/日期 会签/日期 批准/日期 备注 33 适用工位 文件编号 标准作业指导书 使用物料 标准作业时间 产量定额 序号 物料编码 物料名称 型号规格 数量 现场布置图与标准作业流程图 1 2 3 4 工具: 作业内容 操作要求 注意事项 序号 作业说明 对应图表编号 1 2 具体操作3 步骤 4 5 6 更改标记 更改次数 更改原因 生效日期 签字 编制/日期 审核/日期 会签/日期 批准/日期 五、课程设计报告 1、报告内容要求 课程设计报告应包括如下几项基本内容: 课程设计总体思路、视频材料描述; 实验操作步骤及相应结果(附上实验指导中给出的应该得到的图表); 应用相关理论进行作业改善的分析过程详述; 标准动作指导书、标准作业指导书; 本次课程设计的个人体会及对此课程的意见、建议。 2、报告格式要求 正文部分:小四宋体; 最多使用至四级标题:一级标题四号宋体加粗， 二级标题小四宋体加粗， 三级以下标题小四楷体加粗。 图表格式:居中对齐，需带有图表名。 封装方式:使用A4纸张打印，封面手写签名，一律左侧装订。 六、考核内容与成绩评定 1、考核的内容 考核的内容将包括:实验环节参与情况;《基础工业工程课程设计》报告; 课程设计期间的组织纪律性。 2、成绩的评定 在课程设计结束后，需交齐上述考核内容的所有资料，并结合课程设计期间的综合表现、组织纪律等方面进行综合评定，具体按优、良、中、及格、不及格5级记分制评定学生成绩。 (1)、优秀:能很好地参与实验教学环节，及时提交课程设计报告，达到规定的全部要求，资料查阅并分析有自己的见解;课程设计内容全面、系统。课程 设计期间态度端正，无违纪行为。 (2)、良好:能较好地参与实验教学环节，报告提交达到规定的大部要求，有一定的自己见解。课程设计内容较全面、系统。课程设计期间态度端正，无违纪行为。 (3)、中等:能参与实验教学环节，无缺勤记录，报告提交达到规定的主要要求，基本符合实际并具有一定的可操作性。课程设计内容较全面、系统。课程设计期间态度较端正，无重大违纪行为。 (4)、及格:能参与实验教学环节，基本无缺勤情况，达到规定的大部分要求，设计结果基本正确，但可操作性较差。课程设计内容不太全面、系统。课程设计期间态度基本端正，无重大违纪行为或虽有违纪行为，但能深刻认识、及时纠正。 (5)、不及格:凡有下列情况者，成绩评定为不及格。 ?未达到课程设计规定的基本要求，不进行课程设计， 课程设计报告抄袭别人、或马虎潦草无法辨认、或内容有明显错误且较多。 ?未能参加课程设计过程，或缺席时间超过全部课程设计时间的三分之一以上者。 ?课程设计中有违纪行为，教育不改，或有严重违纪行为者。 七、附录 课程设计报告封面、报告模板、成绩评定表 2 基础工业工程 课程设计报告 姓 名: 学 号: 年级专业: 所属课程: 完成时间: 华南农业大学信息学院 基础工业工程课程设计报告 一、 课程设计录像材料说明及实验思路 对自己选取的视频材料进行大致的描述，简述实验思路。(将对视频进行哪些分析操作，目的何在，大概步骤是什么。) 二、 实验步骤及软件分析结果 简述实际的实验步骤(对视频进行的相关操作所得达宝易操输出的图表和实验指导中要求绘制的图表)。 三、 分析与优化过程详述 (本部分内容要求按实验指导中分析总结部分的顺序，详细说明分析优化过程及结果，不少于1500字) 本次设计是运用达宝易软件对利用工业工程技术中的动作分析来改善和压缩操作人员的动作和时间。。。。。。，目的是。。。。。。。 (只作参考，学生可自己组织)大致可按如下结构来写: 优化前，工序现状，相关统计; 运用相关理论，发现的问题; 运用相关理论结合实际进行问题分析，找出原因，解决或优化的方案; 优化后的图表，优化前后对比结果及评价; 2 四、 结合课程设计内容，对本次课程设计有何认识和良好建议 对标准作业指导书和动作指导书的制定过程的理解。 个人体会 意见、建议(我觉得这个课程设计应该这样来做更好，。。。。。。) 3 基础工业工程课程设计成绩评定表 学号 姓名 考核内容 序号 评价项目 优 良 中 及格 不及格 1 平时进度及质量 实验 2 平时纪律 3 分析过程 4 优化方案 报告 动作指导书及 5 标准作业指导书 总结 6 理解与体会 总评成绩: 总 评 授课教师: 年 月 日 4 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 5 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业合同 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一、 合同管理总账 6 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等～包括但不限于买卖合同～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理职责 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 7 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 8 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财 9 务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应 10 当及时收集有关证据～并立即以书面形式 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据～及时向公司报告。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 11 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, 12 ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交档案管理人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。 13