医院劳动纪律考核
制度
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1、全院职工应严格按照规定的工作时间出勤～不得迟到早退。
2、全院各科室实行上班签到制度。
3、忠于职守～提高工作效率。在班期间～不得脱岗、串岗、聊岗～不做与工作无关的事～不看与业务无关的书籍。在工作场所～不得上电脑玩游戏。
4、职工请假必须办理书面请假手续～待批假后方可休假。特殊情况需及时补办手续～超过一周不补办～视同旷工。
5、各科室必须认真执行医院管理规定～严格考勤考核制度～规范职工请假审批手续。科室负责人要严格把关～督促职工及时办理手续～职工不执行请假制度～一经查实～考核月报通报。
6、人事科按人员有关规定执行考勤审批制度～每月将职工请假情况进行统计～并在考核月报通报。
优质服务规定
1、忠于职守～爱岗敬业。认真执行首诊、首接负责制～把病人利益和服务对象的需求放在首位～为解除病人疾苦而尽心尽责。
2、患者至上～热情服务～文明用语～对待病人一视同仁。
3、遵守职业道德～不利用职务之便～索取～非法收受他人财物或其它不正当利益。
4、尊重病人的人格和权利～为病人保守医密～实行保护性医疗。
5、同行同事之间～互尊互学～团结协作～互相支持～维护集体荣誉～维护医院形象。
6、按规定着装～佩戴工牌～衣着整洁。诊疗场所禁止吸烟～院内不得抽游烟。办公室做到清洁、整洁。
7、严格执行各项
规章制度
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和操作规程。工作认真～检查及时准确～操作周密细致。爱护仪器设备及一切公共财物。
8、想病人所想～急病人所急～兑现服务承诺～落实便民措施～为病人排忧解难。
医疗服务中差错
管理制度
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1、各科室部门要切实加强规范化服务的管理工作～严格执行规章制度～端正工作态度～强化工作责任心～有效防范和控制医疗服务工作中的差错～避免重大差错事故的发生。
2、要建立完善差错登记、报告制度。出现差错应及时报告上级主管部门～尽快纠正差错～妥善处理化解矛盾并做好登记工作。如不及时汇报或有意隐瞒和不登记～一经发现将按差错管理考核细则～予以重罚。
3、差错部门应及时召开
分析
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会～认真分析差错出现的原因～排查可能发生差错的隐患～总结经验教训～拿出整改的措施。
4、因工作不认真～责任心不强～服务工作不到位～出现人为差错～给病员及家属造成轻微损失引发病员不满和投诉的～由当事人承担全部责任。
5、由于差错行为～引发医疗纠纷或造成其它后果的～按医疗纠纷管理制度或相关规定
进行处理～同时～按医疗服务中差错管理制度进行双向考核扣分。
6、一个年度中～同一科室部门连续出现二次以上差错～以第一次差错考核扣分的分值为基准～每增加一次差错～其所扣分值增加一倍～逐次累进～出现二次以上差错的个人类同。
7、进一步加大对医疗服务中差错管理制度执行情况的考核～根据考核内容制订考评方法～以分值形式对差错科室或部门进行扣分～并纳入综合目标奖罚
标准
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进行核算～当月兑现。
浙公网安备 33021202002483