人员招聘发展及补充方案

人员招聘发展及补充 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 人员招聘、发展及补充方案 第 1 页 共 8 页 一、我们的优势 公司从2007年初的300多名操作员，截止到2008年底操作员人数达到2700人，这不仅说明我们在业务方面有飞速的发展，而且在人员配置方面我们有非常完善的招聘体系和流程、多层次的招聘渠道、专业的招聘人才。这是我们公司的保障，同时也是客户的保障。 (一)核心团队优势 核心人员介绍: (二)人员招聘优势 1、公司语音中心外呼坐席代表有500多名，每天进行上万条数据的处理，这些员工是我们通过各种招聘渠道选拔到岗的; 2、公司对招聘的员工入职时要求提供《无犯罪记录证明》，以保证用工的合法性;对外地户籍人员要求提供《身份证》、《暂住证》，以保证其身份的合法性; 3、公司为招聘的员工及时办理入职手续，签署《劳动合同》和《保密协议》，并建立完整的个人纸质 档案 肢体残疾康复训练教师个人成长档案教师师德档案表人事档案装订标准员工三级安全教育档案 ; 4、为每个正式员工建立了电子档案查询系统，通过登录公司的E-HR系统就可获得完整的员工电子档案。 5、人员招聘优势图示说明: 包括学校、中介等30 包括学校、中介等30 多种长期稳定招聘渠道 多种长期稳定招聘渠道 多渠道招聘 立足点 提供英语、德语、普通话、立足点 提供英语、德语、普通话、人员技能层次 粤语、客家话等多语种及方粤语、客家话等多语种及方* 用人机制:基于企业战略 * 用人机制:基于企业战略 言的语音服务 言的语音服务 * 人才招聘:基于业务需求 * 人才招聘:基于业务需求 关健技能岗位人才储备 关健技能岗位人才储备 人才储备 第 2 页 共 8 页 (三)人员发展优势 1、公司为员工提供了横向纵向完善的发展平台，为员工的职业发展规划奠定了基础，并为公司的人员长期、稳定的发展提供了有利保障; 2、公司有完善的薪酬体系，每位员工的 绩效考核 绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载绩效考核与薪酬下载华为绩效考核体系文件下载华为绩效考核体系文件下载 结果与薪酬挂钩，并作为将来晋升的依据; 3、公司为员工提供强有力的后勤保障体系，统一的着装管理、学生公寓式的宿舍环境、营养健康的用餐; 、公司对招聘的员工提供完善的福利保障，以保证员工的稳定性。 4 5、人员发展图示说明: 员工发展 完善的横纵向发展平台 员工晋升 完善的薪酬体系 员工激励 完善的福利保障体系 员工入职 完善的后勤保障体系 二、 人员招聘流程 根据泰康公司项目用人要求，并结合公司以往的招聘经验，我们将以最快的速度启动泰康项目人员招聘事宜，具体流程如下: 1. 与泰康项目确认人员需求标准及用人数量，在人力资源行政部备案; 2. 人力资源部与现招聘的渠道联系，双方确认用人标准、面试时间、推荐 面试人员数量;(确保推荐的学员为中专以上学历，并且大专以上学历人 员不低于50%) 第 3 页 共 8 页 3. 如果现有招聘渠道不能满足招聘需要，我们会根据招聘所需人员分布的 学校、区域,以最快的速度拓展新的渠道，并对新渠道进行背景调查及资 质审核，如办学许可证、营业执照、声誉、推荐人员素质等，双方经充 分沟通，建立合作关系，并签署合作协议，同时确认用人标准、面试时 间、推荐面试人员数量; 4. 招聘渠道推荐的面试人员，由公司专业呼叫中心人员对其进行面试，合 格者参加笔试、上机测试; 5. 通过公司初试、复试的人员，公司对其进行背景调查，提供《无犯罪记 录证明》; 6. 通过公司背景调查的人员，进入公司开始为期三周的岗前 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ; 7. 经过三周的岗前培训后，由泰康项目对学员进行通关考核，如果通过考 核，由公司为其办理正式入职手续。 8、招聘流程图: 与泰康确认人员需 求标准及用人数量 人力资源部备案 与原有渠道联系，确认 否 推荐人员数量 原有渠道不能满足需求， 寻找新的渠道，审查相关 资质后，以之合作，确定 进行面试、笔试、上机推荐人员数量 测试等三次测试 对通过测试的人员进行 背景调查 第 4 页 共 8 页 候选人提供《无犯罪记 录证明》及《体检证明》 参加相应培训，通过泰康项目通关考核 后，签署劳动合 满足泰康项目人 员需求 三、招聘渠道 目前公司对呼叫中心坐席代表的招聘渠道有100多家，形成了多层次的招聘渠道，这对于招聘泰康项目人员的招聘是非常重要的保障，具体的招聘渠道有: 1. 校园招聘; 2. 社会现场招聘会招聘; 3. 互联网人才信息网站招聘; 4. 求职者自荐; 5. 公司内部员工推荐; 6. 委托人才机构或职业介绍所进行招聘.; 具体实施招聘时，可以采用多渠道同时使用，这样既提高了招聘效率，也能保证为泰康项目招聘到质量高的人员。 另外，公司呼叫中心目前有坐席代表500多名，其中大专以上学历人员占52%，他们有丰富的呼叫中心行业经验，并且在他们加入后，参加了公司的各种培训，大大提高了业务知识、营销技巧、应变能力、沟通能力、服务态度、通话礼仪等综合素质。为泰康项目招聘人员时，可以在我们已有的呼叫中心中选拔优秀的员工。 第 5 页 共 8 页 四、泰康项目人员的补充及撤换 外派至泰康项目的员工因自身原因离职或被泰康要求撤换时，公司会及时更换回访人员。在进行人员招聘与培训时，华道会在泰康项目实际人员需求的基础上，多出要求人员20%的比例进行招聘与培训，作为更换回访人员的储备，这些储备人员平时在华道公司进行其他项目的工作。 五、选拔最优秀的员工 1、人员选拔标准 外派人员按泰康项目要求经过公司内部选拔，只有业绩表现优秀、纪律和工作态度良好的人员，才能进入外派候选。员工要求如下: , 视力:矫正视力1.0以上 , 入职年龄:18,25周岁 , 普通话流利标准、沟通能力强 , 每分钟录入中文50字以上，准确率99.95,以上 , 每分钟英文(或数字)100字符以上，准确率99.95,以上 , 有呼叫中心座席代表相关工作经验者优先 2、外派人员合规合法 公司采用外派团队进入泰康项目工作现场，考虑到泰康项目在选择外包服务商时，会充分考察并深入了解各应标公司在劳动用工和人事管理方面的状况。华道公司认为对于任何在法律方面的疏漏，不仅会给外包商(派遣人)造成损失，也会使泰康公司受到损害;尤其是泰康人寿作为一家有巨大影响力的金融机构，外包环节的合法、合规显得格外重要。因此将外派人员及外派各环节的合规合法的必要性视为己任，在合规合法的基础上为泰康人寿提供优质服务。 3、法律文件健全 法律文档的健全，使外派人员在符合国家法律法规要求、客户及公司对信息安全的要求、人员稳定性方面具有重要的保障作用，同时也避免在2008年新劳动法实施后，由于外包商在人员上聘用不规范，而给泰康人寿带来一定的负面影响和后果。 第 6 页 共 8 页 1)劳动合同:所有外派人员均已在2008年1月1日前与公司重新签署了新版的劳动合同。与此前的劳动合同相比，做了如下调整: , 劳动合同期限由一年调整为三年，对员工稳定性将起到重要作用， 也使泰康人寿业务持续能力有了相当大的保障; , 将公司规范及保密等条款作为合同附件，使公司规范及保密等信息 安全要求更法制化。 )保密协议:保密协议全员化,所有员工入职后均须签署保密协议，保证2 了泰康人寿的信息不外泄。 3)员工档案管理:外派人员员工档案健全，包括除各项法律文档(《劳动合同》、《保密协议》、《无犯罪记录证明》)外，还有《员工健康体检》、《员工登记表》、《员工培训记录》等，健全的档案管理机制确保了员工管理过程中的风险最小。 4)无犯罪记录证明:所有操作人员入职前均需提供由当地派出所开具的《无犯罪记录证明》，在人员用工安全性方面提供了必要的保障。 )暂住证:所有外地操作人员均已按照要求办理暂住证。 5 4、保障劳动者权益方面 为员工提供的各项福利及沟通 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，为员工的稳定性及公司与员工和谐的关系方面，提供了重要的保障。同时也保障了泰康人寿业务的持续性和稳定性。 1) 社会法定保险:华道公司为全体员工缴纳了养老保险，医疗保险，失业 保险，工伤保险以及生育保险社会保险。 2) 员工薪酬:每一位员工的税后收入，不低于800元。通过计件工资，鼓 励员工多劳多得，提高工作质量。通过保底加计件工资，确保同工同酬。 3) 其他福利:除国家要求的法定福利外，华道还为员工提供了各种福利制 度: 第 7 页 共 8 页 , 食宿条件:为员工在公司附近提供了食宿，确保了员工人身的安全; , 商业医疗保险:为外派员工提供了意外伤害医疗保险，对员工在外 派中可能出现的意外伤害提供了保障; , 提供培训:日常培训中除业务培训外，还包括员工健康、安全培训、 通用素质培训。此外，对在公司服务一定年限的员工提供脱产培训 的奖学金，以鼓励员工学习; , 其他:生日礼品、员工春秋游、工龄奖金等。 第 8 页 共 8 页