虚假交易是否会被处罚

虚假交易是否会被处罚 篇一:虚假交易是否会被处罚 淘宝双十一活动还有一个月的时间，关于双十一的由来得从2009年说起，那个时候还只是被称作光棍节，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，2013年双十一正式被淘宝注册了商标，紧接着的2014年双十一，阿里巴巴双十一交易额就达到了571亿元。时至今日的双十一，已经成为了购物节的代名词，也是各大淘宝卖家的盛典。 淘宝双十一的报名历来火爆，报上名的淘宝卖家们也不要就因此懈怠。俗话说，知己知彼百战不殆。今天，关于双十一的报名，小编为大家准备了一些考题，随之也奉上答案解析，在我们了解双十一报名规则的同时，也想大家花时间做做功课，更好地玩转淘宝双十一。 1.双十一报名要求指标90%是怎么回事? 答:是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可。 2.双十一活动报名，DSR评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双十一活动吗? 答:DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。 3.报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢? 答:同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。 4.如果店铺无法报名双十一会场，是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么? 答:只要通过双十一的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。 5.打折是在原价上打价，那么规则里说的最低价成交最少再让利百分之十，也是原价的百分之十吗? 答:打折是在专柜价基础上打折。活动优惠价要求是，最低价成交最少再让利百分之十，也就是你的最低成交价的9折。 6.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格? 答:最低真实成交价指2016年9月16日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。所以使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。其它第三方工具设置的会计入。 7.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指 标10%能报名参加吗? 答:营销基准规则严格执行的，所以是不可以的。 8.8月17日数据冻结后，店铺数据不达标，是否会影响活动报名结果? 答:若店铺在8月18日后店铺数据不达标，仍能提交海选报名。活动不仅考核的是商家店铺的售后综合服务指标，还会考核商家店铺综合能力。目前若已经提交海选报名，耐心关注8月28日14:00的审核结果。商家店铺综合能力:包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等。 9.被恶意介入，售后指标过低怎么办? 答:关于退款纠纷责任划分问题目前已经在做优化，关于买家是否申请客服介入是针对整个服务过程的主观体验，了解一下淘宝退款纠纷率的计算公式:退款纠纷率=天猫介入退款笔数/支付宝成交笔数，可以在提升服务的同时来增加支付宝成交笔数，达到缩小退款纠纷率的数值，若已经报名了海选，建议关注8月28日的审核结果。 10.活动什么时候开始预热? 答:双十一活动预热时间:2016年11月01日00:00:00至11月10日23:59:59。 11.对于商家遭遇虚假交易讹诈，天猫有什么建议? 答:如果在经营过程中，遇到疑似恶意讹诈行为，请第一时间联系天猫客服并尽一切可能做好证据保存工作，包括聊天 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，电话录音等。 12.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签? 答:“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。运费险协议的签署时间:2016年8月28日10:00-2016年9月2日22:00。运费险生效时间:2016年11月10日18:00:00-2016年11月11日23:59:59。 13.我是规则中说明的不需要签署运费险的商家，为什么还要求签署运费险? 答:双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如是无需签署运费险的商家，届时不会生效。但务必签订运费险，店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。 14.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出? 答:待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。 15.已加入运费险有签订双十一运费险，是否会扣双份保费? 答:不会扣除双倍保费。运费险生效时间:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，这期间仅生效双十一运费险。 16.运费险是淘宝赠送的还是卖家赠送? 答:是卖家给买家购买的运费险。 17.忘了签运费险，能不能补签? 答:如果未在2016年8月28日10:00- 2016年9月2日22:00前签署运费险，无法补签。 18.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选? 答:不能，海选机会只有一次。 19.什么是品牌会员权益价? 答:品牌会员权益价是指通过在“品牌会员中心——品牌会员权益管理1.0、品牌会员权益管理2.0”下设置的优惠价格。 20.商家报名海选是否可以撤消后再重新报名? 答:8月18日10:00-8月26日22:00活动报名期间可以修改，操作方式为先撤消然后再重新报名，过期后将无法再报名。 21.已经提交报名，可以取消活动吗? 答:分三种情况。 a.在2016年8月18日10:00:00-2016年8月26日22:00:00之内，还可以选择“撤销报名”，过了这个时间将不能进行撤销操作; b.未在2016年8月28日14:00- 2016年9月2日22:00操作签订运费险，则视为放弃双十一商家资格; c.已经审核通过并且签订运费险的商家，则表示已经成为双十一活动商家，不支持取消活动。 22.双十一网购狂欢节基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思? 答:是指包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%表示必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。 23.为什么我的类目要求比别的类目多呢? 答:各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面:各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。 24.商家报名后，多久出审核结果?在哪里查看审核结果? 答:商家报名后，审核结果会在2016年8月28日14:00公布，进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。 25.预售商品与正常商品有什么区别? 答:双十一预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双十一当天以双十一活动价格进行购买的商品。 26.素材什么时候提交?怎么提交? 答:只有会场资格商家可以看到报名入口，素材提交入口将于10月份前后陆续开放，建议持续关注招商报名入口即可。 27.所有商家都需要提交活动素材吗? 答:并不是所有活动商家都需要提交活动素材，非会场商家不需要提交活动素材，建议制作好店铺承接页后，做好店铺内的推广即可。 28.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗? 答:参加2016年“双十一网购狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品，商家需同时遵循聚划算规则。参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加2016年“双十一网购狂欢节”活动。即使同时报名2016年“双十一网购狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“双十一网购狂欢节”活动。 29.淘宝双十一活动，是不是每个商家都可以报名? 答:淘宝双十一报名入口是针对所有商家都开通的。 30.虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双十一活动吗? 答:根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果已通过了处罚期且已通过考试，不影响报名双十一。 31.如果店铺报名不成功，能不能参与预售或者商品报名? 答:必须先进行店铺报名成功后，才会进入预售及正式商品报名。 32.全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的? 答:参加“双十一网购狂欢节”全店让利50%起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在“双十一网购狂欢节商品申报”系统中申报成功。这里的专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。 33.双十一报名通过了，是否默认全店商品都要参与活动? 答:不是默认全店商品都参与活动的。商品报名时间是(预售商品:2016年9月21日00:00:00-2016年9月30日22:00:00;正式商品:2016年10月14日00:00:00-2016年10月29日22:00:00;)如果按照时间选择商品报名，淘宝会对报名的商品进行活动打标。 34.双十一当天成交价格、销量是否计入天猫或者淘宝搜索? 答:不计入。 35.双十一要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折? 答:双十一全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。 36.搭配套餐怎么算最低价? 答:搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如:A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是?100×(101/(100+10));B的拍下价格就是?10×(101/(100+10))。 37.最低成交价是否包含商品优惠劵? 答:商品优惠劵是计入最低成交价中的。 38.第三方工具优惠券是否计入最低成交价? 答:第三方优惠劵将会计入最低成交价，而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。 39.成交最低价计算的是拍下价格还是否付款价格? 答:计算的是拍下价格。 40.买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价? 答:计入，因为成交最低价计算的是拍下价格。 41.双十一的发货时间有什么特殊要求吗? 答:2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款订单，商家发货时间的特殊要求: a.家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货; b.定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定; c.生鲜类商家可在11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。 42.没有参加双十一活动商家，发货时间有调整吗? 答:发货时间同双十一活动商品。 43.双十一当天支持货到付款吗? 答:当天不支持货到付款。 44.双十一当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗? 答:没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。 45.参加预售商品能不能同时参加双十一? 答:已报名成预售的商品无法同时参与双11活动。 46.什么是双十一购物券? 答:“双十一购物券”是专为天猫消费者开发的产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“11.11购物券”。“11.11购物券”在消费者端以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一 定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入。 47.购物券在什么时间内生效? 答:商家支持“11.11购物券”的有效期为2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59。 48.参加双十一活动，可以不设置“11.11购物券”吗? 答:“11.11购物券”是天猫平台通用型产品，在双十一活动中天猫商家均应支持使用。若未设置“11.11购物券”，将不能完成双十一活动报名流程，不能成为双十一活动商家。 49.类目报名条件中非爆款商家是什么意思? 答:爆款是指近28天店铺TOPN商品占全店成交M%的商家，其中N，M各类目的要求不一样。反之则为非爆款商家。 50.类目条件里面“16年男装大型活动成交的综合得分排名”是指什么? 答:是指2016年商家参加大型官方活动的综合得分排名，综合维度包括但不限于:成交额、售后综合服务指标、DSR评分、客单价等。 关于双十一的问题 篇二:淘宝最新虚假交易处罚规定 第五十八条 虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。 虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理: (一) 卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分; (二) 卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔，每次 以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分; (三) 卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分; (四) 若卖家短期内产生大规模虚假交易行为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分; (五) 若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分: 1、 累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为; 2、 违反上述第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为; 3、 存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节; 4、 为他人提供虚假交易服务。 若卖家同时存在上述第(四)项和第(五)项情形，优先执行第(五)项。 淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。 卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为;首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。 买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。 规则解读: 一、常见的虚假交易方式都有哪些, 商品: 1. 发布纯信息，即无独立载体信息。包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。 2. 发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等; 1 元以下虚拟类商品(不包括: Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡 按元充 / 游戏货币; Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元); 1 元及 1 元以下服务类商品;手机壁纸、图铃、等等。 3. 在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。 形式: 1. 将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;一个宝贝拆分不同价格打包出售。 2. 将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。 3. 使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。 4. 以直接或是间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。 5. 以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况:修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。 6. 卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情况:限制某件商品一个 ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。 7. 在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具 。 8. 其他构成虚假交易的形式。 手段: 1. 朋友、同学、家人等相互进行线上购买; 2. 同个公司内部多个人反复多次购买同件商品; 3. 卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品; 4. 卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买; 5. 其他非正常交易手段。 二、卖家违反虚假交易规则，将会受到怎样的处理, 淘宝将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理: 三、如何理解“短期内产生大规模虚假交易行为”, 该情形是指短期内炒作多笔，极快速获得销量、评价等不当利益，如十天炒作1皇冠等。 四、如何理解“累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为”，以严重违规行为扣48分, 情节严重是指以一般违规行为扣48分的情形，包括第三次虚假交易且笔数达96笔以上，第四次虚假交易(不论笔数)、短期内产生大规模虚假交易等三种情形，第三次发生前述任一情形都会以严重违规行为扣48分。举例:某卖家在1月10日因短期内炒作多笔被扣一般违规48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100笔数被扣一般违规48分，该卖家如再次炒作，则不论笔数都扣严重违规48分。 五、如何理解“卖家违反第(四)项规定后，再次发生大量虚假交易行为”? 具体是指卖家短期内炒作多笔极快速获得销量、评价等不当利益后，再次发生大量炒作的行为。举例:某卖家在12月3日因曾经三天炒作1皇冠被扣一般违规48分，其后在12月20日，又发生虚假交易行为且笔数高达500笔，则以严重违规行为扣48分。 六、卖家“存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节“是指什么情形, 包含但不限于以下情形: 1、卖家的虚假交易行为情节特别恶劣，造成极不良的社会影响; 2、研究规避淘宝监管的虚假交易新模式，并加以传播或应用; 3、通过大批量不当注册账户实施群体性虚假交易。 七、“卖家为他人提供虚假交易服务”是指什么情形, 具体是指卖家发布刷钻/刷冠、兼职炒作等虚假交易相关服务类信息。 八、如何理解“如某商品发生多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算”中的“降权时间滚动计算”, 举例说明:A商品在1月1日、2日、10日分别被发现有虚假交易行为，则降权时间为39天。详细为:1日开始应被降权30天(即截止30日)，2日开始应被降权30天(即截止31日)，10日开始应被降权30天(即截止至2月8日)，故该商品的降权日期为1月1日至2月8日，总计39天。 九、卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉, 卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心- -体检中心-我的处罚”中，提交相应凭证进行申诉。 若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品申诉”页面中，提交相应凭证进行申诉。 十、针对买家的处罚措施中，“新增订单不计销量和/或不开评价入口”如何理解, 新增订单不计销量和/或不开评价入口是指买家后续付款的所有订单，将不会累计或展示在卖家端的商品成交记录中，买卖双方也不会有评价入口。 篇三:虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则 ? ? ? ? 发布部门:天猫 规则文件类型: 发布时间:2013-10-28 虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则 《天猫规则》，查看原文第六十九条 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户商品销量，妨害买家权益的行为。 (一)通过不正当方式提高商品销量的，每次扣六分; (二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上; (三)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的; (四)其它通过不正当方式提高账户信用积分的。 淘宝对涉嫌虚假交易的商品给予三十天的单个商品淘宝网搜索降权，同时根据商家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予商家七至九十天的全店商品淘宝网搜索降权。 一、不正当方式提高账户信用，什么是不正当方式, 会员为了让自己的信用快速提升而采取一些非常规方式，例如以下商品和成交方式: 商品: 1 、发布纯信息，即无独立载体信息;包含但不仅限于如下情况:减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。 2 、发布免费获取、低价商品，包含但不仅限于如下情况:无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物(凡是通过网络传输的一切电子商品)、电子邮件地址邀请等; 1 元以下虚拟类商品(不包括: Q 币 / 收费Q 秀 / 点卡按元充 / 游戏货币; Q 币 / 收费 Q 秀 / 点卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元); 1 元及 1 元以?路 窭嗌唐返鹊? . 3 、在商品留言、心情故事及宝贝描述中有明显换好评行为的文字内容的商品。 方式: 1 、将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包含但不仅限于如下情况:商品和商品的运费分开发布;一个宝贝拆分不同价格打包出售; 2 、卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包含但不仅限于如下情 况:限制某件商品一个 ID 只能购买一件;特殊市场另有规定的从其特殊规定。 3 、将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等; 4 、卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买的方式等; 5 、其他无实际交易的虚假行为等。如买卖双方进行虚假的、实际上并无商品流转的交易，产生信用积分且累积信用积分达到虚假交易扣分标准的，依据规则的规定扣分;没有产生信用积分的，适用虚假交易第三项规定扣分。 6 、在移动/联通/电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具。 二、通过不正当方式提高商品销量，不正当方式是指哪些, 包括以下情形: 1 、朋友、同学、家人等相互进行线上购买; 2 、同个公司内部多个人反复多次购买同件商品; 3 、卖家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品; 4 、卖家利用第三方炒作团伙，或通过和别人协议交换购买的方式; 5 、以直接或是间接的方式，通过变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格，来提高商品销量; 6 、其他非正常交易手段来提高商品销量。 三、可不可以要求买家拍下赠品并给评价, 淘宝是不允许通过出售赠品的方式换取评价的，否则有可能会被判定为炒作信用而受到处罚。 四、天猫卖家对处罚如何申诉, 卖家可联系天猫客服进行申诉，申诉时可以提供证明真实交易的凭证。 五、非 天猫卖家对处罚如何申诉, 卖家可联系淘宝客服进行申诉，申诉时可以提供证明真实交易的凭证。 六、 以不正当方式提高商品销量，违规纠正是怎样的, 虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品; 虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品。