超声科如何提高服务态度及工作效率

超声科如何提高服务态度及工作效率超声科如何提高服务态度及工作效率目前,我科的患者量明显增加,因此在患者量逐渐加大的同时,而医生工作效率并未相应提高,导致患者堆积,患者抱怨排队时间过长,针对此问题,科主任在科室会议上提出的有患者投诉部分医生服务态度差等问题,就此,提出以下改进意见: 1. 强化依法行医,规范行医,严格执行操作规程及各项诊疗常规,使超声检查更加规范化。 2. 门诊患者的超声检查时间很难准确地预知和调控,而住院患者的检查时间则可以调控,因此,优化门诊患者就诊流程,合理安排住院患者检查时间。另外,对检查部位准确分诊到各检查诊室,并根...

超声科如何提高服务态度及工作效率目前,我科的患者量明显增加,因此在患者量逐渐加大的同时,而医生工作效率并未相应提高,导致患者堆积,患者抱怨排队时间过长,针对此问题 ,科主任在科室会议上提出的有患者投诉部分医生服务态度差等问题,就此,提出以下改进意见: 1. 强化依法行医, 规范行医,严格执行操作规程及各项诊疗常规,使超声检查更加规范化。 2. 门诊患者的超声检查时间很难准确地预知和调控,而住院患者的检查时间则可以调控,因此,优化门诊患者就诊流程 ,合理安排住院患者检查时间。另外,对检查部位准确分诊到各检查诊室,并根据各检查诊室的工作情况,实时调整分诊次序,提高分诊效率和检查诊室利用率,尽量缩短患者候诊时间,同时,要坚决杜绝熟人加塞现象的发生,确保急危重患者能及时得到诊治,又避免由于部分人员优先检查而引发的投诉。 3. 强化业务培训,提高工作效率。超声检查工作的最大特点是独立手工作业,医务人员的操作技术和诊断水平是影响工作效率诊断准确率和医疗质量的关键因素。因此,强化专业知识培训,提高操作技术水平,加强诊断报告质控是缩短候诊时间,提升服务质量,确保医疗安全,提高患者满意率的重要手段。 4. 可在候诊厅摆放医学科普教材 ,滚动播放防病治病讲座视频,既能做好候诊健康教育,又能分散患者注意力,缩短候诊的心理等待时间再次,要加强导医咨询工作,提高导医人员业务素质,耐心解答患者的咨询,满足患者求医问药的心理,疏解候诊的急躁心情。 5. 最后,需要完善病例随访制度,加强与各临床科室的联系沟通,对住院患者和疑难病例逐一进行随访,了解临床诊断与影像诊断符合率,并针对疑难误诊漏诊病例组织讨论,查找原因总结教训,改进技术,提高医疗质量,确保医疗安全我科可通过合理安排检查时间,实行错峰检查,精细化分诊,改善候诊环境等措施,可以有效缩短候诊时间,解决拥堵现象,提高服务质量和患者满意率。另外,在我科医生持续工作过程中可能出现疲劳导致情绪不高涨,在遇到某些比较紧张不能很配合医生或者反复询问自己的病情的患者,在态度上没有做到耐心、和蔼,在这种情况下我们医生应该换位思考,充分考虑患者的感受,对患者做细致耐心的引导、解说,赢得患者的信任。

                    本文档为【超声科如何提高服务态度及工作效率】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

超声科如何提高服务态度及工作效率

你可能还喜欢