打造金牌店长特训营
课程目标:
1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
课程大纲:
第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元:“卖手”的特质
一、自我心理修炼
二、快速赢得顾客信任的策略
第二单元:3.0时代的顾客促成策略
一、门店四类顾客的特征与对策:
二、“见人说人话,见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略
三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?
第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元:“猴子穿衣不算人”
一、店长的苦恼:
“猴子穿衣不算人”我怎么啦?
二、作为门店领头羊的“四好”角色:
三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换:
四、明确店面营运的四大目标
五、你知道店长每天开门7件事吗?
第二单元:“带人带心,带心带性”的领导力
一、为什么我叫不动员工?
二、店长服众威信的来源:
三、分派工作技巧与
培训
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方法
四、有效的领导激励方法
五、快速提升门店执行力
第三单元:打造狼性团队的“136部队”
门店团队认知
明星队与冠军队,你选谁?
二、团队协作的困难分析
三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”
四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则
第四单元:门店高效运营的七大“核心武器”
一、七种武器之一:《激情四射的早会经营
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
》
二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作
三、七种武器之三:《员工岗位
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
检查表》操作
四、七种武器之四:《货品陈列的AIDCA原则》操作:
五、七种武器之五:《工作待办单》操作
六、七种武器之六:《周目标纠偏检查表》操作
七、七种武器之七:《VIP客户信息包》拉动销量的操作
第五单元:树立优质服务的经营理念
一、服务的理念
二、优质顾客的价值
三、顾客在购买什么?
四、店面服务中的四类明星与四大恶人
五、电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练
第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长
第一单元:明白:老板要销量,更要毛利
一、不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点
二、牢记开源节流:利润=收入-支出
第二单元:如何对门店进行数据分析,快速形成有效销售对策?
一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
二、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
三、案例分析:根据门店的10个主要表现指标,分析问题病因,形成改善库存积压的
方案
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第三单元:培训后“落地”工具说明与应用
工具一:《短信复习法》操作
工具二:《531行动表》培训跟进勤劳的蜜蜂有糖吃
工具三:《门店问题改善提案
书
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》应用
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