旅游标准化管理体系结构图
旅游标准化管理体系结构框架图
法律、法规方针、目标
柯岩风景区
5A创建规划
柯岩风景区
基础标准体系
柯岩风景区
提供标准体系
柯岩风景区
保障标准体系
柯岩风景区
岗位标准体系
基础标准体系层次结构图
基础标准体系
标准化导则
量和单位标准
符号与标志标准
术语与缩略语标准
GB/T16766 旅游服务基础术语
柯岩风景区旅游专用术语规范
GB/T10001.1标志用公用信息图形符号
第一部分 通用符号
GB/T10001.2标志用公用信息图形符号
第二部分 旅游休闲符号
GB3100国际单位制及其应用
柯岩风景区
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
编号规则
柯岩风景区旅游标准化工作制度
柯岩风景区旅游标准化管理体系
规范性引用文件
旅游标准化管理体系范围
柯岩风景区标准化管理规范
柯岩风景区企业标准
管理办法
关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载
柯岩风景区标准编写要求
GB/T20001 标准编写规则
GB/T13017企业标准体系编制指南
GB/T13016标准体系表编制原则和要求
GB/T24421服务业组织标准化工作指南
GB/T1.1标准化工作导则
服务保障标准体系
保障标准体系层次结构图
安全与应急标准
环境标准
信息标准
财务标准
设施设备及用品标准
人力资源标准
文物保护标准
合同标准
监控中心
管理制度
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广播系统设备管理制度
购物场所环境卫生管理办法
固体废弃物管理制度
卫生保洁管理制度
环保管理制度
各类安全应急
预案
社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载
旅游高峰期游客疏导分流制度
从业人员安全管理制度
保安管理制度
消防设施管理制度
消防安全教育、培训制度
消防安全管理制度
安全文明施工管理制度
安全设施设备管理制度
安全教育培训制度
安全管理制度
安全员岗位工作能力办法
宣传
免费孕前优生健康检查孕期保健知识宣传1冬季预防流感知识宣传手足口病防知识宣传森林防火宣传内容
合同管理制度
文物保护管理制度
文物库房安全管理制度
文物藏品管理制度
员工考勤办法
人员培训管理制度
新员工培训管理制度
岗位技能培训管理制度
LED显示屏提供能力办法
停车场提供能力办法
设施提供能力办法
游览步道设施提供能力办法
休息设施提供能力办法
垃圾箱设施提供能力办法
鲁迅故里免费开放资金使用程序
鲁迅故里各类资金审批程序及使用管理方法
柯岩风景区景区财务开支审批管理制度
柯岩风景区景区维修与基建工程管理制度
劳动合同管理制度
服务提供标准体系
提供标准体系层次结构图(总图)
评价与改进
演艺服务
紧急救援
安全保卫
停车场
经营商店
环境卫生
设施设备
讲解服务
售检票服务
游客中心
游客中心
提供标准体系层次结构图(分图一)
医疗
中心管理
失物招领
咨询
LED
咨询服务岗位管理制度
LED显示屏操作管理制度
LED显示屏系统设备管理制度
LED系统操作管理制度
咨询服务管理制度
咨询服务服务规范
医疗服务岗位管理制度
医疗服务服务规范
医疗服务管理制度
失物招领处理工作办法
游客服务中心管理制度
游客服务中心设施设备管理制度
游客中心物品寄存服务规范
游客服务中心物品寄存岗位管理制度
游客服务中心物品寄存管理制度
设施设备
无障碍设施管理制度
公共场所管理制度
标识牌设施管理制度
垃圾箱设施提供能力办法
垃圾箱维护制度
休息设施管理制度
休息设施提供能力办法
游览步道维护工作办法
休息设施清洁维护制度
游览步道管理制度
卫生设施设备管理制度
讲解员星级评定要求
讲解员岗位管理制度
讲解员形象服务规范
讲解员上岗工作流程
讲解员管理制度
讲解员讲解服务规范
讲解员服务提供能力办法
讲解服务
售票员岗位管理制度
售检票服务
检票管理制度
检票服务规范
检票员岗位工作制度
售票服务规范
售票管理制度
提供标准体系层次结构图(分图二)
旅游厕所操作规范流程
经营商店管理制度
经营商店服务规范
购物场所环境卫生管理制度
经营商店服务提供能力办法
卫生保洁人员岗位工作制度
星级厕所服务规范
卫生设施设备管理制度
检票员岗位工作制度
卫生保洁人员服务规范
卫生保洁人员管理制度
提供标准体系层次结构图(分图三)
保安巡逻服务内容及岗位要求
保安巡逻服务规范
保安岗位交接管理制度
保安巡逻服务提供能力办法
安全巡查制度
停车场管理工作规范
停车场管理制度
停车场管理岗位管理制度
停车场管理制度
停车场车辆管理服务规范
绿化操作规范
安全保卫
环境卫生
保安上岗工作规范流程
保安上岗服务规范
保安培训管理制度
保安岗位执勤管理制度
保安巡逻服务规范
保安岗位工作能力办法
安全巡查规范流程
安全员管理制度
停车场
停车场车辆管理服务提供能力办法
停车场提供能力办法
经营商店
绿化药物保管暨打药安全操作规定
投诉受理服务规范
提供标准体系层次结构图(分图四)
评价与改进
游客满意度调查工作办法
投诉受理岗位管理制度
投诉受理管理制度
演艺人员岗位工作制度
演艺服务
演艺岗位管理制度
演艺岗位服务规范
紧急救援
游客走失处理服务规范
游客走失处理服务提供能力办法
游客走失(物品遗失、招领)处理规范流程
游客丢失物品处理服务提供能力办法
从业人员岗位职责
领导岗位职责
部室岗位职责
管理员岗位职责
资料室岗位职责
办公室岗位职责
演艺部岗位职责
景管部岗位职责
游客中心岗位职责
研究室岗位职责
市场开发部岗位职责
主任助理(馆长助理)岗位职责
副主任(副馆长)岗位职责
书记岗位职责
票务岗位职责
文物管理岗位职责
值班主任岗位职责
导游(讲解)岗位职责
景点组长岗位职责
电子监控室值班岗位职责
安全保卫岗位职责
绿化岗位职责
停车场管理岗位职责
卫生保洁岗位职责
咨询岗位职责
展厅管理岗位职责
检票岗位职责
物业部岗位职责
主任(馆长)岗位职责
岗位标准体系
岗位标准体系层次结构
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