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领导方法与艺术课程大作业-ok.doc

领导方法与艺术课程大作业-ok

玉面书生CS谈笑风生
2019-02-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《领导方法与艺术课程大作业-okdoc》,可适用于人文社科领域

以下仅供参考主观题务必结合自己理解修改完善完成如有雷同作为不合格处理!提交作业前务必删除提示红字!东华大学继续教育学院年秋季学期远程学历教育《领导方法与艺术》考查(大作业)试    卷踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷B卷C卷D卷  开卷闭卷班级      姓名    学号     成绩     答案一律做在答题纸上做在试卷上无效。项目一二三四五六总分成绩               一、名词解释(本大题共小题每小题分共分)、领导方法:领导者为达到一定的领导目标而进行的工作方式和手段也是领导者对领导活动过程的规律性的认识与运用。、应变艺术:、待人艺术:以诚待人尊重对方对待上级、下级和同级应有正确的态度.要掌握谈判艺术及领导者与广大群众会见的艺术.对待下级要严格对待上级应迎合.要慎重对待许诺。、迂回思维法:所谓迂回思维就是在思考问题的时候避免正面的直接交锋暂时地离开直线轨道绕道而行力争在曲折中寻找捷径。、超脱艺术:“超脱艺术”亦即“驭权艺术”。所谓“驭权”。就是指领导者对自己所拥有的职权的驾驭或行使二、多项选择题(本大题共小题每小题分共分)、创新文化包括( ABCDE )。A创新观念文化   B创新制度文化  C创新精神 D创新意识     E与创新有关的价值观、在控制危机和突发事件过程中应遵循的重要原则是( ABCD )。A信息公开原则  B黄金小时原则  C心理控制原则D安排有序原则  E控制适度原则、常用的工作沟通艺术有(ABCD )。A批评的艺术     B处理牢骚的艺术    C主持会议的艺术D参与会议的艺术   E象征性批评艺术、“无为而治”驭权术作为一种很高的领导境界表现为(   )。A治大不治小    B治吏不治民   C君无为而臣有为D大巧在所不为   E大智在所不虑、根据“不要瞎忙”驭权术领导者必须舍弃的C类事情包括(ABCD)。A风险低可以放手的工作 B经常重复的、程序性工作C下属可以做得更好的工作 D经过指导和培训下属能够做好的工作E对组织无关紧要的工作三、辨析题(需简述理由本大题共小题每小题分共分)、习常性与创新性是人类思维的两种相互独立的基本属性。答:错。人类思维的两种相互独立的基本属性:是时间逻辑思维与空间结构。、危机决策遵循的有选择的激进主义原则是一种治标原则。答:对。、希望激励某人必须了解此人目前所处的需要层次以着重满足这一层次或在此层次之上的需要。答:对。四、简述题(本大题共小题每小题分共分)、简述建立良好人际关系的条件。答:建立良好的人际关系就要在社会生活中了解、遵循和掌握以下所述的人际交往的一般原则:()平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要都希望得到别人的平等对待、人的这种需要就是平等的需要。()相容原则。相容是指人际交往中的心理相容即指人与人之间的融洽关系与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容应注意增加交往频率寻找共同点谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔宽以待人。要体谅他人遇事多为别人着想即使别人犯了错误或冒犯了自己也不要斤斤计较以免因小失大伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力做出一些让步是值得的。()互利原则。建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。()信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言从而取得他人的信任。人离不开交往交往离不开信用。要做到说话算数不轻许诺言.与人交往时要热情友好以诚相待不卑不亢端庄而不过于矜持谦逊而不矫饰作伪要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则是处理好人际关系的基本条件。、工作沟通的基本原则有哪些?有哪些常用的工作沟通艺术?答:  准确原则准确是基本的原则和要求在沟通中只有当你所用的语言和方式能为对方理解时沟通也才有效。这一点看起来简单做起来未必容易。在实际工作中由于接收方对发送方的信息未必能完全理解发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言如此才能克服沟通过程中的各种障碍。逐级原则在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管)主管下面还有普通职员(如业务代表)销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中销售经理可能会忽视这一点他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做销售经理也应事先与下级主管进行沟通只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作)特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时不论是向下传达信息还是向上提供信息或者与横向部门沟通信息销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。沟通艺术首先是沟通的重要性观念一致达成共识减少摩擦避免分歧疏导情绪消除困扰了解团队减少阻力洞悉真相消除误解增进了解良好人际减少猜忌增强凝聚然后是沟通问题产生的原因。五、论述题(本大题共小题每小题分共分)何为“授权”?授权的意义何在?在现实的领导活动中应克服哪些不利于授权的思想障碍?答:授权是上级向下级委派权力下级在一定的监督下完成任务并且在这个过程中有相 当的自主权和行动权这叫授权。 授权是领导者把自己职责范围内的权力授予他人去行使即让下属代表领导者行使权力。授权的意义:现在管理学家、企业家谈得比较多的是执行力其实就是要一竿子插到底。领导也要有所为有所不为也就是说领导做关键的、负责性的工作并且协助下属进行工作、验收。 这是两全其美的事情不仅下属得到权力有工作做了并且得到了锻炼有成就感了团队 氛围就好了领导的事务性工作也少了就可以有更多的时间去思考。授权的意义主要 体现在:能提高下属的主观能动性可以解放领导的时间也可以使领导本人的生产力得到更多的释放也可以使下属得到更多的发展机会 是对下属的激励和信任可以提高下属的责任心达到一种很好的优势互补效应从 而使团队的气氛更加和谐。现实的常见不愿授权的原因有以下几个方面: 缺乏信心对下属的能力存疑对下属缺乏必要的指导 害怕挑战担心下属的成长对自己构成威胁 失去控制如果主管习惯于全面清楚地答复上级的检查、询问就有可能担心授权后 失去控制 效率假象也就是说有些主管认为自己能做得更快、更好与其花半个小时向下属讲 解、示范不如自己花 分钟做好。但关键问题是假如每天都有这样的工作那只能永远由主管自己做而下属永远也不会做。六、分析题(本大题共小题每小题分别为分共分)有个司机是个慢性子开车挺认真但就是快不起来。他所在的工厂每天都要有几辆车拉原料别人跑三趟他最多跑两趟。但有一条他的车不出事安全好。这在每年的生产月里他都成为领导表扬的对象。这又是一个生产安全月这回领导表扬他车队队长又接着表扬说他从来不出事故。这引起其他司机的不快心想他是不出事故可都像他那么干厂里的锅炉、车间就等“食儿”吃吧!这样也就是在这个安全月里便发生了这样的一幕。只要集体出车司机们都让那个慢性子司机走在前面他们一个个跟在后面原来那些开快车的现在也不紧不慢地跟着跑。这回队长可急了原来一天跑三趟现在只两趟原料拉不进来没两天生产就时断时续。队长先是开会讲道理别人没理他后来一个个做工作总算给了面子不再跟着那个慢性子司机后面跑了。这事一时间成了该厂的热门话题。联系以上案例分析激励基本原则。就激励的基本原则展开分析:、目标结合原则  、物质激励和精神激励相结合的原则  、引导性原则  、合理性原则  、明确性原则  、时效性原则  、正激励与负激励相结合的原则  、按需激励原则  以上仅供参考主观题务必结合自己理解修改完善完成如有雷同作为不合格处理!提交作业前务必删除提示红字!

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