厦门市第三届(2008)政府网站绩效评估指标体系
附件
厦门市第三届,2008,政府网站绩效评估指标体系
一级指标 二级指标 三级指标 说 明
信息公开目录
指南编制情况信息公开目录指南编制情况
规范性 (2)
(3)
信息公开制度信息公开制度制定情况 (1)
机构设置 (2) 机构设置、职能等信息公开情况
政策规定和规行政法规、规章、规范性文件及重要文件解读;发展规划、
划 (4) 专项规划及执行情况;统计信息;
工作动态 (2) 通知公告，政府会议，日常办公信息，新闻动态
人事信息(2) 人事任免，公务员考录，教育培训等信息
公共资金使用年度预算决算情况;重点项目资金安排情况;重点项目信和监督情况息;政府采购情况; (2)
提供办事指南的事项数量，公开办事事项的名称、依据、信息公开 办事指南(3) 主动公开 办理流程、收费
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
、办理时限的要素情况 (45) (39)
部门业务(12) 部门业务信息公开情况
重点工作(3) 与群众、企业生产生活密切相关信息、事项公开情况
自然灾害等突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情应急管理 (2) 况
围绕信息公开工作，选择贴近民生的热点、难点、重点工专
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
专栏(4) 作进行综合信息发布的情况;
整合下属机构公开目录、指南的整合或链接情况;主动公开信息公开情信息(3) 况;信息导航是否清晰
依申请公开网站是否可依申请公开政府信息，开设咨询信箱 信息公开互动(2)
情况
利用政府信息资源提供方便用户查询信息服务的情况，包(3) 信息服务(1) 括:索引号、界面、检索等
针对用户对象 是否细分用户类型提供人性化服务 提供服务 人性化程度
(2) 以用户使用场是否采用模拟应用场景的导航方式提供服务 景进行导航
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围绕流程整合是否围绕办事流程梳理和整合服务资源 资源
在线办事 审批事项所需申报表格全部上网，并能有效下载的，得满表格下载
分;表格上网不完整的，或虽然全部上网，但有点表格不(35) (3) 能提供有效下载的得2分;没有提供表格下载的，不得分。
考察用户办事过程中遇到的问题能否通过网站进行咨询，在线咨询 相关部门答复是否及时、完整。用户在线提交的问题能够
及时、完整、准确地回复的得4分;回答不及时或不完整(4) 的得2分;没有提供在线咨询服务的不得分。
考察审批事项的办理状态、办理结果的查询(公示)功能
(公示方式可以采用网站主动公示或用户以申报号等方式
审批状态查询查询)。上网审批的所有事项的办理状态或结果都能实时在
结果公示 网站上进行公示或提供给申报用户查询的得5分;只有部
分审批事项能够提供网上实时公示或查询的，得3分;没网上审批服务 (5) 有提供该项服务的不得分。 (24)
根据厦府办[2008]048号文中所确定的上网项目数为准，评
价能够实现网上审批服务的事项数量和实际应用情况，以
下所称的上网审批是指能以网上受理(接受电子申报材料)
或窗口受理(接受电子或纸质申报材料)模式接收用户申
报，审批流程均在网上进行的审批形式。所有规定事项都在线申报(审
已上网审批(在自建审批系统中办理的，要能及时将相关批)
数据传送到市直审批平台的电子监察系统中)且这些事项
(12) 的所有申报和办理都在审批系统中进行的得12分;尚有部
分审批事项未上网的，或已在自建系统中运转但审批数据
还没有传送到市级平台的得9分;上网审批事项数量未达
规定数量的50,的，得6分;都没有进行网上审批的不得
分。
百项实事网上与本部门相关的政府“百项实事网上办”专题栏目更新情况， 办情况(3)
便民服务
新增网上便民服务项目数量(按照政府网站工作会议要求，(9)
便民服务(6) 大局2项以上，小局1项)，完成的6分，完成一半3分，
未完成0分
渠道功能 渠道能够实现的功能，易用性，好用性 信箱类栏目
(5) 答复情况 处理信件的数量，答复的质量
渠道功能 渠道能够实现的功能，易用性，好用性 公众参与 调查类栏目 内容策划 调查主题的选择是否围绕政府信息公开工作 (5) (15) 结果统计 调查结果的统计
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
，结果的公开
渠道功能 渠道能够实现的功能，易用性，好用性 留言论坛类栏
目 内容策划 版块设置是否体现政府工作
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(5) 答复与汇编 答复情况及定期汇编
突出职能、行业的特色，个性化、创新性的
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
页面和栏个性设计 目
首页布局 首页栏目、内容、布局的合理性 页面展示
(2.5) 内容层级的复杂度，能否少于或等于三次点击即可访问内层级设置 容
网站设计 页面效果 页面是否美观、大方、简洁、庄重
搜索功能 搜索引擎的功能 (5)
使用帮助 重要服务和栏目是否能够提供使用说明 辅助功能
(2) 评比统计 访问量、使用情况的统计与评比
导航链接 链接，上下级单位网站导航
网站维护 联系方式 是否提供网站维护单位及联系方式 (0.5)
说明:由于各单位职能、
职责
岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx
不同造成某一考评项目因无具体工作内容无法参与评比的，
请以书面方式予以说明，以便评审时酌情处理。
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浙公网安备 33021202002483