品质管理部经理每日工作流程

品质管理部经理每日工作流程品质管理部经理每日工作流程版号/改次:A/0 WI/K-007/R 品质管理部经理每日工作流程页码:1/1 序工作流程说明号 1、填写《《管理处主任日巡查记录》收文登记及考核统计》统计管理处主任《管理处主任日巡表 1. 查记录表》上缴情况 2、了解各小区存在问题。 3、记录未交原因 2. 处理待办公文 1. 不得少于两个小区。 3. 检查电话接听服务质量 2. 检查方法:电话抽查、现场检查。 4. 资料整理归档 5. 处理日常工作 WI/K-007/R-01 版号/改...

品质管理部经理每日工作流程版号/改次:A/0 WI/K-007/R 品质管理部经理每日工作流程页码:1/1 序工作流程说明号 1、填写《《管理处主任日巡查记录》收文登记及考核统计》统计管理处主任《管理处主任日巡表 1. 查记录表》上缴情况 2、了解各小区存在问题。 3、记录未交原因 2. 处理待办公文 1. 不得少于两个小区。 3. 检查电话接听服务质量 2. 检查方法:电话抽查、现场检查。 4. 资料整理归档 5. 处理日常工作 WI/K-007/R-01 版号/改次:A/O 管理处主任日巡查记录表小区名称: 月日序巡查项目号检查情况整改完成时间完成情况着装人员 1. 仪容仪表形象礼貌礼节卫生文明 2. 办公物品摆放环境仓库大堂、电梯主要出入口 3.1 卫生游泳池保洁公共卫生间其它服务人员行为规范卫生质量 3.2 会所 3. 设施完好情况收费结算护管队长日工作流程记录、工作日记 3.3 护管队车场岗服务形象服务形大堂岗服务形象象及质监控中心服务形象量记录巡逻岗服务形象客服主管日工作流程记录、工作日记客服收银员日工作流程记录 4. 记录工作信息记录维修单电话三响以内接听接听语言规范 5. 服务交待问题有记录检查有无报警，如有报警，处理是否得当值班记6. 记录清楚录检查按规定移交或处理 7. 维修服务完成情况 8. 其它

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