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APP开发教程:移动应用成功的5大衡量指标.doc

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上传者: 独灞青楼 2018-04-16 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《APP开发教程:移动应用成功的5大衡量指标doc》,可适用于IT/计算机领域,主题内容包含APP开发教程:移动应用成功的大衡量指标云特APP开发教程:移动应用成功的大衡量指标年前在哈佛商业评论上BJosephPine和JamesGilmo符等。

APP开发教程:移动应用成功的大衡量指标云特APP开发教程:移动应用成功的大衡量指标年前在哈佛商业评论上BJosephPine和JamesGilmore提出了一个观点说的是在所有商品和服务均面临商品化的情况下差异化的唯一手段只有提供超级“体验”。尽管想到了“体验经济”的崛起但这两位作者决计想不到其预测是如何一针见血地反映了即将到来的移动时代的现实在这个时代里app必须竞相靠优雅设计去吸引注意力用户动动手指就将决定一家公司的命运。我们称之为用户体验经济。不可思议的是在用户体验经济里大多数组织都相信自己的命运取决于用户反馈。这种方法是有问题的。首先它集中在两级:往往是最兴奋或者彻底绝望的用户才会费心去给app评级或评论其次用户评论属于滞后指标。等公司觉察并诊断用户的不良情绪时估计已经被一批人抛弃了。此外评级体系的不完善使得大多数企业都无法真正理解自己移动应用的表现。评级并不能真正反映用户的偏好(或沮丧)也无法说明app的使用情况和性能更不能据此做出有关下一版本的最佳商业决策。体验经济需要体验驱动分析移动化对app及投资组合措施的需求推动跟web时代完全不一样。好的移动分析必须提供对app行为及用户行为这两者的洞察分析。厦门APP开发教程理解app行为是一个好的开始。比方说崩溃就属于一种app行为这种行为应该会触发告警以及问题来源。否则的话别指望能在用户叛逃前修补好问题。但是光审视app行为是不够的。要想获得互动的完整图景我们还需要理解用户行为。用户参与的频率和持续时间应该怎样才算合适呢,用户何时何地与app的交互最多,用户与app互动发生在什么样的设备及平台上,什么功能最热门,正如app开发几乎离不开某种形式的需求一样其发布也不应该缺少可衡量的使用目标。上面的分析可用来作为量化的、基于指标的app改进策略。这是移动应用与移动应用之前的应用的首要区别后者很少会提供像移动应用那样特定的使用数据和背景数据。个必备指标移动应用要想赢得用户体验经济必须具备这大关键指标:采用(Adoption):通过app安装量衡量也就是说通过公共应用商店或企业应用商店下载app的数量。但是安装并不等同于用户参与。参与(Engagement):用户参与通过平均会话时长来衡量。会话时长是指用户每次打开app后在上面消耗的时间。维系(Retention):活跃用户数总安装数。用户维系有一个重要的时间维度通常要按周或按月进行比较来确定趋势。转化(Conversion):该指标衡量的是开始走app业务流程并最终走完的用户有多少。以一个基本的定单到首款为例:用户登录挑选商品选择支付方式确定并提交订单。转化率告诉你有多少人打开了app并最终走完了这个步骤。此外转化率还告诉你用户什么时候在哪里退出了流程这对于理解app瓶颈在哪里什么地方设计得很糟糕导致用户放弃十分关键。(其技术术语是“漏斗分析”)异常(Exceptions):app崩溃数与app会话数之比。在用户体验经济里这个比率超过就会有麻烦用户会失去耐心并删除app。世界级的移动公司这个比率可达或更好。除了最后一个指标其他的目标值都不是固定的要取决于app的目标和功能或者受众。比方说电影票或饭店预订这类交易型的app相对于杂志或其他重内容的app对互动时间的要求就应该低一点。这些指标结合时间背景、位置、设备及操作系统进行审视时会最有价值。大多数先进的移动组织都会对数据进行聚类比方说通过对比不同版本app的这些指标的表现来理解新版与旧版的相关性。但最重要的还是先开始„„越早越好。

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