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文员面试题
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尊敬的应聘者:
您好～感谢应聘本职位，请应聘者独立完成此份
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，在提交试卷前请保持考场安静，严禁作弊(包括使用手机查询及其他电子设备查询)，一经发现作弊行为，直接没收试卷，取消本次应聘资格，谢谢您的配合～祝您面试成功～
一、单项选择题(每题4分，共40分)
1(以下哪点不是办公室事务管理的特征,( B )。
A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性 2(办公室布置要注意( D )。
A、上司单独用的办公桌椅靠墙放
B、一般办公室桌椅最好面对面放置
C、打字、复印间离上司办公室近些
D、各种沟通、保密
3(在办公室里，( D )的位置是上座。
A、离入口最远 B、离入口最近
C、靠近门口 D、靠近窗户
4(传真机的使用哪一项是不对的,( B )。
A、发送前检查原稿质量 B、随时随地可向对方发送
C、不宜发送礼仪性文本 D、不宜发送私人、保密文本 5(在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的,( A )。
A、接通电源可立即复印操作 B、选定复印纸后要抖松消除静电
C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D、复印完毕应取下复印品和原稿 6(以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的,( D )。
A、安置窗帘遮挡室外光线 B、与其他设备正确连接
C、投影机要远离热源 D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能 7(以下哪些不是文员在准备办公用品时的
职责
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,( B )。
A、订购 B、制造 C、分配 D储备
8(以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的,( B )。
A、没有任何设想就应着手从事该项工作
B、文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
9.某商品按20%的利润定价，又按八折出售，结果亏损4元钱。这件商品的成本是( B )元
A、80 B、100 C、120 D、150
10.前面三场击球游戏中，某人得分分别为130、143、144、为使四场游戏得分的平均数为145，
第四场他应得多少分( A )
A、163 B、153 C 、162 D、154
二、判断题(每题3分，共30分)
- 1 -
1.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( ? )
2.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( ? )
3.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。( × )
4.参加舞会时不能穿民族服装。( × )
5.社交场合可以拒绝与他人握手。( × )
6.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。( × )
7.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。(? )
8.女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。( × )
9.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。( ? )
10.邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。(? )
三、简答题(每题10分，共30分)
1(文员的基本素质是什么,日常用语有哪些,
2(怎样才能获得良好的人际关系,
答:(1)保留意见;(2)认识自己;(3)决不夸张;(4)适应环境;
(5)取长补短;(6)言简意赅;(7)决不自高自大;(8)决不抱怨;
(9)不要说谎、失信;(10)目光远大。
3.在工作中如何处理与上下级的关系,
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级:办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳
办法
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;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
- 2 -
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