软件售后服务协议书

软件售后服务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 书 软件售后服务协议书 篇一: 软件售后服务协议书 软件服务协议书 甲方: 乙方: 甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议: 一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合: 1、 2、 3、 为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有 采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒; 4、 5、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 严格按操作规程使用软件。 二、 乙方为甲方提供以下售后服务: ? 如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”; ? 乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务: 如资产卡片录入、资产配 置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作; 三、服务金额及服务时间 服务费金额: 8000元(大写: 捌仟圆) 服务时间: 201X年1月1日至201X年12月31日。 四、服务方式及响应时间 ?服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务; ?乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决; 五、免责条款 1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方 互不承担责任。 2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。 3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。 三、 本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。 甲方: 乙方: (盖章) (盖章) 年 月 日 年 月 日 篇二: 软件售后服务合同 北京贰度网络科技发展有限公司 BEIJING ERDU NETRK DEVELPMENT TECHLGY C.,LTD 贰度网络软件售后服务合同 N. 甲方: 乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发________________________ 程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议: 一( 服务项目清单: (注: 客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二( 保证支持期内甲方享有如下免 费的基本保证支持服务: 1( 软件系统操作(使用)培训; 2( 软件安装与调试; 3( 协助软件数据初始化; 4( 软件的数据修复; 5( 保证期内软件当前版本的升级; 6( 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准) 三( 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费) 1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。 2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。 3. 软件的升级:根据具体情况收取。 4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。 四( 付费方式 款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。 五( 本协议依相应的 销售合同 销售合同模板销售合同范本产品销售合同汽车销售合同商品销售合同 而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六( 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。 七( 解决纠纷方式: 双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方: (章) 乙方: (章) 代表: 代表: 邮箱: 邮箱: MSN: MSN: 年 月 日 年 月 日 公司: 北京贰度网络科技发展有限公司(102218) 电子邮件: Mrecn@12 6. mrecn@16 3. 电话: (86)-(010)- 81777380 85344906 83031729 传 真: (86)-(010)-81777380-8004 网址: Httpmrecn. mrecn.net 公司地址: 北京天通苑北三区36号楼7单元102室 篇三: 软件售后服务协议(范本) 软 件 售 后 服 务 协 议 甲方: 乙方: 甲、乙双方经过友好协商，达成如下协议: 一、 二、 软件服务收费标准: _______________/年 甲方的权利和义务: 1、甲方保证为乙方商业数据保密，不向任何人泄露乙方商业情报。 2、甲方根据乙方的实际情况制定培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。 3、乙方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，甲方对非购买产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持～ 4、甲方服务人员服务完毕后，须得到乙方对服务情况的检查。 5、甲方对乙方操作人员一人进行免费培训一次，若乙方因人员变动、管理模式变动等原因，需要甲方进行再次培训时，甲方有权向乙方收取培训服务费，费用另议。 6、甲方接到乙方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方 式提出关于所购软件产品的服务请求后，必须在72小时内给出响应并提供服务。 7、甲方为乙方提供技术支持热线电话，保证乙方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期六(节假日除外)上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。 服务热线: 投诉电话: 8、 协议签定后，乙方应按照本协议及时付款，若乙方付款不及时，甲方有权停止服务。 9、乙方负责完成初始化数据的整理、分类及录入。 10、乙方参加培训人员必须严格遵守培训制度，培训期间不得从事与培训无关的任何工作。 1 1、无论乙方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为乙方自动放弃享受服 务的权利，并且甲方不向第三方提供任何技术支持。 1 2、乙方现场的电源、计算机、打印机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因乙方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由乙方自行解决。 1 3、乙方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 1 4、乙方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于甲方迅速作出诊 断，及时解决故障，并配合甲方服务人员做好维护档案。 1 5、 甲方不承担因乙方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致 的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。(非法操作特指: A、非正常退出软件。B、感染病毒。C、非操作人员使用软件。D、其它非正常使用软件或电脑。) 1 6、乙方有权对甲方技术人员不履行协议条款的行为向甲方投诉。 1 7、 甲方有权拒绝乙方提出的协议规定之外的不合理服务请求。 三、 付款方式:_乙方一次性付清所有款项。 四、 本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签 约双方均承担相应的法律责任。 ?在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。 ?如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。 ?本协议一式二份，甲乙双方各执一份。 甲 方: 乙 方: (签章) (签章) 代 表: 代 表: 日 期: 日 期: 电 话: 电 话: 篇四: 软件售后服务合同书 软件售后服务合同书 甲方: 乙方: 电话: 电话: 传真: 身份证号: 为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议: 1、 软件名称为 2、 软件数量套,合同总金额, 3、 每套软件包括: 应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。 4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传 的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。 5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。 6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。 7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。 8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。 9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。 10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不 能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。(免费的远程支持和200元/次的上门服务)。 1 1、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。 1 2、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。 1 3、本合同手写附加条款无效。 1 4、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合 同第2条规定的合同总金额。 甲方(盖章): 乙方(盖章): 甲方代表人: 年 月 日 乙方代表人: 年 月 日篇五: 软件售后服务协议书 软 件 售 后 服 务 协 议 书 甲方: 乙方: 烟台大学计算机学院 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议: 一、 为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提 供以下配合: 1、 为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件; 2、 为万方医药管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源; 3、 做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的 安全措施连接到因特网，以免感染病毒; 4、 在实施过程中，安排专人配合乙方工作; 5、 严格按操作规程使用软件。 二、 乙方为甲方提供以下售后服务: 1、 安装调试 ? 首次安装调试万方医药管理软件免费，以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障 导致需重新安装调试万方医药管理软件，乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用; ? 甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的保用服务，具体 条款另行商定; ? 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，乙方一般 不提供维修维护服 务，而由甲方与原供应商联系保修; ? 乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。 2、 应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训，超出免费名额部分收取费用，但计算机基础的培训(如: INDS98/201X操作系统)不属免费培训的范围。 ? 单用户版软件，每套免费培训二人;网络版软件，每个站点免费培训一人; ? 由乙方安排上课时间，甲方派员到乙方培训部门接受培训。 3、 运行维护 ? 服务内容 A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整; B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作; C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整; D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。 ? 服务实施 A、 自购买软件之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务内容第 1、2款的免费维 护服务; B、 第3款的服务按每次300元的标准收费; C、 第4款的服务首次免费，以后将根据每次工作量的大小，收取300—600元维 护费; D、 一年后所有服务项目均实行有偿服务，甲方根据自己的实际情况选购客户服 务卡: 万方医药管理软件客户服务卡一览表 ? 服务方式及响应时间 A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务; B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法， 引导甲方自行解决，实在无法解决时，乙方派员上门解决; C、 自购买软件之日起一年内，在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将 区别缓急予以响应，处于人机并行阶段二天内到达现场，脱离手工阶段在一天内赶赴现场。 4、 万方医药管理软件保修与版本升级 ? 万方医药管理软件退换与保修 A、 正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏，酌 情收取一定费用; ? 万方医药管理软件版本升级 A、 同一运行环境的软件升级，按 补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提 供升级服务; 三、 本协议作为销售合同的附加协议，壹式两份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲方: 乙方: 烟台大学计算机学院 (盖章) (盖章) 年 月 日