XX政务服务中心首问责任
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
为强化服务意识,提高服务质量,根据《四川省行政机关首问负责制度》和有关法律、法规和
政策
公共政策概论形成性考核册答案公共政策概论形成性考核册答案2018本科2018公共政策概论形成性考核册答案公共政策概论作业1答案公共政策概论形成考核册答案
的规定,结合本中心的实际,制订本制度。
一、首问负责制是指对公民、法人或其他组织(以下简称申请人)向服务窗口咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项,服务窗口首位责任人必须热情接待,认真办理,负责到底的制度。
二、本制度适用政务中心和大厅窗口工作人员。
三、服务窗口履行以下职责:
(一)接待前来咨询、申请办理事项的申请人;
(二)指导申请人填写有关申报所需的
材料
关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料
;
(三)受理属于窗口部门办理的事项,并送部门各内设机构办理;
(四)协调和督促本部门各内设机构办理事项,对超时办结的向部门负责人
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
;
(五)对不属于本窗口部门职责的事项,告知申请人具体承办部门;
(六)根据窗口部门领导的授权,对申请人的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理;
(七)将本窗口部门办理事项的结果通知或者送达申请
人。
(八)中心行政审批综合服务股负责对进驻中心各服务窗口工作人员考核、管理,对申请人的申办件进行登记,引领申请人到相关窗口办理有关业务,受理申请人的投诉事项等。
四、服务窗口负责人对本窗口实施首问制度负总责。
各服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员,服务窗口上班时间必须有工作人员值班。
服务窗口接待申请人的首位工作人员为首问责任人。窗口负责人也可以指定相应的工作人员为首问责任人。
五、首问责任人实行挂牌服务,对申请人必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对咨询或者申请办理的事项,应当场进行登记,填写《机关办理事项收件回执》,注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话,由申请人签字认可,并出具收件回执。
服务窗口其他工作人员对申请人应当热情礼貌,主动为其指引服务窗口或告知联系方式,不得推诿、拒绝。
六、根据部门领导的授权,首问责任人对符合条件的申请应当场受理;可以当场办理的应当场办理,不能当场办理的应当向申请人说明理由。
对于申请人提交的材料不齐全或者不符合法定形式的,应当一次性告知其所需要的补正的全部材料,并给予指导帮助。
七、对受理的事项,首问责任人应当在受理后的一个工作日内分送给具体承办机构,办理好交接手续,并负责该事项的跟踪督办。事项办结后,应当填写《机关办理事项取证登记
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
》,将办理结果通知或送达申请人。当日办结事项,不需填写。
八、咨询或者办理的事项不属于本部门职责范围的,首问责任人应当向申请人说明理由,并告知该事项的具体承办部门,提供承办部门的联系电话,必要时亲自引领前往。
九、对把握不准或者特别重大和紧急的事项,首问责任人应当及时向领导汇报。
十、申请人认为服务窗口及其工作人员违反首问负责制度规定的,有权向区政务服务中心投诉窗口或者纪检监察机关效能办投诉。
浙公网安备 33021202002483