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价值观的遐想——评《价值观的力量:全球电子商务教母梅格·惠特曼自传》

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价值观的遐想——评《价值观的力量:全球电子商务教母梅格·惠特曼自传》价值观的遐想——评《价值观的力量:全球电子商务教母梅格·惠特曼自传》 价值观的遐想——评《价值观的力量:全球 电子商务教母梅格?惠特曼自传》 观的遐想 ShuLinManBu书林漫步 价值观的力量:全球电子商务教母梅格?惠特曼自传》 文,潘新 梅格'惠特曼,1998,2008年担任eBay公司总裁兼首席执行宫. 把一个50人的小公司带领成为拥有1.5万名员工,年营业额85亿美元的 跨国企业巨头,素有"电子商务教母","在线跳蚤市场女王"等美 誉的eBay前总裁梅格?惠特曼(MegWhitman)的商业回忆...

价值观的遐想——评《价值观的力量:全球电子商务教母梅格·惠特曼自传》
价值观的遐想——评《价值观的力量:全球电子商务教母梅格·惠特曼自传》 价值观的遐想——评《价值观的力量:全球 电子商务教母梅格?惠特曼自传》 观的遐想 ShuLinManBu书林漫步 价值观的力量:全球电子商务教母梅格?惠特曼自传》 文,潘新 梅格'惠特曼,1998,2008年担任eBay公司总裁兼首席执行宫. 把一个50人的小公司带领成为拥有1.5万名员工,年营业额85亿美元的 跨国企业巨头,素有"电子商务教母","在线跳蚤市场女王"等美 誉的eBay前总裁梅格?惠特曼(MegWhitman)的商业回忆录,为当 今这个动荡的时代带来希望与乐观! 价值观与企业观 eBay的前任首席执行官梅格?惠特曼特有的平和气质,使她把这 本书写得妙趣横生,也在一些亲历的案例中把价值观阐述得云拨雾 开.在她主政的十年中,eBay的营业额从区区400万美元增长到几十亿 美元的规模.惠特曼可能是硅谷的互联网公司中第一位写回忆录的 CEO,一来互联网的年龄太短,算起来只有区区l6年的历史,二来在 这个领域里的领军人物,或者还太年轻,没有到功成名退的年龄,或 者在这个城头变幻大王旗的市场里,已经销声匿迹了.而在美国的传 统行业,首席执行官或创始人卸任,撰写回忆录,似乎成为近几年的 一 种风潮.然而,总裁回忆录,并不是一个容易写的题材,因为回忆 录的流传与否,还需与其退休后的声誉,以及所在企业的业绩息息相 关. 算起来,美国企业界还真有并未为自己身后带来最佳效果的回忆 录撰稿人.格林斯潘的自传《动荡的年代》,生不逢时,出版后不久 即遭遇金融海啸,以至于格老在书中许多对于新经济的真知灼见被湮 没在对其在任期间金融政策的诘难中;而花旗银行CEO桑迪?威尔的 自传,虽然 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 详实,但是无奈金融海啸中,花旗银行也是重灾户, 桑迪所倡导的"金融超市"模式,恰恰在金融风暴之后为人反恩,而 桑迪所抨击的杰米?戴蒙,反而率领摩根大通交出了华尔街最好的业 绩报表,所有这些,都使桑迪的自传打了折扣. 在惠特曼之前,有两位CEO的自传为其赢得了持久的声誉,一本 是星巴克创始人霍华德?舒瓦茨的《将心注入》(PourYourHeartintO It),一本是IBM前CEO郭土纳的《谁说大象不能跳舞》(WhoSays ElephantsCan'tDance). 霍华德?舒尔茨和梅格?惠特曼都是令人非常敬重的企业家,前者把 星巴克从一家西雅图的社区小咖啡厅扩大成为拥有遍布全球咖啡网络的连 锁公司,后者则把一个1998~年收入仅400万美元的网上拍卖企业,发展成 2010/12中国高新区137 视角 ASHIJIA0 为年营业额8o亿美元的网络巨无霸. 霍华德是一位犹太人,适逢刚参 观过纳粹德国屠杀犹太人的奥斯维辛 集中营,而在eBay早期,交易市场 (Marketplace)上有许多纳粹倾向的商 品交易,这些商品在法律上并不违 法,因此霍华德在董事会严肃的提出 了终止这些商品交易的问题.事实 上,eBay的创始人皮埃尔也是一位犹 太裔的工程师,但是皮埃尔在eBav仓0 建之初更信奉自由市场经济,只要在 法律上合法,就可以自由买卖.董事 会经过一番争论,最终决定禁止在网 站上销售任何煽动仇恨和其他令人反 感的物品.这个在1999年初的决定, 影响了日后eBay交易平台的基调. 这并不是,个容易被理解的决 定,特别对于"灵活"大于"原则" 的中国企业,在我们眼中美国企业家 未免显得有些古板一一我们太擅长看 人下菜碟,太精于见人说人话,见鬼 说鬼话,太沉醉于"外国人脑袋是方 的,中国人脑袋是圆的"这样令人沉 醉的意象中. 硅谷的众多企业,一开始就创建 那些我们看来有些古板的价值观,其 中最着名的如google的Don'tbe evil(不作恶).这些古板的价值 观,日后创建出一个个伟大的企业, 你很难讲,这些价值观与未来伟火的 企业没有奇妙的关联. 选择价值观尊重价值观 梅格?惠特曼,用一个个生动的 案例,解释了她的十大价值观: 1.信任值得信任的人2.没有行 动就会一事无成3.有底线的人生4. 崇尚节约,投资未来5.注重结果,敢 于担当6."聆听"的魔力7.心无旁 骛:成功的关键8.授权,认可与团 队合作9.拿出你的勇气10.学会"改 变". 应该说,这些价值观中,比较多 的是"工具性价值观",也就是方法 138中国高新区2010/I2 论;也有一些涉及到"终极价值观", 例如,"有底线的人生",指的是公共 道德观;"信任值得信任的人",指的 是相信人性本善.终极价值观和方法论 的结合,促使eBay;i~短短10多年的时间 里,成为一个伟大的企业. 为什么选择信仰价值观?初创企 业是否要尊重价值观?价值观是否只 是大企业的奢侈品? 价值观决定了一个初创企业的基 因,这个基因只会越放越大,而几乎 无法实现逆转,换句话说,一个小偷 公司是很难成为一个慈善企业的. 一 等到企业做大了 种流行的观点是, 再开始提价值观,实际上,企业就是 价值观的放大,当企业出现问题,已 经积重难返.在中国短暂的企业史 中,有多少划过星空陨落的流星,哪 一 个不是价值观失落的企业?从禹作 敏,步鑫生,到沈阳飞龙,蒙牛,太 子奶,还有湖南祁阳茶油.而海外 的流星企业,又有哪个不是价值观失 败的企业?从安然,威望迪到安达 信.而基业长青的企业,常会基于 价值观的考量做出令我们匪夷所思的 举动,新近的例子,就是惠普因为 2万美元的假账,辞退了在过去5年中 业绩优秀的CEO马克?赫德. 对价值观的投资,因其漫长,艰 难,方尤显其珍贵.然而,对于价值 观的投资,又往往凌驾于所有具体事 务之上,譬如战略,人才,品牌,厂 房车间.事实上,如果将企业运营的 各个场景抽象化或者剔除,伟大企业 所萃取的,就是他们的价值观. 相信价值观的力量 价值观为什么那么重要?有两点 值得一提. 一 ,价值是世袭的,是超越时空 的.初创企业在初期被种植下的基因, 在不断成长,发展,扩大中,会不断形 成具有吸力的"气场",这种"气 场",无处在而无处不在.价值观具 有极强的自身催化(autocatalysis), 善的价值观激发善行,而恶的价值观 催生恶果.这就是为什么中国古人要 告诫:"勿以恶小而为之,勿以善小 而不为". 二,任何伟大企业的使命,除了 向世界贡献价值之外,就是维持世界 的平衡.所谓价值观,如果把语境换 为公共社会,就是"道德".价值观 和道德一样,都是维持世界平衡的约 束力量.一个企业,当缺乏价值观的 约束,或早衰,或成为脱缰的野马. 企业发展的两种选择,或者持续增长 经营,其基础是维持世界平衡的价值 观;或者是不择手段疯狂增长的企 业,但是自然的规律,会使这类企业 最终变成促使宿主死亡的癌细胞,只 能像流星一样快速划过历史的天空. 在中国,就有这样一对参照的企 业,一个是德隆,一个是万通.德隆 的长债短借策略难以为继,导致崩 盘,非常令人可惜;而万通的冯仑先 生在关键时刻及时纠正,力挽狂澜, 虽然企业营业额大幅度下降,但是维 持了集团的稳定性. 如果相信价值观的力量,那就要 "千里之行,积于跬步",它会给你 带来意想不到的回报,这也是阅读梅 格?惠特曼自传最好的收获.
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