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[工作总结]2010年终总结报告范例管理、品质、仓库生管部门.doc

[工作总结]2010年终总结报告范例管理、品质、仓库生管部门

胡忘名
2017-09-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《[工作总结]2010年终总结报告范例管理、品质、仓库生管部门doc》,可适用于职业岗位领域

工作总结年终总结报告范例管理、品质、仓库生管部门年终总结报告范例生管方面一(年度的每月接单统计分析A(按月份统计月份元月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份TOTAL柜数年度接单量一览表元月月月月月月月月月月月月直观上图表可以看出我司所接的订单淡旺季不明显春节前后接单数量偏少应该是接单时有意为之(中国传统节日,员工返乡比率很大),这样的接单思路很好,员工流动性会相对偏小,今年如稳步增长的话,工作应更好开展。B(按客户统计HSSW英艺MAIN加思客户HSSBJS怡家Trinity千益LOWE'SILC瑞典内销山善AMIDAPAMAXTOTALM国际ONE达柜数百分比直观上表HSS客户占订单比重最大在生意竞争日益激烈的背景下单个客户订单比重过大不一定是好事生意场上第一看重的就是价格一但我们的价格处于劣势时客户就有可能转单以的模式(最大客户占第二大占其它占)来控制接单比率风险就小很多就算丢失一个客户工厂的生产秩序及公司资金链运作也不会有太大的波动。(得知刘总早就在预备接COSTCO的订单应该也是有考虑此点因素的)第页共页年终总结报告范例二(年度的每月出货统计分析(以材柜为标准)月份元月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份TOTAL柜数年度出柜量一览表元月月月月月月月月月月月月从上表数据来看除月份最高出柜量为柜外其余月份均在柜上下在赶月份订单时公司已倾全厂之力来奋战了(听说)虽然圆满完成任务但与刘总当初的规划还是有一定的差距(刘总在工厂规划、人机配置方面是基于完成条柜为标准的)而此呈现出货紧张可能是受制于产品的繁简度、人员数量、工作熟练度、物料调配、生产计划安排等。今年机台已大量配套增购待农历年过后迅速招募人员补充制造保守估计每月可破条柜之量当然这需要我们的软件(员工的培训、物料的合理供应、生产计划的安排等)能够跟得上否则就是空谈。三(年度的改善点与年度的工作规划:(锻炼针对异常的反应及处理速度思维反应敏捷、处事果断是做生管的重要条件。异常不可避免但可控制、可解决越早解决损失就越小譬如:不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等这些都是生产中常见的问题只要处理及时都是能够处理好的。(提升对事件的预见性这需要经验的积累方能形成预见观念需要时间与真实事件来启发生管员的智慧比别人想得远就要比别人想得早比别人想得周全就要比别人思考得多(月份存储场地与栈板突显紧张就是没有预见而引发的结果)(合理的安排生产调度逐步形成以生管为中心的管理链生产计划与物料需求计划的正确性、各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹这些都是生管需要掌握与做到的一旦做到做好了生产单位自然就会以生管为核心转了反之生管就会被执行单位牵着鼻子走。详情生管周诣龙在其总结报告中有描述此不一一赘述。第页共页年终总结报告范例管理部:一(年度的人力资源招募离职统计分析元月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份TOTAL月份招聘人数离职人数从上图表来看上半年招聘人数远远大于离职人数下半年招聘人数与离职人数相当再结合生管的《出货统计分析》图表中数据(上半年出货量远远大于下半年出货量)这说明只要订单充足员工劳动所得薪酬高员工的流动性一定能有效控制。二(年度的人力资源分布图(省份、民族、性别、年龄等图表)(以民族划分民族人数汉族苗族土家族壮族侗族毛南族注解分析:正常数据符合我国个民族所占比率(以年龄划分人数年龄岁岁岁岁岁从上表来看我司员工仍趋于年轻化这有利有弊利为年轻人反应快接收能力强有活力弊为年轻人心浮气躁吃不得苦从而流动性大根据我司产品的特性及同行业经验吸纳岁的普工最为理想来年招工第页共页年终总结报告范例方面应考虑到适当放宽年龄的界限。(以省份划分内蒙省份安徽河北福建广东广西河南湖北湖南江西山东陕西四川新疆云南浙江重庆古人数从上图来看员工来自湖南省的占据近三分之一应该大部份是一些干部从家乡带来的因为有裙带关系这些员工的流失率相对较少且比较好带。而占据第二名的是广西员工通过人事资料查询得知他们大部份是来自贫穷的十万大山且是一个村一个村的结伴而来公司的少数民族也大部份来自广西银湖辖区警务室李警官曾经提醒过我:如果有条件的话尽量少招来自广西的少数民族他们惹事生非比较多。这个提醒是值得我们留意的。(性别方面:目前男人女人比例:基本上符合置物架行业的需求这里就不作表述了。三(年度的工伤统计分析元月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份月份TOTAL月份工伤人数同样工伤的发生频率也与订单的多少呈正比上半年明显比下半年发生的要多特别是月份出柜多工伤也多看来“欲速则不达”这句老话是很有道理的今年我们应该吸取教训在赶货的同时仍须时时刻刻提醒员工注意生产安全同时避免机器及模治具等硬件对员工造成大的伤害。第页共页年终总结报告范例四(年度的基础设施建设状况汇报(员工娱乐设施已现雏形:年前增购了张乒乓球台、张桌球台、一部投影机、维修了篮球场等这些均可供员工业余活动大大丰富了员工的业余生活(为充分利用空间管理部以最低成本安排修葺了车间楼梯间的三个杂物室以供各单位储放物品。(安装了科技含量较高的制热水系统让员工能够在宿舍内就可以使用热水冲凉此举在一般的工厂是不多见的此也成为管理部招工时一个值得夸耀的亮点。五(饭堂、宿舍改善状况汇报(饭堂方面:根据老板及刘总的指示精神“让员工吃饱吃好”管理部更换及增加了厨师、早餐施行了多样化、增添了调味料种类、更换了优质的食用油、制定并贯彻执行了菜谱搭配表、建立职员餐等使员工的伙食条件大为改观得到了大部分员工的肯定。(宿舍方面:调整了员工住宿的结构并安排了专门的后勤工作管理员监督并处理员工宿舍的设施完整性及内务整洁度使员工宿舍的卫生状况有大的改观。六(安保工作状况汇报(保安工作一直不尽人意主要表现在保安的整体素质方面保安的职责本是保卫公司财产与员工生命财产安全的矛盾应是对外的矛盾。而我们现在的保安对外的警惕性不足内部矛盾反而激化保安与保安之间缺乏团结拉帮结派、勾心斗角保安与员工之间也存有敌对面在执行公司的某项命令政策时往往过由不及尺度无法适当把握从而造成与员工之间的矛盾加剧这些于公司的管理不利。而我本人精力有限不能时刻看管着这个队伍为此很有必要招聘一个有经验、有能力的人(保安队长)来主持管理保安队的工作。(硬件监控系统(探头)虽已建立但因维护不到位有部分探头出现故障需要维修(已有一家报价正寻第二家报价)办公楼的红外装置运行效果良好。第页共页年终总结报告范例年度的工作规划一(人力招募计划(仍走老路线:人才市场推荐人才市场现场招聘在本镇区内大量散发招工传单鼓励员工介绍等。(多条渠道联系各省市职业学校或劳动局引进一些素质较高的学生工除补充我司的普通员工外也可观察培养作为行政人员及技术骨干的补替(条件许可的话选择性的招募普工防止形成地方势力为公司的良性管理打好基础譬如新疆、内蒙古、陕西等省的人基本上比较靠得住(利用我司优厚的薪资及福利待遇这个筹码引进同行业的技术力量及普通员工二(今年度我要从如下几个方面来提升保安队伍的素质(加强学习提升团队素质。以我整理的《队列训练教材》及公司以前出台的相关制度文件等资料经常性组织保安员学习体会并记牢内容中的相关要求使理论转化为意识转化为能力从而在工作中运用自如。(严肃纪律树立个人形象。要律人先律己只有将自行形象树立好才有资格管理员工去年一直有员工投诉保安上班睡觉、玩手机游戏等今年将安排密集的查夜对于上班时间违反纪律的保安员轻则记过处分重则开除出厂。(团结协作加强内部凝聚力。将保安内部的矛盾逐一化解队伍团结才能政令畅通。要发挥队伍的整体合力。通过平时训话、部门内部会议、聚会、个别谈心开展批评与自我批评等各种途径让保安队员心往一处想劲往一处使努力建成一个高品位有合力、有凝聚力、有战斗力的队伍。(强化管理健全与维护管理制度。观念创新出思路管理创新出成效。管理到位工作才能上水平。制度上要力求完整、系统和严密。通过健全制度力争使整个管理过程做到无缺口、无空档、无漏洞、无可乘之机为企业发展提供制度保证。部分待办:(目前的员工福利设施有待完善如阅览室的布置、小卖部的建立等这些是今年开年立即要着手处理的事情阅览室计划要在农历年前完成布置并开放小卖部计划在月份前开张。(维修现有的监控系统并在一些关键位置加装监控探头。由烧液化气改为烧木柴灶台之可行性评估及改造。第页共页年终总结报告范例品质部一(年度的客诉汇总统计分析年(月)全年共发生客诉件年度品质目标“客户抱怨每月不超过件”,而实际平均每月件。具体明细列表如下:序号月份等级客户客诉内容责任单位A千益铁线变形纸箱中片有片不良(铁线弯曲打磨不良)制造黑坯B千益扁铁网喷粉后发现扁铁上涂层有起泡脱皮剥落现象(扁铁除不净油脂)供应商(诚益)B瑞典部分短管()插入长管()的方向错误包装D*T*冲孔管有部分管冲孔端头外径尺寸超过B瑞典制造黑坯了客人要求的公差(MM)A千益扁铁网扁铁底部有严重烧伤现象(形成毛刺)制造黑坯CHSSTZ包装时封口胶纸没有封到位纸箱材质不良包装富生AHSSTZTZ网片有毛刺现象(HSS客人现场检验发现)制造黑坯寄样魔术方块出现毛刺、铁线错位、网片擦伤、表面粉体脱落、表面业务品管BHSS烤漆不均匀、颜色暗淡有的甚至出现黑坯外露现象涂装A瑞典铁线钩:铁线表面很粗糙电镀不良表面生锈供应商(宝昌)AILC衣架单支方管有PCS漏冲孔导致不能组装制造黑坯C怡家彩盒脱胶开裂包装(以客户分类:客户客诉件数所占比例千益瑞典HSSILC怡家以责任单位分类责任单位客诉件数所占比例制造黑坯包装课供应商业务品管涂装(以月份分类:TOTA月份L客诉件数所占比例第页共页年终总结报告范例(以程度等级分类客户抱怨按等级分ABC类:A类客诉定义为危及人身安全或严重影响组装功能而直接导致索赔或客户退柜B类客诉定义为在消费产品后距其期望值差距较大产生愤怒与烦恼一定程度上会做反面宣传而影响到客户满意度的情形。如粗制滥造、配件不良等。C类客诉定义为外观性缺失或偶然发生而负面影响不大的情形。等级A类B类C类合计客诉件数所占比例(依以上图例及数据来看客诉发生的频率与订单的多少是呈正比的一般在出货后约一至两个月就会表现出来上图显示的即如此(可参照生管的每月出货统计表)这说明我们在抓生产效率时往往未能兼顾到品质啊。公司成立至今从零订单发展到目前拥有十几家客户并且在同行业中口碑甚佳这至胜的法宝主要就是三样:品质、价格、交期而品质是摆在第一位置的讯息如此发达的今天“机会利润”已不复存在不懂得依靠管理来创造利润那企业将无法生存今年我们应该吸取教训在赶货的同时仍须将“质量”二字牢记心头越是订单多品管越是要勤跑、勤看、勤查赶“货”不能变成赶“祸”~二(年度的重大品质异常例举分析(千益客人的扁铁网客诉给公司造成了巨大的名誉与经济损失A(究其原因主要是现场管理干部品质观念不强不能把握客人要求产品品质的程度将原本可以经过维修加工达到客人要求的产品直接PASS从而导致客诉同时品管人员亦不能理解客人的要求没有把好关致使不良品批量流入客户手中。第页共页年终总结报告范例B(通过这个客诉我认为应将客人划分等级A级客户是品质要求最高的B级客户是品质要求高的而C级客户是品质要求一般的如此划分并不表示C级客户就可以随意生产不良品而是我们在从备料到生产过程中均要将品质与成本(原材材质好相对价格要高)品质与效率(慢工出细活)挂钩要把握好品质的分寸达到客户满意的效果这就需要我们管理人员的管理能力了。(ILC客人投诉单支方管漏冲孔A(分析原因是由于员工未依模具要求来生产为图作业时方便擅自将模具上的防呆定位装置拔掉操作过程中疲劳将未冲孔的依旧焊接上去产生功能性的问题从而造成客人买回去无法使用。B(通过这个客诉说明我们能想到预期要发生的问题也知道如何去解决它但就是在执行过程中摆了乌龙没有去彻底执行同时现场管理干部及品管没有监督到位给操作员工造就了一个耍小聪明的机会。后来同样的例子仍然存在:放错说明书、漏放备用夹片等等品管的首检与巡检马虎不得如果忽略了首检又马虎了巡检重大的品质问题就会发生。三(人力配置与培训的成果人材计划记得电影《天下无贼》中有句经典台词:“世纪什么最宝贵,人才~”人才是决定企业生存与发展的命脉。置物架行业甚少需要高科技人才需要的是熟悉产品、品行纯正、思维灵活的员工通过培训与教育即使成不了管理人才、技术人才也可以成为“多能工”现场优秀的操作人才~年度品质部培训了十多位专职的品管员其中多位较为优秀的品管员被调至办公室任职表现相当良好能独立挑起一份责任目前品质部仍有品管员人基本可以满足生产品质控制的需求年度我们将秉承培养人才的传统通过外招及内调等手段利用公司给予的优厚薪资福利待遇继续坚持发掘培训品管员为公司输送各部门所需求的人才。部分待办:(ISO换版原ISO:版必须更改为ISO:版相关的认证工作与ISO正评一样我们必须做好充分的准备严正对待这次SGS的换证评审工作。第页共页年终总结报告范例生管仓库部一(储存场地空间的布置与规划设想目前仓库的主要领域在主厂房二楼其次在主厂房三楼剩余在铁管车间与直线组区域占有存放原材的一席之地职部接手仓库后对二楼的平面重新规划了一下分出小区域小区间各种物料分类后集中放置为此挪出不少空间但只要出货量达到柜以上时场地仍明显感到拥挤紧张。在存储空间没有条件扩张的情况下要解决场地紧张的问题除了在物料的存放方面下功夫外最重要的是物料的周转率周转频率高了物料流动速度快了空间也自然转活了但要达成较高的周转率需要采购、外包、生管、业务等这些幕僚部门的通力合作物料链顺了生产自然就顺了“一通百顺一堵全塞”周转频率低就算有最多最大的空间也会不知不觉的塞满“疏通河坝方为治水之本”啊。铁管及铁线原材存放区目前尚可不必考虑空间问题主要是成品存放及包装材料的存放这两项材积大有时占用空间久特别遇到Wmart一批订单需要统一验货时往往是几十条柜子放个四五天甚至一个礼拜我们能借用的就只有涂装车间的那块空地了。二(仓储人力资源的调整配置年因为有几个得力仓管员管控着主要的物料在物料的数据方面没有出现大的问题但随着老的仓管员离职现在正是青黄不接之时除了组长晏文兵及记帐员刘燕玲比较老练以外其他几个都是没有经验的新进员工培养到合格还须半年的时间这给仓库的工作带来一定的难度将来这一批仓管员培训出来能独当一面了仓库的工作会继续上一个新的台阶。四(相关仓库的统计图表(出货统计与生管相同在此不再重复描述。(以下是年度各单位报废重量之统计图表单位名称直线冲床平面冲床CO工务仓储品质部全检组合轮管TOTAL报废重量((根据上图的各单位报废重量来看整年度的铁线采购重量为KG报废重量占比率这其中还未除掉锥筒重量及工务、品质部等报废譬如说平面焊组、组合焊组、焊接组、全检组这四个组只要有报废基本第页共页年终总结报告范例可以肯定是生产不良引起的四组全年度共报废KG占全年度总报废量的比率偏大特别是组合焊组报废率有点偏高需要控制。三(年终帐目与实物的盘点差异(铁管、铁线因场地关系与生产单位无法从根本上切断数据在转移上有一定的差异帐在自己手里实物在别人手里这样确实不好管控所以建议:铁管、铁线等原材料一回厂仓库只要按程序收了货并合格的话当时就转移给制造单位由制造单位自行去管理使用等于只从仓库过一趟手这样数据会相对准确些。(料帐不符的情况重点在包装用料这一块比方PE袋、上盖、调整器、连接器等其单据与其它包材开在同一领料单上的这其中的的物料有的已经到位有的未到位从而导致消帐差异使仓库形成假性的亏空(实物被包装课领走了但帐还挂在仓库)。四(年度的工作规划一旦积累了经验刚刚对公司有点贡献就跑去跳年度老仓管员的流失有个重要原因是薪资问题他们槽这样循环整体的仓管员素质都有下降这次调薪对于仓库来说是一大喜讯有了薪资的吸引力我们可以将选择仓管员的标准加高同时因为加薪仓管员们的心态趋于稳定流失的机率大大减少可以说年是我们训练人材、储备人才的大好时期。公司有着年轻的管理团队老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验我们完全有能力、有信心抓好品质管好生产控制稳成本将完美的产品呈现给客人相信来年是宝峰迈大步前进的一年是辉煌的一年~以上报告谢谢~第页共页

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