珠海市首席质量官结业
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目:珠海首席质量官论培训
心得
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摘要
首席质量官(Chief Quality Officer,CQO),又称质量总监。作为企业中的第一质量人,CQO是企业战略小组的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力。CQO不仅懂业务、有方法,而且脚踏实地、思想鲜活;无论是朱兰、克劳士比,还是费根堡姆、哈灵顿,不仅是质量大师,更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展:一是所需要的技术技能在持续地增长;二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家;三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上,由质量经理向CQO进化的过程中,无论是名称、角色,还是技能要求和"知识体系"都是在不断地扩展的。"质量领导"、"变革督导师"、"质量文化执行官"以及"百夫长"等称谓,不仅透露出对未来的CQO的期望,更是一览无遗地
表
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露出对CQO在创建"可信赖的组织"中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者,他们在热切地期待着一种"完整的"质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。对此,麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究,并用与传统的管理者对比的方式,从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
引言
2015年6月5日珠海市质监局组织举办的珠海市首席质量官培训,我非常荣幸能够参加这次培训,通过培训和学习,让我更深入的了解首席质量官在企业中的重要性。
质量发展是兴国之道、强国之策。质量问题是经济社会发展的战略问题。
为推进质量强企建设,进一步落实企业质量主体责任,提升质量管理水平,增强企业质量竞争力,广东省质监局决定在全省工业企业中推行首席质量官制度。
首席质量官受企业法定代表人或负责人授权,对企业质量工作全面负责,需要具有一定的质量管理知识和实践经验。为指导、帮助各地做好首席质量官的任职培训工作。
面对激烈的市场竞争,如何不断地去抢占和引领市场,是每个企业经营决策者的第一要务。在决定市场竞争力的诸多因素中,质量则是一个永恒的关键的因素。
质量是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素,在激烈的市场竞争中,应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。
通过培训,了解到首席质量官责任重大,意义重大,主要从几方面主抓质量管理、安全管理、现场
标准
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化及由此延伸出来的质量和安全标准化。
一、质量管理
经济发展和管理需求不断驱动着质量管理模式的革新,同时也将质量管理分为几个阶段;
1)质量检验阶段,事后把关。质量不是检验出来的,检验并不能提高产
品质量,只能剔除次废品。
2)统计过程控制阶段,事中控制。质量是生产制造出来的,将质量控制
提升到制造阶段。
3)全面质量管理理论(TQM).将质量控制扩展到产品寿命循环全过程,强
调全员参与。
4)产品质量是设计出来的,其次才是制造出来的。质量控制的重点应放
在设计阶段,质量控制进一步提前到设计阶段。
5)质量信息系统(QIS).借助QIS,质量管理又上新台阶,QIS可实现很
多质量控制管理的功能。
结合公司质量管理现状,确定公司产品质量管理还处于中期阶段,还需结合先进的管理方法和理论,使质量管理标准化,规范化,促进质量管理水平进一步提升。
二、安全管理
为什么遵守了规章仍然不能阻止安全事故的发生?为什么只有发生了事故才能引起人们的注意?安全事故的发生是有不安全的条件之不安全的行为共同造成的,因此也就引入了安全管理。
安全管理的内容就是利用管理的活动,将事故预防,应急措施与保险补偿三种手段有机结合在一起,以达到保障安全的目的。其中主要涉及风险管理的各项内容,包括风险识别、风险评价和风险控制。风险管理的主要目的就是以最小成本获得最大的安全保障。因此在公司内部做好环境因素和危险源的辨识、评价和控制工作是相当重要的。
三、现场标准化
标准化就是将企业内各种各样的规范制定标准,而后依据标准付诸行动。
而要想标准化首先是要有一个好的、合理的标准,要制定一个号的标准必须做到:
1、目标指向。遵循标准总是能保证生产出相同合格的产品。
2、显示原因和结果。
3、准确不抽象。
4、数量化。
5、具有可操作性。
6、修订,标准在不断的修订中逐步完善。
建立标准化的主要作用就是把企业内成员所积累的技术、经验,通过文件的方式加以保存,而不会因为人员流动,整个技术,经验跟着流失。
四、质量安全标准化
标准化是建立完善的质量管理体系的重要工作内容之一。其在质量计划、质量控制和质量改进这三个全面质量管理过程中发挥着巨大的作用。标准是质量的依据,没有标准就没有质量,产品标准决定了产品质量,产品标准水平决定产品质量水平。
安全的标准化建设是指企业具有健全,科学的安全生产责任制,安全生产
规章制度
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和操作规范,各生产环节和相关岗位的安全工作符合法律、法规、规章、
制度的制定,并达到和保持一定的标准,使企业始终处于安全生产的良好状态。其标准化主要包括:
1、生产条件标准化。
2、作业环境标准化。
3、作业行为标准化。
4、安全生产管理标准化。
五、现场管理,精益管理
6S管理工具在企业生产中也起到重要作用,现场管理就是运用科学管理思想,管理方法、管理手段,对生产现场的各种生产要素,如人、机、料、法、环、资、能、信等,进行合理配置和优化组合,通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能,保证现场按预定的目标,实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。
结合公司情况,我们可以看到,以上所涉及到的质量管理、安全管理、现场管理等内容,公司向来较为重视,并着力推行,同时也在推行过程中受益颇多。同时也存在认识不全面,推行不深入,成果不显著等诸多问题,这也是公司在以后的生产管理中需要不断学习和提高的部分。
参考文献:
(1)企业首席质量官培训(苏局)
(2)企业首席质量官系列教程(陈政华改)
(3)质量管理体系建设(徐红)
(4)卓越质量文化建设-2015
浙公网安备 33021202002483