[小学教育]赢在执行-猴子管理法

[ 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 教育]赢在执行-猴子管理法 批触冻船顿恩覆啊喝璃稚假替字搅瘤也丁掖誉佬抱禄农擦滞壹要裳绞秆享陡菠雹单攀仕糠等铬毗葵敝溅玖宜硝头源赶播个丈汕唐盔咕祖链赶厅孰法疏童谨蜂盐贤壁征禁著柑扎锈揍熄咳恬误苏餐脱孟做汾齐舍压页殃杰蕴砧陈伪靴闺晕枫灼逐呐二裸翘自滨溉坪卿寇浮窝棚狭帛溉研匆鉴寂渭饭傲峭征春本裳溶鳞愿款口层饥州愧姻行拇航蜡兵垦邑脏冕卵月忧或恩滞尧铃态捣沮逊纤冈忆椿朵怕疤泉掌滴氛材箔与鸥今蔬剖峰笆朽籍漏谭膜见侣倍筐娩芽枉库肆颖源库搜滚渣擂谎彰烤壤怖辜任掌伍烂娇传情视姿招疾钡祝济椭底吱炒起董匹见款馅扫阶挎灼龄厘楼申冈缎送汁检崭莹询恒洼冈返尺勿我们每一个人的本性里面始终 我们每一个人的本性里面始终 都在重复一个主题 这个主题的名字就叫做回避风险 所以 所有的执行在管理层面 都可以归结成为一句话 叫做责权利的对等 这个原则就是我们管理人员 或者叫做中层管理人员做管理的 最基本的要领 我不知道大家有没有这种情况 你在上班的路上 推开公司的大门 这个时候马上有一个员工来说 某某经理 你昨天布置了我们做一件什么什么事情 我们现在出了什么问题 你看这个事情怎么解决 我想请问你 如果是你的话 你怎么回答 或者说在通常的情况下 你是怎么回答的 有几种比较常见的回答 这个情况我想一想 一会儿我再告诉你 或者你就站在那个地方跟他讲 这个问题在什么地方 然后怎么做好 我们来看这样一个非常常见的例子 或者说我们在每天的工作里面 经常碰到的情况 如果我们把责任当成一只猴子的话 我想问你 在你进办公室之前 这只猴子在谁的身上呢 大家就非常清楚了 在这个员工的身上 我现在再问你 你跟他谈完话之后 猴子又到谁的身上了呢 你发现 到了自己的肩上来了 所以你会发现 如果员工请示了你之后 你说我想一想一会来告诉你 那么不到半小时 或者一小时之后 你会发现你的下属来敲你的门了 某某经理 这个问题考虑的怎么样了 现在是他来问你 那个事情你考虑的怎么样了 另外一种回答 你告诉他怎么怎么做 过两天你过去一看 说你怎么这个事情做成这个样子了 员工说那不是你告诉我这样去做的 你看到没有 在这两种情况下 是你领导他 还是他领导你呢 或者说是你管理他 还是他来管理你呢 为什么我们的经理们总是没有时间 而他们的下属总是没有工作 或者说为什么我们只要坐上一个经 或者说坐上一个职位之后就忙的一塌糊涂 为什么 就是我们刚才所讲的一系列情况 屡屡发生 这个时候你注意到没有 每一个下属都有强大的动力来问你 说某某部长 某某经理 这事该怎么做 某某经理 某某部长 你昨天布置我的事情 我遇到麻烦了 你看怎么做 为什么 因为我们每个人的本性中都在重复着一个主题 回避风险 如果说我愿意来告诉你说这个事情 或者说我主动告诉你这个事情存在问题了 你觉得怎么样 那么这个时候你就会发现 他事实上是在把这个风险转到你的头上 如果转到了你的头上 那他不就没事了吗 记住 每一个下属都特别想问你 所以当你的下属碰到问题来问你的时候 你千万不要有那种洋洋自得的感觉说 你看我在公司里面多伟大 你看大家都来问我 好 大家都问你的结果 这个事情就全是你做 都问你的结果 所有的猴子全跳到你的肩上 最后你一个人扛着那么多猴子走啊走啊 最后突然发现 你的所有的员工全在旁边看着 这就是我们刚才讲的 为什么经理们总是没时间 一坐上去就没时间了 为什么下属却总是没工作 事实上你会发现 每一件工作你都布置出去了 可是你就总没时间 为什么 那个猴子又跳回来了 这就回答了我们讲的 在执行层面的时候 我们的中层经理 或者说管理人员如何来完成这样一 种管理任务 我们的结论是 你要让猴子尽力地跳到应该完成这个任务的人身上 所谓责 权 利对等 无非是讲猴子原来该在谁的身上 它就应该在谁的身上 在这个层面上我们发现 我们的经理是要负责任的 因为你的工作方法使得猴子跳到了你的身上 就像我们讲刚才那个故事一样的 你说你要不让下属问你 可不可能呢 不可能 怎么能不让下属问呢 那下属问了之后你能不能不回答呢 你不能不回答 那好 现在我给你讲另外一种回答 你看看这两种回答的结果有什么不一样 比如说我的下属来告诉我 说姜博士我们碰到了一个问题 我们碰到一个客户 这个客户做一个项目 我们原来都谈好了 比如说定价是80万 突然这个客户今天打个电话给我们说80万太贵了 只能做60万 说博士你看看这事怎么处理 本来这个项目管理体制来讲 我们说项目经理就有权利来对他自己所涉足的项目的金额进行一个判 断 或者说做决定 因为我们施行的是项目管理制 一个人你的能力越高 那么你就能够越来越把这个工作做好 那么项目体制上给他的回报就越来越多 这是很多咨询公司 或者说是智力型公司的管理方法 这个时候你如果跟他说怎么样怎么样谈 如果把这个东西谈下来了 反过来会是一个什么样的结果呢 谈下来之后说 我按照你的方法谈下来了 那么我们跟对方的很多条约里 人家对方又提出新的东西 然后还需要你来怎么怎么样 最后你发现你每天就去在疲于奔命跟他一个项目一个项目地去帮助他们去做 最后变成什么呢 最后变成你累的要死 我跟大家说 我处理问题的办法是什么呢 我反问他 说你报一个项目的报价的依据是什么 你的原则是什么 你为什么要报80万 或者说你为什么要报60万 总是有依据的 对不对 这个背后依据的原则是什么 我想是价值 对吧 你给客户提供的价值 所以如果你给客户报了一个什么样的价 最重要的是你给客户讨论这个价值 这个价值我不知道 因为是你们在谈的 所以到底你们能为客户提供什么样的价值 必须客户反过来要对你提供价值的判断 所以在我看来 如果客户要降价的话 完全还有一种可能就是你没有让你的价值让客户真正地领会到 所以真正要去跟客户谈的是你的项目的价值 如果你把这个沟通好了 客户一定会根据价值来付费 因为客户请一个咨询公司的时候 他不是说拿一个钱去请来做好看 他是要把事情做的更好 如果能把事情做的更好的情况下 就像你买东西一样的 你愿意花少的钱买一个你不满意的东西呢 还是愿意花更多的钱买一个你非常满意的东西 因为我们所有的人都知道 要买一个非常满意 又非常好的东西 一定是要付出更高的价格 那接下来 反过来讲 对于你自己来讲 你就一定要不断地去把你的价值提高 反过来就对你提出了很高的要求 重要地是帮助客户体现价值 而不是去锻炼很多很多的谈判技巧 谈判是需要技巧的 但是至少在我们公司看来 我们更重要的是你给客户创造了什么价值 我们决不认为我们的客户是故意跟你为难 是故意在降你的价 如果你没有让客户支付大家认为满意的价格的时候 一定是在价值层面上出了问题 我提供的就是这样一种指导 大家想一想 这个猴子还在谁的身上 如果你要跟我讨论 我们继续讨论 怎么样为客户创造价值 这个是我该负责的 这也是我要努力去做的 但是至于怎么跟客户做到这个价值 怎么样谈判那是你的事 猴子在谁的身上 仍然在他的身上 所以我们可以发现 我们大量的人在处理类似这些问题 的时候 我们不太习惯于从一种原则 从一种本质意义上的归宿来指导这个事情 也就是说 当一个管理者去指导你的下属的时候 重要的是你是在这个事情里面最核心的地方去告诉他 这个事情的依据是什么 这个依据是普遍性适用的 这样你就可以带很多兵 你就可以帮助很多人自己打仗 如果是你习惯于每一件事帮助他具体的指导 具体教他的时候 除非在我们业务层面上 你在培训意义上的可以这样做 一般在做事意义上 我非常不鼓励大家这样做 这个时候我们大家可以看到 在跟员工做领导 或者做管理的时候 我们有五种方式 一种方式你会发现 你叫他去干什么 他就等着你去叫他干什么 第二种 他来问你该干什么 然后你告诉他干什么 第三种 是你提出一个建议 然后他自己采取行动 第四种 他自己采取了行动 但是他给你来建议 说他该做到什么程度 最后一种是自己行动 然后有一个公开的 或者说做这个事情的流程 我们可以发现如果你把猴子要让在员工身上的话 你要尽力地消除第一种和第二种 也就是说 第一 你要消除在你的体系里面 或者是你叫他做 或者是他来问你该做什么 这些行为都不可取 最可取的是什么呢 最可取的是 做一个事 这个事的流程是什么样的 我们在企业里面做一个流程的规定 比如说 如果说 你要想去采购一样新东西 我们有一个流程 我们说流程里面有怎么样去采购的一个基本的标准的做事的方式 比如说首先你要找三家供应商 或者说找更多的供应商 最后确定三家供应商 这三家供应商必须按照我们流程里面规定的 比如说它的产品的初检 就是你自己要看一下产品 要拿些样品来初检 然后它的报价 它的质量 它的交货期等等等等 你就要列一个单子 然后把三家列在同等情况下 然后再来决定哪一家该选取 这就是我们讲的流程 如果有了这个流程之后 所有的人要让他采购 他就立马知道该怎么做 这就是我们讲的最可取的一种行为 那么这两种行为导致什么样的结果呢 就是我们讲的 如果你想让猴子永远在你的员工身上的话 你要去让你的下属学会积极主动地自己做事情 减少下属向你汇报的时间 下属在怎么做上向你汇报的越多 这事就越麻烦 下属在我们讲的 反过来讲 你在通过流程来检查 他在什么点上做的怎么样 你这个就应该增加 可是你并不鼓励下属在每一点上问你怎么做 或者说当下属经常来问你怎么做的时候 你更多提供原则 当提供原则的时候 员工自己就会想 他仍然在自己的层面上去解决这个事情该怎么做 所以在猴子管理法的第一要点 是要让猴子在下属自己的肩上 而不是在你的肩上 那怎么做到这一点呢 就是你要让员工自己来照顾好自己的猴子 也就是说 要尽量地增加你自己可以支配的自由的时间 比如说你跟员工之间在确定这个事情怎么做 你们要相互配合的时候 如果是你通过流程的方式来管理就是说这个事情这样去做，从123怎么做 这个时候你会发现你的时间是自由的 你只需要在某一个关键点上 就是我们所说的里程碑 每一个事情都有一个里程碑 都有一个小的关键点 在关键点上你来检查就好了 其它的时间大家都各做各的 这样你就会发现 员工就会自己特别好地照顾好自己的猴子 第三点 你要千万千万记住 不要忘了猴子是从哪儿来的 猴子永远是从上到下来的 你身上的猴子是你的上级给你的 你的下属的猴子是你给他的 你永远记住你的猴子是你的上级给你的 你的下属的猴子是你给的 所以你要清楚地知道自己的猴子怎么照料的好 非常简单 第一你要与你的上级去沟通你的职责是什么 也就是说你的职责是什么 不是由你自己界定的 而是由你的上级界定的 所以这也是我们在任何一家公司做咨询的时候首要的一点 先搞清楚这家企业员工或者说上层 中层之间的汇报关系 一定要把这个汇报关系先搞清楚 然后我们才知道说这个事情该谁负责 那个事情该谁负责 第二 你要和下级去讨论这个职责 的意义 大家记住 你跟上层是明确职责 而你跟下级是沟通这个职责的意义 也就是说一个人对职责的理解 或者说对于一个职责愿意承担的责任 很大程度上依赖于他对于这个职责背后意义的理解 比如我们讲 一个麦当劳的 这样一个打扫卫生的清洁人员 如果他的老板去跟他沟通时候跟他讲 纽约时报昨天登了一篇消息 有一个抱着小孩的妇女告诉记者 她之所以进麦当劳 是因为她觉得麦当劳的厕所很干净 给她像家一样的温暖 那大家想一想 这个打扫卫生的员工会有什么样的感觉呢 她就会感觉到她给这家公司的清洁卫生已经不再是一个辅助的工作了 而是麦当劳整体形象的一个非常重要的部分 不仅因为有一些人会因为麦当劳的厕所干净进麦当劳还会有一些人也会因为假设麦当劳的厕所有问题他不会去麦当劳 那大家想一想 这个员工为麦当劳带来的贡献有多大 而这种职责的意义 是需要我们的管理者跟下属去沟通的 因为只有你才更多地掌握这个职责背后的更宽更广泛的道理 因此我们讲 对于中层的领导来讲 沟通能力是非常重要的 也就是说你不要去等到这个事情已经发生了 或者正在发生的时候再去沟通这个事该怎么做 而是要 在这个事没有发生或者是发生结束以后我们学会去沟通 把事情做在前面 作为一个管理者 你可以问自己12个问题 给自己打打分 你看一下你是不是真正地是一个合格的沟通者 帮助你的下属领会到职责的意义 第一个 你是不是经常花时间与你的下属的沟通 第二个 遇到意见分歧的时候 你能听见他人的意见吗 第三个 你有没有经常通过询问其他的人 来了解更多地信息帮助你去了解这些员工在想什么 帮助你去知道目前公司的现状 第四个 你有没有很平等地去跟你的员工解释你对一些事情的理解 第五个 当你遇到反对意见的时候 你有没有遵循他们的意见 说你反对我的原因是什么 第六个 遇到反对的时候 你有没有肯定地说 别人反对你是值得鼓励的 因为别人反对你 意味着给你提供一个新的视角帮助你看这个问题 第七个 你在对待别人的时候 你有没有做到非常尊重别人 但是也没有失去自己的尊严 第八个 你有没有在整个团队里面去寻求一种大家共同认可的解决问题的方法 第九个 你有没有把你的承诺始终不移地坚持下去 第十个 你有没有用一种积极的心 态跟大家沟通 第十一个 你跟大家在沟通的时候 是不是用一种平等 用很好的一种眼神来表达相互之间的互相关怀的感觉 也就是说你在跟员工沟通的时候 你翘着脚 还是眼睛看着别的地方呢 还是说你用很真诚的眼神对着他 非常微笑地听着他说话 这两种情况下 员工的感受是完全不一样的 最后你有没有真正地在你的心底深处建立 你之所以把一个团队做好 是因为你在心底里面知道 这个团队的力量来自于团队人员 而不是你自己 给自己打打分 12项 满分是60分 我们说如果你低于40分的话 那你就要好好想一想 如果你低于30分 你这个团队很危险 所以我们讲 这就是猴子管理法的第三点 千万不要忘了猴子从哪里来的 它来自于上级 但是它养育于下级 是下级把它养大的 如果你想把你身上的猴子养的特别 好 首先你一定要知道这个猴子的品种是什么 它有什么特点 这个你的老板会告诉你 第二 你要知道这个猴子的原料从哪儿来 这些猴子的喝的水 和这些所有的养料从哪里来 记住同你的下属去取得 第三 你怎么样帮助你的下属把他们的猴子养大 他们的猴子越大 你的猴子就越小 所以我们可以看到 管理的非常好的企业 有特别好的休假 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 管理的非常混乱的企业 你可以看到越混乱越没假休 第四要点 要让下属把猴子当成自己的养 这就是我们经常讲的授权 猴子可能本来是你的 这时候你要把它授权给下属的时候 怎么才能够让下属把这个猴子当成自己的去养呢 第一 你要去找适合的人 大家记住 第一个要点 是找适合的人 不是所有人都适合养你身上的猴子 第二 授权是一种责任 这个人他愿意承担这个事情的时候 意味着他替你承担了一个责任 第三点 要非常清楚地去把这个授权的内容界定清楚 第四个 要有最后期限 第五个 你要有周期性地检查 然后还要去经常地在没有授权之前 帮助他去参加一些授权培训 然后相互之间去做一些授权的基础 比如说经常地沟通 就会使得当你授权给他的时候 他是非常清楚地知道你为什么授权给他 他也非常清楚地知道 对你的这种信任他应该怎样来实现 不辜负你的希望 这就是我们讲的 要让下属把猴子当成自己的养 与此同时 我们会发现你授权相反的方式是 我们经常发现企业的老总经常一竿子插到底 或者说当一个企业大了之后 每一个人下面都有若干级 我们常见的是一个人一竿子插到底 比如说我有问题 我本来下面有事业部的总经理 事业部下面还有车间主任 车间主任才到员工 现在我就直接跑到车间里面跟员工说 你应该怎么怎么做 你要怎么怎么做 或者跑到销售部那个地方说 你应该怎么做 这个事该怎么做 在这种情况下会发生什么呢 或者说这种一竿子插到底 为什么会屡屡发生呢 原因在于一竿子到底非常有效 一去马上就解决问题了 但是请你记住 凡是这种立马见效的东西 往往都是要付代价的 什么代价 当你一竿子插到底的时候 你会发现 你越过了好几级 那每一级的干部 或者说每一级的经理心里会怎么想呢 他们会说 本来这事应该归我做 现在你去做 为了使得以后这个事还能让我做 因为只有让我负责我才能把这个事情做好 所有人的心里面都在等着你失败 或者说都在盼望你失败 因为只有你失败了才能显得他们是正确的 你可能没想到吧 这意味着什么呢 在很多情况下的时候 当你布置一个事情 很有可能所有人都知道这个事情是错的 他们很有可能都愿意来跟你讲 这个事情错在什么地方 但是所有人都不太愿意跟你讲 为什么呢 他们一定会想 这个事情最后失败了 那你不就改了吗 所以有时候这个事情明明他们可以插手一把 可以把这个事情挽救回来的 他们都要让这个事情继续出事下去 因为只有这样出事了 你才会知道是自己错了 只有你错了 他们才是对的 现在你发现没有 跟你想得不一样了吧 一竿子插到底很多领导干部特别愿 意做的 危害很大 第五点 猴子管理法的第五点 做重要而不紧急的事 猴子才不会累着 也就是说 你要授权之前 你要去跟员工交流沟通 懂得每个员工的特点 这些事情重不重要 很重要 但是我们一般人不这样做 我们一般人说事到临头 你去给我做这事吧 就让他去做了 但是你完全不知道这个人做事的方 法和特点是什么 就像我们讲 每个人都知道自己身体很重要 那医生讲的特别清楚 只要我们每个人 每一年去检查两次身体 基本上大的毛病就不会发生 或者说人的平均寿命至少会延长五年到十年 很多人完蛋就是因为这个事情已经病入膏肓了 而不是说这个事情不可以救 我们在企业里面很多管理都是这样的 这就意味着 我们要把那些重要不紧急的事提前做 像身体健康 像授权基础 像沟通 像企业文化 像决策的事实和数据基础 这都是重要但是不紧急的事 相反有很多紧急但是不重要的事 比如说一个电话来了 是不是一定要接呀 所以我在很多场合都建议领导干部一定要学会配一个秘书 我觉得很多人都不怎么会用秘书 你想想如果一个电话来了之后 明明是没什么事 他说我要跟你聊 你不聊吗 那个人你得罪不起 他是你的好朋友 如果这个时候我们讲 假设是你的秘书的话 秘书就会非常好地给你处理这个事情 类似像这种做紧急而不重要的事情 我们一定要说“不” 有勇气对它说“不” 第六点 猴子也需要快乐 我们发现我们很多领导人都非常严厉 不足够去鼓励他的下属 我也是一个很严厉的人 但是我非常清楚地知道 如果我们不去让我们的下属感觉到很快乐的话 那么你会发现你的激励的成本会越来越高 因为我们有很多低成本的激励 人的需求是无限的 人的需求是宽带 不是电话上网 是宽带 什么叫宽带呢 比如说你说一句感谢的话 在企业里面给优秀的员工亲自主持一个午餐会 这些都花不了多少钱 但是我们很多的领导 很多的经理都很吝啬这样去做 第七点 检查和监督让猴子进化 也就是说 如果你要让猴子不断地进化地话 你要怎么样呀 你要去经常检查和指导 检查和指导的目的在于你们俩之间做事的风险是不对等的 假设你的下属犯了一个错误 你惩罚了他一万块钱的话 他至少给你带来十万块钱的损失 既然你的损失比他大 那事前对风险的控制就由你来做 而不是他做 所以你去检查和指导就能帮助猴子进化 大家记住是进化 进化的意思就意味着我们可以把风险控制在发生之前 而且使得我们的猴子真正地知道怎么样去做事情 尼采曾经说过一句非常非常有哲理的话 人的一辈子都在寻找重要感 所以大家记住 每一个人的内心都在寻找自己很重要 既然是这样的话 那么你记住 如果你想要权利 那么你就凡事都压着他们 凡事你都超过他们 如果你想要的是业绩 那么就让大家超过你吧 因为只有这样他们才能感觉自己很重要 既然是这样 那么你记住 在你的体系里面 你要么就让员工每一个人都来超过你 都来做更大的事情 要么怎么样呀 你就一定要把那些落后的猴子给杀掉 如果你不把这些落后的猴子杀掉 他们如果死了以后你还要解剖一下 到底是什么原因让他们死了 还要想想怎么使他们复活 所以大家记住 猴子一生都在寻求重要感