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监控售后质保协议

监控售后质保协议视频监控质保协议甲方: 乙方: 售后服务名称: 售后服务是系统得以正常运行的保证,为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护,双方拟定本协议,甲方将根据本协议为乙方提供售后服务。一、甲方向乙方提供免费服务期限 1) 免费服务期限:自本协议签订之日起一年内 2) 如因乙方人为因素,造成软件或硬件不能正常使用,甲方需收取一定的有偿服务费用。二、甲方向乙方提供免费服务项目 1) 提供软件故障维护,硬件故障维护(电源线路改造除外),其中硬盘质保33个月,其余硬件质保为一年。 2) 提供技术处理,咨询...

视频监控质保协议甲方: 乙方: 售后服务名称: 售后服务是系统得以正常运行的保证,为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护,双方拟定本协议,甲方将根据本协议为乙方提供售后服务。一、甲方向乙方提供免费服务期限 1) 免费服务期限:自本协议签订之日起一年内 2) 如因乙方人为因素,造成软件或硬件不能正常使用,甲方需收取一定的有偿服务费用。二、甲方向乙方提供免费服务项目 1) 提供软件故障维护,硬件故障维护(电源线路改造除外),其中硬盘质保33个月,其余硬件质保为一年。 2) 提供技术处理,咨询指导。 3) 电话指导操作员进行操作及维护三、甲方向乙方提供免费服务标准 1) 服务方式:电话、微信、QQ、上门服务。 2) 响应时间:技术电话7X24小时,商丘市区内上门服务12小时内,商丘周边县城1~2个工作日(法定节假日除外)。四、有偿服务项目 1) 不在免费服务范围内的其他服务。 2) 超出免费服务期限并且甲、乙双方没有签订年度维护协议时甲方为乙方提供的服务。 3) 人为故障:因人为操作错误致使故障发生,免费服务期内第一次服务免费;第二次如发生同样错误,甲方按照有偿服务进行收费 4) 加急服务:不论是否在免费服务期间,如果乙方要求甲方在正常服务时间之外提供服务,需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通费。 5、协议未尽事宜,双方本着友好合作的精神协商解决;如不能协商解决,任何一方都可向人民法院提起诉讼。甲方(签章):乙方(签章): 甲方电话:乙方电话: 年月日

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