三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与标准2017.9.14

三原泰达物业项目小区物业服务考核内容与 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 2017.9.14 三原县住房和城乡规划局物业管理科 项目住宅小区物业服务考核内容与标准 项目 考核内容与标准 评自考核考备 分 分查得分 核注 值 细得人 则 分 1、按规定签定“前期物业服务 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ”或“物业服务合同”(以 下简称“合同”)，公示服务标准、收费标准。(1) 2、建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度，项目小 区有完善的《物业管理服务 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》。(2) (一) 3、房屋及其共用设施设备档案和住户资料档案齐全，分类成 基 册，管理有序，查阅方便。(1) 本 16 4、物业服务企业所有员工佩戴标牌，行为规范，服务主动、 要 热情。(2) 求 5、物业管理区域设有服务接待中心，建立24小时“值班经 理值班制度”，节假日值班经理制度，公示 8小时服务电话， 受理业主、物业使用人报修、投诉。建立回访制度，有回访 记录，年回访率90%以上。(2) 6、每年至少1次征询业主对物业服务的 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，满意率95% 以上。(2) 1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记 录齐全。(2) 2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状 况，及时编制维修 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和住房专项维修资金使用计划，向业 主或业主大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定 和国家相关规定，组织维修。(2) 3、每周巡查1次物业管理区域楼宇单元门、楼梯通道以及其 他共用部位的门窗、玻璃等，定期维护。(2) (二) 4、依据合同约定、管理规约(临时管理规约)及房屋使用说房 明书等的要求，指导业主/物业使用人正确使用房屋，共同维屋 护房屋共用部位及房屋外观的完好。对违反法律法规和管理16 管 规约(临时管理规约)的行为，及时劝告并报告业主委员会理 和政府有关主管部门。(2) 5、按照房屋装饰装修和安全使用的有关规定及管理规约(临 时管理规约)的要求，将室内装饰装修中的禁止行为和注意 事项告知业主。每3日巡查1次装饰装修施工现场，对施工 进行监督。对危及房屋结构安全、影响房屋外观、拆改、禁 止封包的共用管线等损害公共利益的行为及时制止，并报告 业主委员会和政府有关主管部门。(3) 6、物业管理区域设有平面示意图、路标、楼宇标识标牌、共 用设施和场地标识的，做到维护及时、标识明显。(2) (三) 1、按合同约定，对物业管理区域各类共用设施设备进行日常 共 管理和维修养护，保养和维修记录齐全。(2) 用 2、有设备运行、维修养护和卫生清洁制度。(2) 20 设 3、设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突 施 发事件应急处置预案和处理记录。(2) 设 4、设备用房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现with the contract, pay the loan, and agencies at all levels and should be brought to the Bank the right to institutions (risk management Department) approval are held accountable for breach of contract. Business marketing, credit risk management bodies (departments) and their staff should collect personal customer information through various channels, such as work, family of the borrower, and other major events, inward (MS) delay 项目 考核内容与标准 评自考核考备 分 分查得分 核注 值 细得人 则 分 备 象。(2) 维 5、定期检查消防设施设备，可随时启用;消防通道畅通。自护 行车、电动车、摩托车禁止进入楼梯道，一律存放车棚。 6、每2日一次对一般共用设施设备进行巡检，并有巡检记录。 特种设备的巡检按相关标准执行。(2) 7、共用设施设备需要维修或者更新改造的，及时编制维修、 更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主或业主 大会提出报告与建议，根据业主或业主大会的决定和国家相 关规定，组织维修或者更新改造。(2) 8、设立24小时值班报修电话，急修半小时内到达现场，一 般维修48小时之内或在双方约定的时间到达现场。(2) 9、共用照明设施完好率90%以上。(2) 10、物业管理区域道路平整，不影响车辆、行人通行。(2) 11、载人电梯24小时运行。(2) 12、对可能危及人身安全隐患的设施设备、场所，设有明显 警示标识和防范措施。(2) 13、对雨、污水管道至少每三个月检查一次，每年对公共雨、 污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。(2) 14、对化粪池每三个月检查一次，每年清掏1—2次。(2) 1、物业管理区域主出入口24小时值班，重要区域、重点部 位定时巡查。(2) 2、设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料(四)按约定期限保留。(2) 公 3、进入物业管理区域的车辆实行登记管理。(2) 共 4、对进出物业管理区域的装修施工人员、服务人员实行临时秩 出入证管理。(2) 16 序 5、引导业主遵守管理规约(临时管理规约)的约定，禁止饲维 养家禽、家畜，饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时护 劝止、报告，并配合有关部门进行处理。(2) 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有《应急处理预案》， 事发时及时报告110、119、业主委员会和政府有关部门，并 协助采取相应措施。(2) 一、楼内共用区域: 1、地面:(2) 电梯前厅，每日清扫1次,每周拖擦1次; 无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,每周拖擦1次; 有电梯的楼内通道和楼梯，每月拖擦1次; (五) 2、墙面:(2) 16 涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每3个月清扫1次;2保 米以下贴砖墙面，每月抹擦1次。 洁 3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每3日擦抹一次。 服 4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每月擦抹一次。 务 5、天花板、共用照明灯具，每3个月除尘一次。 r events, inward (MS) delayr major staff should collect personal customer information through various channels, such as work, family of the borrower, and othepproval are held accountable for breach of contract. Business marketing, credit risk management bodies (departments) and theimanagement Department) a with the contract, pay the loan, and agencies at all levels and should be brought to the Bank the right to institutions (risk2 项目 考核内容与标准 评自考核考备 分 分查得分 核注 值 细得人 则 分 6、单元门、窗等玻璃，每3个月擦拭1次。 7、天台、屋顶，每年定期清洁2次。 8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次;每3个月对电梯门壁上 光一次。 二、楼外共用区域:(2) 1、硬化道路地面:每日清扫1次，其中广场砖地面每月拖擦 或冲洗1次，地面垃圾滞留时间不超过3小时。 2、绿地、明沟:每月清理1次。 3、共用照明灯具、宣传栏、小品等:每月擦抹一次(2米以 上部分每3个月擦抹、除尘一次)。 4、积水、积雪清扫及时。 三、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要 求。(2) 四、公共卫生间:每天全面清洁1次，保持无明显异味。(2) 五、垃圾的收集与处理:(2) 1、生活垃圾日产日清。 2、有效控制蚊、蝇等害虫孳生。 六、定期灭虫除害。每3个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药 水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告 知业主/物业使用人。(2) 1、草坪。每年最少修剪2遍以上，基本保持平整;及时浇灌， 定期清除杂草。(2) (六) 2、树木。乔、灌木定期修剪，树冠完整，树木如有倒伏倾向绿 时，及时扶正、加固;篱、球、造型植物按生长情况和造型化 要求及时修剪，绿篱枝条不得超过30公分，;地被、攀援植养 16 物定期修剪、整理。(2) 护 3、按植物品种、生长、土壤状况合理施肥。(2) 管 4、做好病虫害防治，主要病虫害发生率低于10%。(2) 理 5、枯死的花草树木，必须在1个月之内清除，并适时补栽补 种。(2) 1、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守《业 主规约》及小区的各项管理规定 (七) 2、设有学习宣传园地，宣传物业管理、卫生、治安、社区10 消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动;有信文化 息公告栏;开展社区文化娱乐体育等活动 3、区内的公共娱乐场所未发现重大违纪违法案件 us channels, such as work, family of the borrower, and other major events, inward (MS) delayeting, credit risk management bodies (departments) and their staff should collect personal customer information through variomanagement Department) approval are held accountable for breach of contract. Business mark with the contract, pay the loan, and agencies at all levels and should be brought to the Bank the right to institutions (risk3