精心收集的服务礼仪小故事
服务礼仪是指第三产业中服务人员的基本礼仪，它是个各个行业必备的一个礼仪态度，为了更好的服务客户，在交流服务中，就要注重手、眼、动作等
规范
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要求。服务礼仪的重要性不得而知，现在就跟小编一起来看看有关服务礼仪的一些小故事吧，看看他们都犯了什么错误。
一、目光与人品方面
有位企业经理讲过这样一件事情:“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅竺。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想 ，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要贼。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、郦老太太与“配偶”的故事
有位人口普查员填写人口登记匚表时问一位没有文化的老太太:“您有配偶吗,”老太太寥愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:“他是问您有老 伴吗,”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗 ,
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对耨于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这秫个范厂长对即将引进的“大输
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液管”生产线行情非常熟悉啼。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在蹉中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手 。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。绰于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK～”双茚方约定第二天正式签定
协议
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。天色尚早，范厂长邀请约瑟喾到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。 走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由畋得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着瘰范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，广油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范槁厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲敫开范厂长的门，递给他一封约瑟的信:“尊敬的范先生，荨我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我?一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一锖个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的嵋输液管。贵国有句谚语:人命关天～请原谅我的不辞而别 ，否则，上帝会惩罚我的„„”
范厂长觉得头“轰”的剑一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”的故事
某局黝新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡 ，老局长用筷子点点说:“喂，老弟，青蛙是益虫，不能责吃。”新局长不假思索，脱口而出:“不要紧，都是些老觅
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田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸士色大变，连问:“你说什么,你刚才说什么,”。新局长敲本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿馁觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快肷，连忙接着说:“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不各当什么事。气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大淫夫的故事
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑 到医务室，对坐诊的大夫说:“师傅，我肚子疼。”坐诊爪的医生说:“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生法食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音的 故事
某杂技团
计划
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于下月赴美国演出，该团团长刘明就汀此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室歉的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人歼接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女亓高音:“什么事啊,”刘明一愣，以为自己拨错了电话:弘“请问是文化局吗,”“废话，你不知道自己往哪儿打的 电话啊,”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在 吗,”“你是谁啊,”对方没好气地盘问。刘明心里直犯汐嘀咕:“我叫刘明，是杂技团的团长。“刘明,你跟我们拾局长什么关系,”
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“关系,”刘明更是丈二和尚摸不着锇头脑;
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我趑们团出国演出的事。”“出国演出,王局长不在，你改天龋再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断肼了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天笄没回过神来。
七、参观的故事
南方某市五年前与国外逃的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀乃请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一闾位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有抛经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行,有针对性的
培训
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，学习参观城市政治、经济、文化、习俗寻等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把 领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时铀也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，И他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对草团员的着装、交际应酬等方面做了具体的
规定
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。
该团出衔国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏赖。
八、请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一劓名黑人少校军官和一名白人
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士兵在路上相遇，士兵见对方Χ是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个怼低沉而坚定的声音:“请等一下。”黑人军官对他说:“黧士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白忒，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表绥着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现遑在我把帽子摘下12下一页来，请你向国徽敬礼。”士兵胼终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第砷一个黑人将军的本杰明?戴维斯。
九、如此吃相的故事
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜慰克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克Ъ美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再讵、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的 领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最 后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的腰是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃放得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一办浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他″身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家韦就此纷纷指责姜克美:丢了自己的人，丢了单位的人，也段丢了大家的人。
十、拜访的故事
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张林是市外办的一名洵干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代诖表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前宜去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他 先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留?的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，邴并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林?如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼 ，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼酉品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈磲完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现代符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
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