[教学]业主收楼进伙
标准
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功课规程
业主收楼入伙标准作业规程
1、目 的:为规范入伙办理程序，确保业主顺利办理入伙手续。
2、适用范围:适用于小区业主入伙手续的办理。
3、职 责:物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。
财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。
工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。
4、操作程序
4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。
4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有:
4.2.1发展商发出的《收楼通知书》
4.2.2《广州市商品
买卖合同
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》、《公证书》或《公证书》证明
4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件
4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》
4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件
4.2.6《法人代表证明书》
4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录(授权委托)，如委托人为外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法律规定，提供经我国有关机构认证的公证证明。
4.2.8公司印章
4.3公司名义购房者须另行出示上述( 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 )四项资料。
4.4业主需缴交的资料有:
4.4.1以上(4.2.1 4.2.4 4.2.7)三项的原件。
4.4.2以上(4.2.2 4.2.3 4.2.5 4.2.6)四项的复印件。
(4.2.5 4.2.6 4.2.7)三项须加盖公章。
4.5业主当场填写、签定的文件有:
4.5.1《业户资料登记表》
4.5.2《业户公约承诺书》
4.5.3《交楼验收表》
4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)
4.5.5《前期物业管理服务
协议
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》
4.5.6《防火责任书》
4.5.7《物业交接确认表》
4.5.8《物品放行授权书》
4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。
4.6发给业主的文件有:
4.6.1《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
4.7前台接待员将业主身份确认后，将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。
4.8业主需缴交的费用有:
4.8.1预交三个月物业管理费
4.8.2水电周转金
4.8.3有线电视初装费
4.8.4代收物业专项维修资金
4.9业主需要管理公司代理申办电话、有线电视入户时，则应缴纳相应的申办费用。
4.10管理公司出纳员收到业主缴交相应的费用后,须给业主开具《收款收据》或《发票》。
4.11业主缴交入伙费后，片区管家应马上陪同业主去验楼及抄录水、电表底数。入伙经办人须到前台接待员(备注:钥匙专管员)处领取钥匙，业主看完自有房屋后，片区管家请业主在《交楼验收表》上签名及签收钥匙。
4.12业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可以
填写《交楼验收表》、《钥匙托管承诺书》委托管理公司专管员负责保管钥匙。
4.13人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。
5、入伙/交楼
流程
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图(见下图)
6、引用表格《业户资料登记表》、《钥匙托管承诺书》、《交楼验收表》、
《物品放行授权书》、《物业交接确认表》、《防火责任书》、
《入伙工作完成记录表》。
入伙/交楼流程图
1、 检查有关业户证件是否与买卖合同相符;
2、 呈交及说明业户守则及其他资料;
3、 与业户解释有关小区各项服务收费;
4、 向业户呈交装修指南，并讲解装修指南内容及有关装修注意事项;
5、钥匙给业户并替业户办理小区出入证。
管理公司接收并确认有关业户资料。
财务部
业户签署有关移交文件，到管理公司财务部缴付费用，然后前往单元验收楼宇
1、 获服务中心通知，进行移交单元验收工作;
2、 跟进小区遗留工程项目，限期要求
施工
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方修缮，及时把完成情况知会客户服务中心。
收取三个月管理服务费、水电周转金等相关收楼费用。
工程部客户服务中心
发展商向业户发出<<交楼通知书>>,业主带齐身份证及有关费用，按预约的时间前往管理公司办理收楼/入伙手续。
工程部与客户服务中心须协同完成如下工作:
1、检查单元内设施状况;
2、查看并记录该单元水电读数作为单元使用读数;
3、将检验结果记录并核实，交由业户确认后部门主任、经理审阅后存档
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