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美团外卖与饿了么 竞品分析报告.doc

美团外卖与饿了么 竞品分析报告

傻傻的景恬
2017-09-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《美团外卖与饿了么 竞品分析报告doc》,可适用于市场营销领域

美团外卖与饿了么竞品分析报告版本报告人:陈凯鹏竞品选择:美团外卖饿了么成立:年年底成立:年报告框架:市场市场份额:美团外卖:年底美团外卖公布日订单量已经突破万单市场份额达到学生高校的市场份额在左右饿了么:年饿了么透露日订单突破万单峰值万单市场份额占到了。但同时也透露外卖的市场份额在降低。平台数据和主流应用市场APP下载量(数据截止于):百度指友盟Ttaking数(最近(IOS系手data百度手机安卓市应用华为手机一个月统美食豌豆荚机助安智市场(最近助手场宝应用整体搜佳饮手三个月)索指数)类)亿移动设备覆盖率:美团万第万万万万万外卖万次安卓OO餐饮排名:亿移动设备覆盖率:饿了第万万万万万万么万安卓OO餐饮排名:从上面明显可以看出:从Ttakingdata和友盟的数据可以分析出美团用户的覆盖较广美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么(华为应用市场除外)说明:从产品的角度来讲美团APP的用户体验要更好从线下来看美团外卖的扩张效率要比饿了么更高应该得益于美团团购在线下的扩张经验战略层目标人群美团:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、商务团购(依托美团)饿了么:目标人群方向:公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务团购(依托大众点评)需求市场需求:生活节奏的加快、人们的变懒学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间外卖也就顺理成章成为一个产业或者说是餐饮行业的重要一环学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的所以用户数量非常巨大而且有连续重复购买率高的特性因此外卖市场是个块大的蛋糕。需求分析:白领和学生是外卖的主要用户CBD商业区和高校是外卖订单比较集中的两个区域学生是价格敏感群体对补贴比较感兴趣有相当一部分生本来不点外卖的但是因为有补贴就用了如果补贴减少这部分用户流失就会很严重或者那个补贴更多就用哪个。比起学生白领的忠诚度要高一些他们不会因为有补贴就突然使用外卖app点餐但是如果真的有点外卖的需要即使没有补贴他们依然会继续使用外卖app。范围层(改为界面分析)美团外卖:简洁来到这个软件就是只能订餐了饿了么亮点:亮点:很不错的设计小伙伴拼单。拼单可以让用户驱动用户如果有拼单优惠饿了么的用户甚至可以把美团外卖的用户抢过来和自己一起拼单用户的个体行为通过拼单扩大到群体行为为饿了么创造价值用户得到的价值可以是优惠或者是拼单小伙伴的认同感。拼单还可以提升店铺销量卖家一次可以送单甚至更多订单均摊了跑腿支出节省了一定的人力配送成本为商家创造价值。亮点:积分可以到积分商城换购商品亮点:、点评的团购入口通过低价高频的外卖来为高价低频的团购引流这是体现互联网思维精髓的地方很好看这种跨界合作模式。、更多入口可能为以后细分拓展可以使用这里明显只分析了饿了么,没有对美团分析,不足以做成产品层面竞品分析结构层:框架(这里不叫框架,叫产品结构)总结:美团外卖整体上界面简洁实用更加注重用户体验和交互性(刚上面对产品饿了么进行了亮点分析,仅从结构怎么判断美团就更加注重建议联系上面的UI分析多点)饿了么则是饿了么给用户提供的信息比美团外卖要多这有助于用户在整个使用过程满足信息和功能需求但用户体验较差。框架层:交互设计(建议和上面的UI合并)、整体结构:美团外卖:标签式设计底部:外卖、订单和我的共个tab顶部根据口味优惠等信息进行筛选让排序结果更符合用户的需求从打开app到下单需要跳转步就可以完成下单整个下单和购买流程很方便。餐厅节card上的“首”、“减”和“楼”这样的icon让用户清楚的知道这个订单的优惠信息和服务信息等。饿了么:抽屉式导航设计,优点:更大的空间展示餐厅等信息不足:部分用户学习成本高小白用户对于底部tab的设计风格是最熟悉的隐藏到侧边会有一点的认知难度操作起来也不够方便。饿了么在餐厅节card上同样有“首”、“减”和“楼”等提示而且因为没有Tab后更大空间的原因会显示“首单减”“在线支付满减的信息”更详细的信息。、搜索:在搜索地理位置时:美团外卖:采用所搜即所得的模式无需点击“搜索”直接显示定位结果简化操作节省时间饿了么:需要点击搜索才可以显示定位建议改进简化操作步骤。在搜索餐厅和菜品时:菜品搜索:模糊搜索时:总结:美团外卖和饿了么:都将关键词搜索结果分为餐厅和菜品两部分但是二者会查找到公告优惠中的信息造成用户困惑等不好的体验。美团外卖还是一直追求简洁的效果饿了么则呈现更多的信息内容在满足需求的同时降低体验。改进建议:、采用美团外卖地图定位所搜即所的模式、将公告信息与菜品信息区分开不要搜索到公告信息。进店:美团:饿了么:总结:共同的缺点就是没有将公告和优惠等信息和菜品做一个明显的区分又要让顾客看到下单须知的信息又要让顾客订餐那就做一个明显一点的分界线区别开来。然后在搜索是也不要找到这些和餐厅和菜品无关的信息。入店展示:美团外面:弹出页面:饿了么:美团外卖:只有展示的是本餐厅优惠信息下拉时展示所有信息但是没有收起下拉拓展的设置用户需要点击展示下方空白才可以收起展示改进:增加收起展示拓展的按钮饿了么:流动展示餐厅公告(优惠信息、联系催单方式等)动态效果更为吸引用户眼球。点击商品展示:美团外卖:饿了么:美团外卖:菜品无图片无法展示有图片时点击展示详细图片同时呈现增删菜品按钮方便用户操作饿了么:点击菜品都可以直接跳出菜品的图片和用户评论用户评论以星级形式展示比起文字评论更为直观快速了解菜品评价同时可以收藏菜品。购物篮子:美团外卖:饿了么:美团外卖:、最多支持个口袋方便用户包装对比筛选、在原来的页面弹出增删菜品数量的界面同时支持清空购物车的功能操作简洁。饿了么:、长按支持清空购物篮子但没有任何提示的情况下没用无法感知用户学习成本较大、进入购物篮子会调转到其他页面点菜菜品之后才可以进行增删菜品数量操作较为繁杂改进:建议在原有页面修改简化操作复杂性在A餐厅将菜品加油购物篮子后中后到B餐厅在选择菜品时:美团外卖:直接清空之前购物篮子所有商品饿了么:提醒是否清空购物篮子商品改进:建议提醒清空购物篮子商品后可以对比不同餐厅菜品选择下单订单详情:美团外卖:饿了么:美团外卖:订单详情页的体验很爽显示了等待时间还可以电话催单。订单提交餐厅接单配送中已收货的个进度状态让用户很清晰的知道自己的外卖进行到了哪一步用户感知做得比较好。饿了么:需要点击饿单中心才可以看到订单信息只能了解一个预计送达时间评价:美团外卖评价:饿了么菜品评价:美团外卖:美团外卖的评论做了很简洁也很简单餐厅可以回复用户点评改进:用户在点餐时更加注重其他用户的分享的图片信息文字的效果没有图片更有说服力饿了么:美食相机在这里发挥了很大的功能一图胜千言瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的了解菜品等信息改进:建议增加餐厅回复用户评论的功能与用户达成良性的互动。收藏:美团外卖:饿了么收藏:美团外卖:美团外卖只可以收藏餐厅而无法收藏菜品也没有管理收藏的入口收藏后餐厅会在首页顶部展示长按餐厅可以取消收藏但没有提醒这个功能用户也不会知道改进:增加管理收藏入口方便用户操作饿了么:可以收藏餐厅、菜品、也有管理收藏入口很温馨人性的提醒当前区域内收藏的餐厅或美食改进:要使收藏和非收藏餐厅和菜品有明显区分方便用户高效点餐商家信息:外卖市场逐渐打开的同时食品安全问题应该越来越受到广大用户的重视在外卖市场打开的过程中不时有商家爆出黑作坊、黑心外面的新闻在食品安全问题上不仅仅是商家需要自觉从自身做起还需要市场的监督更为重要的是平台的准入机制、监管机制。美团外卖:饿了么:美团外卖:美团外卖在商家信息可以看到是否参保商家地址经营时间等信息饿了么:在商店详情可以查看商家的基本信息是否有保险还可以看到商家营业执照和餐饮许可证的图片这个是美团在APP上所没有的。总结:饿了么在商家信息方面做足了功夫让用户订餐同时了解更多商家信息使用过程中的问题:、在取消订单的过程中在平台上取消订单都比较码放美团在商店接单前可以取消订单饿了么则需要打电话打商家取消订单这是是用户下单后修改最不爽的地方了啊~、在使用过程中发现的BUG:美团外卖:在商家信息中点击向下拓展商店公告之后拓展文字和图片但是收起时只收起文字而没有收起图片饿了么:在餐厅详情中的用户点评中列表头部中信息居然被遮住了运营策略:美团的地推是OO里做得最好的执行力超强凭借美团的地推和BD经验美团外卖市场推广也很成功各种海报条幅随处可见就连送外卖的摩托车和外卖箱子也不放过。饿了么:与腾讯、京东等战略投资方达成深度合作,比如与腾讯游戏的合作饿了么红包也让用户驱动用户使用饿了么表现层(略)总结:关于产品:UI设计交互设计功能逻辑服务内容美团简洁、高效操作动画过度合理有功能较少但是满基本内容很足扩简便页面友好一定趣味性操作足用户基本需求展内容很少缺乏简单入口较为混逻辑较为严谨保平台监管内容及完乱有点小bug持了美团一贯风格善的售前售后服务饿了么板块丰富多样结几乎没有动画首功能全逻辑较为服务内容众多考构紧凑页定位功能方便混乱有些是内容虑比较周全线下其它地方没有太多重复的功能某些线上都做了很多东亮点有点小bug功能想法很好但西但仍有些细节没有做成精品功能需要改进关于竞争:消费者商家信息物流后台系统投资支持盈利模式美团主要是平包括图片、线下商铺在技术和年一方面得月流水台监管,包打分、文字或第三方后台等不月亿美益于美团超过某额括营业执评价、店配送体系断投入在元融资的团购业度的商家照、卫生许铺、菜品分完成信息化方务美团上交几百可证、店主门别类都面美团之外卖拥有元的入住个人身份要有而且前的积累大量商户费认证、店铺整合度要在未来会沉淀。另平牌商门面店内高便于消发挥决定一方面户的推荐环境的认费者浏览性的作用通过美团广告证等等饿通过这种积累了大企业或了么现在方式自然量会员者消费者做的比较而然筛选能够制造的充值好美团也出一部分流量(算现金在慢慢跟优质店铺流吧)饿了么线下商铺号称价值年月平台出现进展示商或第三方亿的餐厅E轮融资来较早有户的竞价配送体系后台软件自中信产一定用户完成或饿Napos和业基金、腾基础且排名了么自建销售协同讯、京东、在大学生促销活动等增值物流配送CRM软件大众点评市场有一收费。Walle以及红杉定的市场产品佣资本的联份额。与合投资大众点评金(订单亿美金和腾讯深抽成)度合作韩非子名言名句大全韩非子寓言故事,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~、千里之堤毁于蚁穴。《韩非子喻老》、华而不实虚而无用。《韩非子难言》、欲速则不达。《韩非子外储说左上》、不吹毛而求小疵。《韩非子大体》、胜而不骄败而不怨。《商君书战法》、民之性饥而求食劳而求快苦则求乐辱则求荣生则计利死则虑名。、以子之矛攻子之盾。《韩非子难一》、欲成其事先败其事。、道私者乱道法者治。、巧诈不如拙诚惟诚可得人心。《韩非子说林上》、塞翁失马焉知非福。《韩非子说难》、长袖善舞多钱善贾。《韩非子五蠹》、明主之所导制其臣者二柄而已矣。二柄者刑德也。何谓刑德,曰:杀戮之谓刑庆赏之谓德。、凡奸臣皆欲顺人主之心以取亲幸之势也。是以主有所善臣从而誉之主有所憎臣因而毁之。凡人之大体取舍同者则相是也取舍异者则相非也。、人主之患在于信人。信人则制于人。、故为人臣者窥觇其君心也无须臾之休而人主怠傲处其上此世所以有劫君弑主也。、夫妻者非有骨肉之恩也爱则亲不爱则疏。、智术之士必远见而明察不明察不能烛私能法之士必强毅而劲直不劲直不能矫奸。、与死人同病者不可生也与亡国同事者不可存也。、主失其神虎随其后主上不知虎将为狗。、偏借其权势则上下易位矣。此言人臣之不可借权势也。、故人行事施予以利之为心则越人易和以害之为心则父子离且怨。、故明主之治国也明赏则民劝功严刑则民亲法。、夫民之性恶劳而乐佚。佚则荒荒则不治不治则乱而赏刑不行于天下者必塞。、故治民无常唯法为治。法与时转则治治与世宜则有功。、明君无为于上群臣竦惧乎下。、探其怀夺之威。主上用之若电若雷。、小信成则大信立故明主积于信。赏罚不信则禁令不行。、以肉去蚁蚁愈多以鱼驱蝇蝇愈至。、爱臣太亲必危主身人臣太贵必易主位。、群臣为学门子好辩商贾外积小民右丈者可亡也。、天下之难事必作于易天下之大事必作于细。、圣人之治民先治者强先战者胜。、道在不可见用在不可知。、涵掩其迹匿其端下不能原去其智绝其能下不能意。、千乘之君无备必有百乘之臣在其侧以徙其民而倾其国万乘之君无备必有千乘之家在其侧以徙其民而倾其国。、黄帝有言曰:上下一日百战。、臣主之利相与异者也。何以明之哉,曰:主利在有能而任官臣利在无能而得事主利在有劳而爵禄臣利在无功而富贵主利在豪杰使能臣利在朋党用私。、人主之道静退以为宝。、故群臣陈其言君以其言授其事事以责其功。功当其事事当其言则赏功不当其事事不当其言则诛。、自胜谓之强。(能够战胜自己的人才是强者)、自见之谓明。(能够认清自己的人才是明智的)、是以志之难也不在胜人在自胜也。故曰:自胜之谓强。(订下心愿志向是难的不在胜别人而在战胜自己的懒怯疑。)、一手独拍虽疾无声。(一只手击掌即使再用力也不会有声音)、立志难也不在胜人在自胜。、举世有道计入有计出。(做事情要有一定的原则既要算计得道的也要算计失去的)、故去喜去恶虚心以为道舍。(所以应该将亲近好厌恶等情绪一并抛弃才能成功地使用权谋之术)、君无见其所欲。(君主不应该表露自己的喜好)、去好去恶臣乃见素去旧去智臣乃自备。(君主隐藏自己的好恶才会得见臣下的本来面目抛去旧有的成见不显露自己的智慧才会让臣下各守其职)、人主好贤则群臣饰行以邀君欲则是群臣之情不效。(君主喜欢任用贤能之士那么臣下就会自我粉饰迎合来君主)(说明还是让大家各司其职别把希望寄托在个别的贤能之士身上防止权利的偏移)、时有满虚事有利害物有生死。(时机的盈虚是并存的世事的利弊是兼有的事务的生死是一体的)(说明君主不可因为这些不可避免的得失而怨怒)、见而不见闻而不闻知而不知。(看见就好像没看见听到好像没听到知道好像不知道)、世有不可得事有不可成。(世间总有得不到的东西也总有办不到的事)、法莫如显而术不欲见。(法一定要让人明了而术一定不能被人觉察)、虚则知实之情静则知动者正。(置身事外才会看清真相保持冷静才能制定出行动原则)、群臣见素则大君不蔽矣。(群臣本来的面目显现出来那么君主就不会收到蒙蔽了)、是故去智而有明去贤而有功去勇而有强。(不用智慧可以明察不显贤能可以成就大业不逞勇武依然强大)、虚静无事以暗见疵。(保持虚静无为的状态往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞)、制在己曰重不离位曰静。重则能使轻静则能使躁。(权柄在手就是所说的重不离本位就是所说的静。持重者能够控御轻浮者宁静者能够克制急躁莽撞)、事在四方要在中央。圣人执要四方来效。(具体事务交由各级负责人去执行而君主应保证中央权力的巩固。只要君主能在准确把握全局那么四方的臣民就会效劳)国家的大权要集中在君主(“圣人”)一人手里君主必须有权有势才能治理天下。、烹小鲜而数挠之则贼其泽治大国而数变法则民苦之。(烹调小鱼却屡次翻动那就会令其破碎不全治理大国却屡次更改法令那就会使百姓不看其苦)、众人助之以力近者结之以成远者欲之以名尊者载之以势。(众人会全力帮助他身边的人乐于结交他远方的人真心赞誉他权高位重的人也会推崇他)、君人者释其刑徳而使臣用之则君反制于臣矣。(君主听凭臣下私自施予刑罚与恩德这样一来就会反为臣下所控制)、君见恶则群臣匿端君见好则群臣诬能。(如果是君主所厌恶的那么群臣就会将其隐匿起来如果是君主所喜好那么群臣就会弄虚作假来迎合)、倒言反事以尝所疑。(故意正话反说或正事反做来试探臣下、不为小害善故有大名不蚤见示故有大功。(不被小事妨害自己的长处所以能取得大名不过早显示自己的才能所以能成就大业)、行贤而去自贤之心焉往而不美,(做贤德的事情却不以贤德自居还有什么事是办不好的)、去其智绝其能下不能意。(君主隐藏智慧不露才能臣下就无法猜测他的意图)、虚则知实之情静则知动者正。(置身事外才会看清真相保持冷静才能制定出行动原则、爱臣太亲必威其身人臣太贵必易主位。(过于宠信臣下必然会危及君主自身臣下权势过重必然有篡位之心)、人主无威而重在左右。(君主维修丧失转而要仰仗臣下了)、佯爱人不得复憎也佯憎人不得复爱也。(假装憎恶就无法对其再加以憎恶假装憎恶就无法再对其施以恩惠)、树橘柚者食之则甘嗅之则香树枳棘者成而刺人。故君子慎所树。(种植橘柚吃起来是甜的闻起来是香的而种植荆棘长大了却会刺伤人。)(说明栽培人时应个格外谨慎)、世有不可得事有不可成。(世间总有得不到的东西也总有办不到的事)、存亡在虚实不在于众寡。(一国的存亡要看权柄是否掌握在君主手里而不应看国家武力的强弱)、一手独拍虽疾无声。(一只手击掌即使再用力也不会有声音)、不以智累心不以私累己寄治乱于法术托是非于赏罚。(不因过度思考使内心疲惫不因个人私欲而令自身受害依据法令和权谋来治理国家通过赏罚来彰显是非。)、圣人之道去智去巧。智巧不去难以为常。(圣人处世是不需要智虑与机巧的。因为不抛弃智虑机巧就很难维持长久。)、巧为輗拙为鸢。(做车輗是聪明的做木鸢却是愚笨的)(说明考虑成本与实际功效)、荡而失水蝼蚁得意焉。(鱼游到岸边搁浅的是时候就会被蝼蚁吃掉)、事有举之而有败而贤其毋举之者。(事情有做了却不成功的但这也胜过不去做的)、恬淡有趋舍之义平安知祸福之计。(恬静淡泊之后才能把握取舍的原则平稳安闲之后才能察知祸福的端倪)(说明拒斥外界的诱惑)、太山不立好恶故能成其高江海不择小助故能成其富。(泰山不以自己的好恶来选择土石所以成就了它自身的高大江海不分大小来容纳河流所以成就了它的广博)、夫物者有所宜才者有所施各处其宜故上下无为。(世间万物都各有特性不同的才能有不同的施展方向令有才干者各得其所所以君主就可以无为而治。)、火形严故人鲜灼水形懦人多溺。(火的形态看起来是严酷的所以很少有人被灼伤水的形态看起来是柔弱的所以经常有人淹死)、故势不便非所以逞能也。(所以当形势不便时是不应该逞强的)、使杀生之机夺予之要在大臣如是者侵。(生杀予夺之权落在臣下手中如此一来君主就有失势的危机)、爱多者则法不立威寡者则下侵上。(过于宠溺臣下法令就难以确立。缺乏威严就会被臣下欺凌)、私行胜则少公功。(营私舞弊之风盛行臣下就不能尽职为君效力了)、诱道争远非先则后也而先后心皆在于臣上何以调于马,(在路上赛马不是领先就是落后而此时还总是关注对手的话又怎么能得心应手地驾驭自己的马呢,、且夫物众而智寡寡不胜众智不足以遍知物故因物以治物。(相对于复杂的世事来说个人的智慧是很渺小的个人的渺小智慧难以处理繁杂事务所以应该利用工具来处理事务)(比如法律制度及司法人员的设置等)、去甚去泰身乃无害。(行为不过度才不会危及己身)、夫有材而无势虽贤不能治不肖。故立尺材于高山之上则临千仞之溪(xi)材非长也位高也。(有才干而没有权势即使是贤人也无法控御不肖之徒。一尺长的木材树立在高山之上就能俯瞰万丈深渊。这并非是木头长而是它所处的地位高。)、故视强则目不明听甚则耳不聪思虑过度则智识乱。(用眼过度则视力下降用耳过度就会听力下降用脑过度就会思虑混乱)、利莫长于简福莫久于安。(最大的利益莫过于简朴最大的福泽莫过于安稳)、因可势求易道。(根据可以成功的形势来寻求易于成功的方法)、和氏之璧不饰以五采。(像和氏璧那样的美玉不必用五色饰物来装饰)、凡德者以无为集以无欲成以不思安以不用固。(凡是德都是因为无为而聚集因无欲而成就因不思而安稳因不用而牢固韩非子寓言:自相矛盾郑人买履讳疾忌医杀猪教子三人成虎中饱私囊子罕辞玉守株待兔滥竽充数螳螂捕蝉老马识途宋人疑邻和氏之璧买椟还珠揠苗助长一鸣惊人有的放矢恶贯满盈舍近求远进退维谷、人生来就不是为了被打败的人能够被毁灭但是不能够被打败、胜利者一无所获。、没有失败只有战死。、对一个作家最好的训练是不快乐的童年。、二十世纪的丧钟为人类而鸣~、最后我觉得他自题的墓志铭也能表现出他的思想和语言特色:恕我不起来啦~、生活与斗牛差不多。不是你战胜牛就是牛挑死你。、我多希望在我只爱她一个人时就死去。、所有的罪恶都始于清白。、只要不计较得失人生便没有什么不能克服的~、偏执是件古怪的东西。偏执的人必然绝对相信自己是正确的而克制自己保持正确思想正是最能助长这种自以为正确和正直的看法。海明威、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇但他也可能十分孤独。海明威、只向老人低头。、每个人都不是一座孤岛一个人必须是这世界上最坚固的岛屿然后才能成为大陆的一部分。

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