汽车客运企业先进事迹材料
映日荷花别样红
——客运企业先进事迹材料
风雨见证吉安长运的成长历程，2004年吉安汽车运输总公司改制为吉安长运有限公司，江西长运股份有限公司持60%的股份控股，吉安长运有限公司以40 %的股份参股，严格按现代企业
制度
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运作，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，并建立起“产权多元、权责明确、协作分工、有效制衡”的法人治理结构。公司的经营范围为道路旅客运输、旅游客运、行包货物快件运输、出租车、住宿、餐饮等。吉安汽车运输总公司的改制为长运集团公司四年来整体改制将企业做大做强积累了宝贵经验，也为进一步打响吉安长运品牌，参与市场大开放、大流通奠定了基础。经过几年的发展，吉安长运已经成为吉安的一个品牌。
社会在进步，企业在发展，吉安长运有限公司已经从改制之初的3080万元总资产增加至13300万元，拥有各类客运车辆400余辆，并开通省内及上海、浙江、福建、广东、湖南等周边各地的客运线路131条，日发班次627班。先后拆资兼并吉安市腾飞公司、永丰汽运总公司等企业，为公司强强联合赢得了先机。
公司四年来，秉承“至诚温馨和谐，至强善勤律己”的企业文化，改进创新，开拓进取，为社会提供安全、优质、高效服务，实现股东利益最大化。年收入和利润以10%以上递增。 2005年10月，公司顺利通过国家 ISO9001/2000国际
标准
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管理体系认证。
新长运，新机制，公司各车站的售票系统全面更新，实现了7站联网模式，方便了旅客就近购票，为旅客构筑畅通之道。在候车室，车站进出
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口，三品安全检查仪等场所，安装了电子监控设备，所有公车都安装了GPS定位跟踪系统，为公司监控管理、科学调度、安全行车、了解各班线经营情况,为企业发挥更大效益。
优质服务是公司发展的原动力。从去年8月开始，中心站将行车、行包、客调、站管等岗位员工的新着装彩照、岗位、工号与月度星级站务员评比结合在一起，制作服务质量监督栏，张贴在候车室，接受旅客、客户监督，提升车站服务水平。真诚、微笑、热情，已经成为中心站的名片，在新的服务理念倡导下，中心站积极树立服务就是宗旨的观念。员工积极做到:调控自己的不良情绪，不带不良的情绪上岗;面对紧张工作和突发事件，一张一弛，灵活应对;时刻保持乐观豁达的心态，化被动为主动，积极以真诚服务感染乘客。“调剂生活，做一个快乐的人”是站内工作人员对生活的态度，以快乐感染快乐，中心站成为一个其乐融融的大家庭。
以“出行便捷，温馨如家，持久满意”为服务质量方针。几年来，在公司的领导下，始终坚持旅客第一、信誉第一的思想，开拓进取，以满意旅客、回报社会、关心员工的经营理念，为社会提供安全、优质、高效服务。每天迎来送往，客运站全体员工以自己实际行动、辛勤的汗水赢得了旅客的赞扬，赢得了社会的好评。2007年5月，江西省交通工会授予行车服务文明“全省交通系统女职工建功立业活动„标兵岗?”;2007年3月江西省运管局授予吉安中心站客运站“2006-2007年度省级文明汽车客运站”称号;2007年11月，吉安市委宣传部，是总工会，市经贸委授予吉安中心车站“吉安市第四届职工道德建设十佳单位称号;2008年9月江西省运管局授予 “2007年度江西省汽车客运站AAA级客运站”，在这一系列的荣誉背后，引发出许多感人的事迹。
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2008年初的那场冰雪，相信没有人会忘记，南方的绿水青山，一夜朔风梨花白，玉树琼枝，粉妆玉砌，处处晶莹剔透，玉壶冰心，可是却透出高山鸟飞绝的死寂，让人掩不住一阵忧虑和心悸。
南国大地萧瑟一片，电力中断，交通阻塞，旅客滞留，冰天雪地阻隔了多少双因思念而潮湿的眼睛。
连续一周冰雪灾害，使得大部分班线路阻，班次不正常，有的班次平时只有2个多小时的路程，却要行使9到10个小时，有的甚至要第二天才能返回。然而2月2日的一场大雪，使的原本受阻的班线更是“雪上加霜”，所有道路全部受阻，班次全部停开，而正当除夕之际，旅客归心似箭，大量旅客滞留在车站，车站面临巨大的压力。公司领导立即召集紧急会议，布置任务，启动紧急预案。客运中心站领导班子成员分成三个小组，全部深入生产第一线，带领员工不厌其烦的一遍遍为旅客做好解释疏导工作，稳定旅客的情绪，在候车大厅为旅客生火取暖，一边安慰旅客，一边为旅客送去开水;对于滞留在站的旅客，免费为旅客提供热开水和方便面。为尽快输送旅客，减少旅客的滞留，值班站长与分公司领导一道冒着风雪，在厚厚的积雪公路上探路，掌握第一手资料，将路上情况及时向公司领导
报告
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，同时与对开兄弟公司取得了联系，互通信息。根据路况，上午十时，部分区内短途班次恢复运行，陆续发车，其他班线视路况再定。车站及时向旅客广播，并贴出告示，这时一对年轻夫妇在验票口大声叫嚷，情绪激动，全国“五一劳动奖章”获得者、行车服务班班长陈正英上前问明情况后，得知这对夫妇要去南昌转乘去武汉，因路阻已滞留了两天，心情十分焦急，陈班长一面安慰旅客一面向春运办报告，春运办立即向南昌长运现场调度取得联系，得知昌樟高速公路、105国道仍然受阻不通，唯有320国道情
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况比较好，怎么办,有着丰富驾驶经验的公司劳模周师傅得知情况后主动请缨，决定绕道320国道经新余至南昌，与此同时，陈班长与南昌长途汽车站王站长取得了联系，说明情况，要求帮忙预订两张去武汉的车票。临上车前，这两位旅客激动地紧紧握住陈班长的手说:“谢谢～谢谢～没有你们的帮助，我们不知道怎么办,～”在全站员工和分公司及春运办的工作人员的共同努力下，到晚上9时多，将滞留的旅客全部输送完毕。大雪无情人有情，人间自有真情在，面对突如其来的灾难，客运中心站顶住了压力，经受了考验，竭尽所能，为旅客排忧解难，圆满完成任务。体现了吉安长运的精神风风貌，体现了“出行便捷，温馨如家，持久满意”的质量方针，为吉安长运增添了一褛浓重的金色。
在公司领导的带领下，接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。吉安长运公司中心站，就像这映日荷花一样，吐露芬芳。
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