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义工活动总结.doc

义工活动总结

曾经你是我的全部而今已不再
2017-10-08 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《义工活动总结doc》,可适用于职业岗位领域

义工活动总结义工活动总结原创(wmjynetcn)一、第一阶段情况回顾:里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效:小组组员之间的关系不断加深小组凝聚力逐步增强。组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性认识了社区需求的分类也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。二、第二阶段目标:根据第一阶段取得的成效结合里水先锋义工的特点我们制定了项目第二阶段的目标具体如下:继续增强小组的凝聚力和自主性进一步提升了解社区需求以及服务对象需求的技巧和能力进一步提升活动策划的能力和组织评估能力提升关于服务一些群体的技能三、第二阶段活动内容根据以上目标项目工作组制定了里水社区学生组第二阶段的活动内容安排。在第一阶段分组的基础上里水社区学生组建立了新的小组文化并学习了活动策划、会议技巧等培训内容。第二阶段工作员立足于学生组的年龄特征和个性特点‎‎设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的‎‎培训内容。下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。主题时间活动内容取得效果第二阶段服务设计X年月日、讨论服务对象群体、讨论服务的形式与做法、确定了服务对象群体儿童、初步设计了服务的形式与做法为适龄的有需要的儿童补习功课第二阶段服务设计X年月日、讨论寻找服务对象的方法、角色扮演家庭探访、讨论出较为可行的寻找服务对象的方法通过团委的搜索许要帮助的儿童、通过角色扮演的方式来演练去家庭探访中可能出现的情况给组员心理装备确定一个社区作为服务社区X年月日、提升组员有能感、在里水范围内确定一个社区作为服务社区、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围、组员对社区居民的看法改观、在里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区制定全面的社区调查方案X年月日、根据活动策划的九个步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案、角色扮演演练与社区居民沟通的技巧、组员明确了调查活动的目标、需要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途径以及调查的时间和地点。、通过角色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的技巧并且演练了下次调查的流程。麻奢社区调查X年月日全面的社区调查、组员实践了第一阶段了解社区需求的培训内容练习了与居民接触的技巧初步掌握了如何访问居民的方‎‎法。、了解到麻奢社区的居民需求改善治安、卫生、邻里关系等诺亚游园X年月日、组员自己策划在诺亚园搞游园活动、参观外工项目和里水青年中心、增强了组员对小组的拥有感、了解了外工项目和里水青年中心的服务内容麻奢社区调查X年月日、访问麻奢村委会、根据了解到的多方情况确定服务对象。、在麻奢村委会了解到更多麻奢的全面情况了解到社区的独居老人和单亲家庭都比较多、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人建立服务关系X年月日、介绍老人的生理心理特点和与老人接触的技巧、由村委会工作人员介绍去往独居老人家中探访与独居老人建立服务关系了解老人的基本情况和需求、组员了解老人的生理心理特点以及与老人接触时需要注意的技巧、探访了两户老人了解到他们的基本情况和需求与其中一户建立了服务关系与老人接触技巧培训X年月日、耳聋眼花的游戏让组员模拟老人感受老人生理心理特点、设置场景讨论与老人接触时要注意的地方、制定下次探访方案、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人体验了老人的生理和心理特点、针对可能出现的情况如老人的安全、生活习惯、想法等进行讨论组员了解到需要尊重‎‎老人及其生活方式、制定了下次活动的时间地点探访老人活动X年月日、回顾第二阶段的活动内容分享感悟与收获、探访老人活动、对此次活动进行小结对交接情况作出说明。、系统的梳理了第二阶段的活动内容组员之间分享了收获和感悟反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。、探访了两户老人、对组员在探访过程中需要注意的地方进行了点拨对下阶段的活动内容和工作人员的交接情况作出说明。第二章历次活动的启发。组员发现当他们非常专注于密码本身的时候他们根本无法猜出密码而当他们不再去算密码的规律而是开始全面的观察每个人的动作和行为的时候密码就很清晰的呈现在你面前。如果视野中有盲点就永远跳不出框框的限制了解到事情的真相。工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到如果有盲点的话是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就有盲点他‎‎们认为成校的学生就是不好的学生而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们抹去盲点用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看肯定他们的优点与能力。在确定服务社区的时候组员选取了麻奢社区这个社区经济条件比较落后社区居民素质也相对较低。组员认为在这里他们能够发挥更重要的作用。四、活动成效此次活动将组员的自信建立起来组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题组员之间形成了相互赞赏相互肯定的好的氛围。另外组员们开始意识到需要全面的看问题抹去眼中的盲点也能够全面地认识社区居民对他们的偏见。活动的最后确定了做全面的社区需求调查并将调查地点定在麻奢社区。第三节麻奢社区调查一、活动目标在麻奢社区进行全面的社区调查用了两节培训课的时间。目的是在这次社区调查的过程中锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社区需求和与居民接触培训课程的内容。并且在调查的过程中了解社区的基本情况和居民需求。二、活动内容麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行第一次是月日前往麻奢社区市场访问当地居民从居民的角度来了解社区需求第二次是月日去往麻奢社区村委会了解有关该社区的较为权威的资料。三、活动过程月日上午:义工小组前往麻奢社区在麻奢市场附近随机访问当地的居民了解社区需求。在活动前组员明确了以下需要准备的方面:(采访目标。我们这次访问主要是想了解居民哪些方面的情况,(了解社区的基本情况了解社区有哪些需求找一下社区居民需求中有哪些我们义工可以帮忙的。)(确定对象。我们这次进行访问的地域范围是哪里,怎样对对象进行选取,(组员讨论决定在麻奢市场的附近进行访问访问一些早上买菜的居民和一些路人还可以问一些卖菜的人)(话题准备。有没有事先准备一些打开话题的说话,(组员表示首先要介绍自己表明自己访谈的来意然后可以根据当时的情景来问问题)开始访谈后组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆但是始终没有访问始终不大顺利。在认真反思了之前的两次访谈经验后组员将问题定位在觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要改善的方面而不再直接问居民有什么需求。这样一来访谈顺利多了组员之后与一些再乘凉的居民聊起来了解到当地的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多方面的需要。组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村居民大多为农民征收土地之后当地居民的生活来源主要靠出租房屋给外地人来赚‎‎取生活费用当地的治安和卫生都非常差周边的小店把生活用水排入河里河水非常脏。‎‎居民生活相对其他社区来说困苦有居民表示希望重新有田可耕。另‎‎外邻里关系也比较紧张外地人和本乡人之间很少联系需要沟通。‎‎社区的文化活动比较少也比较少有人有兴趣参与。了解了麻奢社区‎‎居民的需求之后小组讨论认为需要通过多方途径来了解而不单纯‎‎从居民口中来得知。所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的‎‎资料从专家的角度来了解该社区的需求。月日义工小组去往麻奢村委会了解社区情况。通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料:、社区的基本情况(社区的人口、地域面积、基本设施等)、你觉得社区好的地方和值得改善的地方、社区居民对义工的认识义工活动的开展情况、社区内是否有一些特别需要义工服务的群体、我们先锋义工小组可以在这个社区提供哪些服务在麻奢社区村委会当地工作人员小齐简单介‎‎绍了社区的基本状况后工作员将机会让给每个组员给他们发问的机会。在小齐回答的过程中组员们都听得比较认真每个问题都有做记录。通过小齐组员们了解到麻奢社区是里水比较落后的一个村面积比较大村民以务农为主社区里面独居长者比较多单亲家庭也比较多。村民对文化娱乐活动不感兴趣搞什么活动都好像与他们无关他们关心的比较多的是钱。义工服务基本上没有搞过有一支义工队是上面委派任务下来组织的但是基本上名存实亡。小齐表示社区内很需要义工的服务这个社区比其他社区在经济方面都比较落后老人和单亲又相‎‎对比较多所以很需要义工的帮助。当问到是否还有一些其他需要帮助的群体的时候小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年其实他们也很需要服务和帮助但是这个方面比较难做因为义工要承担比较大的危险所以还是不建议去做这些方面。在访问后组员拿回了一些社区独居老人数量和分布情况的资料。通过这次访问组员从另一个侧面了解了社区的情况并且拿到了一些权威的资料更加全面的了解了整个社区的需求。四、活动效果两次的社区调查回应了第一阶段社区需求调查培训课程的知识与技巧组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的重要性并尝试通过不同的途径全面的了解社区需求。在这个过程中组员联系了与居民接触的技巧从勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象到熟练的掌握沟通技巧访问居民成效是显著的。在去村委会调查的过程当中义工小组与当地村委工作人员建立了良好的关系并取得了他们的支持与帮助。在这次全面社区调查之后组员根据这个社区独居老人多的特点将独居老人作为服务对象群体准备针对该群体开展服务活动。第四节确定服务关系一、活动目的在社区调查的基础上组员确定了服务对象为独居老人并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与‎‎这两户独居老人的第一次接触活动目的是与独居老人建立初步关系了解他们的基本情况与需求并在了解情况的基础上建立服务关系。二、活动内容与过程探访之前工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料并向组员介绍了一些与老‎‎人接触的技巧和需要注意的地方。此次活动组员访问了两户独居老人其中一户为女性岁患偏瘫有一女有保姆照顾另外一户为男性岁身体健康无亲人。在探访前组员首先讨论了需要了解的方面:去到老人家需要了解老人哪些方面的情况,一进门就可以观察‎‎到什么,组员说可以了解老人住的房子的情况老人房间的卫生状况‎‎和安全状况。也可以看到老人的身体状况老人健不健康精神好不好。通过和老人交谈可以了解老人的家庭状况(家里有哪些人有哪些亲戚哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感不要冒然问老人要在谈话的时候比较自然的了解)可以问一下老人的身体状况老人的身体状况如何是否有病患需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么喜欢哪些食品能吃哪些食品。作息习惯:询问:老人平时作息时间是怎样的有哪些活动是否作锻炼。所探访的第一户是一位阿婆。她的家很小除了一张床和一张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身患偏瘫常年卧病在床虽然能够听到我们说话但是却无法表达。阿婆有一个女儿当我们问及她的女儿时她很激动几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾所以家中还算清洁组员感到无法与老人沟通又无需帮助她清洁便觉得只要每次过来探望一下就可以了。另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康没有家人。老人耳聪目明也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务只是平时比较寂寞希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访于是确定这一户为长期服务对象。三、活动效果此次探访活动目的在于与老人初步建立关系了解老人的基本情况和需求并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到但是在了解老人需求方面还比较表面需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。第五节与老人接触技巧培训一、活动目标根据上次探访老人的情况工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升所以这次培训的主要目的就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。二、活动内容“耳聋眼花”的游戏让组员亲身模拟老年人感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工“老人”戴上特别的眼罩分别模拟老人常出现的眼疾青光眼、白内障、红绿色盲等在义工的扶助下完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞扮演老人另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话说过之后老人复述。通过这个游戏让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后更能够理解老人的心理特点从而产生了解老人感受的同理心。之后工作员设置了一系列的场景让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”„„组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意‎‎的事情组员特别意识到要充分尊重老人的意愿尊重他们的生活‎‎习惯。三、活动过程扮演过老人后组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下确实‎‎很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义一是帮助他人同时也是帮助自己另外一层意思是帮助他人让他能够生发出自己帮助自己的‎‎能力举例来说我们要帮助一个人学会走路而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理只有这样受服务对象才不是依赖你而是受到了你的协助。在场景讨论中组员们各抒己见有些想法非常特别也相当合理。另外他们特别意识到无论在服务老人的时候遇到什么状况最主要的是尊重老人的意愿要尊重老人的生活习惯和行为方式。四、活动效果组员在活动中亲身扮演了老人体验了老人的生理特‎‎征对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多‎‎与老人相处需要注意的技巧帮助组员今后更好的服务老人。第六节老人探访活动一、活动目标此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务‎‎此前小组了解了社区的需求、确定服务对象‎‎、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训在经历了这一系列的准备工作之后此次再次探访老人是小组真正意义上第一次开展服务。二、活动内容和过程在探访老人之前工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动从开始确定麻奢社区作为服务社区到全面的社区调查根据社区情况确定服务对象了解服务对象的需求到接受老人相关培训直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识以及当时当日的一些感受。通过这个过程组员们清晰了整个从调查到服务的思路掌握了活动策划的知识和技巧。义工小组走访了之前的两户老人对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看组员与老人接触的技巧有明显的提高都能够寻找老人喜欢谈论的话题积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方组员有时对老人的生活方式不大接受言语态度上表现出不理解另外有的组员开的玩笑不合时宜不能够被老人所接受。探访后小组组员对刚才的活动进行‎‎了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方和需要改善的地方上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训锻炼组员接纳老人不同的生活方式。此次活动后工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。三、活动效果这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示第三阶段他们打算开展一些其他方面的活动但是麻奢社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。此次探访活动虽然在一些方面还有待改进但是相对上次来说组员们的表现已经相当进步许多不敢说话的组员敢于‎‎开口与老人交流另外工作员发现部分组员培训后会认真地看培训所发的资料以提升自己与老人交流的技能。第三章参加者回应义工心声在麻奢社区作全面的社区调查“我们在麻奢市场做调查去村委会了解村内老人的‎‎情况居民都很配合他人。”的启发。组员发现当他们非常专注于密码本身的时候他‎‎们根本无法猜出密码而当他们不再去算密码的规律而是开始全面‎‎的观察每个人的动作和行为的时候密码就很清晰的呈现在你面前。‎‎如果视野中有盲点就永远跳不出框框的限制了解到事情的真相。‎‎工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到如果‎‎有盲点的话是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就‎‎有盲点他们认为成校的学生就是不好的学生而没有全面的看到他‎‎们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他‎‎们抹去盲点用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看肯定他们‎‎的优点与能力。在确定服务社区的时候组员选取了麻奢社区这个‎‎社区经济条件比较落后社区居民素质也相对较低。组员认为在这里‎‎他们能够发挥更重要的作用。四、

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