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售后服务承诺及培训内容.doc

售后服务承诺及培训内容

zhu爱霞
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《售后服务承诺及培训内容doc》,可适用于人力资源领域

售后服务承诺及培训内容天津市华海工贸公司售后服务一览表天津市华海工贸公司系统工程售后服务一览表可提供的售后服务及优惠条件保修内容A在合同规定的施工期限内将全部设备安装、调试凡属我公司提供的设完毕提供给用户正常使用。备、器材、材料和部件B制定具体培训计划并负责对参与系统值班和维等在保修期内的质量护的人员进行培训与考核。只有经考核后合格的问题均由我公司负责人员才能上岗工作。修复或更换新品。C整体工程及设备保修期为年免费上门服务出现质量问题的设备保修期自系统交付用户使用之日起计算。或部件进行修复或更D甲方自供的设备、线材等产品不在保修范围内。换后必须保证其与系E在保修期内一旦系统工程发生质量问题我公统相关硬件间连接、配司做到*小时响应市区内小时内到现场合的完好性和一致性。近郊小时到达现场进行修理更换或退货费在完成上两项操作后用由我公司负责。还要确认系统得以运F现场不能解决故障时我公司免费提供与原设备行正常且系统功能正性能、功能等方面相近的备用设备以保证系统常。正常运行。G系统设备在运行个月内出现质量问题我公司无条件给予退货或更换。H如我公司在接到通知后小时内没有答复或处理问题则视为我公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。I保修期满后我公司保证以优惠的价格(不高于投标价格)提供终身所需配件并维修。J保修期过后负责终身维修。只收取维修系统所产生的设备及材料费用不收取人工维修费。天津市华海工贸公司系统培训计划天津市华海工贸公司系统培训计划:本系统调试开通后我公司免费为甲方提供培训。培训前先给有关人员发放培训手册手册内容包括各种设备正确操作规程故障排除方法维护说明等项目。为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容:a各子系统工作原理b系统硬件、软件组成及功能特点c各个子系统运作的过程及维护d接受疑难问题解答管理和操作人员的培训对各个系统的原理和运作有充分了解理解设计意图。培训地点和时间安排及大致内容地点天数内容系统原理及操作外围设备的操作与维护服务器天机房中心设备的操作与维护系统的联网、操作与维护培训课程大纲a系统概述原理和构成设计b系统设备功能、设置操作及故障排除介绍c系统软件功能介绍、操作、查询、打印功能操作。d实习操作及注意事项培训资料a系统设备使用手册b系统设备安装手册(工程相关图纸)c系统操作手册d系统维护手册

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