【最新精选】企业网络产品营销

【最新精选】企业网络产品营销 企业网络产品营销 一 网络产品与服务策略 1(产品的概念 核心产品:主要是指能提供给顾客最核心的使用价值的产品。 形式产品:主要是指产品的外观式样、包装、商标、质量等。 期望产品:是指顾客在购买一件产品前常会希望该产品的质量、特点等式什么样的。 附加产品:指顾客购买产品的同时又能免费得到其他的与该产品有关的服务，一般包括产品的安装、送货、售后服务等。 潜在产品:是指顾客购买产品不只是得到了该产品而且还会得到一些未来的服务等。 产品的分类 有形产品:是指有具体物理形状的物质产品，如日用品、家电、图书、鲜花等。 无形产品:是指该产品在现实生活中式看不见、摸不着的，产品本身的性质和性能需要通过其他方式才能表现出来。 2(产品策略 产品选择策略按产品信息化的难易程度，利用网络信息的不同优势，适合上网销售的商品大体上分为以下六种:信息和媒体商品、需求高度个性化的商品、创意独特的商品、购买目标不明确和搜寻成本较高的商品、名牌日用消费品、适合竞价的商品。 产品组合策略:收缩策略(通常在市场环境不好， :减少经营的产品种类，缩小经营范围。目的或企业状况不景气的情况下采用) 在于降低经营成本，减少支出。 扩张策略(与收缩策略刚好相反):增加企业经营的产品种类，扩大经营范围。 高档化策略:企业在产品组合中增加一些质量好、价格高的高档产品，这主要是针对有强大消费能力的富裕阶层。以提高企业的整体形象，给人们一种高贵的感觉。 低档化策略(与高档化策略刚好相反):企业在产品组合中增加一些价格较低的产品，吸引经济条件一般的消费者，以扩大企业的生产规模。 产品品牌经营策略:网络品牌的建立策略:向传统媒体投放广告、借助原有的品牌优势、以自己经营特色创建品牌。 网络品牌的经营管理策略 网络品牌的保护策略 网络营销新产品开发策略:创业策略:企业抓住市场机会开发出市场上原来并没有的产品。 紧跟策略:企业紧跟本行业实力强大的竞争者，通常模仿竞争对手已成功上市的新产品、新思路来发展。 防御策略:为了保持企业现有的市场地位，而被迫跟随对手或者被迫开发类似新产品等。 3.网络产品服务策略 网络营销产品服务的作业:产品信息的了解、解决问题、 接触公司人员、了解全过程。 网络营销产品服务的特点:增强顾客对服务的感性认识，突破时空的不可分离性，提供更高层次的服务，消费者寻求服务主动性增强，服务成本效益提高。 网络营销产品服务的步骤:售前服务:向消费者提供产品的详细信息;售中服务:为消费者提供一次满意的购买经历;售后服务:帮助消费者解决在产品使用过程中出现的问题以及手机消费者反馈意见的一系列服务活动。 二 网络产品价格、渠道、促销策略 1(网络营销价格策略 影响定价的主要因素:包括内部因素(企业的定价目标、营销组合、生产成本)和外部因素(市场特性、需求特点、竞争者特点、消费者心理特点、宏观环境特点) 网络营销定价的主要策略 免费价格策略:企业为了实现某种特殊的目的，将产品和服务以零售价格形式提供给顾客使用，以满足顾客需求的价格手段。其特性:易于数字化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益特点。其实施步骤:选择商业运作模式，分析采用免费价格策略的产品或服务能否获得市场认可，分析实施免费的价格策略产品的推出时机，考虑产品或服务是否适合采用免费价格策略，策划推广免费的产品或服务。 降价策略:直接降价策略、折扣降价、网上促销价格策略。 拍卖竞价策略:企业将产品标明一个底价在网站上，然后由网民相互竞争去选择价格。 集体议价策略:达到一种没有浪费的均衡。 个性化价格策略:利用网络互动性和消费者需求特征来确定产品价格的一种策略。 使用价格策略:顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要购买。 2(网络营销渠道策略 概念:借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节，一方面要为消费者提供产品信息，分别消费者做出选择，另一方面，在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续。 功能:订货功能与订货系统，结算功能与结算系统，配送功能与物流配送系统。 传统营销渠道与网络营销渠道的区别 功能方面:传统是单一的;费用方面:网络营销渠道有效地降低了成本。 网络直接营销渠道 优点:生产者能够直接接触消费者，企业可以直接从网上搜集获得真实的第一手需求信息，合理的、有针对性的开展有效地营销活动，给买卖双方都带来直接的经济利益。 缺点:企业过多，消费者无从入手。网络间接营销渠道:生产者通过融入互联网技术后的中间商，把产品销售 给最终用户，一般适用于小批量商品和生活资料的销售。企业网络营销渠道的最佳策略---双道法:企业同时使用网络直接营销渠道和网络间接营销渠道，以达到销售量最大化的目的。 3.网络营销促销策略 概念:利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种行动。 特点:网络促销活动是通过网络传递有关信息的，网络促销活动是在虚拟市场上进行的，网络促销活动是在一个统一的世界市场上进行的。分类:网络广告促销，网络站点促销。作用:信息发布，说服作用，反馈作用，引发需求，稳定销售。 主要策略:网络广告促销，利用搜索引擎促销，提供免费资源和服务促销，有奖促销，网上赠品促销，积分促销，网上打折促销，网上联合促销，网络文化促销，网络聊天促销。实施步骤:确定消费对象(产品使用者、产品购买决策者、产品购买影响者)，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销据算 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (确定开展网络促销活动的方式，确定网络促销的目标，确定希望影响的对象)如何效果评价:根据网站访问变化情况进行评价，根据现实的销售情况进行评价。 三 网络广告与网络公关 概念:指广告主以付费的方式在网络上进行的信息传播活动。组成1.网络广告 部分(五大要素):广告主、广告内容、广告载体、广告受众、广告费。传播优势:传播范围广，针对性强，交互性强，感官冲击力强，服务个性化强，价格低廉。主要形式:旗帜广告、按钮广告、图标广告、文字链接广告、巨型广告、弹出窗口广告、分类广告、电子邮件广告、关键词广告、对联广告、撕夜广告、定向广告。如何策划:确定网络广告目标，确定网络广告受众，网络广告创意。制作技巧:广告内容要符合法律规定，强化企业品牌形象，广告语的使用，图片处理和使用，巧用网页动画。发布渠道及方式:主页形式，网络服务商，专类销售网，企业名录，电子邮件广告，电子杂志广告。 2.网络公关 概念:企业为提高自己的知名度和美誉度，争取公众舆论支持，通过互联网与企业利益的相关者，建立良好的合作关系。最终目标:与网络新闻媒体建立良好合作关系，利用网络新闻媒体发布企业信息;通过网络向公众宣传和推广企业的产品和服务;通过网络与企业利益相关者沟通，以提高企业管理透明 度，巩固老顾客、联系新顾客。特点:增强了公共关系主体的主动性，提高了公关客体的积极性，能够实现一对一公关。形式:站点宣传、网上新闻发布、栏目赞助、参加或主持网上会议、发送电子推销信。策略:利用网络广告媒体，建设企业网站沟通渠道，注重网络礼仪。 四 电子邮件与网络社区营销 1.电子邮件营销 概念:是在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 功能:打造品牌形象，推广产品/服务，维护客户关系，服务顾客，推广网站，资源交换与合作，开展市场调研，增强市场竞争力。 2.邮件列表 概念:是一种电子邮件营销形式，基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出。功能:电子杂志发送、新品发送、客户联系与服务、技术支持、网站更新通知等。 形式:专业的邮件列表，企业自己的邮件列表。 3.网络社区营销 概念:主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。 主要形式:论坛，聊天室，讨论组，网络寻呼。主要作用:易得到访问者的信任，方便进行在线调查。主要形式:列表、排名，小测验或调查，教会用户做某事。 概念:利用博客这种网络应用形式开展的网络营销。 价值:培育4.微博营销 潜在用户，降低网站推广费用，增强企业网站的链接数量，增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，建立网站品牌，降低调查研究费用。 策略:利用微博平台建立企业微博社区，发布产品功能;行业信息实时监控，主动出击;图胜于文，借图发挥;善交客户，以友相待。 五 产品订单管理与营销评价 订单管理 种类:销售订单管理、采购订单管理、样品订单管理。基本操作:“近三个月订单”是卖家查看销售情况的最基本页面，包括:等待买家付款、买家已付款、卖家已发货三种状态;“等待发货”一栏是指买家已将拍下且付款，等待卖家发货的页面;“退款中”一栏是指买家收到货，或者未收到或的前提下申请退款的页面。 【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】 2015年文化馆个人工作总结 在XXXX年X月，本人从XXXX学院毕业，来到了实现我梦想的舞台--XX区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡过了XX年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕业生，历练成为了今天的XXX。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身XX年来的工作能力情况总结如下: 一、一专多能服务 1、高端学识水平。 本人于XXXX年XX月毕业于XXXX大学XX专业。随后于XXXX年X月进入XX区文化馆从事XX工作，至今已有XX年的时间。在本人从 事文化馆XX工作的XX年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。 我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断更新自我，超越自我，为我XX区文化馆的发展与活动做出奉献。为此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相关信息书籍，通过专业的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。 2、强效专业技能。 由于从事XXX工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在XX年来的工作中，我曾多次策划组织大型活动XX场，其中文化义演、教学宣传、(XXXX客户可自行添加活动种类)等类大型活动达XX余次，并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我XX区群众，组织策划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面: 一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我XX区文化馆我区文化活动的主要承办单位，通过XX年的工作历练，我深刻意识到我文化馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。 二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及相关主题活动。在文化活动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大成功。 三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。 四是注重营销，开拓市场，打造文化活动品牌。在从事XX工作的近XX年来，本人共组织策划商业性演出XX余场，营销收入XX万元。在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意向，以推动我文化局的发展效益。 3、专项多能服务。 虽然我本人从事的是XX专业工作职位，但是我却能够在工作中做到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代的脚步积极利用信息网络资源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内XX人员的培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。 二、科研能力成就 在从事XX工作的XX年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活动细化研究，使学科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。 从XXXX年至XXXX年为止，本人发表过XXX余篇相关性专业论文，其中有:XXXX 三、人才培养工作 在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。在XXXX年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。组织我馆内XX名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色与规律，为馆内人员明确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工作技能，做到将特长与实践相结合。在XX年的人才培养工作里，通过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一定的工作绩效:XXXX 四、管理建设工作 在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人 员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机制与相关 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工提供方便。在XX年来，由于我的工作绩效突出，本人曾多次获得XXX奖项。XXXX(客户添加)，并且我文化馆也成功举办了XX为数XX次的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的一致好评。(单位绩效客户添加)。 2015年工程部施工员年终工作总结 光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。 回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，验收项目40个，完工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子„„这些 我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬请谅解。 一、2015年工作总结 (一)核心工作控制情况 1.安全文明施工:项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文明施工设施配备齐全，现场布置到位，严格监督检查，杜绝了较大事故发生。 2.进度控制:2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目能在合理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下几方面的工作没有落实到位: (1)计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。 (2)计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或纠偏措施不及时。 (3)施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，班组不予积极配合。 (4)项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时汇报，延误了解决问题的最佳时期。 (5)工程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之现场环境因素的影响，导致中途停工。 3.质量控制:质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完善的国家和企业施工规范 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，因此，在实际施工中我们工程部严格按照规范标准行事，具体表现在:项目部施工现场严格把控，工程部、质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了2015年所有验收项目基本一次通过验收。 4.成本控制:我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 条款，实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精确的施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。 (二)存在的问题 1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力资源储备不足，导致现有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何解决问题是2016年重要工作之一。 2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本不准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效把控等问题。 二、2016年工作重点 (一)完善部门人员结构，实施部门明确分工 充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同 时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的顺利完成。 (二)健全培训制度，提升项目经理管理水平 项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论知识学习，提升自身的管理水平。具体做法:1、激励项目经理通过二建从业资格考核;2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理展开全面的培训工作。 (三)完善绩效激励制度，提升部门工作积极性 为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发展和建设做合理的调整;同时，还会将项目增项部分的提成比列做单独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行业中最优秀的工程部门。 (四)落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障 对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施工前的相关准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下几项工作: 1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱节，导致施工单价过高，给工程的施工进度造成影响。 2.落实班组成员整顿工作。一个部门要想发展好、建设好，就离不开一群心往一处想、劲往一处使的优秀员工，因此，对部门班组成员的整顿工作就显得尤为重要。在2016年里，我们部门会坚决落实对现有班组成员的筛选工作。一方面，会先稳定老班组成员，另一方面，对于班组成员中做事不听指挥、施工工艺较差的要坚决予以取缔。确保筛选过后的班组都能以部门的发展和建设为首要工作，对于部门安排的工作也会坚决执行，让部门的员工真正融为一体，发挥出部门团结的力量。 3.落实部门人员招聘工作。根据部门2015年的工作情况，我们会在2016年招聘安装人员2名，木工班组2组，整体分包班组两组，智能化班组两组。对招聘的人员我们部门也会严格做到公开招聘，秉承着“有能者居之”的招聘原则，严格依照公司的规定和部门的要求进行招聘。一方面，可以为部门的建设和发展提供优秀的人才，另一方面，也为公司更高目标的完成做好储备。 4.落实部门绩效考核制度。一个部门的绩效考核必须要做到公平、公开、公正，这样部门所有的工作人员才会心服口服。因此，2016 年我们部门会在完善绩效考核的基础上严格落实部门的绩效考核制度。首先，将完善后的绩效考核制度展现在每一位工作人员的面前，人手一份绩效考核制度，确保每一位工作人员都清楚部门的绩效考核制度;然后，分派专门的工作人员对部门工作人员的工作情况进行考核，并以月为单位，对部门工作人员的考核情况进行统一的公布;最后，就是在一年结束的时候再将每月的考核情况进行分析、总结，并将考核结果呈现在工作人员面前。但为了让考核更加公平和全面，我们部门还计划在考核方式上进行创新。除了专门的工作人员对部门的员工进行考核之外，还要鼓励员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，鼓励部门干部跟员工之间进行相互监督、批评、指正和考核，这样才能保证考核的公平和全面。另外，在考核的同时还要落实员工的反馈工作，如在考核的过程中员工认为有不公平或是不正确的地方，也可以及时反馈给部门干部或是相关负责人，保证有问题能够得到及时的解决。 5.落实员工的职业化素养培训工作。俗话说:在其位就要谋其职尽其责。这也是一名工作人员的基本职业素养。在2016年里，我们部门会坚决落实员工的职业化素养培训工作，主要从三方面着手:(1)员工的心态培养。要让部门员工认识到自己所在岗位的职责，端正自己的工作心态，不能遇到困难就退缩、放弃，或是置部门的利益于不顾。(2)员工的品质建设。作为工程部门的工作人员就应该认识到工程建设的重要性，如施工材料的采购、施工时间的安排等，绝不允许出现偷工减料、使用不符合标准施工材料等现象出现。(3)员工 的压力沟通。做好跟员工的沟通工作，适当地给予员工帮助，不能让员工被工作压得喘不过气来。 6.落实场地建设工作。工程的场地建设工作是十分重要的，必须要严格按照相关标准进行建设。在2016年，我们部门会在这方面投入更多的时间和精力，严格依照场地建设的相关要素着手:建筑退界、防护距离、防火间距、日照间距、日照分析、防噪间距、建筑高度控制、通视要求、现有地形以及边坡或挡土墙退让。为各项目工程的施工做好准备工作。 以上就是我们工程部对2015年工作的总结和对2016年工作的计划，感谢各位领导和同仁的聆听。如有不足的地方或是不对的地方还望各位领导和同仁批评指正，我们部门一定会秉承着“有则改之无则加勉”的态度，虚心接受各位领导和同仁的意见和建议。