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汽车销售顾问技巧培训

不要挑战我的容忍度 2017-09-18 评分 0 浏览量 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

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汽车销售顾问技巧培训你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================汽车销售顾问技巧培训培训要求:、请关闭你的手机或者调为无声。、请带好你的笔记本和笑。、拿出你觉得最适合销售顾问的标准坐姿。、假如你有重要电话请举手告诉我。自我介绍技巧考考大家的记忆力二十秒你能记住多少,东亚BMWWWWSHWNGYUANNET房产I优雅马达加斯加岛航空工业集团G旗舰店淘宝玛莎拉蒂信箱香奈儿以下是两种销售顾问给顾客的自我介绍、“您好我是北京现代S店的销售顾问周影您可以叫我小周。”、“您好我是北京现代S店的销售顾问李静因为我比较黑别人都叫我黑妹请问你怎么称呼,”从刚才的记忆你发现了什么,原理:人们对熟悉的数字事物著名品牌都有深刻的印象记忆。两个销售顾问中的一位抱怨说:“那个顾客我好像接待过怎么今天来订车没有找我呢,难道是同事抢我的顾客,”结论:让自己与众不同是一位优秀的销售顾问必须具备的素质让顾客记住自己是销售成功的第一步。客户接待技巧当你走进一家你第一感觉是什么,是不是有些茫然如果这个时候有人很有礼貌的引导你带你进入一个舒适的环境对你提出的每一个问题都能很好的进行解答你对其工作人员会有什么样的印象呢,结论:你是受到尊重的这里的服务是热情周到的你为这里的服务买单是值得的。PMP原理当客户第一次来展厅看车请引导客户到我们展厅最舒适的地方。很多客户对车不了解所以多数人都会指着一台车问:“这台车多少钱,”销售话术PMP原理:“李先生:您的眼光真不错这是我们悦翔一款销量最好的也是最新的车型。价格从化到万不等。这是这款车的资料您可以坐下来喝杯茶慢慢了解一下。”目的:用微笑和服务消除客户来展厅的茫然情绪先让客户接受你然后客户才会接受你推销的车。客户需求销售顾问的立足点是什么,其立足点是以客户的需求和利益为出发点向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。能告诉我你们和一般商场的销售人员有什么不同之处吗,记住:我们销售的除了产品的本身还有我们的服务。引导客户的销售技巧谈判技巧、标准设定法命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================、在公司允许的范围内做选择、转移客户话题、提高公司价值标准设定法案例:一对夫妇来展厅看车之前已经在网上了解的很详细了到了展厅之后对销售顾问说:“我希望这台车可以优惠元。我就考虑定下来。”这时你要是销售顾问怎么办,这里就出现了一个“顾客的期望值”每个客户都希望自己买到物美价廉的产品那么客户知道你产品的底价吗,你跟客户说是亏本给他他会相信吗,这时就需要我们的销售话术:“李先生看来你对汽车市场还是比较了解的目前这台车的全国统一报价是万现在的惠民政策是返现元和你的要求可能还是有一点距离的。”注:标准设定法的目的:就是为了降低客户期望值为销售顾问后面的谈判做好铺垫。在公司允许的范围内做选择销售话术:“李先生我们公司目前的惠民政策是有三种:“优惠赠送汽车精品……”“优惠赠送汽车精品……”“优惠没有汽车精品赠送。”目的:给客户封闭式的选择让客户尽量按着你的思路走。转移客户话题案例:客户的心理成交条件是再优惠而销售顾问的心理成交优惠这个时候怎么办,销售话术:“李先生不如我先帮您把上牌和保险的费用先算一下让您有一个全面的了解。”“李先生您买车是一部分先期成本以后您的维修和保养也是一部分开支我现在告诉您一些维修和保养的费用让您有更进一步的了解。等等目的:和客户出现较关键的分歧时要试着转移话题。现在汽车行业是一个买方市场不要长时间与客户在一个问题上纠缠特别是价格问题这样才能摆脱销售顾问的被动局面。、提高公司价值原理:有价格的东西一定有价值但是有价值的东西不一定都有价格。销售话术:“我们虽然只是乌市地区众多S店中的一定但我们与很多二级网点不同我们是一级代理商从厂家直接提车这样既保证您的车决对是没人开过的再有就是价格上省去了中间环节让您得到了更大的实惠。”销售话术:“我们是一级代理商这样再售后服务上您可以更省心了我们S店的售后是厂家直接管理设备配件都是厂家原厂统一要求的。车子的保养基本上是两年或三年我们一级代理可以直接为您服务可二级代理就做不到。假如你在其他二级代理处买了车可保养却要跑很远那这个费用也是一笔不小的开销啊~”目的:提升S店及公司在客户心目中的地位为价格谈判做好铺垫。车型介绍技巧、FAB介绍法、汽车五面介绍法产品展示如何向顾客推荐产品,FAB描述法F配备A优势B利益F配备汽车的一些配置A优势汽车配置里的亮点部分B利益适时的提醒客户车的哪个功能和客户的利益是息息相关的。比如ABS。汽车五方面介绍命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================造型与美观舒适实用性安全性动力与操控超值性命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================你一定要坚强即使受过伤流过泪也能咬牙走下去。因为人生就是你一个人的人生。============================================================================命运如同手中的掌纹无论多曲折终掌握在自己手中==============================================================

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