电商库存分析报告

电商库存分析 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 关于电子商务双11库存问题报告new 关于电子商务双11库存问题报告 双十一购物狂欢节再给我们带来惊喜的同时也映射出目前电子商务还存在许多问题，其中ERP库存运作模式还需完善，在历经双十一狂欢节后的第一天开始，电商部首先要做的事情就是将双十一的活动商品在天猫 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 的11月20日之前全都发完。 面对于2000多笔订单，如果用以前的传统方式，制作每笔订单的时间在4分钟左右，如不停的做单，2000多比订单所需要的时间至少也得12天，因为在做单的同时还需要接待客户，处理售后问题，因此电商部擅自做了一个决定，就是未经入ERP将货物发出，然后就是这一步导致了库存出现问题。 11月12号,11月20号，电商全部门加班发货，20号完成了所有发货; 11月21号,11月29号，将所有发出机器入ERP进行审核，并处理售后报装、退换货; 11月30号开始，电商部开始对仓库库存进行盘点，经过1天盘点，发现仓库的实际库存与ERP系统的库存对不上，库存出现了差错。 12月2号，由于库存差错将会导致严重的后果，给公司造成巨大的损失，吴经理召开了部门紧急会议，会议上，分析了有几种原因会导致库存的误差: 1、ERP审核出现错误。所入ERP系统订单经财务审批出现错误或者还在审批中，实际上机器已发出，导致实际库存和ERP对不上数; 2、产品数量录入出现错误。客户购买的是2台，有可能只录了1台; 3、部分订单未入ERP。小部分购物单没有录ERP或者是忘记录ERP; 4、退换货的机型导致误差。由于双11期间的退机太多，维修组需要分批维修，短时间内无法处理，所以退机或者换机的顾客，只能先借机，才能给 客户退款或者换货，这期间这部分的机器可能出了问题，少了录ERP的流程。 5、产品的型号录错。客户购买的是A型号，ERP里面录的是B型号; 6、客户订单发错货。经研究发错货的可能性最大，型号或者数量发错的发错直接导致实际库存和ERP库存出现差异，且较难排查。 根据这些分析的可能原因，我们开始了一系列的排查和分工: ?首先处理ERP里错误订单和待审批订单。先解决审批错误和审批中的单号，排除个别型号的库存; ?将遗漏订单重新录入ERP。把一些没有录ERP的购物单重新录ERP，以便排除个别型号的库存; ?根据天猫和官网后台订单来对ERP和客户订单表。筛选11月份发货的所有订单，再打开我们的11月份顾客资料表，同时在打开ERP系统，统一规定，如果是北京仓发货的，在顾客资料表里面用一个颜色底色填充，如果是广州仓发货的，用另一个颜色底色填充，然后将客户信息入到ERP里面搜索，看ERP里面有没有显示客户信息，并核对该客户在ERP里面的型号和数量是否对得上，如果对的上则在客户资料表里面进行标注，经过排查将所有未标注且数量、型号和ERP有出入的订单进行统一处理， 这个 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 是根据后台订单来审核ERP库存数量，这个方法也是最直观，最准确的。 ?根据手中的客户订单来审核ERP和天猫订单。由于在采用完第三种方法的时候，库存还是有误差，因此电商部用了一个最笨的方法，就是将所有的购物单按型号来进行分类，在打开11月份顾客资料表，根据库存型号的误差，哪个型号的数量多了，或者哪个型号的数量少了，都是有问题的，其它库存对得上 的型号放一边，先处理有问题的型号。然后根据库存，把所有录了ERP单号的购物单到ERP系统查询，看型号和数量是否对得上，再到顾客资料表里面标记，剩下没有录ERP单号的，看是否为广州仓发货，判断是否需要录ERP系统，没有录的就补录ERP，北京仓发货的在顾客资料表用另一个颜色标记。用这个办法，也可以判断录的型号和数量是否出错了，还有如果是重复录ERP系统的以及没有录单的也可以找得出来; ?排查发错货的订单。根据后台的售后类型，把由于发错货而申请退换货 的客户订单找出，以及后续部分客户反映发错货的订单，都登记下来，并通知客户尽快将机器退回，并及时做好退换货登记，后期统一录入至ERP; ?排查重复发货的订单。有可能北京仓发货，广州仓也发货了，这种情况在进入后台点击发货的时候就可以发现，也需要及时追回机器。同时，只要是机器发出去了的，都会在ERP系统里录入实际发货的型号和数量。 ?查询借机退换货的订单，查看ERP里面有没有登记; ?最后一步将客户所有退回来的机器，经维修组入仓后，入ERP后就可以看到最后的实际库存跟ERP库存的差距了。 以上为排查ERP和库存的所使用的所有方法，但截至12月19号库存还是有误差; 对于库存的误差给公司造成的损失，电商部愿意承担责任。 今年双十一虽然给我们带来了不少的销量，但是同时也暴露了我们工作当中一直被忽视的问题，问题主要集中在订单的审核流程，现就目前电商ERP库存运作模式做一下简要汇报:现状及突 出问题: 1.订单制作耗时长。由于电子商务目前订单操作还是为全手工操作，在ERP审核方面时间也较长，下图为销售订单的详细流程; 销售平台产生订单 销售员手工做单 将制作的销售订单录入至ERP系统中 经部门销售组ERP审核再经总部财务ERP审核再经总部仓库ERP审核销售员完成发货 而在这个流程中无形的增加了订单发货时长，其中:销售员在手工做单环节中需将客户资料手动录入至excel表中，在手动打印购物单，再将销售清单录入至ERP系统中(电商专业ERP可以自动抓取订单)，而这个流程每单需耗时3分钟左右，而财务对接员一天工作量也较大，下午四点之后的订单无法审核。 2.现有ERP库存信息无法自动更新信息。ERP库存信息无法自动更新对于电子商务来讲是一个很大的问题，由于电商行业目前属于零售行业，零售行业的特性就是销售订单变化无常，客户有可能会取消订单，有可能会增加订单，有可能需要退货也有可能需要换货等，如 遵循现有ERP的功能使用，客户做出的每一个改变那销售员需要做的就要重新进入订单制作流程，这样极大的影响工作效率，当大型促销活动来临时(如:双11等)，一方面因库存无法实时更新及实时监控容易出现库存误差情况，另一方面当库存较为紧张时无法发出预警信号以至出现库存不足。 3.现有ERP功能无法支持购物单和快递单打印。现电商所发出的所有销售订单都为手工制作，内涵购物单制作(一式四份)、快递单手工填写. 通过以上三点突显的问题可得出，当订单量较小时，可采用以上方法，当订单量过大时，采用以上方法是不可行的，要在最短的时间内完成所有的销售 订单发货，完成退换货处理，完成库存监控，电子商务必须快速进入专业的电子商务库存管理信息化管理进程，具体信息化管理进程见一下概要: 软件层面 1.订购专业的电子商务ERP软件，使用API接口对接所有销售平台实现销售订单同步化、退换货同步化、库存同步化、物流信息同步化等功能; 2.订购专业电子商务销售业务数据核算软件，通过软件监控及人工审核，高效率计算出销售提成、退货率、换货率、维修率等相关报表;专人负责层面 1.专人负责直营组销售订单 工作范畴:处理直营组销售订单所产生的销售、售后、维修等数据统计等; 权限范围:直接对接总部财务和监控(来自:WwW.xIelW.cOm 写 论文 网:电商库存分析报告)直营组销售及库存等; 2.专人负责渠道组销售订单 工作范畴:处理渠道组销售订单所产生的销售、售后、维修等数据统计等; 权限范围:直接对接总部财务和监控渠道组销售及库存等; 3.专人负责仓库快递发货 工作范畴:负责所有销售渠道发货、整理仓库、核对仓库库存等; 权限范围:直接对接电子商务部; 管理层面 1.规范审核流程。当销售员销售订单产生后，平台专人负责需进行一审，一审无误后在进入管理层进行复审，复审无误后在进入财务审核，然后在进 篇二:折800电子商务网站分析报 告 ‘折800’电子商务网站分析报告 学号:专业: 目录 一、基本介 绍 ................................................................................................................................... 3 二、中国B2C市场分析与‘折800’ 份额的分 析 ....................................................................... 4 三、产品特色与顾客群的确 立 ....................................................................................................... 4 四、对?折800?的分 析 ..................................................................................................................... 5 (1)运营模 式 ......................................................................................................................... 5 (2)盈利模 式 ......................................................................................................................... 6 五、特卖模式，自底向上的品牌渗 透 ........................................................... ................................ 6 参考文 献:......................................................... ................................................................. ............. 9 一、基本介绍 折800:隶属于国内 专业团购导航网站团800，是一家超高性 价比商品限时特卖的网站，每日聚合来 自品牌直供商家、淘宝天猫商家专供折 800网用户独享折扣的超划算网购商品 信息，每日更新给力商品超过千余款。 网站名称 折800 别 名 淘800 网 站类型 网 站 导购分享 团800旗下网站 本 质 服 务 官 网 电商导购平台 精选每日优 质商品 / 上 线 2013年3月 在‘折800’的购物体验流程如下: 二、中国B2C市场分析与‘折800’ 份额的分析 根据Analysys易观智库近期发布的 《2015年中国网上零售B2C市场实力矩 阵专题研究报告》，易观智库对2014年 至2016年主要网上零售B2C厂商在市场上的份额绘制如图。 阿里一直是电商行业的领导者。天猫占据了中国B2C市场的55.6%，京东占了23.5%，仅此两家企业就已经占到中国B2C市场规模的79.1%。苏宁易购占了4.2%，唯品会占了3.1%，亚马逊、国美、当当、一号店分别占了1.9%、1.7%、1.6%和1.5%，易迅占了1.1%，聚美优品占了0.7%。 ‘折800’作为近三年来新出来的电子商务网站，与其他新出来的一起占5.1%。这表示‘折800’这个网站在其中所占份额非常小，但进几年来中国B2C市场规模不断的在进行扩大。‘折800’实行这B2C模式并不断的在完善管理，在未来的发展中预计会不断的扩大，与其他的网站竞争，在B2C市场上也会占有更大的份额。 三、产品特色与顾客群的确立 相比其它同类网站而言，‘折800’有三大优势: 网站折扣 聚合淘宝、天猫的商品，折800以其超低折扣、人工砍价、检验样品、商 家监管四大优势，旨在为用户打造一个最具信息量的折扣信息互动分享平台。 折800商城特卖 折800自己的电商平台，品牌商家直供女装、母婴、原产地生鲜等品类商品，在折800网站内成交。作为全国领先的特卖商城，为不断丰富商品量、保障优惠幅度、保护消费者权 益，折800承诺“每天9点上新”、“超值低价”、“三重消费保障”，让用户每天都能愉快购物。 明星代言 ‘折800’由明星谢娜代言，谢娜的粉丝会由于对谢娜的喜爱而去买‘折800’里面的东西。 选择谢娜作为品牌代言人，看中的正是她集阳光率性、开朗亲民、会生活爱生活于一身的形象，“这些特点符合折800对品牌代言人的期待，完美了诠释折800时尚、快乐、年轻的品牌主张。所以一些喜爱谢娜的人会成为‘折800’的潜在顾客，追求商品性价比的消费者(包括白领、上班族、学生、退休职工等)这些也属于‘折800’的顾客。 四、对‘折800’的分析 1.‘折800’作为中国B2C网站之一， 它的整个商务过程是电子商务平台通过实现产品宣传、客户管理、供应链和内部运作等全部在线进行从而实现完整的电子商务。而全面的、集成的、一体化的卓越电子商务平台，才能扩展市场、提高效率并留住客户。 2.‘折800’提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题;同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务，成为了中小型商业企业和众多的消费者之间的沟通桥梁。 (1)运营模式 ‘折800’的运营模式很简单，就是商家报名参加活动，‘折800’负责将价格压到最低，也造就了9.9元包邮，19元包邮，29元包邮，当时淘宝搜索引擎机制，销售量因素占了大头，所以很多商家都是愿意亏本来获取流量的。对于用户而言，当然很喜欢，而参加活动的商家，在活动期间需要在自己的店铺里悬挂‘折800’的宣传图片。这样也为‘折800’节省了不少宣传成本。 淘宝官方也有类似‘折800’的项目， 叫做“天天特价”，‘折800’和天天特价相比，不要只看表面，他们的内在机制是完全不同的，‘折800’的审核都是完全人工的，甚至在前期都是商家砍价的。而天天特价是机器算法自动审核的。这么说，假如我是商家，我的一款产品市场价是29元，我在报名天天特价的时候，我先设置79元，找人刷够10笔，然后以25元的价格报名天天特价，天天特价会很容易通过，很容易就骗过机器算法。而‘折800’是完全人工化的，这款29元的价格，‘折800’会人工进行审核，根据市场上的情况，要求掌柜降价。 消费者，尤其是喜欢省钱的女性消费者，是很容易感觉到的，不少女性朋友手机里必装‘折800’的APP，每天活动时间快到的时候，一定会准时去抢。那火爆程度，和天天特价绝对不是一个层次的。但是话又说回来，做为非官方一款项目，即使风头再强劲，也不能太招摇，这不，也出事了，淘宝调整搜索算法，并且明确规定‘折800’的销量不计入搜索排序，这个可想而知，让‘折800’的商家资源一下子受到了扼制，商家亏本上活动就是打算用来做搜索引擎 引流的，结果不计入搜索引擎排序，商 家还会那么有积极性的来亏本吗, 篇三:电子商务研究报告 报告 学院 《电子商务》课程设计 题目: O2O电子商务模式分析名 称: 经济与管理学院 定稿日期:2013年 12月 26 日 目 录 1. O2O模式的概 述 .......................................................................................... 1 1.1. O2O的概 念 ....................................................................................... 1 1.2. O2O模式的核 心 ................................................................................ 1 2. O2O模式的特 点 .......................................................................................... 2 2.1. O2O模式对用户和商家的特 点 ........................................................... 2 2.2. O2O在商流和物流上特 点 .................................................................. 2 3. 中国O2O市场现 状 ..................................................................................... 3 3.1. 市场规模及预 测 ................................................................................. 3 3.2. 市场投资及趋 势 ................................................................................. 3 4. O2O模式网站的发 展 ................................................................................... 5 4.1. O2O模式网站的分 类 ......................................................................... 5 4.2. O2O网站的发展现 状 ......................................................................... 6 4.2.1. 团购市场现状与发 展 ................................................................ 6 4.2.2. 实体门店与传统电商的转型 之路 .............................................. 7 5. O2O模式存在的问 题 ................................................................................... 7 5.1. 商家实体能力问 题 ............................................................................. 7 5.2. 诚信问 题 ............................................................................................ 8 5.3. 缺乏完善的管理制 度 .......................................................................... 8 5.4. 商家的权衡问 题 ................................................................................. 8 5.5. 智能手机与精准服务技术的制 约 ........................................................ 8 6. 案例:易道用车——O2O模式的 成功之 路 .................................................. 9 6.1. 公司概 述 ............................................................................................ 9 6.1.1. 简 介 ......................................................................................... 9 6.1.2. 市场需 求 ................................................................................. 9 6.2. 易到用车的商业模 式 ........................................................................ 10 6.2.1. 创新 性 ................................................................................... 10 6.2.2. 采用方 法 ............................................................................... 10 6.2.3. 服务流 程 ............................................................................... 10 6.3. 易到用车的经营模 式 ........................................................................ 10 6.3.1. 经营理念-----汽车共 享 ........................................................... 11 6.3.2. 服务品 质 ........................................................... .................... 11 6.3.3. 核心价值 观 ............................................................................ 12 6.4. 易到用车的技术模 式 ........................................................................ 12 6.5. 易到用车的盈利模 式 ........................................................................ 12 6.6. 易道用车的优 势 ............................................................................... 12 7. 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 与建 议 ................................................................................................ 12 1. O2O模式的概述 1.1. O2O的概念 O2O概念正式提出是在2010年8 月，创造这个名词的人是美国支付公司 TrialPay的创始人Alex Rampell。两个月 后，O2O概念引入国内，此后掀起了一 股讨论、实践O2O的浪潮。 O2O营销 模式又称离线商务模式，是指线上营销 线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、看电影、美容美发等。 2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本 1 地化的进程中。 O2O模式操作流程图 1.2. O2O模式的核心 The key to O2O is that it finds consumers online and brings them into real-world stores. ---- Alex Rampell O2O模式的核心在于通过信息流和支付模式在线上的聚合(包括PC或移动端)而为消费者所带来的种种利益(包括获取信息和交易的便捷，以及成本的降低)，去驱动一切消费者(而不仅仅是线上消费者)将其线下消费的交易过程转移至线上。 通过线上的优势帮助商户完成每一笔“可能存在”的交易，并以此撬动更大的消费需求和更稳定的客流，始终是 O2O平台在商户眼中的最大价值。 而对于O2O平台本身，营销效果的量化和交易的可查询甚至可以说是其商业模式的核心。O2O平台可以通过订单来统计和跟踪每一笔交易，这是线下商家难以做到的，也是O2O能够形成合理盈利模式的基础。 1 从上图可知，对于消费者而言，O2O网站为他们提供了当地商家丰富、全面、及时的消费信息，使他们能够快速筛选并订购合适的商品。对于商户而言，O2O网站的交易量代表了可计算的实际客流，点击率相当于无形的宣传，为他们提供了更广阔的市场。将本地消费者与本地商户链接起来的信息流就是O2O模式的价值。 2. O2O模式的特点 2.1. O2O模式对用户和商家的特点 1. O2O对用户而言: ? 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ? 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ? 获得比线下直接消费较为便宜 的价格。 ? 相对于B2C、C2C而言，更可靠。 2. O2O对商家而言: ? 能够获得更多的宣传机会，吸引更多新客户到店消费。 ? 推广效果可查，每笔交易可跟踪。 ? 掌握用户数据，提升对老客户的维护与营销效果。 ? 通过与用户的沟通，更好地了解用户心理。 ? 通过在线有效预订等方式，合理安排经营节约成本。 ? 对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ? 降低线下实体对旺铺的依赖，大大减少租金支出。 ?能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费。 ?前期投入资金少，用剩余的资金周转，资金占用少，周转快。 2.2. O2O在商流和物流上特点 1. 更偏向服务型消费。 传统电子商务不同于O2O模式的 是，其中有大部分的产品如餐馆、酒吧、健身、看电影等都带有相当的社会化属性。像国内大量出现的服装、电子产品等流通类消费品团购，其本质仅仅是传统电子商务的延伸，利用团购方式实现促销，而并非O2O模式。O2O意义是将消费者原本没有在线预付习惯的交易转移到线上，将那些具备社会化属性，并能够线下群体消费的产品推广出去，以极低的边际成本争取更多的利润。 2 2. 区域性消费。 仅以团购为例，超过消费者生活地区的信息对于大多数消费者来说基本上是无意义或缺少吸引力的。 3. 没有库存和物流环节。 这是O2O在盈利模式上相比于传统电子商务的一大优势，无需考虑库存和物流管理及以产品折旧所带来的成本。 3. 中国O2O市场现状 3.1. 市场规模及预测 艾媒咨询的数据显示，2012年O2O市场规模达到986.8亿，环比增长75.5%。伴随未来几年的快速持续增长，预计2015年中国O2O市场规模将达到4188.5 亿元。其中，餐饮服务发展最快，增速堪比O2O市场整体发展速度。2 3.2. 市场投资及趋势 2011年是O2O市场投融资的高峰年，除了综合团购网站以外，专注于旅游服务的旅行类网站也成为投资热点。6月去哪儿网获得百度3.06亿投资，是2011年O2O领域融资最多的企业。2012年O2O融资企业和绝对金额均少于2011年，但仍得到一些大VC和互联网巨头们青睐。 3