质量方针、质量目标

质量方针、质量目标 质 量 方 针 共2页 第1页 HY/A1.GZ0001-2001 修改状态:0 版本:A 1、目的 为了沟通、理解、贯彻和控制质量方针。 2、适用范围 适用本公司质量方针的评审～质量管理体系评价和宣传。 3、术语 3.1质量管理体系:建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 3.2质量方针:由最高管理者正式发布的与质量有关的组织、总的意图和方向。 3.3质量目标:与质量有关的、所追求的或作为目的事物。 3.4质量管理:指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 3.5质量改进:质量管理的一部分～致力于提高有效性和效率。 3.6缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求。 注:以上术语采用GB/T19001-2000idtISO9000:2000 4、职责 4.1管理者代表负责组织制定质量方针。 4.2总裁负责质量方针审批。 4.3全体员工参与制定并负有贯彻的职责。 5、质量方针 汇全天下果蔬之精华～源于不断追求零缺陷 喝汇源果汁～走健康之路 6、释义 6.1总则:满足顾客需求～走质量效益型发展道路是本组织生存根本。 质量方针含义体现了本组织以顾客为关注焦点～保持并持续改进质量管理体系的愿望～同时也表达了本组织不断追求产品品质卓越的愿望。 6.2汇全天下果蔬之精华～源于不断追求零缺陷: a.果蔬:代表行业特点～全天下精华:体现本组织全球采购优质原料特点。 b.代表企业追求质量的精神～不断地追求质量完美～不断满足顾客要求并争取超越顾客期望～引导消费 c.反映本组织各层次的员工对自己质量工作的态度和精神～包含 了组织对顾客的承诺～提出了对顾客满意度、产品出厂合格率、资源配置计划实现情况和全员参与的持续改进的要求。 注:?顾客满意度是本组织监视的目标～本组织是以顾客为中心～不断追求满足顾客要求并争取超越顾客期望～引导消费。 ?产品出厂合格率是本组织产品在售前和售后,市场抽检,通过抽样 质 量 方 针 共2页 第2页 HY/A1.GZ0001-2001 修改状态:0 版本:A 检验的方式对产品质量信息进行反馈。它体现了组织产品质量的水平和质量控制能力。 ?产品质量在许多方面是用资源来保持的～满足顾客不断增长的需求～就是对资源进行必要更新～保证资源配置计划到位是本组织关注的目标。 ?全员参与持续改进是本组织的优良传统。 d.体现本组织的使命: 培养一流人才: 生产一流产品: 创造一流效益、成就一流企业 e.体现本组织的精神: 勤奋、务实、高效、创新 6.3喝汇源果汁～走健康之路 这句话阐述了本组织发展的宗旨和对顾客的承诺。 7、质量方针控制与管理要求 7.1质量方针的制定与发布 7.1.1质量方针的制定采取自下而上的渠道～在员工中征集质量方针～由经理办公会综合员工 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ～上报总裁。 7.1.2质量方针的发布、实施和控制 a. 质量方针一经发布～各级人员都应自觉地学习并贯彻～人力资 源部对每一位员工都应进行质量方针的培训。 b.质量方针的修改应由管理评审进行～修改内容时应由质管部征求意见～经理办公会议确定～总裁批准。 7.2质量方针贯彻 7.2.1质量方针一经发布～质管部组织拟订公司级质量目标并下发。 7.2.2各部门各分厂学习贯彻～结合质量方针含义和公司级质量目标制定。 7.2.3质管部检查中层干部对质量方针掌握情况～部门领导应检查下属职工对质量方针掌握情况。 7.2.4质管部应根据质量方针、目标按半年度、年度对各部门质量方针和目标的落实情况和以此为依据的持续改进进行检查、考核。 7.3质量方针的评审 7.3.1对质量方针的持续适宜性应进行评审～每年度不少于一次。 7.3.2对质量方针评审形成可以采取多样化～可以是专门的会议～也可以是其它的形式～但是在管理评审中～应对其进行评审。 7.3.3质量方针评审应形成记录～并按《记录控制程序》执行。 8、发放范围 8.1受控纸版文件发放到公司内部各相关部门、分厂。 8.2非受控纸版文件发放顾客需要时提供。 质 量 目 标 共3页 第1页 HY/A1.GZ0002-2001 修改状态:0 版本:A 1、目的 沟通、理解、贯彻和控制质量目标的实现及持续改进。 2、适用范围 适用于质量管理体系适宜性、充分性、有效性和各种改进 评价和贯彻。 3、术语 3.1质量管理体系:建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 3.2质量方针:由最高管理者正式发布的与质量有关的组织、总的意图和方向。 3.3质量目标:与质量有关的、所追求的或作为目的事物。 3.4要求:明示的～习惯上隐含的或必须履行的要求或期望, 3.5合格:满足要求, 3.6不合格:未满足要求。 4、职责 4.1总裁批准公司级质量目标～并确保相关职能和层次建 立本部门的质量目标～确保质量目标与质量方针保持一致。 4.2管理者代表组织并评审公司级质量目标～批准部门的质量目标并负责贯彻公司级质量目标。 4.3各部门根据公司级质量目标～制定部门质量目标并实施。 4.4质管部负责对质量目标技术性审核和汇总～负责对质量目标执行情况进行检查和考核。 4.5战略发展部负责组织对质量目标进行可行性分析论证。 5 公司质量目标 5.1产品一次检验合格率?99%,产品出厂合格率100%。 新品开发3项/年,新品投放市场2项/年。 顾客投诉回复率100%～处理投诉满意率99%。 资源配置计划实现率85%, 5.2各部门质量目标详见附表 6、质量目标的制定与控制 6.1质量目标的制定依据 6.1.1国家的法律、法规、方针和政策。 6.1.2公司的质量方针、经营计划,如战略发展规划、人力资源规划、新产品开发计划及集团公司下达的产品品种、质量、产量、利润等技术经济指标等要求,。 6.1.3国内外市场调查、分析、预测、信息资料。 6.1.4本年度公司质量方针、质量目标评审顾客要求形成一定 质 量 目 标 共3页 第2页 HY/A1.GZ0002-2001 修改状态:0 版本:A 趋势时。 6.2质量目标制定与控制 6.2.1质量目标制定 6.2.1.1每年九月开始～由各职能部门根据质量目标制定依据～收集准备相关资料～提出下年度质量目标～交企业发展部组织可行性分析论证形成。 6.2.1.2质量目标经公司经理办公会议研究讨论通过～总裁批准下发。 6.2.1.3质量目标应确保建立在公司质量方针的基础上～高于现状～具体、可测量～经过努力后可实现～经分解后在作业层次上的目标应是定量的～同时质量目标的实现必须能够满足产品的要求～相关活动能受到充分的控制。 6.2.1.4质量目标可编在年度经营计划中。 6.2.2质量目标展开 6.2.2.1各职能部门根据公司质量目标～以资料和数据为基础～ 结合实际情况进行分解～列出目标值和 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ～尽可能量化、层层 确保。 6.2.2.2部门质量目标～由部门经理组织制定、审核～公司分管领导批准。 6.2.2.3各分厂根据公司的质量目标～分厂厂长主持～分解制定分厂质量目标～列出产品、质量、安全生产、文明生产、管理、人力资源开发等内容～总结目标值、采取措施、责任到人、进度和检查、评审总结等执行标准～各分厂质量目标分解在11月底完成。 6.2.3质量目标实施控制 6.2.3.1为确保质量方针、目标的实现～每半年质管部对公司各职能部门进行评审。 6.2.3.2每月围绕质量目标实施进行检查和考核～总结计划完成情况。 6.2.3.3各职能部门要建立质量目标实施记录～将目标展开并充分调动员工参与、组织竞赛、QC小组活动、绩效考核等～确保目标实现。 6.2.3.4当外部环境、公司内部结构发生变化～影响到质量方针、目标时～由各部门提出修改 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ～交质管部报经理办公会研究～总裁批准后按《文件控制程序》要求修改。 6.2.4质量目标考核 6.2.4.1质量目标检查考核由质管部负责.总裁每半年主持进行一 质 量 目 标 共3页 第3页 HY/A1.GZ0002-2001 修改状态:0 版本:A 次质量方针目标实施情况的评审,及时发现实施中存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ,并采取相应的纠正(预防)措施. 6.2.4.2质管部组织召开评审会应提前两周～向各部门发出书面通知。各部门负责人应广泛调查、收集情况形成书面 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ～做好评审前准备工作。 北京汇源饮料食品集团有限公司 修改状态:0 HY/A1.GZ0001-2001 版本:A 质 量 方 针 2001年6月1日发布 2001年6月1日实施 审核:李俊岚 批准: 北京汇源饮料食品集团有限公司 修改状态:0 HY/A1.GZ0002-2001 版本:A 质 量 目 标 2001年6月1日发布 2001年6月1日实施 审核:李俊岚 批准: