政府文员毕业实习报告(模板)

政府文员毕业实习报告(模板) 政府文员毕业实习报告 政府文员毕业实习报告 篇一: 政府文员实习报告 实习报告 一、前言: 实习背景、实习环境 1.实习时间: 201X年2月18日至3月20日 2.实习背景: 实习是每一个大学生必须拥有的一‎‎段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为‎‎我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 在寒假期间，我‎‎有幸在亲戚的介绍下，来到XX市XX局，进行了为期近一个月的办公室实习工作。在实习期内，我学到了许多在大学里学不到的课外知识，也包括我本人所学专业以外不相关的知识。大大的增强了我的社会实践能力，为以后踏入社会迈出了坚实的一步。 3.实习单位: XX市XX局。 XX市XX局由成立于1982年的原XX市XX办公室更名而成，与市对口支援(援藏、援疆、原三峡库区)工作领导小组办公室合署办公，现为市‎‎XX委领导的参照公务员管理的正县级全额预算事业单位，是市政府主管全市产业梯次转移、区域合作、友好交往、‎‎经济合作、对口支援和外地驻X办事机构管理等行政和公共事务工作‎‎的职能部门，‎‎编制20人，下设办公室、XX合作一科、XX合作二科、对口支援科四科室，是市政府‎‎重要的对外窗口单位。其主要工作职责是: 一、贯彻落实国家和省有关地区之间经济合作的方针、‎‎政策;研究提出全市经济合作的发展战略和政策措施;会同有关部门编制年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和中长期规划，并组织实施。 二、组织推动市内及地区间的经济合作，做好规划‎‎、指导、协调、服务工作;负责环渤海地区市长(专员)联席会和沿黄海经济协作带等区域合作组织的日常联络、服‎‎务工作，组织参与区域合作组织的活动。 三、负责我市产业梯次转移的规划、组织、协调和管理等工作。组‎‎织制定我市产业梯次转移的规划、政策、措施，并组织实施;具体负‎‎责承接先进国家、地区和国内先进城市向我市产业转移的组织、协调‎‎和管理工作;负责我市传统产业向 有关地区、城市转移的组织、协调和管理工作。 四、负责组织协调我市的对口支援工作，牵头组织国务院和省政府确定的我市对民族地区、中西部地区、重点工程的对‎‎口支援和扶贫工作;组织协调我是参与西部大开发工作。 五、会同有关部门组织或参与我市与外地的经济技术合作活动，参与重大合作项目的考察、论证、洽谈工‎‎作。 六、负责同我市建立友好合作关系的地市‎‎、科研单位、大专院校、企业的联络和市政府聘请的经济顾问的协调工作;负责执政府原驻外办事处改革整顿的善后‎‎处理工作。 七、负责外地驻XX办事机构的登‎‎记备案、管理和服务工作。 八、负责所属单位的管理‎‎、服务和审计工作;负责指导各区县的产‎‎业梯次转移、经济合‎‎作和对口支援等工作。 九、承办市委、市政府‎‎和市XX委交办的其他事项。 二、实习‎‎内容: 1.实习概述: 在亲戚介绍下，我来到XX局，主要从事办公室实习工作。初次来到单位，首先接触到的是办公室主任杨XX老师。杨主任为人热情和蔼，耐心细致的为我讲解了办公‎‎室的主要职责，以及单位的主要规章制度。在杨主任的帮助下，制定了本次实习的主要工作任务。而后， 由杨主任带领逐一认识了各个部门的同事及领导。 XX局主要分为办公室、经济合作一科、经济合作二科、对口支援科四科室。单位主要负责人为局长钟群，副局长王XX、王XX、孔XX，而本人此次实习主要由办公室主任杨老师负责指导工作。 本次的主要工作是: 一是按照杨主任的安排与布置，在局长组织召开的各种专 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知‎‎及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照局长安排对重要会议下达会议纪要，使党政的各项方针政策能够迅速传达到各部门。 二是及时呈送上级下发的各类文件，并对由市政府下发到各部门的‎‎各类文 件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。 三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。在当今信息时代，计算机使用是办公室人员必备的一项基本素质。目前，利用计算机录入‎‎文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，‎‎也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。 四是做好政府信息公开，及时更新XX局门户网站信息。注‎‎意各部门工作，汇总各部门工作成果，及时在门户网站更新，确保政府的工作信息能够及时传达给群众，从而做到政务的开与透明‎‎。 2.实习具体过程: 作为一名尚‎‎未正式踏入社会的本科生，起初认为政府部门的工作将会是极为轻松简单的。只是坐在办公室里喝喝茶、看看报纸，最多是开开会‎‎，写写报告而已，但是在实际参与到XX局的工作中后，我才认识到，政府部门中也存在着众多极为重要的工作，需要各种过硬的专业能力才能胜任。 初次来到市XX局，怀着忐忑不安的心情来到‎‎了杨主任的办公室。本以为政府工作人员都是非常严肃刻板的，然而‎‎杨主任却非常热情的接待了我，这使得我的紧张感一下子就消失了。‎‎他首先询问了我在大学期间的学习和社会实践状况，然后耐心细致的‎‎向我介绍了XX局的工作职能和人事制度，并带领我到各个办公室认‎‎识了各部门的前辈及领导。在认识各位前辈后，杨主任向我下达了第‎‎一条工作指示，那便是在最短的时间内融入单位，熟悉各项规章及 各 部门主要职能、人员。 在政府部门里面，作为一个实习生，要想‎‎得到政府工作人员的认同，就必须热情。待人接物都要热情，看到政‎‎府的工作人员，主动上前打招呼;提前来到办公室，打扫卫生和打开‎‎水;看到工作人员在忙的时候主动上前帮忙。在实习期间，我见到各‎‎部门的工作人员，不管认识的还是不认识的，不管是领导还是扫地的‎‎阿姨，都会主动打招呼。有一个管钥匙的阿姨，因为我每次见到她，都主动‎‎上前叫她阿姨，所以她给我帮了一些忙。有几次我比主任早来了，阿‎‎姨看我来了，还没开门都会帮我开门;还有时候主任提前走了，需要‎‎钥匙关门，还没到下班的时候，阿姨就会来帮我关门。因为我的热情‎‎不仅让我得到政府工作人员的好感，也给我的实习活动带来很多的便‎‎利。通过实习使我认识到，礼貌热情的工作态度， 总能使人更容易获得别人的接受和肯定，唯有礼貌热情的人，才能更快融入新的工作环境，更高效的完成各项工作。 不知不觉间，我已经融入了XX局的日常工作中。在熟悉各个部门主要职责后，杨主任决定交由我来负‎‎责收发政府下发的各类文件。在信息化社会的当今，计算机以及网络‎‎不断应用在各个领域，而政府部门，作为生产力、文化的引领者，更‎‎是重视了政府部门内部的计算机网络建设。市政府有其独有的门户网‎‎站，而各个政府部门在市政府网站有其所述门户，当市政府有文件需‎‎要下发时，各部门负责人只需要登录网上相应网址，验证下载即可。‎‎这大大的提高了政府指令传达的效率，也节省了人力、纸张资源。而‎‎作为办公室实习秘书，我的主要工‎‎作职责就是负责查收市政府下发的‎‎各类文件，确保及时下载，打印送交杨主任请示确认责任部门，然后‎‎及时送交相关部门影印文件。有时部门间需要传真文件，这也需要我‎‎及时沟通相关部门，取得文件，确认传真地址，及时传真文件至制定‎‎地址。 作为实习的另一项重要工作便是做好会议相关工作。开会是‎‎政府部门的日常重要工作，在我的实习期间XX局曾参加、召开过三次会议，而我有幸参加了其中的关于讨论分解落实201X年度工作目标任务的全体大会。虽然仅仅参加了一次会议，但是仍然从中获益匪浅。当收到杨主任通知要我参加会议时，我还有点紧张，在学校也参加和组织过会议，但是毕竟在政府部门开会是头一回。首先是座位的问题，在政府开会，一定会按照领导登记高低，从对着门的上座向两边散开， 我为各位领导领路时，必须要确认清楚该领导的具体座位;其次是倒茶，一般会议进行2至3小时，每半小时就要为各位领导‎‎同事倒茶，同时要注意领导们的茶杯，如果大部分的领导都喝的差不‎‎多了，也要及时倒茶。同时倒茶顺序也是很讲究的，要从高位的领导‎‎开始，然后按等级高低依次倒满茶水。最为难以把握的是，作为实习‎‎秘书，在会议过程中需要时刻保持最高注意力，注意记录会议过程中‎‎，各位领导及个部门科室负责人发言过程中的主要要点。 会议工作中的最重要的环节便是会议记录的整理。会议过程中，需要及‎‎时记录各位领导的重要讲话，记录清各个部门负责人发言中的要点。‎‎作为的我第一次会议记录，因为一开始不得要领，记录内容较为凌乱‎‎，使得我不得不在下班回家后又重新整理了我的会议记录。第二天，‎‎当我将整理好的会议记录交给杨主任审阅后，杨主任却仍然指出了较‎‎多的纰漏。例如记录了过多领导发言中相对不重 要的内容，而部分重要观点的记录又过于简略。杨主任耐心的修订了我的会议记录，让我重新整理，并根据会议记录中主要内容，整理绘制工作目标任务分解落实表。 信息社会就是信息和只是将扮演主角的社会，作‎‎为最重要的信息资源的政府信息涵盖全社会信息的80%，它既是公众了解政府行为的直接途径，也是公众监督政府行为的重要依‎‎据。因而，政府信息需要及时公开。政府信息的公开主要包括政务公‎‎开和政府信息公开。而淄博市政府信息公开的主要形式为，各政府部‎‎门建立自主门户网站，及时在各自网站更新本部门工作动态及重要信‎‎息，同时在市政府所属网站统一向外公开制定信息。 实习期间，在杨主任的教导下，我学习了使用政府网站的后台操作，XX市XX局网页的各种信息也全都依赖这个后台操控，得以及时更新各种部门职务变更、工作成果等信息。 三、总结: 实习体会 在XX局实习的一个月里，我确实学习到了很多东西，最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。 (1)实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打 基础。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，而不是以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础。 (2)人际关系，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作领域以外的事情，尽管许多情况我们在 篇二: 文员毕业‎‎生实习报告 xxxxxxx学院 毕业生实习报告 实习单位 实习时间 班 级 专 业 学 号 学生姓名 指导老师 完成时间 年 月 日至 年 月 日止 目 录 一 前言 1 单位背景 2 实习目的 二 实习内容 1 实习内容 2 实习过程 三 实习收获 四 关于社会 五 实习总‎‎结 一(前言 1(单位背景 (此处写单位的背景介绍) 2(实习目的 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实‎‎践相结合的重要方式，它能使我们在实践中更加了解社会状况，在实‎‎践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，让我们‎‎学到了很多在课堂上学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，‎‎为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。‎‎我们通过实习‎‎走向社会，接触实物，了解各种各样的情况，从而发现‎‎自己的不足，来提高我们认识问题、分析问题问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好准备。 二(实习内容 1(实习内容 在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的日常行政工作。在这一过程中，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容: 1、.接听、转接电话;接待来访人员; 2、负责办公室的、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、‎‎整理工作，并做好会议记录; 3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作; 4、送文件至各级领导，签收文件; 5、整理及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤情况交行政主管; 6、复印、速印办‎‎公文件，发传真，领办公表格等; 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。; 8、计算管理人员月考勤，并将‎‎考勤明细送至各部门核对签字; 9、录入月罚‎‎款单与奖励单，录入员工养老保险资料; 10、领导‎‎安排的其他工作。 2(实习过程 自从实习后，每天就必须按时上班，不能迟到，所以‎‎周末可以算是工作日‎‎的希望，每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于‎‎一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确很‎‎令人疲惫。有‎‎时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的‎‎时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。每‎‎日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着‎‎对着电脑打打字，接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客‎‎人，热情地为客人斟茶倒水‎‎等。但是工作简单也不能马虎，你一个小‎‎小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。 在实习的第一天，带我的师傅要我制作一个表格，我一听是表格，就直接用excel做了，结果越做越与领导给的‎‎样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据‎‎处理，应该用rd做才对的。这件事给我上了宝贵的一课，我重新深刻地认识到作为一个工作人员，首要了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。 而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个文员，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真 仔细且不厌其烦，并要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如‎‎我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期把文件排好顺序，有些文件年份较久或零碎，整理起来十分‎‎困难，这时候需要的考验的就是我们的耐心。但是这时我再在文件目录输入页码时，所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加‎‎了工作负担。 以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我‎‎步入社会前的第一课，也教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。 为了尽快融入这个社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天之后，领导对我的工作表现和态度有了一些‎‎肯定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来说很简单，‎‎但是在当时，真的苦死我了，全公司32个部门，2800多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么‎‎地方，是管什么的，部门主管又是谁，这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上，我怎么办，工作总‎‎是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的 篇三: 文员毕‎‎业实习报告 毕业实习报告 毕业实习报告 为期一年‎‎的实习即将结束，通过此次实习，让我学到了做人做事的道理，也懂 得了学习的意义，仿佛自己一下子成熟了，懂得了时间的宝‎‎贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只‎‎要勇敢去面对，那么你的人生将是另一番风景。让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我‎‎认识到了文职‎‎工作应该持有认真仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思考，多听别人的建议‎‎，不要太过盲目，要对自己所做的事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。 实习期间，我从末出现无故缺‎‎勤。我勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取老同志的 指导，对于‎‎别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把从他人身上学到的应用到实际工作中‎‎，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做 到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责‎‎,责任心强，‎‎能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则: 要么不做，要做就要做最好。 在这一过程中，我认真的观察和学习，初步了解了办公室文‎‎员工作中的具体 业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，‎‎对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识‎‎对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。 回想自己在这期间的工作情况，‎‎不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是 一个因素，然而， 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了‎‎何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师‎‎们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。 在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我顺利地完成了顶岗实习,也 顺利完成了实习期间的各项‎‎任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习,不断积累工作经验,运用所掌握的‎‎知识弥补自身还存在的缺陷。 一、 实习内容 1.根据各部门的要求，有针对‎‎性的制定采购计划，集中大批量的订购。 2.‎‎熟悉和了解本部门各个环节的工作情况。 3.货品的名称、数量及规格按照双方共同确认的样品执行。 4. 做好供应商的档案(表格)。 5. 其它办公室日常工作: 接听、拨打电话，‎‎办公室的正常卫生，收集整理平时的请示单机申请表等。 6.接听电话并认真细致做好记录,接待来访客人,文明待客。 7. 成本核算及报价。 8. 供应商月结单据: 保管好供应商月结单据，收到供应商单据时必须检查价格与数量 是否正确，如发现有问题应马上向经理请示后再向供应商核对。‎‎ 9.购料单据: 在写单据时不得涂改或写划‎‎，不得再买材料单上补写、加减。 10.管理部门‎‎员工的出勤，并将其做好记录。 二、实习体会 曾经一位老师告诉我们“‎‎先就业，后择业”。我现在要好好锻炼自‎‎己，再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的‎‎。别的没有什么奢求的，现在是把磨练自‎‎己放在第一位。在这几个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，比以前会更好地处理人际关系及为人处事了。‎‎ 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人‎‎生。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在: (1)与上司沟通不好; (2)上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任; (3)对琐碎重复的工作感到怨烦; (4)与上司发生争执。 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折，古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂 乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环‎‎境、条件等方面找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩‎‎证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训‎‎才使我们变得聪明和成熟,正是失‎‎败本身才最终造就了成功。学会自‎‎我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。 善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接近领导,看一些重要文件,参加一些重‎‎要会议,所以,文职人员在公共场合活动‎‎ 时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不应该说要心中有‎‎数。准确,是对工作质量的要求。管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意.它在一定程度上保证领导工作的准备性。管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说‎‎办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。 二、 实习建议 1. 踏实的工作态度: 坚持工作踏实,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽 量避免工作中出现任何纰漏。 2. 尽心尽责‎‎,认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持‎‎良好的工作秩‎‎序和工 作环境,使各项档案管理日趋正规化, 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经‎‎理的直接领导下,积极,主动的做好本部门日常内务工作。 四、实习总结 通过这次的实习，我对自己的专业有了‎‎更为详尽而深刻的了解,并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈的问题,通过过去大学里所积累知识的,是远远不够的,因为那只‎‎是理论而已,我体会到了实际的工作与所‎‎学知识是有一定距离的,与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针‎‎对处于实际环境进一步学习‎‎相关的知识。我感到对自己感触最深的是,提高自己交际能力,跟别人合作。一支真正的团 队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到‎‎他们的认可与他们的信任。因此待人要真诚,时时为人着想,处处为人行事。能够把自己溶入群体。要想立于不败之地,要吸收新的思想与知识,不断更新观念,趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合,只有在思想演练,才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可‎‎替代的作用,因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也‎‎应该得到我应得到的‎‎报酬与珍贵的经验。 文员对于我来说是公司赋‎‎ 予我的一个新的挑战以及肯定,通过近半年内的学习,努力提高工作‎‎水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ‎‎扬长避短,踏实工作,力求把今后的工作做得更好。 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们‎‎学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下‎‎坚实的基础。篇四: 毕业实习报告—办公室文‎‎员 XXX大学 毕业实习报告 系 部: 经济管理系 专 业: 工商企业管理 班 级: 学 号: 姓 名: 指导教师: 实习单位: ‎‎实习日期: 年 月 日 目 录 一、实习‎‎基本情 况.................................................... 1 (一)实习时 间 .................................................. 1 (二)实习地‎‎ 点 .................................................. 1 (三)实习主要内‎‎ 容 .............‎‎...........................‎‎...... 1 二、实习过 程......‎‎...........................‎‎....................... ‎‎2 (一)实习的具体工作时间安‎‎ 排 .......‎‎...........................‎‎.. 2 (二)实习中的工作表‎‎ 现 ....‎‎...........................‎‎........... 2 三、实习体 会................‎‎..............................‎‎.......... 4 (一)成绩与收 获 .............................‎‎................... 4 (二)问题与不 足 ................................................ 4 四、对策与建 议...................................................... 5 (一)自身方 面 .................................................. 5 (二)工作方‎‎ 面 .........................‎‎......................... 5 五、结束 语.....................‎‎..............................‎‎....... 6 六、致 谢............................................................ 7 七、参考文 献.......‎‎................................................. 8 XXX单位毕业实习报告 一、实习基本情况 (一)实习时间 年 月—年 月 (二)实习地点 XXX单位 (三)实习主要内容 我实习的主要目的是: 一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实‎‎际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题‎‎和解决实际问题的能力。 我的实习单位是XXX。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作， 工作任务是: 负责接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负‎‎责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 1 二、实习过程 (一)实习的具体工作时间安排 根据公司制度要求，早上8:00上班，12:00—13:00中午休息，17:00下班。上午的工作安排是: 接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;‎‎做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。下午的工作安排是: 对当天总经理批示的文件进行分类整理，做好总经理明日的日程‎‎安排。 (二)实习中的工作表现 刚进公司时，对整个公司‎‎的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司的‎‎业务，职位职责有所了解，并充分地应用到学校里学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简‎‎单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面: 1、工作流程的了解; 2、应用‎‎专业知识的熟悉; 3、人际关系的协调; 4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过‎‎一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。‎‎ 虽然一开始只是接听电话和传达指示，‎‎但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打‎‎字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时‎‎间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解‎‎他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司‎‎的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争‎‎取更多的机会去接触专业知识涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文‎‎ 员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，‎‎但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动‎‎地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实‎‎在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年‎‎龄大一点，职‎‎位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，‎‎甚至有的还会给你脸色，要不就误会你的意思，以为你是在炫耀、邀‎‎功，其实这些都是在‎‎实习的时候我‎‎们要努力克服的。我们唯有的方法‎‎就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一‎‎提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态‎‎来舒解压力， 2 面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观‎‎、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补‎‎救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认‎‎识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终‎‎造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，‎‎发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻‎‎松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等‎‎基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件‎‎。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人‎‎员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书‎‎人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什‎‎么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。管理的准确性‎‎是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分‎‎寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。管理的准‎‎确性，涉及的方面很多，简要地说，就是: 办公要准‎‎，办事要稳，情况要实，决定要慎。而要做到这些，必须态度认真，‎‎作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公 文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写‎‎要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习‎‎日子短和我并非专业的关系，对的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但是通过实‎‎习，加深了我对基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了一定的感性和理性认识。认识‎‎到要做好日常企业管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 3篇五: 文员毕业实习报告 实习报告 《关于在重庆方全电脑有限公司 从事销售文‎‎员岗位的实习报告》 实习性质: 学生姓名: 专业班级: 指导教师: 实习时间: 实习地点: 重庆方全电脑有限公司 重庆工程职业技术学院 201X年6月 关于在重庆方全电脑有‎‎限公司 从事销售文员岗位的实习报告 一、实习目的 为了在毕业进入社会前，将自己的理论‎‎知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。实习是我向成熟重要的一步，也是正视社会和正视自己，走出自我‎‎，真正融入社会生活‎‎工作的第一步，而且很多时候通过实践，在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合‎‎自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。只有自己亲自去做了这份工作，在做的过程中，确定自己是否喜欢这份工作，自己能否胜任，才能找准自己努力的方向，并把‎‎把它作为自己一生事业的追求。 二、实习基本情况 实习单位: 重庆方全电脑有限公司。 实习地址: 重庆市江津区百固门综合楼内。 所属行业: IT行业。 注册资金: 20万。 主营业务: 品牌电脑‎‎，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材。 年销售额: 500万。 人员规模:‎‎ 20人。 组织机构设置: 目前公司下设销售部、技术服务部、财务部、行政部等。 经营状况: 该公司是一家集品‎‎牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售‎‎及系统集成于一体的高科技公司。该公司是戴尔电脑江津去服务总代理，自公司成立以来，现已形成10余人的核心团队，本着细致贴心的售前咨询，准确及时的售后服务，产品面向重庆市政府、银行系统、公安等行业应用的大型信息系统，为企事业单位的网站建设和各种软件的开发提供了坚实的后盾。现华硕、联想、惠普、‎‎戴尔等知名电脑品牌都是我们的战略合作对象。面对IT互联网的迅速发展的趋势，该公司立志努力成‎‎为江津区最大的电子产品的销售商。以优质的产品和真‎‎诚的服务赢得到客户的信赖、支持。 实习部门和岗位: 销售部，销售文员。 三、实习内容及过程 本次顶岗实习的内容主要‎‎是进行电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材销售，同时学习与人相处、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的‎‎优点和公司的良好信 誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 本次实习时间从201X年2月份开始，将于6月份结束。这次实习过程分为‎‎四个阶段: (一)文员工作 工作内容主要是: ?接听、转接电话;接待来访人员。 ? 负责办公室的、信息，做好办公室档案收集、整理工作。 ?负责办公室的清洁卫生。?负责公司公文、信件、邮件、‎‎报刊杂志的分送，传真件的收发工作。?按照公司印信管理规定，保管使用‎‎公章，并对其负责。?统计每月考勤并交财务做帐，留底。?接受其‎‎他临时工作。?接待客户。 开始在同事的帮带下，做一些文员相关‎‎的活，在一旁协助处理一下简单的事情。也就是熟悉公司事务。可别‎‎小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要‎‎，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步‎‎基础都要打好。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求‎‎自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因‎‎此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促‎‎，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些‎‎帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。 (二)货品摆放 这一阶段没有什么技术性，完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如戴尔的配件放在一块，而各类品牌的配件又放在一块，戴尔货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，‎‎所以凭借价格优势也难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于‎‎产品更新换代的缘故销量不佳，这样由销量的变化，公司的销售部门‎‎不断打出清单来调整品牌的订货数量。 (三)电脑知识学习‎‎ 主要熟悉电脑的功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于对电子产品本来就不是很了解，所以学习起来还是比较吃力，别人都以为大学生应该知道的很多，懂得很多，可是当很多简单的知识都不会时，就会感受到鄙视的目光。遗憾的是，自己的知识储备在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感兴趣的东西了，相反，不懂的知识却很多，‎‎专业性很强。可是我‎‎并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己‎‎有点难过，不过还是不得不佩服这里的同事，他们确实真的拥有很多‎‎的技能，能力也是很强的，‎‎对于打印机、传真机、复印机的维修，校‎‎园多媒体的架设，校园广播的调制，网络布线的实施??自己要学的还有很多很多。现在渐渐的意境适应了工作的生活，也很清楚自己的差距，一定要在实习的时间中好好的努力。 工作渐渐步入正轨了，现在也开始做一些事了，因为现在才发觉自己对电脑认识的太少了。当 什么都不做时，总高傲的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期学会了一件事就是装系统。我跟师父学习的时候他说的很简单，做起来也很简单，但是当我自己亲自去做的时候才发现还是很困难的，每一个步骤都是很重要的，而且都是不能出错的。所以自己慢慢练习了很多次，装系统有很多方法，如用光盘或用硬盘。 一个月的时间就在‎‎每天这样起床、上班、下班的往复中度过;我逐渐感受到忙碌和充实‎‎。工作已经开始步入正轨，接受了解所有该做的和需要做的工作内容‎‎了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到计算机方面的所有事物都‎‎得去了解，包括了修电脑、装打印机、装监控设备??;以前对于这些什么‎‎打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎‎‎么用也不是很清楚，更别说是里面的组件了，什么CPU、什么内存、什么硬盘那些东西就更不知道了。 还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了很多。 (四)销售 终于开始接触销售了，心里其实很紧张的，有客户进店面来了解，当问到专业点的问题的时候，我吞吞吐吐的说不出来，顾客脸上满是疑惑，面部表情变换迅速。我想这单“生意”要黄了。 做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把‎‎顾客的心抓住，从而就可能达成交易。师父是那么跟我说的，‎‎其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于不自信，再‎‎加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。 有的时候‎‎很委屈的，最主要的就是售后，很多客户不是在我们这里买的戴尔电‎‎脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要‎‎安装，又要忙售后服务。有的客户有问题，已经说明安排技术人员找‎‎时间去，但是还没有来得及，就是一通骂，心里很不是滋味的。 尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微‎‎笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了‎‎一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都‎‎不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问‎‎候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节‎‎的东西容易被我们 忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀‎‎，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。 工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电‎‎话，电话通常都较短，大都是客户的一些售后问题，售后问题只需要记录下来跟技术人员说明，技术人员就会安排时间上门服务。‎‎当然也有些客户需要更详细的信息，为了让对方更深的了解我们的产品，尽量邀请他到我们店里面来看看，把‎‎事情描述的比较清晰‎‎，令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，我刚才的一番‎‎话说不定就搞定了一个客户，即使再辛苦也是值得的。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使‎‎是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不‎‎要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。 四、实习总结及体会 (一)实习总结 实习结束‎‎了，就好像自己昨天还在公司是似的。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼‎‎我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开‎‎始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售‎‎技巧: 真诚，其实我一直觉得在销售方面跟那些身‎‎经百战的销售员来比‎‎的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们都‎‎很真诚地去给每一位‎‎跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地‎‎地为客户服务。我想‎‎我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的。所以‎‎待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程 序必须遵守。 主动，做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么我决定改变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如: 当有企业人员来核销、或者来办理新 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 的。我一有空就跑过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样慢慢自己的经验多了，也就知道该怎样处理了。 (二)实习体会 我是学市场营销与策划的，在书本上学过很多理论知识，似乎通俗易懂，但是我从未付诸实践过，当我真正参加到工作中才体会到工作难度大，虽然在老师那里或在书本上看过很多精彩的推销案例，似乎轻而易举，但只有身临其境或亲自上阵才能意识到‎‎自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习3个月期间，我拓‎‎宽了视野，增长了见识，体会到社会竞争的残酷，而更多的希‎‎望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做‎‎好准备。