旅行社季度销售计划

旅行社季度销售计划 篇一:旅行社年度工作计划 旅行社年度工作总结及计划书 本年度总结: 2012年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说:万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。 下年度计划: 2013年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢, 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。 (一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。 4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。 5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社 中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。 (二)另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路 的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。 3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 ，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。 4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一 些其他旅行社的近期相关动向。 5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。 三、建立健全公司的各项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。 篇二:旅行社年度工作计划 鼎太国(转 载自:wWw.HN1c.cOM 唯才 教 育网:旅行社季度销售计划)旅 [2011] 01号 福鼎太姥山国际旅行社 2011年度旅游安全工作计划 为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动《旅游法》贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定2011年度安全生产工作计划如下: 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工， 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 外加点收费等欺客宰客行为。 ,、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标: 1、导游员必须掌握旅游安全工作常识; 2、导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》; 3、导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等); 4、在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故; 5、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全; 6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及 时协助有关部门进行处理; 7、安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。 福鼎太姥山国际旅行社有限公司 二?一一年一月一日 篇三:旅行社营销工作计划 旅行社营销工作计划 旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点: 一、 销售代表招聘途径: 通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。 二、 岗位概述: 负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。 三、 工作内容: 第一阶段: 1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识) 2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 第二阶段: 1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟悉市场动态; 第三阶段: 1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告; 2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映; 3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户 并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作; 5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司; 6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款; 11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审 批; 四、重点业务片区及辅助业务片区: 中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。 五、人员招聘人数及安排: 第一阶段(10人) (1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名 (2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名 (3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名 (4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名 第二阶段(销售代表19人+客户经理6人) (1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名 (2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名 (3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名 (4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名 (5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名 (6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名 注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。 附表一:旅行社市场调研内容 旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称: 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人: 上级主管: 日期: 附二:拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社) 第一阶段:以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰 州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。 第三阶段:重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作～ 附三:拜访日志 拜访日志 客户名称: 拜访时间:2010年 月 日 (字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议) 备注:每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交～ 部门培训: 一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品; 二、 了解、熟悉、掌握销售架构; 三、 市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程) 四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例:安徽恩龙营销排头兵——项年宏) 五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如:×××三日游、××二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】; 六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)