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酒店如何做好入住接待.doc

酒店如何做好入住接待

陈云丽
2019-06-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《酒店如何做好入住接待doc》,可适用于综合领域

酒店如何做好入住接待酒店总台的接待任务主要包括为客人办理入住登记、建账、处理相关业务及客人离店结账等多项服务。酒店接待业务的必要性主要有以下几点:、直接体现了酒店的基本功能、与客人之间建立合法的依据、提供客情资料、协调对客服务过程A级接待、接待对象:)着名的政治家、重要领导人,着名艺术家、着名演员、运动员及能提高酒店知名度,能给酒店带来客源的重要客人。)上级领导机关的主要领导人。、准备:)市场部经理或办公室主任填写《接待通知单》分发各部门,对环境布置、人员要求、所需物品、设施、音响做好相应的规定落实主要负责人和各项准备的完成时间。)在客人到达前小时,总经理助理完成对各项准备的质量检查。、迎宾规格:)制作专门欢迎横幅和水牌)四大经营部门各抽名咨客穿着统一红色旗袍提前分钟在大堂门口迎客)总经理亲率各部门正副经理穿齐制服提前分钟在大堂门口列队欢迎客人)客人的车队到后,车场保安立刻行“军礼”,并迅速为客人打开车门。)如天气下雨,保安部还须备好雨伞准备为客人挡雨。

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