2016年公司客服年终工作总结800字　

2016年公司客服年终工作总结800字　2016年公司客服年终工作总结800字　 2016年公司客服年终工作总结800字飘扬的雪花带来了冬的讯息～也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快～眨眼间～XX年就这样毫无声息的走了!一年来～感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助～使得客服工作进展顺利。现简要总结如下: XX年对我而言是很难忘的一年～工作的内容没有发生很大的变化～重点还是与客户的沟通及资料的收集～但是工作的思想、方法等做了一些调整～感觉到了压力～同时也融入力了收获的快乐。快在部门达经理的领导下～各项工作逐步走领向正规～计划向维...

2016年公司客服年终工作总结 800字　 2016年公司客服年终工作总结800字飘扬的雪花带来了冬的讯息～也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快～眨眼间～XX年就这样毫无声息的走了!一年来～感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助～使得客服工作进展顺利。现简要总结如下: XX年对我而言是很难忘的一年～工作的内容没有发生很大的变化～重点还是与客户的沟通及资料的收集～但是工作的思想、方法等做了一些调整～感觉到了压力～同时也融入力了收获的快乐。快在部门达经理的领导下～各项工作逐步走领向正规～计划向维修任务圆满完成。做为客服员～本满年度我重点将行动与沟年通相结合～在安装完成后及相维修完毕均有电话跟踪回维访～认访真听取客户意见和建议～并及时为客户建立建电子档案～在每电个月有公司统一发送的温馨励志短司信～提高了公司的服务形信象象～也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言。有点琐碎～有在这个过程中～通过广泛搜集和学习其～他公司的服务规程～他在工作条理性及服务规范方面作有了一定的进步。经过对有三保三配件的严格审核控制及每月有效的核算～本年及度三保配件总度额控制在了22万元以内～比去年有所下降下;在大家的共同努力下～收费总额有所上升～下圆满完成年初制定的经济圆指标。指在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利文用网络信息平台用 / 2 的过程中～锻炼了我的语言沟通能～力和书面表达能力～同时力也也充分认识到了自己知识的匮乏～需要不断的自我的提高。在提业务能力方面～通过两年多的虚心学习～通对于部分产品及配对件了解充分～还有许多也还不是充非常清楚～在以后的工作非中～中需要认真学习～虚心请教。请 XX年的工作虽然步入了正轨～取得了一然定的成绩～但更定多的是存在一些不足～主要是积极在乐观的心态不够～在学习乐和和用心服务客户上还不够～与有经验的同事相比还～有一定差有距～业务能力方面没有实质性的提高～在面今后工作中～我会今认真总结经验～克服缺点～努力结把工作做得更好。把 XX年是我职业生涯收获比较年大的一年～通过海贝培训大和和拓展训练～让我更加清晰的认识了团队～更加准晰确的剖析了确自己～时间总是在轮回～岁月却在沉淀是～～XX年～我会带着努力和激情投入到新一年的工和作～超越已经拥有的一切作争取在争知识层面有一个提高～同时也努力提高潜在高价值～取得更大价进步。 / 2

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