泰康人寿SWOT分析

泰康人寿SWOT分析 泰康人寿的SWOT分析 泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。 下面我们将对作为保险业界后起之秀的泰康人寿做详细的SWOT分析，运用这种方法，对泰康人寿现在所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而制定相应的发展战略、计划以及对策等。所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。 一、宏观经济环境分析(O-T分析) 宏观环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济、政治、社会、人口、技术、市场竞争等不同范畴。这里，我们采用的是pest分析方法对外部环境进行分析，通过政治、经济、社会、技术四个因素来分析泰康人寿所面临的状况。 (一)政治环境 1、 国家的社会保障政策 商业保险独立于社会保障 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 之外,又对社会保障制度形成必要的补充。商业保险虽然可以纳入广义的社会保障体系,但不宜改变其补充地位,即社会保障必须承担起维护社会公平并解除国民后顾之忧的职责,而商业保险则应当适应市场规则,并在寻求自身发展的同时,发挥弥补社会保障不足的作用,二者应当在尊重各自规律的基础上分工协作、有机结合,相得益彰地共同发展。 2、 财税政策 财税政策作为国家经济调节的重要杠杆,能有力地调节、影响保险业的发展。我国对保险业的高税负财税政策虽然增加了财政收入,但却不适应保险业发展的客观要求,制约了保险业的发展。 我国保险业财税政策的特点:税种较多，税负偏高，中外保险企业税负不公平，营业税制设计不合理，没有设立“巨灾准备金”。因此，我国应该改善高税负的财税环境:减轻内资保险企业的税收负担; 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 外资保险企业税收优惠政策;借鉴国际经验,细化税种设计。 3、 政府监管 我国对保险业的政府监管存在许多问题:政府监管部门缺乏足够的权威性，在保险公司的市场准入和退出问题上没有实际权力，行政处罚和法律制裁往往也流于形式;因定位不清，实际工作中还存在重复监管和监管真空并存的问题，并且尚未实现从以规则为基础的合规性监管向以风险为基础的偿付能力监管过渡;监管重心仍然放在保险机构的市场行为上，对保险公司资本金和资产负债表的审慎监管、对真正的风险评估和风险管理均重视不够，特别是 缺少保险机构的跟踪分析，基本还处于事后“救火”的被动状态;同时，监管手段仍以行政手段为主，监管者与被监管者之间的信息严重不对称。中国保险商品的价格受到政府严格管制，致使竞争行为扭曲(优胜劣汰的市场机制不能发挥作用，经营者感受不到市场的压力不计后果的高风险活动泛滥就成为很自然的事情)，赔付率被压低(抑制投保人正常的合理赔偿要求以获得超额利润)。 4、其他 国家和政府为投保人提供税收优惠，以鼓励、刺激保险业的发展;法律法规逐步完善，2009年10月1日正式实施新《保险法》;进一步开放保险市场，加强市场对保险业的调节作用。 (二)经济环境 经济环境对保险经营的影响，主要表现为经济增长水平对保险发展的促进作用、金融政策对保险发展的支持或遏制、货币流通状况对保险的影响等。 1、经济增长水平 目前，我国经济处于快速发展的时期，保险业的发展也是蒸蒸日上。2009年，我国国民经济运行良好，国内生产总值 (GDP)335353亿元，比上年增长8.7%。与此同时，2009年我国实现保费收入11137(3亿元，同比增长13(8,，首次突破1万亿元。其中，财产险业务继续保持较快增长，保费收入2875(8亿元，同比增长23(1,。人身险业务保费收入8261(5亿元，在上年增速较高的基础上同比增长10(9,。按照我国09年人口总数为13.5亿推算，我国目前的保险密度约为824.9851元人民币，约合121.04美元，保险深度约为3.321%。同保险业较为发达国家和地区相比，截至2006年，美国和日本的保险密度已接近4000美元，美国保险深度接近9%，日本保险深度已超过10%。可见，我国的保险行业才起步不久，泰康人寿作为国内排名第四位的保险公司来说，依然存在巨大的发展空间和发展潜力。 表一:我国2005-2009年保险业发展情况 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 GDP总量(亿元) 182321 209407 257306 314045 335353 保费收入(亿元) 4927 5641.4 7035.8 9784 11137.3 保险深度(100%) 2.702 2.694 2.734 3.115 3.321 表二:我国2005-2009年保险深度柱状图 5 4 3 我国保险深度2 1 02005年2006年2007年2008年2009年 2、金融市场、金融政策 2009年11月26日中国银监会发布的《商业银行投资保险公司股权试点 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 》、2009年10月1日正式实施的《保险法》，都从很大层层面上表明国家对保险业的大力扶持，致力于为我国保险业的发展营造良好的经济、市场环境。相信未来在国家的引导下、市场的调整下、法律的规范下，泰康一定会会获得更良好的发展。 3、流通状况 2009年2月9日，中国人民银行行长周小川表示，“通货膨胀已经显现，虽然仍处于低位，但中国必须对目前的形势保持警惕。”通货膨胀对保险的运营有相当大的影响:首先，通胀可能提高保险公司的投资收益。适度通胀会伴随股指在一定估值范围内的震荡走高，从而提高保险公司股票和基金投资的收益率;通胀也会导致利率水平提高，从而提高保险公司新增债券投资及银行存款和其他债权类投资的收益率;通胀还会促使房地产增值，给不少已通过超额持有自用物业等方式储备了一定的房地产项目的保险公司带来不菲的收益。其次，通胀对保险公司保单的销售经营有明显的负面影响。通胀发生时，保险公司不但运营成本增加、经营风险增大，寿险业还将受到巨大冲击。河南保监局一份材料表示，通货膨胀率每增加1个百分点，我国的寿险需求将减少0.5个百分点。这是因为通货膨胀降低了被保险人保障程度，改变了保险消费者投资心态，伴随市场利率的升高，投保人更愿意选择套现，将钱用于投资而非投保。所以说通胀对于泰康的发展来说，既是机遇，也是挑战。 (三)社会文化和自然环境 1、社会文化 社会文化对保险经营的影响，不仅仅停留在保单的销售，还直接或间接贯穿于保单设计、投保、核保、交费到后续服务全过程中，有时甚至影响到市场选择及进入市场的方法，其影响主要体现在人口变动和文化差异方面。 人口变动对泰康人寿经营发展的主要影响有:第一，人口老龄化加剧。这会使得新增保单相对减少，而保险公司面临的给付保险金压力增大。第二，城市化进程加快。城市人口增加，农村人口向城市转移，这种现象促使家庭应对风险的传统互助模式逐步解体，为保险市场释放更多购买力;而大批意外风险大、收入少且不稳定的打工人群涌入城市，又为小额保险的发展提供市场。第三，现代家庭结构变化，呈现“四二一式的倒金字塔”型。这种家庭 结构，加重了子女负担，迫使人们改变“养儿防老”的观念，转而通过购买养老型保险的方式来自负风险。第四，离婚率不断上升。这使得保单续保率降低，退保增加，同时也将诱发应对离婚风险的新险种的开发。第五，职业女性数量上升。女性经济地位提高，成为保险产品重要的购买力。第六，人们学历层析提高。随着教育水平的发展，人们购买保险的意识逐步增强，拉动保险需求，同时，对保险质量的要求也越来越高。 文化差异对泰康人寿经营发展表现为:消费者文化背景层次影响公司的产品定位和目标市场选择;保险产品的设计必须符合当地的文化习惯，其定价受诸如成本、需求条件和各地方的法律等因素的影响;营销方式依据各地的文化习惯和人们的接受程度应各有侧重，尤其在寿险个人推销过程中，应迎合各地的风俗习惯，避开宗教、民族等存在的忌讳;不同的文化背景决定着消费者对保险售后服务内容的期望值和认同感，等等。 2、自然环境 保险经营的自然环境，包括保险经营过程中可利用的各种自然资源和自然界的不规则变动状况两大部分。自然界不规则的变动状况对保险经营具有很大的影响，保险公司必需了解其发生的规律，比如巨灾风险证券化的产生。而自然风险影响到保险公司经营的各方面，如险种设计、承保、防灾防损、风险融资等。 就泰康人寿国内市场而言，中国主要的自然灾害包括水灾、旱灾、地震、台风、风雹、雪灾、山体滑坡、泥石流、病虫害、森林火灾等，每年都有发生，这些灾害种类多、强度大、频率高、损失重、时空分布不均，对此，我们应严格区分可保与不可保风险，采取有选择性的承保方式。例如，长江流域易发生洪水，我们对泄洪区的水灾保险就不予承保。 (四)科学技术 科学技术对保险业依然存在一定的影响，这里我们将其分为正面的和负面的影响加以阐述: 从正面来看，科学技术的发展带来社会生产力的发展及产业结构的变化，促使进保险所在的第三产业的飞速发展;科学技术的发展带来新的风险，促使新险种不断出现;科学技术促使保险技术(保费厘定、核保理赔等)的提高。 从负面来看，科学技术的发展可能对保险经营形成威胁。例如:计算机技术的普及，互联网的发展便利了人类的同时，也使网络安全、高技术犯罪成为不可不防的问题;基因技术的发展为人类明天做出巨大贡献，同时增加了信息的不对称性，产生逆选择和道德风险。 二、行业环境分析(O-T分析) 下面我们将用波特模型来对泰康人寿所面临的行业环境进行分析。 (一)保险行业有较高的进入壁垒，但进入壁垒有下降趋势 保险业的进入壁垒主要包括经济性进入壁垒与行政性进入壁垒。目前，我国经济性进入壁垒较低，而行政性进入壁垒较高，且行政性管制起主导作用。 经济性进入壁垒低:我国目前的保险公司的规模都不大，都未形成规模效益，因此规模 效益壁垒较低;同时我国保险深度和保险密度很低，发展空间巨大，我国保险市场正处于上升时期，市场容量壁垒很小;第三，我国各保险公司的险种结构相似率达90%以上，产品差别很小;第四是目前我国保险精算技术和管理水平都不高，不构成技术性进入壁垒;第五是资源性进入壁垒较高(保险业的资源包括客户资料、营销网络资源、保险人才、本土文化资源等)。其中，资源性进入壁垒对新的保险公司进入市场限制作用较明显。 行政性进入壁垒高且起主导作用:由于我国金融体系尚不健全、对金融风险的承受能力还较脆弱，再加上保险业起步晚、保险人才缺少、监管部门监管能力还不足，我国长期以来对保险业实行严格的管制，对保险业设置很高的壁垒，以维护我国保险业的稳定发展。 然而，随着我国金融体系的完善、保险市场的发展、保险监管能力的增强，我国保险业的行政性进入壁垒必然降低。2006年11月中国已履行入市承诺，对外资保险公司开放，对中小内资公司的成立也放宽限制。因此，可以预测未来保险业的进入壁垒将降低。 (二)供应商的议价能力较高，但未来几年内将下降 我国保险行业的营销成本在总成本中占主导。目前我国保险业的销售渠道以代理人制为主，网络营销、电话营销等新型营销方式发展处于起步阶段;国民保险意识薄弱，自发投保行为比例仍很低。因此，对于我国保险公司来说，营销成本更高。(本文把营销主体视为保险代理人作为主供应商) 由于中国保险方面的人才较少，代理人队伍也是这几年才有较快的扩大，但总体来说，代理人仍供不应求。代理人的流动性较大，致使代理人议价能力较高。 但随着保险销售渠道扩展、保险专业人员的迅速增加，就业压力增大等因素的影响，保险人与代理人的力量对比将发生变化。供应商的议价能力将在未来几年内有所下降。 (三)购买者的讨价还价能力较弱 由于保监会要求保险公司对保险产品要报备保险条款和保险费率，因此各家保险公司在目前情况下很难在费率上进行竞争，各公司保险产品的价格几乎没有差别，而信息的不对称以及产品的无差别化，使得客户更加注重保险产品的内容和服务，而非价格。因此，本文认为购买者对价格敏感性较弱。 (四)替代品的替代能力较弱，但有增强的趋势 由于保险业是一个专业性很强的行业，我国长期实行分业经营，目前市场上可以替代保险产品的产品非常少。而近年来，随着金融混业趋势的日益明朗，出现了许多保险创新产品，产品创新对银行业产生一定的冲击。比如，分红型及储蓄型的保险产品，而银行的产品创新往往采取与保险公司或基金公司等合作的形式，并没有真正意义上替代保险产品的出现。当然，随着混业趋势的进一步发展，保险的替代品一定会出现。 (五)行业内竞争者能力 截止2008年底，中国境内有中资保险公司64家(省级分公司1055家，支公司10348家，营销服务部43818个)，中外合资保险公司48家(省级分公司117家)，6家全国性保险公司。通过各家公司网点分布，结合以上数据可知在一线城市保险市场竞争较二线及以下 城市更为激烈。中外合资公司主要集中在经济较发达地区。而在三级及以下城市，主要由6家全国性保险公司瓜分市场，主要是中国人寿、平安、太平洋、泰康、新华、太平。但无论从品牌知名度以及网点分布上，前三家公司相对后三家均占有较大优势，特别是中国人寿的高密度营销服务部更使其占据了大部分县域保险市场。 产品差异性在众多保险公司中体现并不明显。但各家公司在产品组合上创新较多，并有不断发展的趋势。并且，随着保险集团的增多，行业翘楚在产品设计上更偏重于保值增值产品，弱化保障性产品。 随着保险市场的不断规范，各家公司更加重视人才的发展，中国人寿对省级公司以上的入职人员均设立了较高的学历等门槛，平安则更重视员工在公司发展一段时间后的专业化培训，而太平则开启了自己的人才培养机制，储备销售前线精英。总的来说，各家保险公司的入职门槛均有一定程度的提高。 三、微观环境分析(S-W分析) 目前，泰康人寿共有19家股东，包括中国对外贸易运输(集团)总公司、物美控股集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司等著名中、外资企业。2008年其全年实现保费收入577.45亿元，同比增长69%，继续保持内地寿险市场第四位;资产总额为1919.77亿元，实现税后利润16.87亿元。2009年上半年，在复杂多变的经济环境下，泰康人寿实现总规模保费收入343.7亿元，偿付能力充足率达到237%，远超保监会充足?类公司150%的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 泰康人寿是国内公司中较早使用平衡计分卡的公司之一，结合其平衡计分卡KPI指标及公司的信息披露，可得出公司的主要运营情况，从而进一步详细理解其内部的优势与劣势情况。 指标类别 相关经营情况 综合投资收益率连续6年处于行业领先水平 财务衡量 偿付能力237%,但包括发行次级债券补充的准备金 采用用友NC财务网络管理系统，在财务上进行了垂直管理 全国市场以原保费计算的市场占有率平均为5.5% 家庭保障计划独树一帜，满足了客户全家保障需求 顾客导向 产品设计采用事业部模式，研发集中但市场反应度低 续保率高于1，客户满意度高，但新市场开发能力较弱 总公司部门设置达到21个，部份部门职能重合，信息传播效率低 内部流程 偏重经济资本的管理 设立独立的培训中心进行人员培训 学习和成长 重视高层以及组训人员的再教育工作，偏重代理人形象培训 员工流失率较高，主要是公司人事管理较差 四、泰康人寿SWOT分析总结 (一)优势 , 投资效率高，敢于尝试新产品，比如“类基金” , 公司现金流管理受资本市场影响较小 , 员工专业程度高，包括形象以及专业知识 , 相对小公司及中外合资企业，网点多 (二)劣势 , 未上市，融资过程较一般上市公司困难 , 人员 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 以及文化较差 , 公司部门太多，且架构不清晰，致使部门协调性较差，重复工作多，运营成本高 (三)机会 , 我国GDP高速增长，国民收入逐年提高，而保险密度尚小、保险深度尚浅，国内保险市 场发展空间巨大 , 《商业银行投资保险公司股权试点管理办法》进一步促进金融一体化，为保险业提供有 力的金融环境 , 新保险法颁布实施，为保险业发展营造良好的市场环境 , 国家放宽保险公司对房地产领域的投资，有利于公司应对通胀，合理配置资产，从而增 加收益 , 城市化加快，保险市场潜力巨大 , 保险行业进入壁垒现在比较高，但有下降趋势 , 税收优惠 (四)威胁 , 随着中国市场进一步开放，外国竞争对手的加入，市场竞争加剧 , 金融危机以及通货膨胀对寿险经营带来巨大冲击，降低其自身对抗、平衡通胀风险的能 力 , 人口老龄化使老保单保险给付压力增大 , 离婚率的上升使得退保率相应增加 , 替代品很受顾客欢迎，迅速抢占市场 , 购买者保险意识增强，对保险产品的需求和品位逐步提高 , 五、泰康人寿的战略分析 经过以上对泰康人寿的外部机会、威胁分析及内部资源优势、劣势的分析，使大家进一步认识了泰康人寿的竞争优势和弱点。下面再运用SOWT分析法具体得出S一O策略分析 战略、S一T策略分战略、W一O策略分战略以及W一T策略分战略。下图示: 内部优势(S) 内部劣势(W) S-O战略 W-O战略 1. 品牌差异化战略 1. 完善用人机制和激励机 A. 针对不同人群需求设计差异化产品，如:小制 额保险 A. 引入高文化强能力的营 B. 针对城镇和区域的不同实施差异化营销方销人员 外部机会式 B. 避免职员高流动力 (O) C. 针对不同需求阶层的投保人提供个性化产C. 强化职员对公司文化的 品服务 认同感 2. 提高投资收益 2. 加强信息披露， A. 构建多元投资组合，适当投资实体经济市3. 精简公司部门架构，进一 场， 步调整公司业务机构 B. 吸取市场优秀的投资理财人才 S-T战略 W-T战略 1. 谨慎选择可保风险，在家庭保单基础上加强1. 加强风险管理能力 单个产品创新 2. 整顿和改革营销体制 2. 建立全方位的服务理念 A. 针对不同客户群，分层次外部威胁A. 严格核保过程 培训营销人员 (T) B. 严格理赔程序，提高理赔效率 B. 加强专业人员的培训，适 C. 对客户定期的人文关怀 当的鼓励其出国进修先进知 识 附:小组成员及任务分配 向丽 (组长) 40705023 资料收集与编撰 卢利梅 40605123 资料收集 依则提古丽?玉素朴 40705011 资料收集与PPT制作 廖颖 40705020 资料收集 张蕊 40705021 资料收集 曹睿 40705098 资料收集