销售支持部目标责任
书
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目标责任书
销售支持部 编 号 名 称
目标责任书
甲 方 Xxx有限公司 乙 方 销售支持部 樊雷 一、责任期限
本目标责任书对应考核期为:
二、主要工作目标
主要工作内容项目 主要达成目标或工作要求 绩效比例
充分与销售部沟通~及时在erp系统处理订单发
货
流程
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~确保准确、及时将货物送达客户~并建
立健全相关档案。 订单发货处理 占10%~满分100分。
接到年度发货业务投诉在3次以内~每次减5分,
超过3次以上投诉~每次减10分,
发货档案不健全每次减5分。
结合销售情况及产能合理制定安全库存~当出现
重大市场变化时及时与总经理和销售部长沟通~
及时调整安全库存,及时提报产品库存报
表
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至总
经理和销售部,根据销售订单和产品库存情况及
仓库及采购管理 时下达周采购订单、月度及滚动的季度采购计占10%~满分100分。
划~并跟进协调采购订单按时完成。
采购订单下达不及时每次减5分, 库存报表提
报不及时每次减5分,未及时调整安全库存每次
减5分。
协助销售部快速、合理地处理产品质量、包装破
损、货物错发、发货不及时等客户投诉问题,
及时处理经总经理批准的临期产品等退换货业
务, 客户服务 占5%~满分100分。
及时将客户提出的公司资质材料、样品、宣传册
等发送至客户,
及时解答客户的电话咨询。
出现一次处理不及时每次减5分。
根据公司要求及时制定合理可行的市场和品牌
建设工作计划和执行方案,
根据公司要求进行产品调研、定位、包装设计、
促销拉动工作,
根据实际需要及时进行网站更新和升级, 市场及品牌推广 占10%~ 满分100分。
按照公司的市场目标和销售政策~
策划
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展会工
作方案~做好会前筹备、会中展示和信息收集、
会后总结工作。
工作不及时每次减5分,
提报方案不合格或工作不达要求每次减5分。
行政管理 汇总各部门及员工工作计划和总结~及时整理形
成公司运营总结和运营计划并提报战略运营部,
组织各部门编写预算并及时审核~确保预算合
理~协助财务形成公司预算并提报~预算期结束
及时对执行情况进行总结分析,
结合公司运营计划~组织对各部门和所有员工进
行绩效管理~ 期初和期末分别进行绩效面谈~占30%~满分100分。
期中跟进任务执行情况协助总经理进行辅导纠
偏~调整绩效考核指标使之合理可行,
及时严格审核费用报销业务~问询事由~确保出
差及费用发生合理,
报表提报不及时每次减5分,
出现工作差错每次减5分。
对政府部门业务 根据实际需要及时办理公司变更、代工备案、企
标制定及备案、证照年检、项目申报等行政许可
业务,
占10%~满分100分。
协助总经理及时拜访政府各部门~确保维护良好
的外部政策环境,
出现办理不及时或差错~每次减5分。
其它行政后勤业务 按公司要求进行固定资产的日常维护管理和定
期盘点工作,
根据实际需要做好公司宿舍管理、卫生管理、安
全管理、办公用品管理、通讯业务管理、电话接
占15%~满分100分 听、文件打印、快递及信件收发、来宾接待、各
项缴费等后勤保障工作,
按公司要求进行公司样品库、礼品库、办公用品
库、档案库的日常管理。
档案建立不健全~每次减5分,
后勤业务出现一次投诉减5分。
招聘培训 协助人事行政部进行人事招聘及培训~保证人才
团队建设 供应及快速融入团队,
组织策划各类活动以加强公司企业文化建设~为占5%~满分100分
公司运行提供好的软环境。
未到达公司要求每次减5分。
其它领导安排工作 按领导要求及时高效地完成
占5%~满分100分。 以上项目最高分为120分~低于60分~该项不得分。
三、奖惩办法
1、本责任书规定的任务目标、职责履行情况作为考核工作业绩的重要依据。 2、销售支持部工作采取月度考评和年度考评相结合的方式~月度考评依据为月度绩效面谈表绩效评分~年度考评以年度目标的完成情况进行评价。
3、年度绩效=,个人年度考评得分*xx%+公司年度考核得分*xx%,/100*年度
标准
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绩效奖金 4、销售支持部员工享受公司经营超额业绩奖~个人年度经营超额业绩奖=蜜福堂超额完成
利润*20%*,,个人岗位工资× 个人年度绩效系数,/,?参与分配的个人岗位工资×个人年度绩效系数,,。
四、发放方式
月度绩效按月考核由次月发放~年度绩效于年度考核期结束后根据年度考评情况发放。 五、附则
1、本责任书一式5份~甲、乙双方各持一份~同时一份交xxx部备案~一份交销售支持部进行考核~一份交财务部。自签订之日起生效。
2、本目标责任书未尽事宜~情况发生时在征求总经理意见后~由公司另行研究确定解决方法。
3、本责任书解释权归xxx有限公司总经理。
甲方:,签字盖章, 乙方:,签字盖章,
签字日期: 年 月 日