电话营销 陌客
流程
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第一通电话:
目的:
1. 了解客户八大咨询
2. 建立初步的信赖感(视,听,感)分类(亲和力) 过程:
通过有创意的开场白，建立与客户的沟通，在沟通中主要了解客户相关咨迅，适当时
间结速通话。告诉客户帮助诊断股票，下次给予回复。 客户八大咨询:
,. 炒股时间(做股票几年)
,. 目前的盈亏状况(赚多少,亏多少，当初多少资金入市) ,. 资金量(三支仓位最重要的股票名称、代码、买入价位、股数、仓位、现金状况)
,. 炒股习惯(职业,业余 长线、中线、短线)
,. 决策依据、选股方式(自己,听朋友,看电视,报纸) ,. 看哪个节目媒体,时间长短,认可哪位老师,
,. 合作意向(有没有想过跟机构合作，有没有与机构合作过) ,. 联系方式(手机、QQ，家里电话、公司等电话)
第二通电话及后续跟踪:
目的:
1.确立与客户的联系，引起客户对本产品的注意，进一步掌握客户信息。
一、 步骤
目的:引起注意、激发兴趣
过程:强势自信、亲和力、感性为主
,. 以回复股票
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
诊断结果开场，借助客户手中股票强势打击客户炒股的信心，打击客
户在操作上的失败，理念上的错误;让客户对自己的投资思路产生怀疑，并提示大盘当前
风险。
,. 通过对比自然的引入农产品投资，通过优缺点的比较让客户对农产品产生初步认识。
,. 整个过程中不断的通过提问，引导客户跟着我们的思路走。 ,.
二、 产品介绍
目的:了解产品
重点;理性诉求为主，耐心、互动
步骤:
,. 包装公司、老师，产品(自信、生动、具体感性化) ,. 灌输投资理念，介绍我们的操作理念(理性化) ,. 介绍服务方式(要细致、生动、具体比拟、描绘) ,. 报价(利益最大化，以利相诱)
三、 处理反对问题(耐心)
目的:消除疑虑，产生购买欲望
重点:
,. 切勿辩论
,. 解决主要问题，不要解决所有问题
,. 不要问客户有没有问题
,. 多举实例，多讲故事，多引导多用比喻。
,. 处理问题要到位(耐心、耐心、再耐心～)
技巧
,. 关怀、接纳、赞美、认同(之后用“同时”或者“只是有一点要提醒的是((((((”)
2. 化反对问题为卖点
客户三大主要问题:,. 担心上当受骗 ,. 担心资金安全 ,. 担心赚不到钱
观点:,. 行情不好，等行情起来再说
,. 股票被套住了，等解套再说
,. 要和家人商量一下或家人不同意
,. 考虑之后还要再考虑
5. 离得远，不放心
6. 股票做的还可以，过段时间再说
四、激发购买欲望
目的:加强购买的欲望
重点:,. 信心的传递、情绪的转移
,. 强势自信，亲和力
,. 打击他的投资信心、提高冲动度
技巧:,. 申请优惠(越容易得到的东西越不懂得珍惜)
,. 卖出一个身份地位更高的人出面(经理，总监或老师)
,. 营造热销气氛
,. 激发客户的赌性
,. 抓住客户的弱点，进行恐吓
,. 利用大盘指数和农产品绩效进行对比，陈述获利展望，坚定信心
,. 锁定最后一个问题
,. 善用人性的弱点
五、促成
目的:下定决心，办手续
重点:紧迫感，强势成交，给客户,,,,的安全感，沉得住气 技巧:
,. 替客户拿主意
,. 二选一
3. 上午,,:,,或下午,:,,有操作
4. 假设同意
5. 善用客户手中的股票
6. 提醒客户保密
话术:从今天开始，就是您在股市的一个全新的开始，以后您跟着老师长长久久，稳稳定定
地赚钱～
注:电话营销的核心是打击+诱惑，除此之外就是情感的传递，用我们的激情征服客户～
电话是一座宝库，会为努力的人带来财富～
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