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哈维麦凯66黄金法则.doc

哈维麦凯66黄金法则

方小诚
2019-06-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《哈维麦凯66黄金法则doc》,可适用于综合领域

麦凯信封公司个问题的客户档案日期最新修定时间填表人客户姓名昵称(小名)职称公司名称地址住址电话(公)(宅)出生年月日出生地籍贯身高体重身体五官特征(如秃头、关节炎、严重背部问题等)教育背景高中名称与就读期间大专名称毕业日期学位大学时代得奖纪录研究所大学时所属兄弟或姐妹会擅长运动是课外活动、社团如果客户未上过大学,他是否在意学位其他教育背景兵役军种退役时军阶对兵役的态度家庭婚姻状况配偶姓名配偶教育程度配偶兴趣活动社团婚纪念日子女姓名、年龄是否有抚养权子女教育子女喜好业务背景资料客户的前一个工作公司名称公司地址受雇时间受雇职衔在目前公司的前一个职衔职衔日期在办公室有何“地位”象征参与的职业及贸易团体所任职位是否聘顾问本客户与本公司其他人员有何业务上的关系关系是否良好原因本公司其他人员对本客户的了解何种联系关系性质客户对自己公司的态度本客户长期事业目标为何短期事业目标为何客户目前最关切的是公司前途或个人前途客户多思考现在或将来为什么特殊兴趣客户所属私人俱乐部参与之政治活动政党对客户的重要性为何是否热衷社区活动如何参与宗教信仰是否热衷对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等)客户对什么主题特别有意见(除生意之外)生活方式病历(目前健康状况)饮酒习惯所嗜酒类与份量如果不嗜酒,是否反对别人喝酒是否吸烟若否,是否反对别人吸烟最偏好的午餐地点晚餐地点最偏好的菜式是否反对别人请客嗜好与娱乐喜读什么书喜欢的度假方式喜欢观赏的运动车子厂牌喜欢的话题喜欢引起什么人注意喜欢被这些人如何重视你会用什么来形容本客户客户自认最得意的成就你认为客户长期个人目标为何你认为客户眼前个人目标为何客户和你与客户做生意时,你最担心的道德与伦理问题为何客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任如果有的话,是什么客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议客户是否特别在意别人的意见或非常以自我为中心是否道德感很强在客户眼中最关键的问题有哪些客户的管理阶层以何为重客户与他的主管是否有冲突你能否协助化解客户与主管的问题如何化解你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案其他注意事项举例:现在看第题“生日、出生地及籍贯”。可能你会认为只是赠送贺卡,你也在做,并且作了很久。但是生日卡片并不算什么,好戏在后头呢!回想一下,我们不是从小就会察言观色、从不在大人心情不好时开口要东西吗但是一旦察觉他们心情颇佳时,就会乘机来个狮子大开口。时机就是一切,这句话绝对有道理。在公司的电脑里,有所有顾客的生日资料,在他们生日前夕,自然会收到公司的贺卡。除此之外,我们应该顾客生日时,前往道贺,并请吃中饭,请注意,是中饭。因此,我们能打破双方的障碍。至于客户的家乡,从报纸、网络上就能得到供应不绝的资料。如果值得,不妨翻翻报纸杂志,或干脆委托专门机构替你搜集相关资料。

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