管理信息系统实验报告一

管理信息系统实验报告一 《管理信息系统》课程实验报告 管理信息系统认识实验 实验名称 1 姓名 高玲 学号 20110410010311 实验日期 2013年10月27日 指导教师 赵珑 一、实验目的 1)初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识; 2)认识管理信息系统给组织和个人带来的影响; 3)了解管理信息系统的分类及所包含的主要功能; 4)了解管理信息系统的开发环境、开发工具及系统建设人员组成。 二、实验内容或步骤 1)通过网络搜索手段，寻找信息系统，明确信息系统的分类; 2)了解信息系统所包含的主要功能; 3)从系统建设角度出发，了解系统的开发过程和开发工具; 4)通过网络手段了解管理信息系统的应用领域及领域特点; 5)从应用角度出发，找寻三个以上管理信息系统的应用案例，并结合自己所学知识对这些应用进行具体分析; 6)完成实验报告中实验结果和分析部分。 三、实验结果与分析 1、什么是管理信息系统,试从其构成、分类、功能、开发过程和开发工具及应用领域等方面谈谈你对它的认识。 管理信息系统(MIS):一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维 护和使用的系统;它不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人 机系统，也是一个社会技术系统;它通过对整个供应链上组织内和多个 组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部 交易过程的效率。 构成:MIS的构成要素包括四个: 1. 内部报告系统——提供企业内部信息，以内部会计系统为主，辅之以销售报告系统，集中 反映订货、销货、存货、现金流量、应收及应付账款等数据资料。 2. 营销情报系统——指市场营销管理售货员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来 源与程序。 3. 营销调研系统——指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结 果。 4. 营销分析系统——指企业以一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销子系统 分类:依据MIS不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事 务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 功能:一般说来，管理信息系统功能主要有以下几个方面: 1(及时全面提供致据和信息，支持决策活动; 2(能准备和提供统一格式的信息，使各种统计和综合工作得以简化; 3(利用给定的数学方法，分析历史数据以预测未来的情况; 4(为不同的层次管理要求提出相应的报告，帮助及时分析，作出决策; 开发过程: 一.建立领导小组 二.组成系统组 三.进行系统规划 四. 1.系统分析 4.2. 系系项目开发 统统 评设 价计 3.系统实现 开发工具:E-R图和3NFS E-R图的建立是根据关系模型来建立的，关系又分为三种:一对一、一对多和多对多 应用领域:它的应用范围很广，我们随处可见，它主要应用于企业的各种管理，比如销售管理，采购管理等等，还应用于企业的决策支持，也应用于政府内部的管理，基本上我们日常生活中接触到的需要管理的都要用到MIS。可以这样说，如果没有MIS，我们的管理会很繁琐，很有可能会一团糟。 2、列出你通过网络找寻的三个管理信息系统应用的案例，并结合课堂所学知识对这些应用进行分析。 案例一 湖北省电力公司 湖北省电力公司输变电生产管理信息系统是由中软创新签约实施的省市一体化项目，是集计 算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程。该系统建设的总体目标是:在GIS(地理信息系统)的基础上，建立湖北省电力公司的输变电生产管理信息系统平台，以现代计算机及网络技术、通讯技术，信息技术为依托，建立覆盖全公司生产部门每个管理岗位和生产班组的生产管理网络，通过对业务管理的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化、流程化、网络化，实现企业管理的现代化。 管理信息系统(MIS)建设是集计算机技术、网络通信技术为一体的信息系统工程。上世纪90年代以来，湖北省电力公司及其所属供电企业继续以较高速度发展。采用先进、适用、有效的企业管理体制，运用于电力公司及其所属供电局管理的各个环节和层次，可以改善电力企业的经营环境、降低经营生产成本，提高电力企业的竞争力。 在电力企业内部改善商流、物流、资金流、信息流的通畅程度，使得电力企业的运行数据更加准确、及时、全面、详实，同时对各种信息地进一步加工，使电力企业领导层的生产、经营决策依据充分，更具科学性，使电力企业的管理水平跨上新台阶。 湖北省电力公司是特大型国有电力企业，公司注册资金3.15亿元。湖北省电力公司输变电生产管理信息系统是一套基于地理信息系统(GIS)之上的供电企业生产管理系统，该系统建设的总体目标是:在GIS(地理信息系统)的基础上，建立湖北省电力公司的输变电生产管理信息系统平台，以现代计算机及网络技术、通讯技术，信息技术为依托，建立覆盖全公司生产部门每个管理岗位和生产班组的生产管理网络，通过对业务管理的规范化、流程化、网络化，实现企业管理的现代化。 建立比较完善的湖北省电力公司输变电生产管理系统，达到创一流的要求，更好地为全公司安全生产、经营管理服务，并在此基础上建立决策支持系统，为企业决策服务;为未来建设电力ERP系统奠定基础。 一、功能模块 1.变电运行和修试管理:包括，变电一次设备技术参数管理、变电二次设备技术参数管理、变电缺陷管理、继保定值管理、继保动作管理、变电检修管理、变电试验管理、变电设备定级管理、生产 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 管理、检修(停电)计划管理、日常 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、工作卡管理、新设备投运、验收和报废管理、操作票、变电两种工作票管理、变电站综合管理、变电统计和分析报表管理、备品备件管理等。 2.输电管理:包括，线路台帐管理、线路设备台帐管理、线路巡视管理、线路跳闸记录、线路缺陷管理、线路检修管理、线路试验管理、线路定级管理、生产计划管理、检修(停电)计划管理、带电作业管理、工器具管理、输电两种工作票管理、备品备件管理等。 3.生产技术管理:包括，生产计划管理、线损管理、技术监督管理、可靠性管理、电压合格率管理、电能平衡率管理、无功管理、文档图档资料管理、备品备件管理、生产工程项目管理等。 4.生产安监管理:包括，两措管理、两票(第一、第二种工作票)管理、安全工器具管理、两票统计。 二、业务特色 1.以设备为中心的开放性管理:设备管理是输变电生产管理的核心和基础。对供电企业而言，设备的类型、设备之间的关系和所管理的设备技术参数内容是相对变化的，设备之间的关系也是非常复杂并经常变化。以设备为中心的管理，就是各个业务部门和功能模块围绕着设备进行处理和交互(总体结构图1)。 2.业务模块最小化:在分析供电系统生产管理模式的基础上，总结出生产管理本质的内在规律，将业务分解为成百上千个最基本的功能模块，然后可以根据生产管理的业务要求选择不同的模块进行任意组合，通过功能模块各种属性的定义和功能模块之间的关系定义从而满足不同的需求。 3.处理图形化:变电一次二次接线图和变电设备运行数据库相结合。可以在业务处理的工程中调用图形，也可以在图形中查询业务处理的数据(操作界面图2)。 4.工作角色化:可以将生产管理系统中的人物角色化和岗位化，系统可以为每个角色指定不同的人员、岗位、事务关系和功能模块，通过角色的引入可以按需求定义人员与岗位的关系、岗位与事务的关系、事务与模块的关系和模块对数据操作权限，将人和业务有机的结合起来，从而满足生产管理的需要。 5.业务流程化:生产管理系统建立在基于工作流基础上，使系统的适应性不随机构变动而降低。系统不针对现行业务管理单位或部门来划分子系统，而要基于生产管理模式中已规范了的具体工作流程，把业务作为一个整体来看待。各种流程和主要业务功能模块之间实现使用接口的松耦合机制。 6.使用个性化:电力业务基本功能模块、组织结构定义和角色分配、业务工作流作为系统三个主要组成部分，都可以根据实际需要进行定制。 7.管理集中化:业务的分布式处理和权限分配、技术维护的集中管理结合起来。 8.开发规范化:开发从电力生产岗位描述、电力生产的业务规范、设备编码规则、生产管理的管理标准几方面进行规范化的管理。 9.操作简单化:系统操作简洁明了，符合常规逻辑。保持简洁的操作界面，将复杂的处理屏蔽在后台，显示给用户始终是他当前需要处理的工作。 案例二 山东省汇丰机械(集团)有限公司 山东省汇丰机械(集团)有限公司暨山东省章丘鼓风机厂有限公司，拥有两个中日合资企业，是国家机械工业部风机生产骨干企业，具有三十多年的风机设计、制造技术和经验，是世界最大的罗茨鼓风机生产制造基地。其在2004年国内市场占有率达45%以上，包括两个合资企业集团公司实现销售收入4亿元。公司拥有职工1400名，拥有各种设备800余台，其中具有世界先进水平的加工中心、数控机床等精大稀设备近百台，可以设计生产适用于多种行业、多种工况、多 种介质的各种罗茨鼓风机，产品广泛应用于水泥、石油化工、煤炭、矿山、化肥、钢铁、电力、铸造、污水处理、水产养殖、气力输送、制粉、造纸等行业。 作为一家具有雄厚的生产能力和先进技术的企业，汇丰集团领导明白要想激烈的市场竞争立于不败之地，就要加强自身产品和服务的竞争能力，提高企业的生产和管理水平，向生产要效益，向服务要效益，向管理要效益。而传统的企业管理模式对各业务和流程的松散性管理，使企业的各部门都各自忙于自己的工作，相互间的联系和交流很少，造成了彼此间有用的信息不能有效地共享，人为地形成了各自的信息孤岛，造成了企业信息资源的极大浪费，也影响了企业决策的速度和效率。 为了提高企业的综合竞争实力，加快企业对市场的反应能力，提高企业经营决策的可靠性，汇丰集团与山东城通科技公司合作上马实施了城通ERP系统(CTERP)。CTERP系统建立在国内外先进的管理思想和运行模式上，从市场预测、生产计划、物料需求计划、库存控制延伸到产品销售的整个经营过程以及与之有关的会计核算处理和财务管理活动，为汇丰集团提供先进的管理运行模式和科学规范的业务处理流程。该系统克服了汇丰集团传统的面向部门功能处理的结构处理方法，采用面向对象、面向职能处理，集职能、对象处理为一体，集团公司高层管理人员可以迅速了解供应部门的进货情况、仓库的库存情况以及销售中心的销售业绩、财务状况等内容。 通过公司ERP 系统的实施汇丰集团公司内的各种信息和资源得到了整合，各种经济数据得到了直观、科学、准确、实时地反映，为企业的经营管理提供决策依据，增强经济效益和提高现代化管理水平，强化产品设计和市场营销能力，并加强对企业资金的控制和利用，在成功实施ERP后企业的产品销售收入提高，挖掘库存达2000多万元，企业的竞争力得到明显提高。 本节重点介绍汇丰集团在实施城通ERP(CTERP)采购系统、库存系统、销售系统和生产管理系统时所进行的系统分析，具体内容如下。 (一)系统需求概述 采购管理子系统帮助采购人员控制并完成采购物料从请购计划、采购下达至到货接收检验入库的全部过程。可有效的监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，从而帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行。 同时能够支持多币种采购。与生产、库存、应付帐管理及成本等子系统均有良好的接口。采购需求信息可由生产等其他部门直接下达，无需手工录入采购订单，只要将请购项目合并下达即可自动生成采购单，方便、灵活。采购物品收货检验后可按已分配的库存货位自动入库，并及时更新库存，同时由成本与应付帐子系统完成结转采购成本及应付款的工作，无需财务人员手工填制凭证。 (二)系统功能需求 主要包括: (1)提供供应商报价查询及修改; 提供申请采购处理功能;可以处理中长期物品的采购，直接生成请购单;MRP计划任务直接生成采购单; (2)可限制订货的供应商;请购单合并，自动生成采购订单; (3)支持直接批量、固定批量、最大/最小经济批量等多种订购政策，同时对直接批量,可按采购精度下订单;可将多张请购单合并生成一张采购订单的一行，或一张采购订单的多个订单行;合并生成订单过程中，自动索取供应商报价; (4)采购单允许分批采购有多个交货日期及交货地点; (5)支持无订单到货;支持多币种采购; (6)与库存子系统相连，到货入库，自动按库存单位转换，更新库存数量，同时生成入库单; (7)采购收货支持库存批次及单件管理;采购系统与应付帐子系统相连，直接生成采购凭证，无需财务人员手工填制，且采购金额与成本均由财务反填; (8)对采购单的处理灵活，随时可以维护，已发放的订单可作终止;采购单可自动结清或手工强制结清; (三) 系统业务流程管理需求分析 (1)采购中长期计划生成。与生产子系统相连时可使用。对于中长期采购的物品读取主生产计划和产品消耗订额，算出净需求，并根据净需求直接生成请购单。 (3)请购单合并/下达。可通过输入条件立即找出欲处理的请购单，并将选中的请购单自动按以下规则生成采购单:同一供应商的请购合为一张采购单的一行或多行，不同供应商生成不同的采购单，采购数量由该物品的批量政策最终决定，单价则通过供应商报价库自动索取。在确认之前，可对自动合并的结果作适当调整。一旦确认即生成采购单，同时将其送至打印队列。 (4)采购订单录入。采购订单的直接入口，需输入订单所需的全部数据，允许同一采购单有不同的交货日期及交货地点。提供选择是否打印采购订单的功能。 (5)采购订单维护。可以通过此程序修改所有未发放的采购订单。可选择打印修改后的订单。 (6)采购订单确认。采购订单一经确认，即认为已正式向供应商提出采购请求。在此统计订购额及订购量，同时将打印采购单送至打印队列。 (7)采购订单确认后维护。已发放的采购订单若有变动，经过与供应商协商后，也可中止该张订单。 (8)采购订单收货。可以针对某张采购订单进行收货处理，且将到货、实收及拒收数量自动反馈到采购订单。还可使用功能键，一次性完成实收物品的收货，分配及入库工作。 (9)无采购订单收货。可以完成直接到货(未事先录入采购订单)物品的收货，也可由用户选择，一次性实现物品的到货、库存分配及入库工作. (10)收货单更正。对于已经确认入库的收货单，可以进行修改或删除，生成更正收货单。 (11)库存分配。可由库存管理人员对已收到的物料统一进行库存货位的分配工作，为入库作准备。 (12)收货单确认入库。可将已完成库存分配的物料按指定的仓库、货位入库，系统自动更新相应的采购和库存记录，同时自动生成一张入库单。 案例三 沃尔玛(中国)的管理信息系统 沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 1(电脑系统给沃尔玛采购员的资料:保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰;好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。 2(电脑系统给商店员工的资料:单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。它大小如一本32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用，使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。 3(电脑系统给供应商的资料:与提供给采购员的数据相同，这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。 沃尔玛在中国信息系统的应用 自动补货系统(AR-Automatic Replenishment) 自动补货系统是连续补货系统(Continuous Replenishment ,CR)的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。 自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。 一种商品一旦被大量采购，就会促使该商品的制造商大量生产此种商品，也会使该商品在供应链中快速流动起来。随着供应链管理的进一步完善，补货到零售店的责任，如今已从零售商转到了批发商或制造商的身上。对于制造商和供应商来说，掌握了零店的销售量和库存，可以更好好安排生产计划、采购计划和供货计划，这是一个互助的商业生态系统。 从库存管理角度看，在库存系统中，订货点与最低库存之差主要取决于从订货到交货的时间、产品周转时间、产品价格、供销变化及其它变量。订货点与最低库存之差保持一定的距离，是为了防止产品脱销等不确定性情况的出现。为了快速反映客户“降低库存”的要求，供应商通过与零售商缔结伙伴关系，主动向零售商频繁交货，并缩短从订货到交货之间的时间间隔。这样就可以降低整个货物补充过程(从工厂到门店)的存货，尽理切合客户的要求，同时减轻存货和生产波动。 自动补货系统的成功关键在于，在信息系统开放的环境中，供应商和零售商之间通过库存报告、销售预测报告和订购单报文等有关商业信息的最新数据实时交换，使得供应商从过去的单纯执行零售商订购任务转而主动为零售商分担补充库存的责任，以最高效率补充销售点或仓库的货物库存。 为了确保数据能够通过EDI在供应链中畅通无阻地流动，所有以参与方(供应链上的所有节点企业)都必须使用同一个通用的编码系统来识别产品、服务及位置，些编码是确保自动补货系统实施的唯一解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。而之前的条形码技术正是这套解决方案的中心基础。 要使连续补货有效率，货物的数量还需要大到有运输规模经济效益才行，而沃尔玛的销售规模足以支撑连续补货系统的使用。 沃尔玛成功地应用自动补货系统后，有效地减少了门店的库存量，并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本，还增加了存货的流通速度，大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率，为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。 销售时点数据系统(Point of Sale,POS) 沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统(Point of Sale),包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。 在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统(Management Information System，MIS)也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。 POS销售时点系统，是指通过自动读取设备(如:收银机)在销售商品时，直接读取商品的销售信息(品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通信网络和计算机传送到有关部门(如公司总部、生产部门、采购部门、供应部门等)，进行分析加工以提高经营 效率的系统。 POS的作业流程相对标准化，零售商在售出商品时，所售商品的条形码经过条形码阅读机的阅读，自动输入电脑和收款机，后台电脑就从数据库中得知物品的品名、价格等数据，并立即显现在收款机上，再经过网络传送到总公司，供那里的管理人员分配销售货物类别和数量，最后将订单数据传送到物流配送中心，由物流配送中心对零售点进行及时准确的补货。 POS系统的运行有以下5个步骤: 1)店铺上销售的商品都贴有条形码; 2)收银机打印出顾客购买的详细清单; 3)清单上的信息通过在线连接传送到总公司; 4)总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业; 5)将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业。 应用POS系统可收到六大明显效果: 1) 收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少; 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快; 3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单; 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品; 5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率; 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，可直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。 电子自动订货系统(EOS-Electronic Ordering System) 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络(如互联网)和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS按应用范围可分为: 1)企业内部EOS(如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的EOS系统); 2)零售商与批发商之间的EOS系统; 3)零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。 EOS在物流配送中有如下三大作用: 1)相对于传统的订货方式(如上门、邮寄、电话、传真订货等)而言，EOS缩短了订货商品的交货期，减少了商品订单的出错率、节省了订货的日常费用; 2) EOS有利于减少企业的库存压力，提高库存资金周转速度，有效地防止销售缺货现象(避免了销售良机错失); 3)对于供货厂商和批发商来说，EOS可帮助分析零售商的商品订货信息，便于准确判断畅销品和 滞销品，有利于企业高速生产计划、物料计划、采购计划、商品库存计划和销售配送计划，使产供销一体化。 EOS使各批发门店、零售门店将所需的订货数据输入计算机，并通过计算机的通信网络，将有关数据和资料传送到总公司、业务部、供应商或制造商，一旦订货得到确认后，物流中心(仓储中心)根据总部的通知，便将商品配送给各个订货的门店。 应用EOS必须具备以下三方面前提条件: 1) 商品条形码是EOS系统的实施基础; 2) 订货商品 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 账册(Order Book)是EOS系统成功实施的重要保证; 3) 计算机及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统的精心设计是企业实施EOS的必备条件。 在零售场地，尤其是市口较好的商铺，由于是寸土寸金，已没有多少空间可用于存放货物了，在要求供应商及时补足商品数量且不能有缺货的前提下，更必须使用EOS系统。EOS内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上的使用非常广泛，越来越受到商界的青睐。 EOS的最大优势不仅在于操作简便，更在于能快速准确地帮助零售、批发和制造业掌握订购和批发的趋势以及紧销商品等相关信息，使订货业务的管理走向规范化、电子化、标准化，并使企业的日常订货作业更迅速、更准确，成本更低。 电子数据交换技术(EDI-Electronic Data Interchange) 电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”。 EDI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，《财富》杂志评出的全球500强企业绝大多数都已应用EDI与其主要顾客和供应商交换商业信息，应用EDI的总体效率为: Ø 商业文件传送速度提高81% Ø 文件成本降低44% Ø 由差错造成的商业损失减少40% Ø 文件处理成本降低38% Ø 竞争能力提高34% Ø EDI的间接效益可达到全部贸易额的3%~5%，这些效益主要来源于将原来分散和业务加以整合的整体规模经济效益。 1990年，沃尔玛就已与其5000多家供应商中的1800多家实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动，不需要人工的直接介入，EDI处理单证有四大类: 1)运输单证:包括海洋提单、托运单、多式联运单、陆运单、空运单、装箱清单、集装箱单、到货通知单等; 2)商业单证:包括订单、发票、装箱单、重量单、尺码单和装船通知单等; 3)海关单证:包括进出口货物报关单、海关转运报关单、船舶进出港货物报关单、海关发票等; 4)商检单证:包括出入境通关单、各种检验检疫证书等。 企业通过EDI运作，不仅加快了通关、报检速度，而且减少了电话、传真等方面的费用，避免因人工抄写文件而造成的差错，可及时利用运输资源降低运费和减少运输时间。通过EDI，制作业减少了待料时间和生产成本，零售业、配送业提高了订单和发票的传输速度，减少库存量与空架率，加快了资金周转，有利于建立产供销一体化的供应链。 沃尔玛利用更先进的快速反应和联机系统代替采购指令，真正实现了自动订货，主些系统利用条形码扫描和卫星通信系统，与供应商每日交换产品销售、运输和订货信息，包括商品规格、款式、颜色等，从发出订单、生产到将货物送到门店，最快的时候甚至不超过10天。 由于订单处理周期的缩短，沃尔玛在产品卖给最终客户之后的结算非常迅速，这种物流信息的连动，提高了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时为沃尔玛的客户创造了巨大的价值。 有效客户反馈系统(ECR-Efficent Customet Response) 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 有效客户反馈系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流成本的同时，使客户有更多的选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。 有效客户反应系统具有四大策略: 1)使零售店铺的空间最大化 2)使新产品的导入效果最大化 3)使补货系统的时间和成本最佳化 4)使交易和促销系统的效率最大化 有效客户反应系统具有四大要素: 1)快速的产品引进，最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本; 2)快速的门店分类，通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率; 3)快速的促销，提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化; 4)快速的补货，以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本。 快速反应系统(QR-Quick Response) 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是:沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。 供货商利用EDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单ASN(Advance Shipping Notice)，这样，可省去货物数据输入作业，使商品检验作业效率化。 沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支付系统EFT(Electronic Fund Transfer)向供货厂商支付货款。 沃尔玛通过快速反应系统取得的五大显著成效: 1) 需求预测的误码差大幅度减少; 2) 商品周转率大幅度提高; 3) 销售额大幅度提高; 4) 顾客满意度大幅度提升; 5) 供应链上各企业经营成本大幅度降低