文明执勤，MATCH_
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_1714031275406_2执法―城管执法之我见
《文明执勤，规范执法―城管执法之我见》
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作者:邓忠杰 日期:2014-09-09
9月2日 上午，硖石中队领导带领各执法队员和我们几个新队员一同去了南苑菜场一带整治乱设摊、占道经营问
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，扣压了部分非法经营工具。下午就有一对夫妻来硖石街道中队办公室要求“讨个说法”，起因是女摊主在人行道设摊卖桃被扣压了一杆秤，而当时其老公又不在场。在和执法队员双方沟通当中，我
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他们需要反映的问题主要有两个。
一是反应“执法不公”，没有对所有的乱设摊者“一视同仁”。理由是她旁边卖葡萄的男人没有被扣压秤，因此她认为对方“有关系”，自己受到了不公平待遇。事实上，一次扣压所有违法者的工具本身就不实际。首先扣压行为是合法的，其次每个违法者都有可能在不同的情况下受到不同处罚，这符合实际操作情况。但是实际执法过程中，群众的要求往往是“绝对公平” ，不仅要程序公平，更要结果公平，因为结果公平更显然可见。虽然法律意义上更注重程序公平，但是具体的执法行为中，被执法者的要求不能忽视。不同的执法者，不同的被执法者，不同的场合，不同的时间段都会对统一
标准
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有影响。因此，我认识到在今后的工作中，作为基层执法者要有意识克制主观情绪行为，学习好相关法律法规，首先使自己“不违法”。
二是反应“找了半天才找到你们这个地方，你们丢下一张纸就走了”。这可能存在双方沟通上的问题，但也真实反映了执法过程中双方的信息不对称。比如在整治乱设摊时，有摊主诉苦说“根本不知道这里不可以摆摊”。这有可能是他们确实不懂法，也有可能故意撒谎。他们在收到处罚通知单后不知道如何处置，有可能确实是我们没有告知清楚。最后通过执法队员的耐心讲解，他们还是情绪缓和了下来并找到了解决办法。我认识到，要重视锻炼自己的口才，使自己善于与群众沟通，在做一个执法者的同时，更做一个“普法者”。
通过这段时间的见习，我见识到基层执法的繁杂与不易，颠覆了以前对城管“简单粗暴”的印象。其中有对执法队员忍受“冷嘲热讽”而面不改色的敬佩，也有对摆摊小贩生活不易的感慨。但这更加坚定了我选择这个岗位的信心，因为它是一份适合热爱挑战的人的工作。
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