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小区物业客服工作流程小区物业客服工作流程 物业客服工作流程 一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 三、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。 四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。 五、按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。 六、负责对管理处各部门工作的检查监督。 七、负责管理处内部...

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小区物业客服工作流程 物业客服工作流程 一、负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。 三、负责副主管以下员工招聘、培训的具体工作。 四、定期组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化生活,增强社区凝聚力。 五、按市物价局公布收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和有关管理规定,及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用,根据 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 财务部提供的相关数据公布收支情况。 六、负责对管理处各部门工作的检查监督。 七、负责管理处内部行政事务、文档的管理。 八、在公司职能部门的指导下,开展各项有偿服务。 物业管理公司客服助理工作流程: 1、为业主办理入住服务规程 ?验明客户资料: 业主本人办理:业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约; 业主委托他人代为办理:除上述资料外,还需提供委托人身份证及委托书; 单位购买:除上述资料处,还需提供单位证明及个人身份证明。 ?填写资料或签署 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 :填写《住户登记表》;签订相关规定或协议。 ?发放物品并确认:房屋钥匙、《住户 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 》、房屋水电图 ?收取费用:物业管理费。 ?房屋验收及整改: 维修部专业人员携带相关器具指导业主(住户)按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收; 查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认; 质量问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 记录在“房屋质量验收登记表”上,客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表(维修工作单)”,由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作; 维修部复检合格后,客户服务中心及时与业主联系,确认再次验收时间,通知维修部在约定时间陪同业主再次验收; 验收合格请业主(住户)在“业主报修处理登记表(维修工作单)”上签字确认。 ?房屋托管:签订《托管协议》;查抄水表、电表读数,托管期间水表不超过5?,电表不超过20?;物业管理费按全额的70%收取。每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查,发现问题及时处理并通知业主。 ?资料归档:入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位证明、住户登记表、协议。
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分类:企业经营
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