创业故事及成功范例

创业故事及成功范例 解密香飘飘:把一杯奶茶卖到20亿 自创产品，保持专注，巧妙营销，这就是一个中国草根版的“乔布斯故事”。 采访/方浩、曲琳 文/曲琳 摄影/袁建敏 即使在中国最具草根气息的快消品行业，也有可能出现大师级的“产品经理”? 走过街、串过巷，卖过面包、卖过冰棍，蒋健琪是中国土生土长的快消品创业者，当2004年他决定推出一款名为“香飘飘”的奶茶时，没有人认为这样一种“石头缝里蹦出的产品”会大获成功。蒋当时所处的环境与当下中国很多互联网公司的现实一样:后者必须面对腾讯，前者则是万万不能忽视娃哈哈的存在。 “娃哈哈就是中国快消品行业的‘腾讯’。”香飘飘奶茶创始人蒋健琪这样描述中国饮料市场的竞争环境。蒋的意思很明确，娃哈哈不仅体量巨大，而且其出手逻辑也与腾讯极为相似:看准小公司做什么，然后迅速模仿、跟进。 从2004年凭空创立一个崭新的奶茶市场，到2011年实现近20亿元人民币的销售额、坐稳行业老大，香飘飘面对的挑战不仅来自娃哈哈，还有众多武装到牙齿的快消品巨头，如果说中国互联网行业存在“三座大山”，那快消品市场简直无处不大山。“在我的作息时间里，没有过周末这个词。”蒋说。 蒋健琪把自己归为“最苦逼”的那一类创业者。“创业者分三类:第一类最聪明，是做证券、投资的金融玩家;第二类稍逊，是用钱买货然后再高价卖出的‘倒爷’;第三类比较笨，把原料买进来，辛辛苦苦鼓捣出产品，再求爷爷告奶奶地卖出去。” 事实上，香飘飘并不是处于“当孙子”的状态，至少在VC面前。就在接受《创业邦》杂志专访的前一天，国内一家著名投资机构的合伙人就来到了香飘飘位于浙江湖州的工厂，寻求投资机会。“第一，我们不缺钱;第二，我们不以上市为最终目的。”蒋健琪告诉《创业邦》，香飘飘拒绝的VC已经无数，“一旦拿了他们的钱，游戏规则就全变了，但快消品领域需要的是扎实，不是大跃进。” 蒋健琪最近逢人必说的一本书是《乔布斯传》，他说，在一个公司里面，产品设计就是一把手的工作，没有第二个人可以替代。 横空出世，首战告捷 奶茶本是蒋健琪用来填补冰棒、小饮料销售淡季的补充性产品，他也没想到会搅出那么大动静。 这个土生土长的浙江湖州人曾在国企任职，每天看报喝茶，享受优越待遇，后来负责管理湖州市个体私营企业的老爸鼓动他和学食品工业的弟弟下海，他便在南浔这个江苏、浙江的交界办厂做糕点，五六百平方米的厂房，一台搅拌机，一台和面机，产品出炉后也不需要经销商，他和弟弟捧着货，直接到镇上挨家挨户询问。 蒋健琪做着糕点生意，看情况不对，马上喊停。问题不在他的生产环节，而在于销售，所有人都在利用“代销”制，即让经销商卖货，卖不掉的还回来，厂家出厂价虚高，经销商也不见得卖出多少货，一批货甚至剩个60%再退回去，造成大量成本浪费，有厂商甚至把余货放到冷库第二年继续卖。直到现在，这还是月饼等行业的行规。 这一点让蒋健琪非常痛恨，“想出了代销这个模式的一定是个混蛋!因为这让整个渠道的成员都不负 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 ，渠道就失控了。”他开始意识到，生产与渠道两个环节的相互制约，“如果你这个品牌是属于强势地位，像王老吉这样，一定是不会被代销的，但是如果做一个李老吉的话，可能就要代销了，你不代销人家不给你卖，那你怎么办?” 他马上转做小饮料和棒棒冰，迫不及待地开始正规的经销制度。“经销的好处就在于，企业的精力主要放在产品上，你把这个产品做得好，由不得经销商不卖。产品的销售其实就是一推、一拉的过程。在经销制度下，渠道的每个成员都听话了，预付款、保证金该打过去就会打。” 他还请杭州食品工业研究所的组长帮忙研究配方，虽然小饮料和棒棒冰的公司遍地都是，但是蒋健琪的产品配方不同，有一批自己的粉丝，有经销商进不到货，还跑来找他哭了一通。 小饮料每杯卖1块钱，成本是6毛，一年销售额是3000万元，“很简单的一个道理:消费者买你一杯奶茶也好，买一根棒棒冰也好，每一个产品你要对得起消费者，这才是根本的，顾客花5毛钱的东西我给他值5毛钱的东西吃，这样的生意是可持续的。” 如果事情截止到这里，蒋健琪的小日子还是很悠闲的。2004年，蒋健琪决定增加一个产品线，弥补棒棒冰的季节性销售。 在街上闲逛时，蒋健琪看到珍珠奶茶店门前排队，他很快意识到:把珍珠奶茶方便化也是一种产品，立刻回去带队鼓捣珍珠奶茶。奶茶并不难做，主要的难点在于“珍珠”:珍珠放入水中要软掉，这个“火候”很难掌握。后来他想，干嘛一定要盯着“珍珠”呢，不容易做就干脆不要珍珠。 但他又认为，只有一杯奶茶，里面不添加其他“料”也不行。“雀巢的杯装咖啡，以及黑芝麻糊厂家做的纸杯加一包芝麻糊和一个调羹的产品，都不太好卖，为什么?是因为它没有提供给消费者一个消费的理由。只有一包粉再加上一支吸管或调羹，给消费者的感觉是，杯子是硬搭给他们的，顾客干嘛花钱买你一个空杯子呢?还不如买一大包奶茶粉划算!顾客只会觉得吃亏了。” 他觉得，既有奶茶粉，又添加“料”，两者结合起来，消费者就有购买的理由了。很快他又找到了有些嚼头的椰果条，作为珍珠的替代品。 这种针对产品的直觉，后来他在读《乔布斯传》的时候与老乔产生了共鸣。“乔布斯对产品的构思、研究是很透彻的，想得很多，在一个公司里面，产品设计就是一把手的工作，没有第二个人可以替代。” 在长三角附近简单试销之后，第二年，取名为“香飘飘”的奶茶在号称“中国食品行业风向标”的全国糖酒会上问世。糖酒会上的交易方式是开通账号，你打款我发货，蒋健琪几乎是先哄着经销商做销售，50箱起送，如果算60元一箱的话，相当于3000元就送货上门，卖不掉就还回来，不还也行，权当做白送;如果卖得不错，继续进个几百箱，再把之前的货款打过来。这一招，几乎是十几年前他所处的糕点行业的“代销”形式。 但是这次蒋健琪把曾认为极为“混蛋”的代销用在奶茶的销售上，意在投石问路，让经销商没有风险。很快他的奶茶销售突出，恢复经销制，首战告捷。 你做宗庆后，我做乔布斯 香飘飘在2005年糖酒会的表现，恰好引起了两家公司的注意:大喜大集团，很快跟着出了奶茶品牌“香约”，蒋健琪觉得对方实力不如自己，威胁不大;另一家喜之郎集团，曾经靠果冻这一款产品冲出重围，推出“美好时光”海苔后力压“波力海苔”。它也在觊觎奶茶市场，紧跟着出的产品叫“喜之郎CC奶茶”。后来蒋健琪认为，这是对方在品牌方面的严重错误，喜之郎给人的印象就是果冻，延伸到奶茶上，顾客不会轻易买账。 喜之郎叫“CC奶茶”的一年，蒋健琪意识到，这是扩大优势的宝贵时间，他乘胜追击，2007年销售额终于突破亿元。此时巨头娃哈哈也关注过奶茶市场。虽然蒋健琪没有同对方有任何官方交流，但他得到了内部小道信息:娃哈哈有一群智囊团，针对奶茶市场细致评估后，汇报给总部，结论却是放弃。娃哈哈是做液体饮料的，而奶茶是固体饮料，与其固有产品线有些不符;另外，奶茶行业当时的市场只有几亿元，宗庆后可能认为，奶茶是个“呼啦圈”式的短线产品，不足以为此大动干戈。 但蒋健琪依旧惊出一身冷汗:“卖新产品，靠的就是个机遇吧?娃哈哈本身是一个机遇性的企业:你做得不错，它拿来以后改头换面，变成娃哈哈的‘XX产品’，到全国各地一卖，变成它自己的;等到那家企业有能力到全国卖的时候，大家会觉得，娃哈哈都做出来了，你是在山寨娃哈哈吧?” 用这样的思路分析，蒋健琪觉得，娃哈哈甚至有点像现在互联网行业的腾讯。其他公司推出的新产品，一旦被腾讯“看上”，腾讯就会飞快地进行克隆，以更胜一筹的产品设计和超大用户基数，与产品的原创者抢生意。 “‘狗日的腾讯’就是这个道理，你创新它跟进嘛!创新的力量本身就在小公司这里，大公司往往是扼杀创新的。原来我们中学学政治，资本家为了垄断利益，把新技术买下来，锁起来不开发，来保证老产品的销售。”上海华与华营销咨询有限公司董事长华杉说，“这是本性所致，全世界都是这样的，如果大的激进小的保守，这个世界就是死水一潭了。其实大企业也是从一款产品开始的，有了一个、两个、三个，最后形成企业。” 蒋健琪也琢磨过潜在的竞争对手娃哈哈:看到浙江的青春宝、中国花粉几款产品，娃哈哈出了“营养口服液”，解决小孩不吃饭的问题;后来的娃哈哈果奶模仿广东人、福建人做的小瓶酸奶，这是让它真正发展起来的主力产品;再后来是娃哈哈八宝粥，是学扬州的“亲亲八宝粥”;最成功的产品是营养快线，抄袭河北的小洋人“妙恋”，即使妙恋已经卖到一定规模，在宗庆后的营销轰炸之后，营养快线去年卖了超过80 亿元。 但是蒋健琪认为，自己的思路像乔布斯，不像宗庆后。“我做什么事都有一种研发的心态，不相信调研。乔布斯说他从来不做调研，调查出来的东西是现实里已经有了的东西，是消费者想到的东西，而他就要想到超前一步的东西。你去调研，要么就到香港、国外，看一些中国没有的产品，这是一种创新的思路;要么就像宗庆后，直接用别人的成果。” “乔布斯是完全的创新，而宗庆后老是喜欢跑市场，把有潜力的产品做出品牌，然后拼命打广告。这家企业自己的创新多数都是失败的，像啤尔茶爽、蓝莓冰红茶„„但它跟随别人的产品都火，因为别人已经做过调研和市场，市场曲线都帮娃哈哈画好了。” 很快，意识到错误的喜之郎卷土重来，易名为“优乐美”，大举压上。“那个时候香飘飘才100多个营销人员，喜之郎那边1000多人，销售规模几十个亿，人家压过来是有胜算的。”特劳特(中国)(以下简称“特劳特”)合伙人谢伟山说。 据谢伟山形容，蒋健琪当时真的急了，“2007年底，优乐美已经要超过香飘飘了，情况很危急，非常危急。”蒋健琪考虑再尝试一款产品:方便年糕，用开水浇上去就可以食用，这条生产线花费3000万，已经开始动工了。但是他还是有些心虚，求助于特劳特。 特劳特给出了评估:依照“定位”理论，香飘飘并没有找到适合于自己的定位，整个运作缺乏指导思想，而这套指导思想，在此后一段时间之内，都应当是:强调自己第一名的位置，在战略上去压制竞争对手。特劳特的另一个建议是，现在并不适合开展产品或品牌的多元化。“他们的意思是，让我在其他方面(新产品年糕)不要起哄了，我很信服。”蒋健琪撤掉年糕生产线。这款产品，他本希望可以像奶茶一样“出奇制胜”。 “创业要聚焦、专注，把资金、包括你这个人的精力都聚焦在一点上，竞争力就比较强。销售人员是追求业绩的，什么产品好卖他就卖什么，新产品或者难卖一点的产品花的精力多，得到的收益小，他们就会回去卖老产品。我们的方便年糕刚刚推出的时候，销售人员会非常有信心，可是要让消费者接受还要有个过程，如果在上市后销量不理想，销售人员还是会回过头去全心全意卖奶茶。所以还不如一门心思卖奶茶。” 蒋健琪希望团队感到已经没了后路，奶茶卖不动就要饿肚子。“很多企业之所以最后成了先烈，因为节奏有问题，该快的时候一定要快。王老吉的成功，就是迅速掌握了市场规律;香飘飘3000万元的年糕不能做，因为一做就会滞缓这个速度，优乐美马上就超过它了，放掉年糕的业务才能保持高速度。”谢伟山说，“蒋总迅速做了放弃，你说他能不心疼吗?但是敢做出这样的决策，很不容易。”香飘飘与喜之郎继续交手，从铺货时间和位置上开始纷争，优乐美降价挑起价格战，还将果冻与奶茶捆绑销售，但香飘飘在“命悬一线”的压力前保持了领先。 之后蒋健琪在研读特劳特《商战》那本书的时候，把那几年的排兵布阵，与主要对手优乐美、其他对手周旋的过程与书中概念做了比较。 “《商战》里面有进攻战、有防御战、有游击战，开拓市场的时候打进攻战;跟竞争对手相比，明显处于强势地位时打的是防御战;只有我一家品牌，做一块市场就叫游击战。一切的一切都是基于‘竞争’。先研发的人不一定会做到老大位置，但是一定要明白，在跟进的综合实力上，对方究竟比你强还是比你弱。” 他的性格中有些矛盾的成分:以浙江省来看，温州、台州古时属越国，“穷山恶水多刁民”，向来能吃苦有闯劲;另一边的吴国一向富庶，湖州人和嘉兴人在骨子里满足于现状，蒋健琪为人温和处变不惊，看不出“好战分子”的因素，但是也有强硬的一面，“有时候你要把竞争者当做伙伴，有的时候又是对手，该出手的时候不能马虎。” “快消品拼的就是执行力，天天就往这个终端跑，说兄弟你卖我的奶茶吧，今天不买账，第二天再去，想要稍微复杂一点就是‘买五个送你一个’，总之就是死磕。从这点推断，香飘飘是一家执行力非常强的公司。”曾在宝洁、联合利华等快消品公司任职的创业者曹流推断，“香飘飘应该是人海大军，整个队伍体系可能会有几千人。” 这句话对了一半:蒋健琪在渠道上足够稳准狠，拼命招兵买马，迅速搭建市场网络，辅以广告投入;但是销售人员没有业界猜测的那么多，目前全国有一千多位全职的业务员，经销商则反复选取和淘汰:根据地方的人口和GDP算出目标销售量，达不到业绩就放弃，另觅新人。 “每个地区最大的经销商会不听话，不见得去重视香飘飘;我们不找大的，找最合适的，比如配送能力足够强大，下面的分销渠道也不错，手里的产品又不多，对我们香飘飘的信心又很足的。这种经销商，在交流的时候能够看得出来，跟他一谈，他两眼放光。找经销商就跟找对象一样，要慎重，找错一个至少影响一年。”蒋健琪说。 但是他不会只盯着数据，他最重视的是铺货和陈列，要求产品快速地摆在恰当的位置。这一点不无道理，“农村人更喜欢喝奶茶，觉得‘奶’字象征着营养，他们喜欢杯装奶茶就像城里人喜欢星巴克，拿着这么一杯，就像过上了有情调的生活。”曹流说，“香飘飘能有效铺货到县城，这非常重要，那里多是夫妻店、老婆店，对品牌不敏感，往往只有一种啤酒、一种洗衣粉、一种奶茶，能摆上货架就是成功。” 主攻批发渠道、侧击KA卖场(即便利店、超市等)，将二、三线城市与学校小卖部作为切入点，当时蒋健琪的每个决策，都像弯道超车般卓有成效。“蒋总不相信调研，他从不找人试喝，直接试销!卖得动就大举跟上。”谢伟山说。蒋健琪认为，做小饮料出身的最喜欢在学校里试销，超市卖场需要一段时间接受，换做学校，也许早就卖断货了。 公司近期新推出了红豆奶茶，蒋健琪先派一辆桑塔纳，运三五箱给湖州师范中学、湖州中学等几家学校的小卖部，然后让客服每天给店主打电话，“我要的不是销量，是数据:昨天、今天各卖几杯，看销售趋势，最怕的是突然之间上去，一下子下来，这就是‘短线’产品，在学校里反映得最明显。好的产品应该是销量慢慢升，到最高的点上会回下来，又一个转折点后再上去。” 如何把产品卖出去? 香飘飘刚上市的几年，市场上风起云涌，几十家奶茶品牌扎堆效仿。那段时间，蒋健琪认真想了想，觉得奶茶是一个长线产品，值得投资，2005年马上就投放电视广告。 “长线短线这个问题，作为企业老板一定要探究，一个产品你要投资设备、厂房、乱七八糟各种东西，如果这个产品做了一、两年就熄火，其中的浪费可不得了!但是要说怎么识别长线与短线，我的办法就是看消费者的重复购买率，很多感觉来自于之前卖产品的经验，很难讲清楚。” 香飘飘成了奶茶行业第一个做广告的，很多人看不懂它的套路:全国市场还没有完全铺好，超市里也买不到你的货，去打广告干嘛?蒋健琪认为，营销要看两个层面，“地面”铺货以及“空中”广告，广告是对消费者的轰炸，炸得再起劲，地面上没有货也白搭。可是在这个节骨眼，最重要的是宣传。 “宣传一定要迅速跟进， 特别是比较容易模仿的产品，一定要抢先进入消费者的脑子里面去，即使你的 产品还没有铺到全国市场。这方面的钱一定要花。”让产品的概念尽快进入消费者心智，这是蒋健琪的营销理念。 第一年打广告花了3000万元，蒋健琪集中火力进攻湖南卫视。15秒的广告，蒋健琪想，产品刚进入市场，想要达成什么目的?很简单:让大家知道香飘飘是什么!广告制作花了30万元，情节是一个男孩喝奶茶，女孩子看很好喝的样子，抢过去喝光，就这样，他还觉得有点复杂了，生怕观众看不懂。广告里面用了七个“香飘飘”，不停地重复着“香飘飘奶茶”、“奶茶香飘飘”，思路有点像引起无数非议的广告“恒源祥”。 “但是我们一不小心就弄出了一个相当有效的广告。现在我琢磨出了:声音比文字重要，文字比画面重要，很多画面很优美，但是台词做的什么东西都不知道，看完广告是无效的，所以你看宝洁的广告，画面的同时会跟上文字和声音。” 第二阶段，蒋健琪又换策略了:他找到了北京的飞乐唱片公司，有位网络歌手香香，让她出一首歌就叫《香飘飘》，找《老鼠爱大米》的作者去为她量身定做，正好香香又出专辑，由香飘飘出钱给唱片公司，把香飘飘作为专辑的名字，《香飘飘》作为一个主打歌曲，还赞助他们去香格里拉拍MV。一系列策划都在围绕着“香”，蒋健琪自鸣得意。 广告他也想拍得“好看些”，请了“万人迷”陈好做代言，把《香飘飘》的副歌用到广告里，加上陈好在大街上“东游西逛”，最后飘起来的情节„„最绝的是，他们还找到中国移动，把这首歌的副歌改成彩铃，有点“流氓”地置入不知情的用户手机里。 后来蒋健琪有些后悔。“现在我知道，这是不对的。这次的广告是不产生销售力的广告，对我们销售没起到什么拉动作用，反而是脑白金这么烂的广告，10万块钱以内能搞定的电脑动画，销售力却很强。” 他认为，如果广告拍得太花哨，顾客只会去关注广告，就不会去关注产品了。“所以一定要搞清楚，打广告是什么目的?就是卖货，除了卖货还是卖货，别去想什么品牌诉求。让观众都去研究周杰伦和女主角了，然后恶搞，他们还会不会去购买优乐美的奶茶呢?不会。” “庆幸”的是，此时优乐美的广告也想走唯美路线，蒋健琪觉得周杰伦那则“把你捧在手心里”的广告观赏性略强于香飘飘，但是很多网友都在恶搞，拍得也是俗不可耐。 对于现在的广告，蒋健琪很满意，香飘飘应当强调行业第一，压制住竞争对手。“现在广告里很明确:一个是绕地球几圈，另一个是销量领先，就是要让消费者知道我们一年卖了这么多的货，我们连续七年全国销量领先了。不漂亮也不好看，甚至有一些乏味，但是消费者到超市里面选购产品的时候，知道买香飘飘的人多，也会选择香飘飘。”每年香飘飘的广告费达到2亿元。 其实消费者分不清谁在山寨谁，不少行业内人士以为香飘飘在山寨联合利华的品牌“立顿”(立顿较早推出“奶茶”，而香飘飘是最早推出“杯装奶茶”的)，无论如何，香飘飘将奶茶做成了长线产品，这对市场是个震撼。前段时间，在上海举办的中国饮料协会年会上，蒋健琪碰到一家著名食品企业也要做奶茶，“我蛮真心地跟他说，兄弟你放弃吧，这个市场老大、老二、老三，座次排定了，再去搅动已经太晚了。” 另类资本观 香飘飘的未来并非没有挑战。渠道利用和品牌拓展自不必说，最大的疑虑是“奶茶”这种产品:“很多人还在说奶茶不健康，未来要把奶茶做得更营养、更健康，创造一种喝奶茶的文化和习惯，让中国人喝奶茶如同喝牛奶。”但这其中的难度不必多讲。 他也在考虑上市，“之所以上市是为了公司的长远发展，因为想要不断引进优秀的人才，必须要靠股权、期权的方式，如果不上市，对员工来说，那些期权、股权不能套现，就无法产生杠杆作用。上市就是逼着你这个企业规范化，说白了，不上市管不住。” 在这个时间段，风险投资机构对香飘飘的热情度从未削减，有些甚至托湖州市领导来“游说”他，蒋健琪只能应付一下。接受《创业邦》采访前一天，IDG资本一位合伙人找到他，蒋健琪按例去“应付差事”。 “风投的钱投进来了，然后不是有董事会了吗?碰到一些事情要董事会商讨，如果你的价值观跟我的价值观是趋同的，那倒还好，不趋同的话，到底是要挣钱还是要打品牌，这本身是一个矛盾。对他们来说肯定是要挣钱嘛，但是对我们一个成长过程当中的企业，不能够以利润为导向。做品牌就像家里养一个孩子，这个孩子该什么时候发育、什么时候成人，都有自然规律，不能催熟;投资人奔着上市，只管自己的利润，不管品牌的未来，而真正做企业的人是关注未来的。” 蒋健琪又把《乔布斯传》拿出来举例，“中国的企业大部分都是短期行为，我看《乔布斯传》，把这个人的个性和脾气写得很公正，虽然说了很多坏话，但是并不影响他的伟大。有一句话大概是这个意思:如果一个企业冲着挣钱去，是做不好的。赚钱和利润是自然而然的，是创业的副产品。现在中国大部分企业就是为了挣钱，把利润做出来，一旦公司利润不好，碰到经济危机，首先削减的就是广告收入。原材料是实在的支出，而广告费就像是无形的支出，但也是长远的。如果切掉5000万广告费当做利润，短期内没事，长期来看对品牌很不利。” “没办法，做投资和金融，钱太容易挣了。”回到他对创业者的定义上，“聪明的创业者一直在鼓捣钱，除了挣钱还是挣钱，没有制造一种产品、创造一个市场的快乐感。”所以他还是对新产品报以热情。在位于湖州市开发区的公司，他拿出新产品“红豆奶茶”给客人品尝，这款产品的价格可以比原味稍高些，每杯都放有一个独立糖包。口感方面他一向重视，南北方人的口味不同，糖包也是为此设计。 究竟何时上市?蒋健琪认为最快也要到2013年。“我不着急，那不是我的目标。我想把企业打造成为一个有能力复制品牌的平台，像宝洁那样，有团队、有销售网络、有机制，发现一个产品，放到这个平台上，经过几道工序，出来就是一个品牌。其实娃哈哈就有这种实力。” 一个月后，“红豆奶茶”的广告出现在东方卫视黄金段。新的战役已经打响。 失败过后的总结 我是2010年大学一毕业就和几个同学朋友进行所谓的“创业”。而在2011年6月我离开了那个团队，到了9月发现原有的团队基本都散了。所谓的创业就这么夭折了。 我工作半年多了，我想我是该总结一下过去失败的经验。过去的这段时间，我一直都在想，但没能写出来，不知道为什么，坐到电脑前想到写这个，脑子就会空白，文字难以组织。 我虽然创业一年多，但团队经历过几次变化。成员是去一个来一个。本来想着我和发起人应该可以很好合作，应该可以走得很远，但半年多后我觉得我不太适合创业，而发起人更不适合创业。 我在创业邦的前一篇日志已经发过牢骚，基本写过我做过什么了。我一毕业出来做的第一件事，是搞校园网络超市。当时我进入团队后，原有的团队就走了三个人(不是我进入的原因，我没有那么惹人厌，在我加入之前他们就想走了的)。我扛起了网络超市。团队是三男三女，我负责的网络超市的送货和接单。每天日晒雨淋，生意忙的时候没有人来帮忙。他们一个个看电影玩游戏，而我就是开着一辆无牌无证的摩托车在校园里穿梭。慢慢的我就烦了。网络超市主要的客户都是六七楼的学生，我经常在下雨天从A栋七楼跑到B栋七楼，浑身湿透。下雨天生意多，客户也经常催，我一面要配货一面要送货。刚开始我很开心，慢慢的我就受不了了，不是受不了这种日晒雨淋，是受不了我们累死累活的时候，其他人吃着泡面看着电影玩着游戏。 最后我们想了个办法，撤掉了三个人。然后我们从新开始。人少了，网络超市关掉了，我做起了快递。到了暑假。学校放假，快递也停了。暑假期间，我们的发起人说服了他的3个朋友加入了这个团队，我们几个人一起参加了创业引领 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。同时，有一个卖服装的老板与我们合作，出资一起卖正里的“SYB创业培训” 装，主要操作是我们。暑假期间，来了20多万的服装，合作的方式在现在看来是很可笑的。那老板居然与我们是按出资比率占股份，简直当我们是傻子，然后说盈利后给我们20%的分红。跟他谈了两三次，他不改变。那既然合作没诚意，那我们也是随便弄弄。8月底，有一个师兄加入了我们的团队，原因是他比较熟悉劳务输送，而我们接下来的业务有一项是这个。 暑假结束后，9月份，我们7个人重新集资开始创业，一共集资8万五千。在外人看来似乎很少，但对于我们刚毕业的学生来说，其实不少的了。我们的业务很杂:服装租赁，介绍兼职(销售兼职卡)，快递，销售正装，以及接收校园其他业务。我们的目标市场就是校园。 9月份，我们其实整个团队都浑浑噩噩。9月中旬，我们的发起人失恋了，他跟我们说他要离开几天。我们任由他去，并跟他说“仅此一次”。回来的时间比预定的晚了一天。那几天我们剩下的几个人气氛蛮好的，大家都有说有笑，自己开始工作，虽然没有规划。经历了一段时间的混乱期，我们开始定下一下规矩。比如每天早上几点上班，这个值日怎么安排。 结果这些规矩定下来了，我每天都严格遵守，但我发现其他人都没有遵守。而我们的发起人也就是遵守了几天而已。我跟他关系比较好，跟他喝酒的时候就说，你自己要做好，别人做不做好是他们的事，你自己做好了才有资格说别人。但我发现这些话的有效期一般是三天。 10月份，我们分任务，我负责了正装业务。开始了一段“蒙骗”生活。我这人不善于蒙骗别人，所以做这事对于我来说非常痛苦。为什么说是蒙骗呢。因为我们正装业务的合作人就是把我们当傻子，让我们给他白打工，所以我们卖出衣服 就要抽一些钱出来，给他搞什么就多报销一点。我觉得这样做很痛苦。当其他人说是应该的。 整个团队很散，我慢慢也散了。吃住是由公费解决的。我们没有工资，所有赚回来的钱都投在所谓的“事业”上。穷的时候连公交车都坐不起。记得最痛苦的一次是，身上一毛钱都没有，给人家讨债。一睁开眼我就对着天花板发呆。 慢慢的我就开始抱怨了，我抱怨其他人怎么都不上心，一个个都是想来就来，想走就走，包括发起人也一样。发起人居然可以因为初恋情人过来，两三天不来上班。 11月底，学校的一个学院跟我们订一款衬衫，但要我们给低价，跟我们的发起人要过去谈的时候挑了几个款式，有一款蓝色的我说不要带，因为另外一个学院订了。结果他还是要带过去，人家刚好选择那个款。我说这个价格给不到，这单生意亏，不能做。因为他们有几个老师身体太大，基本是要订做的。结果他就说可以做。最后这单生意做成了，不过也亏了。我不明白这单生意做起来后我们得到了什么。 2011年的春节结束后，我回到工作室，所有人比预定的回来晚了。大伙都没说什么。发起人天天睡到12点，大伙一点激情都没有。我就搞起了淘宝店，卖服装，有时候给人试衣服，试三四个小时，我们也都是笑着面对。 因为我们参加过SYB创业培训，当地的创业部要扶持我们做典例，之后发起人就天天陪领导，今天陪着领导吃饭明天陪那个领导吃饭，后天说去广州听听课。花的都是公费。3月份弄了一批学士服，用来租赁，那段时间很忙，我们的发起人也是陪领导什么的，每天都在忙，我们不知道他在忙什么，而我们就是在叠学士服。3月份也接了一个帮银行办卡的业务，就是办一张卡，银行给我们一定佣金。当时学生很多人已经是办卡疲劳，他们都不愿意办了。发起人在没有做到量的情况，拿到学生的资料就帮他们填，没有经过同意。我当时极其反对，但他并没有感觉。觉得能赚到钱就好。 4月份有一所技校要订做校服，来找我们，但是依照我们的能力我估量做不到，原因是1、我们对这行不熟;2、人家要低价优质还要回扣，我们不是生产商，做不来;3、我们没有那么大一笔资金去做这个生意;4如果衣服不合，要换，我们搞不定。几个原因分析完，我们的发起人说这单可以做，亏钱也要做，因为该市日后的技校都要这种校服，做得下来以后所有技校就都来找。结果就去买样板跑了好多趟广州，弄了好几套样板，花了几千块钱。最后这事不了了之。 从3月到6月，我的怨言不断，我开始不想干了。创业开始时我们几个人有协议，到10月份如果干得下去就干，干部下去就散伙，而我6月份干不下去了。我走了，走之前，有一队员说“如果你想干，就等另外两个人走了，我们一起好好干。”我回“领导人每天睡到12点，他在干嘛，一起好好干，今天他们两个走了，明天又会是谁走,”他说“你以为他在睡觉啊，他在想很多事。”我顿时给这句话雷住了，突然想起朋友说的一句话——你以为我在睡觉啊，我睡觉是在工作。我很难理解这种境界。 6月份，我离开了。就在儿童节那天，我发了一条信息给所有人，我要撤出。协议也在短短几天之内弄完。我们核算了剩余的资本，按协议只能拿走属于我们那份的一半。也就是只拿了50%。不是投资时的50%，而是剩下的按比例分完的50%。7月份我离开了那个城市。 到了10月份，有人在群里说这个工作室是坑爹的。我接到这个信息，我傻了，我走后，他们都无心做事，散了，给会员的承诺没有做到。我感觉自己一下子成了骗子，心理特难受。我感觉自己没脸面再回到那个地方。 走了这么短的一段路，真的是酸甜苦辣咸啊。我的表达不是很好，整个过程没有说完整。但我总结了下面的观点 1、创业团队成员宁缺毋滥，要注重团队的实干。 2、做项目要专一，不要太杂，大伙顾不来的，太杂到最后就是什么都做不好。 3、财务要做好，每天的收入支出都要记好，要及时，不要想着明天才记，要不然会经常出错。 4、与人合作要诚信。做不到就不要欺骗人家。要注重信誉。主要长远性。 5、把员工和代理看做是合作人，而不是雇佣者。不要想着“我给你钱，我叫你做什么你就得做什么。” 、领导的要以身作则，自己没做好就没权利说别人。 6 7、注重实干，天下没有白吃的午餐。不要想着动动嘴钱就会来。 8、要注重沟通，沟通不好，问题就产生。 9、要量力而行，做不到的事情，不要硬是去做，要不然花了钱，连根毛都得不到。 10、与人合作要注重双赢，双方利益要先说清楚。并签好协议。 11、不要每天无所事事，注重学习。 12、工作时间，不要跟那些无谓的人瞎聊、不要跟无工作关联的人浪费时间。 13、做出200%的努力，人家工作8小时，你要工作12小时，因为那样你没有时间去消费娱乐，那你就有更多的资金去投资。 14、要调节好情绪～ 说了这么多，我的经历说得还不完善。我感觉我把所有的责任都推到了别人身上。我知道我也有错。我有很多缺点，我意志力不够强，自制力不强。但我在这条路上也发现了自己的优点:注重信誉，注重双赢。 如何走出困局 几乎每个困局都是有一系列问题造成的，解决其中的关键性问题是走出困局的核心。 生活总是由问题和问题的重叠构成的，你无法想象下一刻会有什么问题发生，也无法知道这个新问题的背后又是什么问题。你甚至不知道导致目前这种局面的根本问题是什么，这样就不用谈如何改变局面并解决问题了。 导致人判断问题事务最重要的因素之一是:发现并解决错误的问题，而非核心问题。因此，只有发现了影响整个全局的本质问题才是实现突围的关键。面对问题，强者和弱者唯一的不同点是态度。强者会积极寻找一切可能的解决之道，而弱者会以逃避的心态推卸责任，找出一大堆不可能的因素来安慰自己接受现实。道理不用多讲，重要的是如何实现困局中的突围。以下这七个步骤是经过N次试验后行之有效的方法，今天与朋友一起分享。 一、 表述现象: 能清晰描述目前的困惑是解决困惑的前提。 经常有朋友问我:我很困惑。当进一步问你困惑什么时他却很难清晰地表述，如果你不能清晰地描述目前的处境，只能说明你对当前情况的了解程度还不够深刻，还不知道自己为什么而烦，又为什么而困惑。 很想帮这些朋友，也相信世界上有更多像我这样的热心人愿意帮助这些带着疑惑的人，然而如果你不自己都不知道这种困惑是什么，那么别人更是无从帮起。 例如说你现在很迷茫。起码你自己得知道迷茫什么,是职业选择,感情问题,事业发展,人员管理还是人际关系等等总得有个区域吧。当你把一个问题展开来看的话高度就变了，思路也就清晰了。 二、 找出问题: 找出造成这种局面的核心问是突围困局的关键。 首先你得相信，有些时候你所看到的问题不是真正问题，在你没经过深思熟 虑前的直觉往往会引导你发生错误的判断。就像我们经常提到“以为”这个词，事实证明往往我们“以为”的事情其结果都和“以为”相反。所以遇到问题时不要光凭主观意愿来臆测结果。 比如说造成迷茫的原因很多，但最重要的是你不知道自己未来想要什么结果。当你知道你想要什么结果时，就可以找到很多方法来实现这个结果。 三、 分析问题: 分析问题包括分析问题的表象和实质。 这个问题是什么原因造成的,又有什么解决方法,它的本质是什么,当明白了这些问题后解决问题就变成了可能。在分析问题的过程中一定要明白这个问题的由来、发展、结果。这样才能系统性地分析问题在全局中所带来的危害。 四、 解决问题: 当清晰知道问题属性后，解决问题的方法就有千千万万，只要你找出最有效、最适合你的方法就可以了。解决问题至少应该有三种不同预案，当其中一项在实际操作中遇到阻碍是应该及时更换调整，这样可以节约很多时间，同时把风险降低到最小。 五、 行动计划, 根据解决问题的步骤详细制定行动计划～并且付出行动。空想是没有用的～这样只能让你永远在原地打转。积极地行动是走向改变的开始:行动前一定要有行动计划表～这样所有的行为就可以量化、可以考核。当行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 可以通过表格量化考核时～就可以即时知道解决问题的方案是否是最适合的。 六、 追踪修正: 在实施中修正方案。当想法与现实出现偏差时一定要根据核心问题找出修正方案，修正方案的制定原则是:一切围绕你要的结果服务。只有不断修正才能最有效地提高解决问题的速度。而且修正是在实践中接近最好解决方案的方法。 七、 总结完善: 根据计划考核总结，在有效的时间段内提炼出自己心得体会。相信通过以上七点的组合运用，朋友们解决一般问题的能力会大大增强。 徐小平:给30岁以下创业者的一个建议 我觉得这一代人30岁以下的创业者，和我们那一代非常不一样，首先他们更加接近商业的本质，更有商业意识。 像我这一代人，什么叫商业?那是资本主义，是要被杀的，什么叫赚钱?那是卑鄙的，什么叫财富?那是一种罪恶。60年代俞敏洪、柳传志这样的企业家，都是被逼无奈、走投无路才走出来的，所以当时新东方的口号就是:走投无路，去找点儿希望。 俞敏洪当时叫拔掉农根，他还是一种阶层意识。国家决定你是农民、你是工人，你要通过努力拔掉这个根，那一代人能够幸存下来我觉得很不简单。但是30岁以下的这帮人，他们的商业意识是非常强烈鲜明的，并且为此自豪。 举个例子，当时有人说徐老师，你们新东方是一个商业机构。废话!本来就是。我说大家要赚钱，他说徐老师满嘴是钱，那共产党经济改革就是钱，就是从搞斗争变成搞财富，经济建设为中心，经济是什么?就是钱。我们那个时候还为这个纠结。 柳传志要走出中国、走到香港，那简直是九死一生，俞敏洪要走向纳斯达克，也是面临内部的冲突、迷茫，风雨交加。但是到了这一代人，他们一上来就是要出国的、就是要上市的。我们当时要不要融资、要不要上市，纠结半天。这帮30岁以下的创业者，完全没有这种价值观的扭曲。 第二，他们是互联网一代的人，他们玩儿着游戏长大、玩儿着互联网长大，现在赶上了互联网向移动互联网大转型的时刻。而且他们没有遇到过2000年初的互联网泡沫破灭的痛苦，他们赶上的是互联网进入一个赚钱时期之后，移动互联网开始全面取代传统互联网的时候，我觉得他们很幸运，生命没有太多无谓的浪费。 第三就是他们的国际化程度，这帮人国际化程度非常高，一个是出国的人很多，另一个是他们很多在外企呆过，已经被彻底国际化了，他们是能够拥抱世界的一批人。很多人的产品面向国外市场，做得非常棒，国内很多媒体都不知道。 世界是70后的，但是更是80后的，最终是90后的，80后、90后，他们这些上个世纪的最后一代人，会彻底地完成中国的转型。 者，投资他们的时候，我完全不会考虑腾讯这些巨头的因素，我投资了很多30岁以下的创业 我不像其他投资人，有精确的考虑，我喜欢他我就投他。重要的是这个创业者讲的故事本身，这个人和他的故事能不能打动我。 我遇到30岁以下的一个小伙子，他做了一个网站叫酷瓣，在网上，随机六个人约到附近的咖啡馆学英语，在上海做得如火如荼，一个月好几十万的收入。这个人英语也不好，就是一个土鳖，我本来瞧不起他，但是被他打动就投了。他特别疯狂、执着、狂热，把我忽悠晕了，我说OK，投你了。 作为一个天使投资人和曾经的创业者，我给大家一点建议。 一个优秀的成功的创业者要正直。有一次，一个30岁以下的剑桥回来的创业者，我问，你的优点是什么?他说我最大的优点恐怕就是诚实。可见诚实、正直是多么重要。潘石屹曾经说过一句话，他说房地产行业每五年换一拨人，剩下的人都是破产的破产、崩溃的崩溃，出事儿的出事儿，最终留下的就是遵纪守法、诚实待客的人。 像我，今年年龄接近两个30，假如说在10年、15年前、5年前，我们做过不正当的事儿，现在我成了名人，任何一个客户站出来，说你当年骗了我，你当年没有说实话，对我来说都是灭顶之灾。 对于30岁的人来说，道路还长得很，你可以成功5年、成功10年、成功15年，但是最终使得你一生辉煌的东西，或者你曾经失败，能让你再次辉煌的东西，还是你的品格、品德。 创业者对投资人、市场、客户、合伙人都要诚实。骗投资人的人，不会有长远的生命;对你的合伙人，有什么困难，要实话实说，任何难关都过得去。对市场更要诚实，某某奶业就是一个典型例子，当年有人往他的奶里投毒都没打倒他，反而使他成了悲情英雄，他是自己被自己打倒的。 这是我给30岁以下创业新贵一个建议:你要想成功，并且过一个有价值的人生，就要坚守商业道德，坚守诚信原则，真正地以真格、人格，以诚实的人的状态运行你的事业，我相信一定能成功。 创业企业五个层面的30个死法 什么是创业失败?倒闭了是失败;可能成为一个伟大的公司却陷入平庸也是失败;预期目标和现实相差很大，也是失败;想做大做强，但总是小打小闹，也是失败;一遇风雨就飘摇也是失败。这些都是广义的失败。 做创投的都要研究失败。投资初创期的项目，可能是成二败八;投资成长期的项目，可能是成五败五;投资相对成熟的上市前的公司，可能是成七败三。创业者经历的失败就更多了，创业者个体的失败率非常高，所以研究失败非常重要。 我从五个层面并用一些案例，来说明什么因素导致了失败。第一是创业者的精神和道德层面;第二是企业发展战略层面;第三是公司治理结构层面;第四是产品技术层面;第五是商业策略与经营模式层面。 一、创业者的精神和道德层面 1.缺乏理想 每一个成功的企业家，给我的第一感觉就是有理想。反之，我们投资失败的企业，失败的首要原因就是缺乏理想和情操，把钱放到至高无上的地位。 我们原来投资的一家企业做艾滋病药研究，预期可以是个明星企业。如果这个企业还存在的话，肯定在创业板第一批上市公司阵容里。但是它倒闭了，老板也锒铛入狱了。为什么呢?在做企业过程中，他利用这个平台，想自己挣更多的钱。如果一个创业者把钱看得最重要，早晚要失败，因为他可能为了钱做一些不该做的事情。 所以，做小生意勤快就够，做中生意要拼智慧，如果要做大生意，必须靠德，也就是说要有理想。 2.只适应顺风顺水，缺乏坚持的决心和毅力 我们投了一个企业，做生物新药。在过去十年里，它没有一分钱收入。但是它坚持下来了。在美国的同类药，去年卖了78亿美元，而我们做的这个药，价格可以便宜一半。这个成功是个大成功，但如果没有永不言弃的精神，这个公司早干不下去了。 我们投资的另一家企业，在路由器行业兴盛时做路由器，做得不是太成功，就转向网络安全。干了一段，又不行。现在转向了系统集成—一个在中国可能做不大的行业。如果这位创业者坚持做路由器，我想这家公司至少不是现在这种境地。 3.过于依赖以往的经验，因循守旧拒绝改变 产品要升级，模式要创新，管理上也要创新。任何一方面，如果依赖以往的经验，都可能导致失败。我们投资过一个资源类行业企业，条件非常好。但是它死守传统，不去开发创新的产品，也没有开拓创新的模式。金融危机前，传统的产品每年能贡献5千万~6千万元利润，金融危机以后只有500万了，处于半死不活状态。 我们投资东莞的一家光电企业，以前做钢结构，后转向高科技，现在是LED照明的亚洲老大，它的路灯已经超过3000公里。你创新了，做了一个新产品，不用担心过去的产品，这是环境变化带给企业的变化。 4.长袖善舞，缺乏务实精神 有些创业者不是扎扎实实地干，而是投机取巧。比如说靠忽悠，靠忽悠能成一时，无法成一世。讲门子、盼速成，希望一件事情很快能成功。天上掉馅饼也许有一次，不会有第二次。企业缺乏务实精神，今天不失败，明天也会失败。 5.为上市而上市，既害人又害己 企业上市，应该是水到渠成的过程，不是靠单纯的包装。为上市巧做假账，毛利或者净利突然提升。为上市拆东墙补西墙，拆一次可以，但如果遇到环境变化，那可能拆西墙补东墙也不够。还有的企业为了上市而盲目扩张，结果不能适应市场需要，或者没有团队去经营扩张以后的资产而导致失败。 二、企业发展战略层面 6.不清楚长期战略 创业不能只知道今天干什么，不知道明天干什么。长期发展战略处在一个混沌状态，你就没法给员工指明方向。 我们投资做太阳能的晶科能源时，公司单一做拉晶，在行业内处于二三流地位，很快碰上金融危机。面临金融危机，企业认真分析了行业状况，做了战略调整，由原来的拉晶扩展到电池片，再扩展到电池组件，2010年在纽交所发行股票上市，前段时期又以很高的价格增发了一次。晶科2010年前三季度实现净利人民币5.14亿，其中第三季度实现2.59亿，环比增长43.6%，同比增幅高达1865%，这家企业已经进入了第一流的太阳能企业行列。 企业步入金牛业态后，现金流非常好，就一定要考虑转型升级。如果金牛的时候不转型，不做战略调整，有朝一日可能变成瘦狗。 7.战略只在浅层打转，缺乏探求深层规律的魄力和本领 一些企业只是在过往经验上找出路，只在表面资源上做文章，结果导致企业都没长大。一定要跳出来，通过创新方式使企业获得发展。 8.不敢扩张或者无序扩张 扩张是一把双刃剑。对于创业者来讲，第一，不能做小脚女人—不去扩张。第二，不能偏听偏信资本运作者的主意，在不该扩张的时候去扩张。要按照自己的发展规律去做。扩张不及则忧，但扩张过度，比不及还差，就像一句成语“过犹不及”。 一家位于兰州的企业的创业者认为不需要扩张，可以满足市场需要。隔几年一看，满足不了市场需求了，于是想要扩张，却突然发现，第一钱不够，第二竞争对手已经一大帮了。这就是“不及则忧”。 另有一家企业，本来有合适的时机上市。但他认为规模大了以后可以卖更好的价钱，于是买了美国的一整条生产线，结果这条生产线从建立那天起就没有一分钱的盈利，企业现在已经倒闭了。如果他不盲目扩张，上市有了更多钱以后，再看究竟应该采取什么方式扩张，也许已经成功了。这就是“过犹不及”。 扩张应该循序渐进。我们投过一家做工业化厨房的企业，第一个厨房还没有运行，就去扩张做第二个厨房。第一个厨房的运营是非常必要的，在运营中找到好和不好的地方，再根据运行的实际情况建第二个厨房。结果还没能把第二个厨房扩张起来，资金链就断裂了。 我们现在投了一个做连锁餐饮的项目，创业者要来深圳收购15个网点。我对他说，千万不要一下子收购15个，极限不能超过3个。结果他试了3个点，深圳2个，东莞1个，都失败了，因为产品不适合这个地方经销。所以，创业如果不知道行不行，要先试，再循序渐进地推进。 9.资本运作战略出问题 很多企业家缺乏资本运作的判断能力，偏听偏信财务顾问。但如果企业制定了资本运作的规划，企业家一定要自己首先搞明白，完全明白是不大容易的。要持续积累，这是非常重要的。 大体了解后，还要做到兼听则明。只听一家财务顾问给出的意见也许会违背企业利益最大化。因为财务顾问是有特长的。比如说我的特长是做美国上市，我如果给你推荐别的地方，我的饭碗就没有了。 10.财务杠杆的战略不当 不利用财务杠杆，没有合理的负债，那你就不是一个很好的企业家。但如果负债过高，流动性风险就增高，正常情况下高负债还能撑得住，一遇到经济环境变化，特别是金融危机，就撑不住了。 企业相互乱担保害人害己，而且丧失了被营救的条件。我们投资过一家细分行业老大的企业，一味搞扩张，钱不够就借款。借款得找人担保，就跟另外一家企业搞互保，结果扩张本身失败了。原本还有挽救的机会，但跟他互保的对象也失败了，没有办法救。所以，相互乱担保是害人害己的办法，千万不要为降低财务成本而搞互保。 三、公司治理结构层面 11.实施家族式管理，缺乏辅助决策体系的监督 很多创业企业是家族企业，不少还是夫妻店。我的观点是，如果一个企业想成功，必须关掉夫妻店。家族企业想成功，必须适度地进行决策阳光化。家族企业会产生什么问题呢?第一是员工缺乏责任感。第二是碰到困难的时候，员工很难跟你同舟共济。第三是无法做到集思广益。 12.核心创业人员持股比例过低 核心创业人员的持股比例如果低于30%，成功率就低(国有企业除外，国有企业给员工10%或15%的股份就很好了，因为基础不一样)。我们投过这样的企业，行业很好，企业水平也很高，但从这个公司出来的人，已经缔造了一批伟大的公司，而这个企业却走向没落。原因 就是骨干没有股份。还有一些靠风投支持下来的公司，大股东是风险投资机构，创业团队持股比例很小，这种企业的成功率也低。创业者骨干股份少，做事的心态和办法都不一样。 另外，老板不变，团队常变不可取。遇到困难，应该让团队去持股而不是换一个团队、改个产品，这种做法成功率不高。 13.激励与约束不匹配 激励不到位，等于不激励。该花100元的只花了60元，等于白花。我一贯的主张是，单给 就团队高薪水、高待遇是不行的，应该给他股份。约束也非常重要。约束的目的是什么呢?是让人“有贼心无贼胆”。贼心管不了，但贼胆可以靠制度来管。 14.创业团队的智力结构过于单一，风格过于重合 创业团队如果知识结构不齐全，都是一类专长的人，很容易出问题。有人适合搞技术，有人善于搞管理，有人善于搞经营;内向的人适合搞科研，外向的人适合搞经营—应该作这样的分析判断，做到人员合理搭配。人才结构好的企业，成功率非常高;人才结构不好的企业，成功率低，或者成功了也是小成功。 15.实际控制人的精力过于分散 很多创业家同时做很多事情，不如专注做一件事情。如果作为老板，你已经不专注了怎么办?第一，你的CEO必须持有公司股份，太少了不行;第二，你应该有人格魅力，在员工面前，你的人格魅力非常重要。如果人格魅力不够，失败的可能性更大。 四、产品技术层面 16.知识产权保护不力 知识产权的保护，对企业盈利能力影响非常大。中国也有靠知识产权作为主要营收的企业，更多的情况是，由于知识产权保护得比较好，企业获得一个比较好的发展环境。如果在知识产权方面有重大瑕疵，这样的项目不要做。 17.技术门槛和市场门槛低 门槛包括两个:技术门槛和市场门槛。门槛高低，不能用简单和复杂来区分。有的企业做的事情，看起来很简单，但门槛很高。因为市场地位也是门槛—新浪、携程都挺简单，但市场地位高，有规模，这样的企业门槛很高。 18.可替代性强 作为创业者，替代趋势的分析非常重要。有三种替代:第一种是革命性的，比如说LCD(液 T;第二种是多样性的，比如电影和电视剧，过去电视剧把电影赢得一塌糊涂，后晶)替代CR 来电影归来了;第三种是差异性的，比如网下网上购物方式的长期共荣。 19.有天花板 一些专业的软件公司，市场占有得差不多之后就下来了，又去规划另外一个专业软件。应该开始规划的时候，就要多规划几个产品，奋斗空间不能太窄。如果人家认为你有天花板，就不会有兴趣。你想私募很困难，或者上市了股票价格走不上去，这都是天花板造成的。 20.单一市场 以前中国企业能出口是好企业，现在要既能出口又能内销才算好。两个市场都敢卖，就说明对国内和国外的销售都掌握了规律。单一市场有一个很大疑问—经济周期和宏观环境变化可能导致生存困难。 21.对资源和环境的依赖大 创业或投资，朝减少消耗的方向走，成功的可能性就更大。对于现有的企业来讲，有两条对策:第一要逐步减少对资源和环境的依赖;第二要提高应对环境变化的本领。在金融危机时有一个现象:需求减少了，但有限的需求会特别集中，这会造成个别企业更加优秀。 我们扶植上市的东方日升，做太阳能的。2007年利润是2000万元，2008年太阳能行业大洗牌，东方日升的利润涨到8000万元。2009年利润达到1.35亿元，2010年1~9月业绩1.5亿元。它何以持续增长?因为有消化环境的本领。 22.没有差异化的竞争优势 产品与技术的水准要与众不同。产品与技术市场基础要牢固，市场要有一个认可度。所以我认为，创业要争取做哪怕很小的细分市场的第一第二，做后边的不行。另外，产品与技术的经营管理要略胜一筹。核心就是成本控制，成本控制好了，就可能在别人不挣钱的时候挣钱，在别人挣小钱的时候挣大钱。 五、商业策略与经营模式层面 23.泡沫阶段赶潮流 创业也好，投资也好，不要在行业中后期或顶点进入，否则未来3~5年都是艰难的生存期。 我们曾经投资一家企业，投资当年就是利润最高点，因为这个行业走到顶点了。要选择在行业的爬坡阶段投资。2006年底，我们投资了做锂电池正极材料的企业，利润不足300万。在别人还不敢投的时候我们投了，结果企业高速成长，2009年利润已经达到4000万元，上市了，我们赚了近50倍。 24.产业链过长 干一件事，要考虑你的链条究竟有多长。我们投资了很多芯片设计公司，后来发现到终端短的企业都成功了，而到终端长的企业，情况不太好，这就叫“链条过长容易断”。 我们还投资了电视购物公司。电视购物公司在国外挺好，在中国却没有一个伟大公司出现。细分起来，就是因为需要搞掂的环节太多。首先，要有频道资源，可能这个城市签了那个城市签不下来。第二，要选择好的产品也不容易。第三，购物人的观念也非常重要。中国是一 个诚信不够的国家，大家对电视购物不相信，影响营销效果。第四，还有跟商家利益分配的问题，事情很复杂。因为环节太多，某一个点出了问题就不行。 25.制约点太广 太多同样的道理，如果办成一件事情需要盖很多“公章”，这事就很难。产品也一样，如果你做的产品配套环节太多，也会非常困难。 26.雪中送炭还是锦上添花 这是需求分析的问题。每一个项目，你都可以这样去考虑:它是雪中送炭还是锦上添花?雪中送炭要比锦上添花好。例如，手机支付有两种:一种可以把信用卡集成在手机SIM卡上，付款只要带手机就可以。另一种模式是把通过桌面执行的电子支付搬到手机上。前一种模式是雪中送炭，后一种模式就是锦上添花。同样两个项目，雪中送炭的应该是优先选项，如果是“锦上添花”型项目，那必须高举高打。 27.领先一大步等于赔钱 等三年要干领先一小步的事，而不要干领先一大步的事。领先一大步的事国家来干。 28.忽略新项目的凌乱美 对项目亮点的准确判断是成功的一半。比如腾讯。十年前，腾讯找我们投资，我们看不明白，或者说对凌乱美没看明白，没投。如果当时投5百万元，现在的市值应该是400亿元。所以，不能忽略创新项目的凌乱美。创业也好，做投资也好，对项目亮点的判断是很重要的。 29.当杂货铺掌柜 每一个企业都应该专业化，如果已经专业化，就要把细分领域做精。我们也做过这样的项目，企业本身业务是专业化的，但它没有把专业化的一个细分领域去做精，而是每一个都去做，最后它失败了。 30.单一依赖 对单一客户和市场的依赖也很可怕，有的时候企业家觉得单一依赖很舒服—对特定市场的依赖，是因为这个市场提供的利润高，换了一个特定市场可能利润低。 但应该从更长的时间点来看这个问题，因为市场环境是不断变化的。此外，做资本运作的时候，如果你多个市场，投资人的想象空间就大，估值就高。所以，不管从经营角度来讲，还是从投资角度来讲，都要尽量规避单一依赖。 5万元开店创业的10个最佳方案 一、男士内衣店 世界创业实验室(elab.icxo.com)消息:都说女人的钱好赚，大多数服装厂家和商家将主 要精力投入到女性市场，男性市场一直处于被忽略的状态。国外不少厂商瞄准大陆市场 的这一盲区，大力抢占市常他们通过调查，认为现代男性承受的压力更大，再加上男性 购物心理的原因，他们进商场时目标明确，不愿意浪费大量的时间寻找想要购买的物品。 因此，为男性开辟集中便捷的专门场所已为不少商场所采纳，这从专门的男士内衣店的 火爆可见一斑，例如杭州的“内酷”男士内衣店。 男士内衣店的投入不多，主要是铺面、装修和首次进货货款。各地铺面价格存在一定差 异，但一般5—10万元即可启动。加盟连锁店或自己开店都可选择。 开男士内衣店选择品牌很关键。目前受国内男士欢迎的男士内衣主要有两类。一种是日 常型的，特点是舒适、素雅、含蓄，以纯棉面料为主。另一类是造型夸张的情趣内衣。 英国的Forbidden和台湾的Looksee等品牌面比较广，包括家居、运动、前卫等系列， 价格从50—500元不等，尤其是Looksee，有几百种品牌。国内的宜而爽、三枪等大众 品牌也比较受欢迎。 因为针对目标顾客的特定性，男士内衣店的选址很重要。选址要点是:闹中取静，交通 便捷。虽然“人气”很重要，并不一定要选择人流量特别多的主干道，太“旺”的地段 反而不利于吸引顾客进门，但交通一定要便利。店面最好选择在比较成熟的商圈内，周 围的年轻人相对较多的社区和公寓。面积在15—25平方米就可，不需太大。地址要能 描述明确，容易让顾客找到，这样才不会出现无效宣传的状况。也有人选择商场的角落 或柜台。店面整体风格以朴实、整洁为宜。 男士内衣店的主要消费者是时尚前卫的年轻男士，但中年人也不少。另外，女士也占总 客源的很大比例。“内酷”等专卖店就专门针对女性购买者有一系列优惠措施，效果不 错。但店员最好以男性为主，男性顾客会感觉和他们交流更为方便一些。 二、婴儿纪念品专卖店 据第五次全国人口普查发布的统计公告，中国大陆0—3岁的婴幼儿共计7000万，其中 城市里为1090万，每年约有1750万新生儿诞生。也有相关调查公司的数据表明，大陆 的母婴市场每年约有800亿元的市场规模，婴儿纪念品作为分支市场之一，市场前景相 当广阔。 计划生育政策使“6+1”型结构的家庭模式成为普遍，“小皇帝”无疑成为家庭消费的 重心。有数据表明，省会级城市的婴儿纪念品的平均消费水平达到300—500元，有些 家庭还远远超过了这一 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 目前市场上流行的婴儿纪念品包括:胎毛笔、胎毛画、手足秀等。胎毛画是将婴儿娇憨可爱的形象和属相卡通相结合，再用其胎发经过织绣制成工艺品。手足秀是将孩子的小手小脚取印，用高分子材料灌注成立体模型，配以各种卡通图形和父母的祝福语，画面上孩子的指纹和掌纹都清晰可辨，具有很高的家庭纪念意义。这些产品的制作工艺现已日趋成熟，根据材质的不同，价格也各异。 如果选择加盟方式，这门生意对技术的要求更加简单，比较适合初次创业的经营者。初期投入经费也不多，以武汉一家门店的投入标准为例，5万元即可开业。 此类门店一般选择在大型医院(尤其是妇儿医院)旁，附近最好有大型社区，这样便于进行集中的市场宣传。宣传方式以招聘业务员，实行散发宣传册的一对一营销方式为佳。例如，业务员在见到抱小孩的家长时，先不谈制作纪念品，可以从“理发”入手，譬如“宝宝长的真可爱，不过，头发有点长了”，拉近与家长的心理距离;到医院派发资料的时间最好选在下午6点到7点之间，此时是产妇吃饭和家人来访的时间，成功率会比较高，但一定要注意别打搅产妇休息，以免招人反感。 采用优质、优惠服务，才能创造口碑效应。口碑相传的力量很大，要想赢得更多的客户，只有先为客户提供更多的方便。例如，既定区域可提供免费上门服务;累计消费达到一定程度可提供一定价值的商品和服务;还可与儿科专家联系，为目标顾客提供免费的育婴咨询„„这些都可提高顾客对产品的信任度和对商家的忠诚度。 另外，由于一般的门店不具备直接加工制作胎毛画、胎毛笔的直接条件，顾客最关心的是所用的胎发是否会掺进别的东西，或与别人的相混。因此，一定要严格管理流程，编号、封存、存档可让顾客参与，同时承诺产品的可信度。 二、色彩顾问工作室 每个人都拥有与生俱来的色彩，即自然体色，如服装色彩与自然体色发生冲突，就会使皮肤呈现出不健康的黄绿色或灰黄色，人看上去很疲倦，且脸部缺陷更加明显。恰当的色彩搭配，可使人显得肤色光泽、红润，充满生气。上世纪80年代，色彩顾问已经在国外兴起并迅速风靡。当追求生活质量成为越来越多的人的目标时，如何善用色彩，美化生活，提高生活质量成为现代人不可缺少的一种生活技巧，色彩顾问也应运而生。 色彩咨询是根据“色彩四季理论”，把人与生俱来的肤色、发色、眼睛色等人体特征进行科学地对应，为各个不同的人找到最适合的色彩群，完成服饰化妆和个人自然条件的和谐统一搭配。同时，色彩顾问还根据顾客的面貌、形体和性格、职业特征，找到最适合的款式风格，提供从服装鞋帽到配饰等全套的最佳款式风格指导。 目前，色彩顾问通常需考取美国CMB公司(ColorMeBeautiful)色彩顾问资格，提供服务包括个人色彩诊断、款式风格诊断、最佳妆色指导、购物指导、衣橱整理、家居色彩设计、商品色彩搭配和布局陈列设计及着装艺术讲座。因为色彩咨询还未普及，很多人都难以接受较高的价格，色彩顾问最好将服务细化拆分，针对不同的服务收取相应的费用。 至于宣传策略，根据财力，可以选择电视广告、报纸广告等手段，但开办现场活动效果更好一些。通过实际搭配指导，让接受服务的顾客成为“活广告”。这样的传播手段更容易为目标顾客群所接受。对已经接受服务的顾客，应不断联系，可采用会员制，只要发生消费的顾客均可成为会员，可免费参加多种活动。 四、“仿真娃娃玩偶”专卖店 缺少兄弟姐妹的孩子难免会觉得孤单，一种依照孩子本人样貌制作的仿真娃娃“仿真娃娃玩偶”2005年在广州推出市场，就引起了羊城儿童的追捧。很多大城市的商家也看中了这一商机。 仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同，它更具个性化，因为它是仿造“小主人”的样子制作的， 具有以下特点:一能寓教育于娱乐;二是构思独特，能让孩子与仿真的玩偶一同进入孩子的乐园;三是形象逼真可人，因为依照孩子本人的外貌特定制作;四是紧跟潮流，每年推出国际流行潮流的服饰、玩具、饰物用品与孩子共享。 孖宝的主要消费对象为1—14岁的儿童，产品主要分为两个规格:一种是半岁至2岁年龄段的“婴儿孖宝”，尺寸为20寸;第二种是3—12岁年龄段的“婴儿孖宝”，尺寸为23寸，零售价格分别为1280元和1380元。“孖宝”的高端定位，决定了其产品不能采用渠道批发、终端上柜零售的常规模式来经营，必须以形象专营店的方式推出，因此店面选址至关重要。 例如广州的“孖宝之家”就选择在越秀区小北路的新旧城区的交界处，毗邻游人众多的越秀公园和少儿活动中心，一边的新城区高级商楼、住宅楼林立，高级白领聚集在此;另一边的旧城区则是较为富裕的本地居民。开业不久就吸引了大量的目标消费群体，证明选址对信息的传播速度的巨大影响。 “仿真娃娃玩偶”的制作并不复杂。首先将“小顾客”的面部和体貌特征用数码相机拍摄下来，并对其喜好、个性特征和玩乐取向等登记造档，然后根据客户的要求来设计制造方案以及服装、饰品、常用品等配件组合的方案，交由制造中心做好后，再办理相关手续，让客户“领养”回去。“仿真娃娃”是专门量身而制生产的，只能销售一次。但“仿真娃娃”也如同他的小主人一样，会产生出系列的消费，如各种流行的衣饰、用品、小型家具、车辆等等，发生以外损坏还需进入“仿真娃娃医院”由专业技师对其“医治”和“疗养”。每个“仿真娃娃”一般都会有10多年以上的伴玩期。 因此要想获得源源不断的消费回报，专业优质并带有亲情色彩的服务至关重要。例如，定期的电话回访;适时地提供一些有益身心健康和智力开发的游戏方案;定期在少年宫、儿童公园、小学校、幼儿园等场所举办各种游戏活动，提高小朋友对玩具的认识能力和玩乐兴趣;对回头客实行优惠政策，如购买儿童服装送配件、VIP贵宾卡等。 三、五、纸型屋:纸中也有黄金屋 这是一个崇尚休闲和DIY的时代，能同时提供这两者的“纸型屋”自然受到欢迎。 纸型屋本是菲律宾品牌。店面提供古朴、舒适的环境，免费教授顾客学习纸艺，只收取相应的材料费用，做完后顾客可将自己的作品带走。主要的纸艺品都是采用云宣纸、手抄纸、彩浪纸(瓦楞纸)及台湾纸藤等原材料制作，这些材料都是从国外或者台湾引进，不易粘尘，大约有30至40种颜色，在没有太阳曝晒和雨淋的情况下，1—2年都不会变色。这些纸品的销售是纸型屋的主要赢利点。 纸型屋最突出的经营特色是“折纸DIY”套装。每个来到纸型屋消费的顾客都想通过自己的手来完成各种各样的精美造型。小店的服务人员免费教授纸艺技术，提供剪刀、刻刀、胶水等制作工具。 纸型屋同时开展各种各样的纸艺学习班，扩展了经营内容，也给顾客提供了多种选择。因为折纸DIY的定位是休闲，所以经营时间一般是上午11:00至晚上11:00。学习纸艺的大部分是爱好手工的女孩子和家庭主妇，自己动手来打扮自己的生活空间。圣诞节、情人节前夕，也有许多男孩子来折玫瑰或制作立体投影画送给女友。很多小朋友也很喜欢折纸活动。因此，顾客层面相当广。 尽管纸型屋免费且公开传授纸艺，但有人要仿制这些纸艺品、做这门生意并不是那么容易。虽然技术可以学习，但是原材料都是从国外或台湾引进，如果渠道不合适，成本会很高。而且，纸型屋在菲律宾的总店会不断推出新产品，以求纸艺常出常新，这在一定程度上，也防止了“克隆品”的跟进。 六、宠物写真馆 宠物在某种程度上已成为了家庭成员，针对小猫小狗的服务也越来越细分。给宠物拍写 真就是一例。宠物写真到底有多火,有一个例子就可证明:在2003年，“宠物艺术照”的价格一度刷新，500元钱只能拍16张照片，甚至贵过“宝宝艺术照”。 投资条件:20平方米左右的铺面，有简单的摄影棚和摄影装备即可。店铺位置可选择公园、市民广场和宠物医院附近，以利“借光”。 个人条件:好的宠物摄影师，除了过硬的技术，还必须了解与宠物相关的知识，熟识每一个种类，知道它们身体上每个最有价值的部位，甚至要知晓大多数宠物的骨骼图。国外的宠物摄影从上世纪60年代就开始起步，通过几十年的积累，现在已经形成了一个成熟的市场，有一批大师级的职业宠物摄影师。但宠物摄影目前在国内还没有形成行业氛围。 定价参考:单张照片的价位可在30—60元之间，一本相册可定200—1000元。同时是可考虑将照片印在杯子上，或放进钥匙扣里，一方面可以完善产品种类，另一方面也能增加盈利点。 促销方式:开始可给意向客户免费送数张照片，如果他们想大量拍摄或制作像册，再另外收费。也可以通过宠物网站和客户口碑增加订单，有些网站有“宠物选美”活动，可以通过免费为宠物拍照打开名气。 四、七、专业“聊吧” 现在职场人士面临的压力很大，受了委屈心情抑郁却不愿找家人倾诉，因为不愿意把痛苦转嫁到他们身上。去网吧、酒吧,这些场合不见得适合所有人。针对这一市场，郑州的张美英开设了一个经营以“聊”为主、餐饮为铺的服务项目，命名“聊吧”，开业以来相当火爆。 “聊吧”店面100平方米左右，环境幽雅，适当摆放花草盆栽，悠扬的钢琴曲响起的时候，客人会自然心情放松。 经营方式:顾客自带聊友，“聊吧”提供一定的服务，按台收取服务费;或者由“聊吧”向顾客同时提供聊友和其他服务，收取聊友服务费和台费。以“基本工资+业务提成”的方式从大学校园和社会上招募一些素质较高的“聊友”，他们能与客人有“共鸣”。在此基础上，她推出了“顾客自助服务”，即顾客需要什么专业、什么特点的聊友，可以按照自己的意愿进行选择。第三个月，“聊吧”的生意又有了较大进展。 张美英的宣传方式也很独特。首先，跟郑州市某广播电台一档著名的晚间谈话节目联动，到节目中做嘉宾，并在节目中传递出这样一个信息:限期内向收听该节目、并有机会打进电话倾诉心情故事的听众赠送“聊吧”的免费服务。这档节目是一个让听众倾诉的平台，定位与“聊吧”颇为相似，它的听众与参与者也是“聊吧”的潜在顾客。这一招果然灵验，一批听众陆续成了“聊吧”的座上客。 第二招，利用报纸做免费的宣传。“聊吧“作为新生事物，自然会引起媒体的关注。张美英挨个向市内的媒体打热线电话。记者们闻讯而来，“聊吧”登上了好几家报纸的版面。第三招更绝。为了让顾客最大程度地释放自己的情绪，她推出了一项免费服务:在“聊吧”里设一个特定的聊天室，允许他们在雪白的墙上随意涂鸦，并且将所有内容拍照保留，以示纪念。这项服务一推出，顾客们纷纷在墙上留下了“手迹”，有留言、有祝福、有表白„„很多人因此都成了“聊吧”的回头客。 接着，针对一些高素质的单身白领，“聊吧”又推出了更为灵活的经营方式“聊友对对碰”。把一些有聊天需求的顾客登记在册，针对他们各自的聊天需求进行重点推荐，结成对子，在他们接受服务后，AA制收费。这种作法既弥补了“聊吧”特聘聊友人员的不足，又为顾客节省了费用。 第一个月下来，“聊吧”实现收支平衡。第二个月，净赚4000多元～ 八、都市“布波”精品店 “布波”族(bobo)是继嬉皮(hippise)、雅皮(yuppies)之后，现代城市最时髦的一群。他们具备高学历、高收入，是现代新经济社会的精英分子，但在休闲和心灵生活方面向往自由超脱的“消费享乐”。他们的消费特点表现在两个方面:非常重视物质的“质感”;在经济能力可负担的范围内，相信“千金散尽还复来”。 现在有些小店专门针对布波族做生意，出售精致的杯子、拖鞋、挂饰等生活日用品。这些用品价格很高，一个普通的陶杯就好几十元，但布波们仍乐意购买。 首先，经营者要有“布波”眼光。只有这样，才能和顾客进行交流，了解和引导他们的需求。 其次，布波精品店的装修简洁明快，选址很关键:1)租金不能太高。精品店卖的不是吃穿等生活必需品，而且市场细分也非常窄，因此量不会大，所以分摊在每件商品上的租金费用比较高;2)位置宜闹中去静。布波族的价值观决定了他们不喜欢“扎堆”;3)店铺本身和周边环境要有档次。 再次，商品分类要精细，要有品位。“布波”其实是一种生活方式，是一种涵盖大众消费领域的特殊品位的消费。单一店铺不能涉及太多种类，可选择某一类细分市常商品本身一定要精致，是一等品。比如杯子，一般100个杯子里只有10个左右是精品，你就一定要将这10个找到。很多店老板都是到香港、台湾等地选择货源，以保证质量。最后，客源维护要精到。保证购物氛围自由闲适，急于推销和大声讨价还价都应避免。 五、九、“动漫”店 自从《圣斗士星失》、《灌篮高手》等动漫作品进入中国以后，漫画仿佛在一夜之间热了起来。这些清俊脱俗，简约纯粹的动漫一下子变成最炙手可热的尤物。开动漫游戏配件店，从漫画世界中寻找到一条商业化之路，不需要大投资，也没有技术门槛，却有着越来越广阔的发展前景。 【方案】 前期投资:约35万元 ?进货款:开店前，需先了解市场行情即当前最流行的动漫游戏和游戏机机型等，再进行商品分析和定位。最初的进货款大概2万元。 ?设备投资:门面装修加上电视装备(用于顾客试卡和试机)等一次性投入约12万元。 ?经营项目:出售游戏卡和游戏配件、动漫人物模型，游戏战略攻略手册等动漫游戏相关产品;?提供游戏机的改装和升级服务。 ?每月收入:动漫游戏相关产品销售的净利大约为30%。按正常的平均水平，动漫店一个月的产品销售收入约为12万元。 ?每月支出:房租:毫无疑问，动漫店主要顾客大多是年轻人。所以店面最好选择在学校周围(如大学生公寓旁边)。在这些年轻人流通频繁的地段租一个2050平方米的门面，加上水电等费用，一般花费在每月2000元左右。 ?人员工资:一般的动漫店都会有游戏机的改装和升级服务，这需要聘请一位专门的技术人员，工资大约1000—1500元左右。 ?广告费用:动漫店是需要做一些广告的，由此炒出经营气氛，烘托出旺盛的人气是很必要的。平均每月200—300元。(教你一招:可以尝试与大学里的各种社团合作。比如去学校的社团报做广告，这种广告费用不会很高，但广告效果却很好)。 ?税收:税率跟一般的经营性店面差不多，约为5%。 ?利润:每月的毛利大约在2万元左右，再扣去各项支出，便是每月净利润。 【手续】 开动漫店的手续非常简单，只需要带上照片、身份证等去工商局和税务局登记即可。 【温馨提示】 开动漫店要保持一颗年轻爱玩的心，动漫店的生意一定要跟着潮流走，玩者群中流行着 什么游戏，就得卖跟它有关的产品。可以通过看一些专门的动漫杂志(如《画王》)了 解热门游戏的最新动态，最好能够做一些市场调查，以获得最直接最迅速的游戏市场信 息。这样才会使你的店不落后，永远卖着最前沿和畅销的产品。 六、十、汽车饰品店 私家车拥有量激增导致汽车饰品不断升温。许多驾车一族(尤其是女性车主)愿意花几 百甚至数千元装点自己的爱车。相当比例的有车一族希望拥有一辆漂亮、有个性的车。 汽车饰品店存在许多有待挖掘的商机。像香水、玩偶、方向盘套、坐垫等都有很大的市 场需求。 该如何投资汽车饰品店呢,服务很关键，尽量给顾客营造温馨的感觉，因为现今顾客对 服务的要求都较高。 投资地调查:投资前必须仔细分析该地区或该地段是否适合开汽车饰品店，这其中包括 调查是否先前已经有人开了类似的店铺，避免重复投资;必须考虑到所在地点的汽车保 有量，汽车数量是否能够允许在此开店;然后就是调查有车一族的消费能力，分析有车 一族的层次和工资水平;还有就是消费者特性，如果这些人当中有很多人消费比较保守， 或不在意消费的话，投资者则要考虑再三，须在最有把握的情况下才进行投资。 一般来说，汽车饰品店一般会选择在交通便利、十字路口比较多的路段和区域，这样比 较方便顾客直接开车到店里选购，最大程度上吸引顾客的眼球。个性、时尚的类型店在 闹市区，也会吸引众多爱酷一族前来选购。总之，认真选择，认真比较。 投资方式:自主开店还是选择加盟连锁,对于那些对市场吃透的人来说，开家有个性、 不受束缚的小店未尝不是一明智之举。但对于那些刚涉及汽车饰品店的投资者来说，没 有十足的把握，加盟一家品牌店更为明智，不仅解决了货品来源的忧虑，产品进价绝对 便宜，而且还免去了部分广告宣传。 创业者们的几大迷思 我最近成了一名风险投资人，所以经常可以遇到一些创业者[1]在创业时常犯的错误。为了避免一遍又一遍的重复说教，我想把这些错误在这里做一个总结: 迷思一:一个好想法就可以让你赚大钱 事实是好想法对于商业成功既不是充分条件也不是必要条件。微软应该算是获得商业成功的典型，但是在它的整个发家史上却找不到一个完全独创的“好想法”。事实 上微软正式通过模仿对手的想法并在竞争中打败对手而一步步发展壮大的。Google确实有一些独创的，像Page Rank，Ad-words，廉价机器集群等。但是这些没有一个是由Larry和Sergey想出来的。这并不是说Larry、Sergey和Bill不 够聪明，实际上他们三个比任何人都要犀利。但如果你认为他们只是有一天突然有了一个灵感接着就发财了，那只能说你是痴人说梦。 迷思二:东西做出来自然会有人用 有时候事实确实如此。Google就是个好例子。但是像Google这样的公司只是凤毛麟角，更多的公司生产的产品因为这样或者那样的原因卖不出去。我自己 就有这样的惨痛经历。那是我在1993年创建的第一家公司，名字叫FlowNet。它同时也是一种新的高速局域网通讯设备的名字。10M的传输速度是当时 的标准，但FlowNet提供高达500M的传输速度。在后来的五年中FlowNet一直都是拥有最佳性价比的网络设备。它甚至提供了一个内建的可保证画 面质量的视频流媒体服务。如果FlowNet能够得以流行全世界，今天的视频流媒体将 比现在的状况要好得多。 但是尽管FlowNet在技术层面上 可以打败任何竞争者，它却在商业上遭受了巨大的失败。我们连一块也没有卖出去。原因很简单:它与局域网标准不兼容。如果当时我们做足功课，做些市场调查， 我们就会知道兼容性即使不是致命的也将会是个大问题。那样我们就不会把自己数以万计的美元浪费在专利 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 和样片生产上了。 迷思三:如果你不申请专利，别人会偷走你的想法 事实上没有人会对你的想法有兴趣，除非你的想法被证明是成功的，但那时对于偷学者为时已晚。即是说真的有人对你的想法非常认同，但是他聪明的话自然会选择跟你合作，如果不是，他做什么都是威胁不到你的。 有时候专利还是有点用的:它会让投资人感觉很保险。但我强烈建议你自己来处理专利申请，通过一些学习你可以做得比专利申请代理商做得更好，而且可以节省一大笔钱。 迷思四:你的看法很重要 事实上你和你的合伙人对你们产品的看法没有任何意义，重要的是客户会怎么看待你们的产品。我们很自然的会假设，如果你和你的伙计们都认为你们的产品很好，那 么其他成千上万的人们也会这样认为，事情有的时候是这样，但大多数的时候不是。原因是你是如此的聪明可以设计出这么好的产品，那么你跟那些产品的使用者是 不一样的。相对于你，你的客户们要更为平庸一些，他们的口味也会更为平庸一些。如果你的产品是为了迎合那些会在乎你自己在乎的那些东西的人的话，你的用户 群将会非常小。 迷思五:盈利模式都是假的 就像迷思二一样，有时候这也是事实。像Carl Sagan常说的“预言是失败的艺术”。你永远也无法知道你的生意会赚多少钱，也无法知道要花多少钱去占领市场。需要盈利模式的理由是让你自己做一个全面 的思考，并让自己确信投资将会得到回报。如果你经过计算发现，即使只是要保持不亏损你的用户群也必须比现在的市场大十倍，那么你也许就需要重新考虑了。就 像艾森豪威尔说的，计划一无是处，但作计划却不可或缺。 以此为基础，很多创业者们都会犯一个典型的错误。他们常这样说“只要我们占有哪怕是1%的 市场份额，我们也会赚大钱”。这样的说法直接暴露出你没有仔细的分析过用户的需求。你也许同样会说“100个客户中至少会有一个客户买我们的东西吧(或者 坦白地说，这一点也不能肯定)”。这样想根本无法增强自信心。 迷思六:懂得的知识比认识的人重要 你一直都拒绝否认这一点。从小到大，你都相信聪明比什么都重要，你也不会相信妈妈所说的“学会与他人相处比学习成绩更重要”。 事实是-人际关系比知识要来的重要。这并不是说聪明、有学问没有用。你的学识一定程度上决定了你会被推荐给“谁”。但最终，你认识并信任，更重要的是信任 你，的人会比你的学识对你的前程有更大的决定性作用。商业活动是异常复杂的。没有任何一个人有可能具有完成一个商业决定所需要的所有知识和经验，所以精明 的人们会把他们的权力下放给其他人。而当他们选择下放的对象是，首先 想到的就是他们认识并信任的人。 迷思七:博士头衔很有用 实际上拥有博士头衔只能证明你不是低能儿。从我的经验看来，拥有博士头衔只会对获得商业成功产生负面影响。因为在学业上获得成功的方式与在商业上获得成功的 方式恰好相反。 在学业上，你的同僚决定你的成功，在商业上，你的顾客决定你的成功，而你的顾客，基本上可以肯定的说，不会是你的同僚。 迷思八:我需要500万作为启动资金 事实上除非你是做硬件的，否则你根本就不需要任何的启动资金。Paul Graham 说过很多关于这方面的内容，我就不展开了，之说几句:你不需要启动资金，但你必须愿意自己做。你必须自己实现自己的想法，没有人会为你去做，也没有人会出 钱雇人为你去做。原因很简单:如果你都不愿意为你想法的商业潜能而放弃你的休息时间，为什么别人要用他们辛苦赚来的钱为此冒险。 迷思九:有好的想法是我的计划中最重要的部分 事实上好想法基本上没有任何意义，重要的是: 1. 谁是你的顾客 2. 他们为什么要买你的产品 3. 你的团队有些什么人 4. 有哪些风险 迷思十:没有竞争对手再好不过 如果你所处的行业没有竞争对手，最有可能的理由是，它根本就不能赚钱。这个世界上有60亿人口，几乎完全没有可能还存在一个没有任何人发觉的有利可图的市场。 最好的消息莫过于你的竞争对手都很菜。绝大部分的公司都运作的不是特别好。他们制作赝品、欺骗顾客、他们的员工都很傻冒。你总是可以很容易的找到市场机会，进入，然后打败竞争者。你并不想要没有竞争对手，你想要的是差的竞争对手，放心，他们多得是。 迷思十一:上市会让我开心 如果创业的过程让你厌倦，你大概是不会成功的。它是如此艰难，如果你不能从中找到乐趣，它会让你筋疲力尽。即使你通过肮脏的交易变得富有，当你回首往事的 时候也只是会惋惜青春的流逝。古董和跑车带来的快乐是短暂的。只有一种快乐是可以用钱买到的:就是当你作为投资人听一个小伙子兴奋的向你讲述他新鲜的商业 计划。 所有这些都可以总结成一句话:重要的是客户。商业成功的不只是一个好想法，好想法到处都是。商业成功是需要有一个好想法、组织一个好团队、把想法做成好产品、最终把它卖给客户。很简单，也很复杂。 祝你好运～ [1] 原文中用词为Geek，一般被翻译为骇客或者奇客，根据语言环境，这里被翻译为“创业者” 揭秘屈臣氏的连锁经营盈利模式 消费者的个性和生活方式直接影响着企业产品的销售，只有紧紧抓住消费者的自我素质、对连锁品牌的认知，以及各类影响消费者购买习惯的因素，企业才能做到从根源处打开市场、 迈向成功。我们以屈臣氏为例，为连锁企业分析总结应该如何根据市场及消费者的需求特色对自己的产品或服务做出决策。 (一)准确的消费群体定位 国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现:近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”(health,good,fun)三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。 (二)针对目标消费群体的产品策略 屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分:一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。 屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”;美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概 念;而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。 (三)价格策略 屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，在找对目标消费群体及其消费特点的前提下，价格已不是吸引顾客的首要因素。 (四)围绕目标消费群体的营销策略 1、专业化指导 针对中高端女性消费群体的专业化服务需求，屈臣氏建设并拥有了一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。 2、特色化服务 每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选;在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询;药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法;积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。 3、社会营销 企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。针对中高端消费群体关怀社会，关心社会的特点，2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。 的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。 当年商店的营业额获得了80% 创业加盟如何正确踏出第一步, 目前连锁加盟已成为自主创业者的主流创业方式之一。连锁加盟虽有着“大树底下好乘凉”的优势，但很多创业者都有同感:面对诸多的加盟品牌，不知如何才能踏出正确的创业加盟的第一步,对此，业内专家建议，创业不是儿戏，千万>不能急躁!创业者按照以下九个步骤进行，才能走稳创业之路。 步骤一:兴趣是先导 开创一个新事业，前3年比较辛苦。兴趣、理想与热情，是支持创业者坚持到底的原动力，甚至决定着新事业未来的发展。因此，创业者选择连锁加盟的项目时，一定要以兴趣为先导。 步骤二:能力最重要 每一个行业都有进入门槛，创业者如果不具备这方面的条件就贸然涉足，失败的可能性较大。因此，选择连锁加盟的项目时，自己的能力是最重要的参考因素，要量力而为。 步骤三:资讯不能少 俗话说，知己知彼，百战百胜。创业者在选择连锁加盟项目时，要充分掌握相关信息，如该项目的市场前景如何、赢利状况如何、投入资金多少、竞争激烈程度如何等。创业者可通过一些加盟说明会获得资讯，也或向加盟总部索取资料。 步骤四:选择看获利 资料搜集完整后，创业者可选择2,3个连锁加盟项目，与加盟商洽谈，了解总部的经营实力与经营理念。在货比三家的过程中，创业者关注的焦点问题，并不是总投资金额的高低，而是加盟后成功获利的概率多高。 步骤五:访问是必要 一般来说，加盟商为吸引创业者，在介绍时都会说得花好桃好。对此，创业应“耳听为虚，眼见为实”。创业者在与加盟商洽谈时，可要求其提供一些加盟店的名单，然后从中挑选两三家进行实地考察。考察重点应该是加盟店的经营实况、加盟商的配套设施是否周到等。 步骤六:比较少不了 实地考察后，创业者就应该冷静地进行分析比较。各加盟商的加盟模式与条件一般都大同小异，但正式这些“小异”的地方，如加盟金的支付方式、总部供货的价格问题等，可能影响加盟后的经营利润。因此，创业者选择项目时，互相比较这一环节必不可少。 步骤七:培训得重视 创业者与中意的加盟商签订初步协议后，加盟商一般都会提供一系列的开业前训练课程。这个培训课程往往针对创业可能遭遇的问题，传授解决的方法，此外，可能还会传授一些与加盟项目相关的行业知识，所以创业者应该认真对待。 步骤八:选址得多跑 选择一个好的营业地点，创业就成功了一半。店面的含金量不在于租金的高低，而是看能够创造出多少的营业额。要寻找价廉物美的店面，实地考察是最有效的手段。所以，四处奔波，跑来跑去，是创业者选址所必做的“功课”。 步骤九:开店早准备 开店前的准备工作一定得做足、做好:在店面装潢、购置设备的同时，创业者要多走动走动，与附近的“邻居”做好和亲睦邻的工作，并且熟悉当地市场，开发潜在顾客;在筹备期间，就应招募足够的工作人员，并事先做好训练工作，才能从容应对开业时的繁忙。 小心这些创业点子:8个最糟糕创业开局 【引文】你是不是也想着创业?在提到创业的时候，你的第一反应是不是就是? “每个女生都有一个小店梦”，嗯，咖啡店、鲜花店，悲剧的是有一些女生的这个“小店梦”真的付诸实现了。 你可能还是一个看到了好多个成功故事的人。你脑子里可能还想着，“连XXX都成功了”?.悲剧的是，你真的就辞职了。 别做梦了!你连叫个“亲”都觉得肉麻好笑，你想过怎么对付那些有着各种古怪要求，花十块钱都觉得自己是上帝的人做你的顾客吗? 创业是大事，你相信你为这些准备好了吗? 创业别老看“励志篇”，还是冷静下来—从我们头脑当中最愚蠢的那些创业想法开始吧。 别做这些创业梦 8个最糟糕的创业开始 Case1:不要相信你的那个梦想:趁早不要去想文艺青年的那些个梦了 石头和光头本就是一对周游四方的背包客夫妇，2011年他们来到浙江西塘，爱上了这个小镇，动起了在这里开设青年旅社的念头。夫妇俩预算在20万元以下，最后他们看中了一栋较僻静的小楼，一年租金3万多元。为了省钱，夫妇俩既是老板也是店员，周末忙起来的时 候，石头担任客服，光头就是大厨。对文青的最大打击莫过于，本以为开家青年旅社很风花雪月，实际上事无巨细才是它的常态—这本来就是门生意。 —什么是创业前没想到的问题? 西塘景区周末客房长期爆满，但平时的客房空置率比较高。客流不稳定，闲忙季区别明显。 —为什么你要远离它? 典型的“只见贼吃肉不见贼挨打”。你被一个风花雪月的场景感动了那么一下下，然后就成了挥之不去的生意梦想。为这个梦想，你看到了:20万元左右的投资之后，要投入所有的时间去经营，每个月盈利几千元，和普通工薪阶层月薪差不多。而且，闲下来的时候令人抓狂。想做闲云野鹤?老板不能离店。 Case2:不要相信原来的客户:想利用原公司资源分一杯羹?没那么容易 2008年，国际电视上海分公司进行部门调整，原本在公司负责广告业务的谢懿筠打算另起炉灶开始创业。30万元的启动资金，4个员工和1个老板，原来的客户成就了公司的第一单生意。可每个月4万多元的开销只有几千元的营业额进账，公司开业的前半年谢懿筠都过着借钱发工资的状态。 谢懿筠花了8个月的时间赢得了老顾客的新认同，业务量和合作范围也逐步深入，从刚开始的平面广告合作逐渐拓展到媒体和活动推广。昔日公司的背景让她在创业起步阶段获得了接触大客户的机会，而能不能把握住机会就全仰仗于投入的心力和能力，搞不好老客户也会翻脸不认人。 —什么是创业前没想到的问题? 之前或许以为有了以前的客户关系就能在创业中开个好头，但客户也会有试探和摸索阶段。刚起步的时候公司能力不够不能消化太多的项目，适合慢慢承接任务，维护好客户关系，之后再谈做大做多。 —克服什么才能盈亏平衡? 创业起步的阶段很有可能在一段时间内“赔本赚吆喝”，像借钱发工资的事情也不是没有，不能因为初创的情况就随便放弃，要有扛过困难时期的信心 —为什么你要远离它? 创业之初有老客户帮衬着当然是一件好事。但换个角度想，老客户也要对上司有个交代:为什么供货商换成了一个新创办的小公司?老客户即便帮你，也会提出附加条件:更好的质量或者更低的价格。你准备好了吗? Case3:不要相信各种“„„硬道理”:好吃才是硬道理?开个小饭店可不能靠着硬道理 讲个成功案例吧。长乐路上的那家小面馆“十面埋伏”是旅游达人笑天行开的。笑天行有过一些小生意的经历，做过服装代理，开过东南亚风格的家具店，但是开面馆还是头一次。他对于连锁店铺有一定的管理经验，但是餐饮行业却是另外一回事。长乐路这家60平方米的小店租金每个月在3万元左右，2011年1月1日开出后不久就达到了盈亏平衡。笑天行自己是天涯旅游版版主，有一些自己玩得来的好朋友，他们中的有些美食达人会过去捧场，然后向朋友推荐。由于独特的浇头面的味道，现在开始有一些食客慕名前去。笑天行自己是个爱琢磨的人，“一些事情在一开始的时候没有人会教会你。”就拿进货来说，蔬菜去哪里买，海鲜去哪里买，怎么买便宜，要不要供货商送上门，笑天行通过自己不断地跑菜市场、批发站去了解真实的价格情况。但这些东西是简单的“餐饮业毛利率要达到百分之多少才能盈利”这样的数字无法教会他的。 你看到了，一个成功小店中，好吃的面。很多人的餐饮梦就是从一道好吃的菜开始的。但接下来:店铺位置，谁来吃，如何买主材，如果买辅材，人员管理问题? .这是跟生意有关的。还有，卫生、城管、工商、税务、消防?8943 .这是跟政府管理有关的。还有噪声、污染、味道?.这是跟邻居有关的。还没完，有人在大众点评上发了一条差评，你又多了一笔广告推广的市场费用支出? —现在无法解决什么问题? 怎么管理服务员是个问题，尤其在生意忙起来之后。如果未来增加店面，还需要培训新的厨师以及制定一个合理的服务员工作制度。 —为什么要远离它? “好吃才是硬道理”?各行各业都有专业人士，他们都有一手漂亮的绝活，你不幸可能也是其中一个。除了“产品为王”，还有一批“渠道为王”“客户为王”之类的话在后面跟着。你在忙完这些东西之后，发现你对自己有核心竞争力的那个“产品”可能是投入精力最少的，甚至最后它被完全忽略了„„ Case4:不要相信你的决心:破釜沉舟，投入自己的所有资产做一门生意 周士钧之前是创新工场旗下点心团队的产品经理，更早之前他在新媒体领域做过十年的产品设计。在创新工场和一群有想法的年轻人共事，很容易让自己有创业的念头。果库就是他的创业项目。果库在App Store的描述是:“每日在淘宝网的浩瀚商品海洋中，搜罗有趣、有用、有价值的商品，快速并且简单、直接地呈现给你。”由于要开发产品，前期会有较多投入。除了合伙人的钱，公司还有一半的启动资金来自于周士钧自己。他卖掉了还在还贷的一套房产，将25万元钱投入到了这个创业项目中。 —什么是创业最大的成本? 时间比金钱更加宝贵，对于个人创业者来说，最大的机会成本是自己的时间。 —什么是创业前没有想到的问题? 好产品也不能一下子就拿到钱。即使在热门的移动互联网行业，不是每一个看 上去靠谱的团队都能在产品只有雏形的时候拿到钱。 —为什么要远离它? 把自己的个人资产和职业生涯放在同一个篮子里风险太大。 Case5:不要相信潮流:跟风的热门的意味着你可能要打价格战 和大多数开淘宝小店的姑娘们一样，摆在李书咏面前的是硕大无比的淘宝平台，和无数同质化的从批发市场拷贝出来的雷同小店。 2010年初第一次在淘宝上开服装店时，李书咏走的也是批发路线，从上海类似七浦路的批发市场挑选看得上的衣服在自己的网店售卖。价格至上的淘宝法则，比别家贵几元钱就会无人问津。很快李书咏也没了热情，不到4个月小店就关门歇业了。 2011年3月，李书咏重开淘宝店。为了避免低价跑量的价格战，她试着把三分之一的款式由自己的设计，画样、选布料、找厂家代工，自己设计的衣服反而利润率最高。 —什么是创业前没想到的问题? 一台电脑一根网线的淘宝开店模式在店铺逐渐做大之后慢慢行不通了。店铺形成固定客源和规模后，需要找房子作为仓库，请人担任客服，这样才能留出更多的时间给店主考虑设计、进货和经营方面的问题。 —克服什么才能盈亏平衡? 怎么利用平台培养自己的客户。开店前李书咏在各类网站上发布了许多预热的贴士，积累了近2000位粉丝，发现了一大批认同自己搭配风格的固定客源。 —为什么你要远离它? 淘宝开店的成本较低，同质化程度较强，在高度竞争的市场上价格压力让赚钱的空间变小，如此“透明”的市场，价格的竞争很可能会让新进入者窒息。 Case6:不要相信市场空白:哪里有那么多空白，你可能做和别人是一件事 2006年，Norasun做了一个小应用，就是坐在咖啡馆这类的公共场所，通过手机查找周围在线的人和他们聊天。这件事情没有做得太长久，用户习惯是一个问题，移动定位的技术也是一个问题。2010年，LBS签到类的应用火起来之后，Norasun知道了他当年的那个小应用应该通过什么技术去实现。 2008年，由于经常自己做饭，Norasun把“吃什么”和“怎么做”想成一个很头大的事。他觉得菜谱书什么的都不靠谱，也不知道写的人有没有自己实践过。他的想法当然是谷歌一下，但是发现提供懒人菜谱的网站不多。然后，“美味工厂”出现了。刚开始他的设想比较商业:有了一定的用户基础之后，可以有广告或者还可以卖些土特产什么的。2009年，市场上开始出现了其他类似的菜谱网站，有的公司有不错的投资方，比他有更多的钱去做推广。Norasun当时有自己的工作，在网站更新上不会花更多的精力。网站有一批固定的粉丝会经常在上边交流感情，但是每天新访问的用户数有限。 —什么是创业前没有想到的问题? 市场空白不会出现太久，如果是那些没有什么技术壁垒的行业，竞争者很快会出现。—所有投资都要拿吗?在可以选择的时候，最好有所选择。投资方自己的资金问题可能会对创业者造成打击，这不仅是钱的问题，还会影响到创业者对于产品的自信心。 —为什么远离它? 市场空白一定会有原因，技术是否能够实现，用户是否真有这个需求，这都是创业者要考虑的问题。这其中可能包含太多的隐性成本，例如需要花钱教育市场。 利用平台培养自己的客户。淘宝开店的成本较低，同质化程度较强，在高度竞争的市场上价格压力让赚钱的空间变小，如此“透明”的市场，价额的竞争很可能会让新进入者窒息。 Case7:不要相信你的判断力:啊，如果判断错了呢? 杨达华有自己的工作，也投资了一家便利店。2010年，他觉得未来服务业升级是个发展趋势，开一家便利店是自己可以承受的投资。他觉得对店主来说，喜士多的权限更大一些，于是他选择了喜士多。选址他选择了大连路附近，离西门子上海总部100米远的一个店面。他还问过附近工地的建筑工人，他们在造什么大楼—他知道这里之后要建一个大型的购物广场。他还打听到西门子总部只有一个2000人可以用餐的员工餐厅，“但是这幢楼远远不止2000人啊。”杨达华自己不会带饭，忽略了员工带饭的这个可能导致他生意失败的关键因素。 杨达华学工商管理，对做差异化市场有些想法。年轻化，高端化，还有外卖服务是他设想的竞争战略。但是后来他发现顾客在每家便利店的选择是同质化的。最后是外卖服务，杨达华做了一个系统后台，还开了一个小网站，在西门子上班的人可以通过MSN或者网站定餐。他还印了名片去西门子大楼派发，刚开始的效果还可以，但是后来由于会这个操作的店员离开了，而新来的人始终没学会要怎么做。现在，杨达华仍然没有关掉店的原因是，他觉得以后这个地区会繁华起来，他等待着这个商圈变得热闹起来。 —什么是创业前没有想到的问题? 便利店是一个麻烦的生意，虽然每月都有流水进账，但前期要买货，存货成本占用创业者的流动资金。 —为什么远离它? 有人会自己带便当上班!就这么一个小的问题可能会让整个商业计划变得前景模糊。你有判断力固然重要，但是判断是否靠谱是另一回事。智者千虑，必有一失。如果看中的是个未来的机会，等待也会让成本无限累积。 Case8:不要相信“看得到的成功” 如果你进入到一个周期性行业，风险可能在未来陈元的生意是一家连锁袜子专卖店，叫名阪屋。店铺开业时是冬季，袜子很热销，第一个月的销售额就到了6万元，第二个月更是蹿到 了17万元。但到了淡季销售就不怎么样。旺季销量在800双以上的好成绩到淡季会缩水到300双，季节性的购买因素是陈元不得不考虑的，她尝试增加了家居服的品类。 在日本市场，类似的店面也会根据淡旺季的情况来调整货品，“基本上是三分之二的袜子，三分之一的内衣。”但陈元也不想因为产品线扩张太快而迷惑了老客户，她会参考这样的比例，但最终的范围还会限定在家居服饰类。 —什么是创业前没有想到的问题? 低估了季节性的问题，一开始定位在高端产品的战略也遇到了问题。 —克服什么困难能够实现盈利? 陈元基本上没有花费广告费用，而是通过给时尚杂志提供拍照需要的袜子达到宣传的目的。 —为什么远离它? 在畅销时段看到了好的盈利前景，也尝到了甜头，然后加大投入，研发、生产、布局供应链、建立渠道„„然后，发现市场变了。周期性问题困扰着大大小小所有公司，大公司的能耐在于它扛得过去，创业公司?可能在学会吸取教训之前就死掉了。 成功者蔡中顺 6年，蔡中顺算是在创业的路上活下来了。 他选择的创业领域是不少文艺青年的梦想—咖啡馆。咖啡馆开张的第一天，他看着门外等待第一个客人进门。他甚至有些忐忑自己的选择对不对。如果能再回到几个月前，他会觉得有太多问题需要考虑了。 比如说钱。对6年前的蔡中顺来说，钱显然是个大问题。他只是在北京的咖啡店打过两年工，当时想成为一名咖啡师，拥有一家属于自己的咖啡店。他去市场摸了下底，开一家咖啡店少则二三十万元，多则一两百万元，店面的装修、面积大小、设备好坏都关系到投入的多少。蔡中顺想开店，但他手里只有13万元。 “没资本的时候，连银行和高利贷都不愿意借钱给你。”蔡中顺说。他找了所有能找的人—父母、亲戚、朋友。他没有想到借钱是件这么难甚至有些丢脸的事—尤其是在开口的时候。找到合伙人就显得很重要。对拍档他没有任何要求，能凑钱开店就是当时唯一的目标。经圈内朋友介绍，他认识了另外3位合伙人，凑了40万元开始第一次创业。 4个人。对于一家小咖啡馆来说，这个老板数目未免多了点。他为了钱做的这些让步，让谁都能对生意说上两句，但谁又都不能独自说了算。 再比如选址。咖啡店本质上也属餐饮行业，讲客流，讲翻台率，至少有客人的地方才是好地方。2006年蔡中顺来到上海，在静安别墅开了他的第一家店。当时的静安别墅还不是现在咖啡店纵横的热闹样，这条位于上海最繁华地段南京西路上的老式里弄对面便是梅龙镇、中信泰富、恒隆广场，而走进这片三层楼的小洋房却是另一番闹中取静的味道。蔡中顺相信外面川流不息的人群会因为好咖啡走个两三分钟寻觅到店里来，在他看来，带着文艺腔的小店和马路对面看上去千篇一律的星巴克比起来，实在太有优势了。 咖啡店没开多久，蔡中顺决定往上游发展。好消息是，这个店赚了点钱。2006年，蔡中顺拿出16万元注册了一家贸易公司，买了一套咖啡烘焙机，在静安别墅的一栋三层楼里开始了自己的烘豆生意。也是在这一年，蔡中顺独自一人跑到埃塞俄比亚，这原本只是一趟带着朝圣心情的学习之旅，没想到却在全世界著名的咖啡生产地意外物色到了一批优质生豆。40麻袋的咖啡生豆，这笔投资花了蔡中顺13万元。这让他接下来的两年压力巨大。40麻袋的咖啡豆，花了1年多才卖完。那笔投资占用了他几乎所有的现金流，生意刚开始，哪儿都等着用钱，他的公司资金周转逐渐变得困难。每个月6000多元的房租，员工的工资和各项开销，他总是搞不定，只能去筹钱。他向机构申请个人商业贷款，年利率12%的钱，他借了10个月才熬过了这段最困难的日子。 这都是压力。他曾经想找人商量，但是生活中也没有多少懂这些的人。他就这么一路跌跌撞撞地走下来。早先的这笔进口埃塞俄比亚生豆投资让他吃了两年苦头，但是这批进口的好豆子也让他在业内建立了人脉、累积了一些人气。如今他每年从埃塞俄比亚进口的豆子要超过 100多袋，烘出来的豆子已经有固定的客源，再加上他的拜访和渠道推广，这些生豆一年不到就卖光了，十几万元的投资也逐渐给他带来双倍的收益。 现在蔡中顺有了些自己的判断。他也开始明白什么要提前考虑。这四年间他转掉老店，开了家新的精品咖啡馆。店铺选在一栋聚集了不少日本企业的商务楼内，有固定的客源和不错的咖啡环境。他投资60万元装备这间五十多平方米的店面。如今店里每个月的营业额在3万元左右。但他想做的更多。2009年他又往前走了一步，开始考虑在云南投资咖啡豆种植，这一次，他问银行贷款投入40万元，在云南60亩咖啡地里培育他这条产业链里的第一环。 蔡中顺想在自己的地方种出高品质的生豆，然后再经过自己的烘焙制作出风味不同的精品咖啡，最后客人能在自己的店铺甚至在网上喝到或是买到优质的咖啡。他想象中的这盘生意里，有自己的咖啡烘焙室，有埃塞俄比亚源头咖啡豆贸易，有云南咖啡豆种植，有咖啡器具的代销和自家咖啡店。 目前蔡中顺身上还有30万元的贷款，计划2年内还清，他身后是2家公司的经营运作和一批员工的工资生活。他从来没有觉得自己成功，甚至都算不上做得不错，他相信做实业的人钱不会来得那么快。蔡中顺想做上海最好的精品咖啡品牌，负债没有让他觉得自己是个大老板，而公司需要扩张，借钱在所难免。 蔡中顺喜欢乔布斯这样的商人。“他知道自己在做什么，而且能够把自己知道的和擅长的转化成经营的一部分。”他总结说。他渐渐想到了风险投资。今年年初，蔡中顺去北京辗转接触风投，希望获得更多资金的支持。80万元的风险投资，要求他在一年内获得200%的收益。他拒绝了。“咖啡行业从来就不是个能短期内获得超高收益的行业，不能百分之百地做到对方的期许就不拿这样的钱。”蔡中顺依然愁钱。不是每个人都有把想象中的生意做成的好运气。也不是所有人都能像蔡中顺这样，在钱的问题上发愁，却有机会走到风投的办公桌前。 年轻的创业者们在焦虑什么? “我不希望还房贷成为我创业的拖累，倾囊而出来创业对吗?”周仕钧等不及风投的钱，把自己房子卖了在做一个叫做“果库”的APP。 “有些事情一开始没人教你怎么办?”“十面埋伏”面馆老板笑天行也曾因为租金突然上涨而被迫关闭自己之前的服装店。 “怎么让我的店铺和其他淘宝店区别开来?”李书咏想要做主打独家设计的淘宝小店。 “怎么把从前公司的老客户变成自己的新朋友?”自立门户创业打拼的谢懿筠首先要解决的就是这个问题。 “我想过很多推广方式，但资金有限怎么办?”陈元想开一个连锁袜子店。 “发现了一个空白市场，我要不要进入?”Norasun曾经在网络签到市场上做过小白鼠，现在他又该犹豫了。 如果说，你们是在做小生意。够不到VC、甚至可能连天使投资人都见不到—毕竟这里不是硅谷。如果这些你都还不知道，先别急着动手，迈出创业第一步前，我们来帮你解决这些基本问题。而最糟糕的事莫过于，创业者们总觉得自己有好点子，很少注意到大家其实在做同一件事，或者这个idea只是同一领域的不同解决方案而已。 如果你跃跃欲试的新项目在我们列出的以下名单中，你得特别注意这个领域的竞争者、重新审视你的商业机会和眼光。或者，需要找到足够的理由说服你自己，还有你的投资人。 连锁招商7大技巧 富有竞争力的模式设计 所谓餐饮营销，不仅是指单纯的餐饮推销、广告、宣传、公关等，它同时还包含有餐饮经营者为使宾客满意并为实现餐饮经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的餐饮产品以及服务活动。它不仅仅是一些零碎的餐饮推销活动，而更是一个完整的过程。餐饮营销是在一个不断发展着的营销环境中进行的，所以，为适应营销环境的变化，抓住时机，营销人员 应该制定相应的营销计划。首先，应确定餐饮企业的经营方向，进行市场调查以确定经营方向;然后深入进行市场细分，对竞争对手及形势进行分析，确定营销目标;随即研究决定产品服务、销售渠道、价格及市场营销策略;以及具体实施计划财务预算，并通过一段时期的实施，再根据信息反馈的情况，及时调整经营方向和营销策略，最后达到宾客(people)、价格(price)、实绩(performance)、产品(product)、包装(package)、促销(promotion)等诸多因素的最佳组合。一般来说，餐饮企业可以从以下几个方面考虑，采取相应的营销手段，如广告营销、宣传营销、菜单营销、人员营销、餐厅形象营销、电话营销、公关营销以及特殊营销活动。下面本文就以上几个方面作进一步的阐述。 1.广告营销。它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间，来向餐饮公众或特定的餐饮市场中的潜在的宾客进行推销或者宣传的营销工具，它是餐饮业常用的营销手段。“酒香不怕巷子深”这句古语所存在的局限性，已经被越来越多的人所认识。所以餐饮营销中，广告是必不可少的重要手段。 2.电视广告。其特点是传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当得高;而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时，观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激，对产品的期望过高，一旦在现实消费中“按图索骥”之后，却深受某些虚假广告之苦，反而对那些大做广告的餐饮产品产生不信任感;也有的因为不合时宜的或者粗制滥造的广告的插播，引起人们的厌倦和逆反心理，与广告的初衷背道而驰。 3.电台广告。它是适于对本地或者周边地区的消费群体的一种餐饮广告形式。其特点是:成本较低、效率较高、大众性强。一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式，来刺激听众参与，从而增强广告效果。但是这种方式同样也存在着不少缺陷，如:传播手段受技术的限制;不具备资料性、可视性;表现手法单一;及其被动接受性等等。 4.互联网广告。人们在吃喝玩乐的消费上有个习惯，喜欢去口碑很好的地方，而不一定是广告投放最多的地方。当报纸，电视，广播上所谓的美食，大家都搞明白了是怎么回事儿之后，网络终于体现了它的力量，这是一个充分反映民意，并无疆界的地方，很多消费者尤其是异地消费者已经有习惯通过一些地方性餐饮网站来查询当地的美食，而且在一些地方性的论坛里，有很多消费者在里面互相讨论，切磋曾经消费过的地方。曾经网上流传甚广的出自众多网友之手的“成都美食全接触”、“成都街头满汉全席”直接为商家带来了排队的消费，很多网友更是把这些资料下载下来，一个一个的去，在网民中口碑很好的“乔一乔兔头”也就是这样炒火起来的。企业当发展到比较成熟的时候，需要连锁扩张，在这个时候，也需要投放一些广告，但这是个很让人头疼的事情，很多面向全国发行的媒体要嘛广告费太贵，要嘛受众面狭窄或杂乱，不能直接命中受众(准备投资餐饮的群体)。而这个时候，互联网的作用再次体现出来了。成本低，信息量大，不受时空局限。而且，据调查了解，80%以上的中小投资者已经习惯了通过互联网搜索他们想加盟的品牌。 (一)确定适合自己的目标招商群 新产品上市以后，要根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点、来确定适合自己的加盟商目标群。企业要注重企业的长期发展，要求加盟商要有运作市场的经营能力，并不是只要有钱就能够成为企业的加盟商，不要仅仅把招商作为企业圈钱的一种手段。 招商是一个双向选择的机会，就如同谈恋爱一样，要求两情相悦。如果把企业当作男方，那么加盟商就是女方。男方要展示自己的实力和自己的择偶标准，女方也要根据自身的条件看能否达到男方的要求，如果条件符合，那么对双方都是一件好事。如果条件不符，勉强的凑在一起，那么对双方都将是一种损失。如果加盟商选择不当，在以后的市场经营中就会因为加盟商经营能力不足，影响市场的正常运作，由于销量上不去，加盟商一味地向厂家要支持，而厂家的支持往往是与销量挂钩，给不了加盟商过多的支持，导致合作的脱节，最终导致加盟商的“死亡”。 加盟商倒下去了，看似只是加盟商的损失，对企业没有影响，实则不然。一般而言，一个产品进入一个地区所设的加盟商数量是有限的，当地加盟商的倒掉，就代表了企业在该地区市场的丧失。企业要想重新进入该市场就不那么容易了，虽然是因为加盟商的个人原因造成的，但是这是说不清楚的事情。由于人们不明真相，于是对该产品就会失去信心，想再开发新的加盟商就很难了。因此，对企业而言，失去的不是加盟商，而是整个区域市场。 企业在招商时，对于加盟商的选择要有针对性，不要是蘑菇就采，虽然都希望篮子里的蘑菇越多越好，但是，对于有毒的蘑菇一定要学会放弃。否则，一开始可能是满足了自己的欲望，但最终会对自己造成伤害。 适合的就是最好的。企业在招商前一定要结合自己的实际需求，做好充分的市场调研和分析，确定适合自己的加盟商范围，进行有针对性、有选择性地招商。通常，企业对加盟商范围的确定方法有以下几种: 1(竞争对手的加盟商。 由于竞争对手的加盟商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，企业可以利用其这方面的优势快速启动市场。由于竞争对手的经加盟对行业非常熟悉，因此，要想将竞争对手的加盟商变为自己的加盟商并不容易。企业可以通过两种方式来寻找: 1)经营状况不良的加盟商。这类加盟商要确定是由于厂家的支持不够或由于厂家自身经营不善，从而导致加盟商业绩欠佳，而非加盟商自身原因造成。加盟商已经对竞争对手失去信心。我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的加盟商。 2)经营状况良好，但对厂家不满的加盟商。此类加盟商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使加盟商的利益不能保障，加盟商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的加盟商。 3)经营状况良好，对厂家也很满意的加盟商。这类加盟商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销 售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对加盟商而言是一个两全其美的事情。 2(相关产品的加盟商。 相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品，如保健品与医药、食品与饮料、太阳能与水暖器材、自行车与摩托车等。由于这些产品的经销具有相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此加盟商往往比较容易介入。这类加盟商具有一定的销售经验，具有较强的经销意识，有一定的经济实力，而且在我们招商时也比较容易找到，他们应该是企业招商的重点之一。 3(有闲置资金的潜在加盟商。 这部分加盟商有一定的资金实力，同时又有投资的欲望，也可以成为企业的目标加盟商。虽然他们缺乏行业知识和产品的经销经验，但是由于他们初次涉入一个新行业或初次经商，往往做事特别认真，只要具有一定经销的意识，经过厂家的培训与指导后，可以迅速成长为优秀的加盟商。 (二)用什么样的方式去找 企业在确定了自己的目标招商群以后，接下来要做的就是要把这部分人找出来，做他们的思想工作，说服他们来经销我们的产品。茫茫人海，如何才能快速、高效、低成本地将这部分人找出来呢,这就需要企业根据不同的目标群体采取不同的寻找方式。 1(广告招商。 广告招商是我们常见的一种招商方式，它主要是通过各种广告媒体将企业的招商信息传播出去，通过电话、传真、信件等方式来收集客户资料，通过进一步谈判，引导人们来经销本企业的产品。这种招商方式主要适应于企业的业务人员相对较少而又需要快速地开发市场，或者企业的产品具有一定的知名度，处于市场开发的后期，销售网络的建立相对健全，竞争对 手的加盟商和相关产品的加盟商已经没有合作的意向，如果要进一步扩大市场，则需要寻找有闲置资金的潜在加盟商，而这部分加盟商无法通过业务人员来寻找，只有通过广告的方式来传播招商信息，将这部分潜在的加盟商挖掘出来。 广告招商的费用较高，对于新产品上市初期不适合用投放大量招商广告的方式进行招商。由于人们在选择投资项目时往往比较谨慎，对于缺乏品牌知名度的新产品缺乏信心，没有兴趣，因此广告招商的效果不是很明显。往往花很多的广告费，也招不到合适的加盟商，造成资源浪费。 广告招商的优点是传播面广，能够找出很多业务人员无法找到的潜在加盟商。其缺点是费用高，招商质量低，针对性差。 2(业务人员走访招商。 业务人员走访招商是最直接的一种招商方式，它主要是在企业确定招商群体后，针对竞争对手和相关产品的加盟商有目地进行走访和沟通，传达企业的招商信息，进行招商。 这种招商方式主要适应于新品上市初期和市场开发阶段，企业实力相对较弱，对于没有经销经验的潜在加盟商，企业的后期培训和指导跟不上，企业的目标招商群主要为竞争对手的加盟商和相关产品的加盟商。因此，企业可安排业务人员对目标招商群进行有针对性地、快速地走访。 业务人员走访招商的优点是针对性强，加盟商的经销能力较高，速度快，可以节省大量的广告费。其缺点是无法找到有闲置资金的潜在加盟商，对业务人员的素质要求较高。 (三)如何让他们愿意做 无论是哪一种招商方式，其最终目的就是要将招商信息传播到目标招商群中去。在招商信息满天飞的今天，人们的投资也日趋理智，不是招商信息传播出去就能够成事大吉了，接下来还有大量的工作要做。如何才能快速、有效地让加盟商放心地经销企业的产品呢,通过前期 的人员走访和广告招商的准备工作，我们需要组织一次招商会。在会上，要尽可能多地将加盟商组织在一起，给加盟商以紧迫感，让他们意识到:你不做，有人做。在招商会上，企业可以从以下几个方面去做准备。 1(展示企业实力，让加盟商了解企业的过去。 首先，要让加盟商了解企业的发展史。加盟商对于企业是陌生的，要让加盟商放心地经销企业的产品，必须要让加盟商对企业产生信任。如何让加盟商信任我们的企业，光靠企业说是远远不够的，要有说服力的招商工具。如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等。 2(建立样板市场，让加盟商看到自己的未来。 企业在招商过程中，仅靠一则招商广告和业务人员的游说是远远不够的，我们要让加盟商看到实际的东西。这就需要企业建立样板市场，对于样板市场企业要做好严格管理，从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化，要使样板店成为企业的形象店。在招商会的同时，可以带加盟商参观样板店，使加盟商从样板店中感觉到这就是自己的未来。 3(做好长久规划，让加盟商看到发展的前景。 在会上，企业要做好长远的规划，对企业的前景做一个描绘，树立一种长久发展的企业形象。让加盟商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 4(建立可操作的经营模式，让加盟商放心经销。 为加盟商建立一种可操作的简单的经销模式，从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作，只要加盟商照这种模式运作，就可以有一个很好的收益。通常，加盟商所担心的不是投资额太高，而是进货以后如何才能销售出去。经销模式可以让加盟商感觉到，企业不是让加盟商自己去销售，而是企业在帮他们一起进行销售，让加盟商消除后顾之忧。 5(事实胜于雄辩，加盟商现身说法。 请已经合作的优秀加盟商现身说法，讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩，用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩，通过现有加盟商的讲解，可以打消加盟商对产品的疑虑，别人做着行，那么自己做也一定行。 6(专家洗脑，消除加盟商的疑虑。 请行业内的专家对行业和产品进行分析，增强产品的可信度。加盟商来开会都是带着疑虑来的，企业可针对加盟商的疑虑，请专家在招商会上一一解答。在加盟商看来，专家的解答比企业的解答可信度要强得多。只要加盟商的疑虑被解除了，那么合作也基本上完成了。 7(业务人员跟进，趁热打铁。 《乔布斯传》读后感:我得到的20条经验和教训 我对乔布斯的感觉一直都有点含混不清。我向来钦佩他的进取精神和商业头脑，也由衷佩服他对消费者需求的精准把握。但另一方面，我又对他的(或者说是苹果的)反复无常甚至是前后矛盾的行为以及遮遮掩掩的本性感到毛骨悚然。现在，看完由Walter Isaacson执笔的600多页的《乔布斯传》后，我想我终于了解乔布斯了。像我们大多数人一样，他有着多面的性格。他冷漠、尖锐、古怪、粗野、充满激情、富有创造力、被动、不公正、而且非常自省。他的生命饱满而独特。 我在Kindle上阅读这本大部头的时候，把有趣的、令人惊讶的、以及重要的段落标记了下来。从乔布斯非凡的一生中，我们能得到许多有用的经验和教训。现在，当我回头再看那些段落时，我发现里面有许多内容有助于更好地阐明这些经验和教训。(引用部分主要来自《乔布斯传》) 1.不空等 乔布斯年轻时，他要是想要某样工具来造点什么东西的时候，他会直接去找源头要。 他回忆起在12岁的时候，他想要造一个计频器，于是直接在电话簿里找到了HP的创始人Bill Hewlett，找他要了那些零件。 2.打造自己的现实 乔布斯很早就懂得，要是不喜欢生活中或世界里的某样东西，就改变它们，要么通过行动，要么通过纯粹的意志力量。 Hoffman后来叹道，“现实扭曲力场有鞭策的作用，但接着现实会反击。”——Joanna Hoffman是苹果早期Macintosh团队成员之一。 “我不想当父亲，所以我就不是。”乔布斯后来说。声音里透着一丝懊悔。 3.控制能控制的一切 在某种程度上，乔布斯是个嬉皮士，但和上个世纪60、70年代谈情说爱的自由精神不同，他是个注重细节的控制狂。 他要控制他的环境，把产品看成是他自身的一种延伸。 4.承认自己的错误 乔布斯有时很严厉甚至不近人情，这点在他和他第一个女儿之间表现得最为典型。随着年纪越来越大，他开始面对死亡，也越来越愿意承认自己的错误。 “我做了许多我并不自豪的事情，比如在23岁时让我的女朋友怀上了孩子，处理方式也十分不妥。” 5.了解自己 尽管并不总是清楚旁人是如何看待自己的外貌举止，乔布斯对自己过人的头脑却有着清醒的认识。 他困惑地发现:他比父母还要聪明。 6.给不可思议留一扇门 乔布斯是个探索者，一生都在追求精神上的启迪以及身体的净化。他并不特别信仰宗教，但也不否存在人类认识之外的事物。 “我想，不同的宗教就像是不同的门，通往的是同一个房子。我有时想，房子是存在的，有时又不这么想。这真是个伟大的谜。” 7.别退缩 乔布斯的暴躁情绪和时不时的过激反应都是出了名的。在产品研发上，他的评价非黑即白，不是极佳就是狗屁。 “他为人既开明又残酷，”她回忆说，“真是奇怪的组合。”——Chrisann Brennan，乔布斯的前女友 8.被出色的人包围 不管他承不承认，乔布斯不是什么都会的。没错，他可以对每个产品每个广告活动施加巨大的影响，但他也知道，世界有些人的技能是他无法企及的。乔布斯 早期和Steve Wozniak的搭档就充分说明了这一点。和Wozniak搭档而获得了早期的成功，给乔布斯未来和别人的通力协作提供了模板。 两个月后他准备要测试了。“我在键盘上敲了几个字母，我被惊呆了!它们在屏幕上显示了出来。”那是1975年6月29日，是个人电脑的里程碑。“这是历史上的第一次，”Wozniak后来说，“人人都在自己电脑的键盘上敲下一个字母，看着它在眼前的屏幕上显示出来。” 9.打造一个A级团队 通常情况下，公司和经理会满足于水平一般的员工。而乔布斯重视人才，并认定在一家全是A级员工的公司里，任何矛盾摩擦都可以被出色的成果所抵消。他可能是正确的。 “生活里的大多数东西，最好的和平庸的之间约有30%的差距。最好的航班、最好的膳食，都可能比平庸的要好上30%。在我 眼里，和水平一般的工程师相比，Wozniak要好上50倍。他光用脑子想就能开会。Mac团队就是打造A级团队的一个尝试。人们说他们无法和睦相处，说 他们会相互憎恨，但我发现A级员工喜欢和A级员工共事，他们压根就不想和C级的人共事。” “这么些年来，我懂得了，要是你有非常优秀的员工，你根本不需要像照看婴儿般看着他们，”乔布斯后来解释，“期待他们有优秀的成果，你就能让他们做出优秀的成果出来。” 10.做自己 乔布斯经常忙于做自己，以致于忽略了别人是如何看待他的，特别是在他那早期当嬉皮士的日子里。 “开会时我们没法不看他那脏兮兮的脚。有时候，为了释放压力，他还会在马桶里把双脚浸湿，这一举动可没减轻他同事的压力。”——Mike Markkula，苹果首任主席 11.富有说服力 早期的乔布斯要是在旁边的话，气味的确是会有点难闻，就是这样的乔布斯把自己训练得能长时间不眨眼地盯着别人看，还发现了用这招可以说服别人做不可能的事情。 “如果它能够救人的命，你能想办法把启动时间减少10秒吗?”他问。Kenyon说有这个可能。乔布斯走到白板前，说，“假如有500万人在使用Mac，而每天需要额外的10秒来启动，加起来每年就有近3亿个小时，这就相当于每年至少救了100条命。” 12.告诉别人怎么做 乔布斯称不上是真正的程序员或者技术工程师，更无法和微软的比尔盖茨相提并论了，但是，他对技术和设计有着一种直觉的理解，这最终改变了世人对电脑的期待，更改变了消费电子行业。 “老实说，我们原来并不知道‘友好’对电脑意味着什么，是乔布斯告诉了我们。”——Terry Oyama，早期Macintosh设计团队的成员。 13.相信你的直觉 我在自己的职业生涯里，凭直觉不只一次抓住了机会。而乔布斯对自己的品味有着深刻而恒久的信仰，深信要是自己喜欢些什么，公众也同样会喜欢。而他几乎总是对的。 “贝尔在发明电话前有做过任何市场调研吗?” 14.敢于冒险 在他整个职业生涯里，乔布斯抓住了多次机会，首先是成立了苹果，然后出走，直到1997年再回来。在一个大多数公司都在想方设法进行多样化经营的年 代，乔布斯领导下的苹果却反其道而行之，削减业务，精简产品，专注在相对较少的领域上面。如果他认定某样东西将来会获得成功，他会改变苹果整艘船(或至少 某些方面)的航向，朝一个方向进发。 乔布斯的管理哲学之一就是，要不时地抛抛骰子，把公司赌在某个新的想法或科技上面。 “我有这个疯狂的想法:我们可以通过iPod的广告影响来卖出更多的Mac。此外，iPod还可以把苹果定位成创新的、年轻的公司。所以我把 7500万的广告费用拨给iPod，哪怕这个产品按比例还分不到1%。这意味着我们完全统治了音乐播放器市场。我们比别人多投入了一百倍。” 15.用优秀延续优秀 续集。在职业生涯的早期他无论是产品还是电影，乔布斯总是力图要创造优秀的后续产品/ 做得并不成功(比如Lisa电脑)，但他在皮克斯和苹果都证明了自己能够做到。 “在商业上有个经典的东西，就是‘第二款产品症状’。”乔布斯后来说。“背后的原因在于你并不了解你第一款产品成功的原因是什么。” 16.做艰难的决定 优秀的管理者和领导都愿意努力工作，也经常做不受欢迎的决定。乔布斯当然不怎么在乎别人喜不喜欢他，因此，做艰难的决定的时候，会更加轻松。 他做的最明显的一个决定是要彻底把Newton终止掉——它是世界上第一款个人数字助理，拥有还不错的手写识别系统。 17.演讲演示(presentation)意义重大 乔布斯痛恨PPT演示，但或许相信讲究的产品展示至关重要。 “包装可以是个剧场，它可以创造一个故事。”——Jony Ive，苹果设计师 18.想办法平衡你的火爆脾气 不知乔布斯是否真的成熟过，但他的确懂得了在他和其它苹果人之间存在缓冲有一定的用处。 在一家CEO容易暴躁大怒的公司里面，Cook用冷静的头脑、舒缓的口音、安静的凝视，掌握着局面。 19.为今天而活 就算乔布斯癌症缠身，苦苦挣扎，他也很少慢下脚步。这个疾病反而帮他集中了精力，用来追求他最宏大的一些梦想。 “‘记住你即将死去’是我一生中遇到的最重要的箴言，它帮我做出了生命中的重要决定。” “记住你即将死去”是我知道的最好的办法，能帮你躲开‘认为自己有什么可失去’这个陷阱。你赤裸裸的身无一物，还有什么理由不去追随你的心。” 20.分享智慧 乔布斯不是个乐善好施的人。他对产品和成功充满激情，但直到病入膏肓后，他才开始伸出手来，和科技界的人分享智慧。 “我也会继续指导像Mark Zuckerberg那样的人，我剩下的时间里就会这样做。我可以帮助下一代记住伟大公司的传承并学会继续这个传统。硅谷一直对我支持有加，我应该尽我所能来回报它。” 易中天:如果曹、刘、孙卖保险 如果卖保险，曹操、孙权、刘备他们会怎么做,或用智慧、或露情感、或示诚信。 备受全球金融保险业瞩目的国际龙奖IDA年会于10-12日在厦门召开。昨日上午9点30分，厦门大学教授易中天现身该年会，开讲“如果曹操、刘备、孙权卖保险”。 “事不同而理同，曹操、孙权、刘备之所以能白手起家，创立三国政权，靠的就是‘曹以智，权以情，备以义’。”易中天，凭着三寸不烂之舌，在全国掀起了品三国的热潮。学者、历史故事破天荒地成为时尚题材，而当“三国”和“保险”联系起来，易中天更是发挥“善将传统历史、文化的东西搬到现实生活中”的特长。他说，这三人的做法，套用在保险业上也是一样，都重在与人打交道，靠的就是“洞察人性、洞悉人心”。 曹孙刘 都是地道的“房地产商” 为了赶场国际龙奖IDA年会演讲，易中天昨日凌晨2点才飞回厦门。可说起三国秩事，一身中山装的易中天显得精神弈弈，开篇就言:“曹孙刘三个，首先是地地道道的‘房地产商’”。 曹、刘、孙3个人各自盖了一栋房子，叫“魏”、“蜀”、“吴”，而这些房子全是在东汉这个“帝国大厦”的基础上盖起来的。曹操采取“非和平演变”，专收购别人的不动产换成自己的资产;孙权，由大厦中的“套间”慢慢渗入;而刘备，则完全是“鸡尾酒”式的拼构地盘。 在东汉的时候，一直存在的问题就是，“小孩子接班、太后临朝、外戚专政”。“小皇帝”能依靠谁呢,只能是宦官。 看看东汉的政权结构，大家各有各的“保险”:曹操是“奉天子以令不臣”，孙权是靠走“江东化”路线，而刘备，因为“保险”选择得最不好，完全靠荆州势力压迫益州土著，所以在诸葛亮死后，政权完全瓦解。 士族 专为国家政权提供保险 易中天称，东汉时有一个特殊的阶层，那就是“士”，他们其实就是“卖保险的”，专为国家政权提供保险。士没有“政权”，也没有“产权”，他只能出来卖保险。“但是那时保险的手段，不是保单，而是当官”。 “保险提供的是服务，和其他行业不同的是，保险提供的是终身的、长远的服务，所以，做保险行销的和士有些相通，都提供长期服务。因为皇帝需要的是‘长治久安’。”易中天称，有“武”的是“武士”，有“文”的是“文士”，为了做官，这些士就“读书做官”，一代一代形成了“士族”。而袁绍，就是当时的“士家大族”，因为四代人中有五个人做到了“三公”。 “聚人” 曹孙刘就像在卖保险 说完政权的建立，即房子盖好后，如何能保证长久不倒呢,易中天说，东汉某年，“帝国大厦”倒了，曹操、刘备、孙权就开始“动心思”，3个人凭借自己的实力崛起。 曹操等3人各自建起自己的“房子”。比如，曹操把皇帝接到许县，就好像批到了土地;赢了“官渡之战”，就有了“房地产资质”;然后再搞“内部装修”。刘备、孙权也很快成了“开发商”，有了自己的“开发项目”。 3个人白手起家，建立了“房地产公司”，然后就开始“卖保险”了。“虽历史评说三国各靠天时、地利、人和起家。”易中天说，曹、刘、孙3人都能成功，真正的原因其实是3个人都很会“用人”:曹以“智”，孙以“情”，备以“义”，所以各政权都聚集了一帮“能人”。 易中天称，3个人“聚人”的做法，其实和保险业务员一样，是和人打交道的，或以智慧，如曹操用一味“中药当归”拉来太史慈;或以情感，设身处地为人着想，如孙权之于周泰;或以诚信，正如刘备军团，一旦有人投靠，基本上不会背叛。